营业部经理手册

1、营业部经理手册沈阳华润雪花啤酒有限公司 营业部经理手册 一九九九年月目 录第一部分 组织机构与编制 组织机构图1 岗位编制表2第二部分 基本目标与职责 营业部经理基本目标3 营业部经理职责3第三部分 协作 主要工作协作4 主要信息传递5第四部分 工作指导书 主要工作内容及要求8 主要工作流程图第五部分 营业部经理工作评价标准与方法 营业部组织机构与编制 组织机构图 营业部经理 营业部副经理 营业部经理助理 库房业务主管 营销主管兼铁路运输员 产成品保管员 库位调拨员 促销品库保管员 产成品统计兼内勤 综合计划员兼调度 分解计划员 综合统计员 产成品核算员 开票员 营业部岗位编制表 岗位名称 编

2、制 标准 现行 标准 主要业务说明 副经理 销售营业及库房的组织协调管理工作。经理助理 协助副经理工作，兼作总量计划。营销调度主管 计划调度协调日常营业事务，管理数据服务系统，兼任铁路运输发货。库房业务主管 产成品.促销品库房管理，平衡产.销.存关系 营业开票员7 产成品.付产品开票。计划员 销售各期明细计划配比.分类。统计员21人销售综合统计，数据分析，办理折让.合同归档存贮，外贸统计，兼任外汇核销员。1人产成品统计.日常销售统计分类.汇总。核算员3 销售提货量发货传输，产销存平衡.核定。铁路运输员 铁路发运货物及到货联络，（全厂包括采购.销售.机件）。对奖员1 瓶盖对奖 库位调拔员1 产成

3、品库位定位调拔 产成品保管员66 产成品销售付货 合计85 目标： 全面系统科学的协调好各销售中心数据服务系统的管理程序，确保数据全方位咨询提供的服务功能，最大限度的提高营销业绩传输报告效率及高标准的核心服务质量，为公司领导决策提供最快捷的第一手销售资料。制定相应的产.销.存管理制度与方法，衔接好三者平衡，以保证各专项工作的服务质量及全员整体水平能力的充分发挥。职责： l 组织制定销售营销计划，数据系统.服务系统协调管理及各项规章制度的落实。l 根据职能和目标，调动所属管理人员按各自的分工职能制定工作计划，并统调完成指导工作。l 参与销售营销政策及营销服务的探讨，根据工作发展需求提出相关的合理

4、化建议，协助营销服务环节进一步改善。l 在信息保密的前提下，对相关部门提供销售数据咨询，数据资料服务，并指导协调营业室日常对外业务。l 协调与各部室的工作关系。l 参与解决客户与营销部署之间的矛盾。l 在公司及人事部门设置机构的总体方案基础上，决定营业部管理模式及其人员配备与变动。l 协调与其它部室间的工作关系。l 决定部门内部管理模式及人员配备与变动 l 组织部门人员的专项培训 l 负责对本部门人员的业绩考核及考核标准的修订。l 完成上级领导交办的工作。主要工作协作： 工作项目 协作人 协作内容 频次 计划拟定 各销售部.生产部经理 提拱销售计划基础数据资料。每周.月 销售统计 生产部门.仓

5、储配送中心各部门。核算员.统计员 提供各种相关数据指标 每月 人力资源 保卫部核票员 提供与付货相关的出门证，统计数据 每日 能源环保 保管员 干酵母供货.统计 每月 仓储运输 经理.箱瓶管理员 库存箱瓶对帐，统计。每日 实业公司 统计员 副产品统计 每月 麦芽分厂 统计员 副产品统计 每月 主要信息输出： 报表种类 填写主要内容及方法 审批程序 报送单位 报表时间1.轻工产品产销存月报表 收入量.销量.盘盈盘亏.库存量 填报人 部门经理 轻工局 综合计划部 每月3日前2.工业品出厂价格月报 销售量.销售额.销售单价.价格指数 填报人 部门经理 统计局 综合计划部 每月3日前3.工业名牌产品生

6、产经营情况 本期与同期的生产量.销售量 啤酒单价.销售收入.销售成本 销售利润.利税 填报人 部门经理 统计局 轻工局 每月8日前 每年年初4.主要工业产品销售量与库存表 年初库存.销量.月末库存 填报人 部门经理 轻工部 轻工局 每月3日前5.企业出口商品供货统计年报表 按行政隶属关系填报销售量与销售额 填报人 部门经理 统计局 海关 外经委 每年年初6.主要工业产品销售量与库存量 库存量.销售量.累计自用量 填报人 部门经理 统计局 轻工局 每年年初7企业出口商品供货统计报表. 产品代码.金额 填报人 部门经理 外经委 统计局 每季季初8.轻工业出口产品 出口产品交货值 产品名称.产量 交

7、货量.交货额 填报人 部门经理 外经委 统计局 每年年初9.企业销售网电建设表 填报人 部门经理 轻工局 每季3日前10.参加展销订货及企业专业订货会议表 填报人 部门经理 轻工局 每季3日前11.企业产品广告宣传费用统计表 填报人 部门经理 轻工局 每季3日前13.年企业销售概况调查表 填报人 部门经理 轻工局 每年年初14.年企业销售计划表 填报人 部门经理 轻工局 每年年初14.其它临时报表 沈阳华润雪花啤酒有限公司 营业部经理手册第三部分 工作协作 报表类别 填写主要内容及方法 审批程序 报送部门 报送时间 产成品产销平衡表 按生产量.销量.样品.报损量.库存量分类填写 填报人 部门经

8、理 综合计划部 需要数据部门 高级领导 每日8时前（每月1日报月报） 啤酒销售提货总量综合分析汇总报表 各品牌按地区类.本日.累计.日均.品种占总量填写 填报人 部门经理 需要数据部门 高级领导 每日8时前（每月1日报月报） 啤酒销售日统计汇总表 各品牌按地区类.本日.累计.日均.分开票量与提货量填写 填报人 部门经理 需要数据部门 高级领导 每日8时前（每月1日报月报） 啤酒提货量日统计汇总表 各部门各品牌按城市.本日.累计.日均填写 填报人 部门经理 需要数据部门 高级领导 每日8时前（每月1日报月报） 地区销量旬（月）报表 按本期销量.计划销量.同期销量.占本期.折扣.累计填写 填报人

9、部门经理 市场部 高级领导 旬报于1.11.21日报表 月报于每月1日报 啤酒销售去向报表 按品牌.地区类.各月填写 填报人 部门经理 需要数据部门 高级领导 每月1日 销售计划完成程度月报表 按计划量.实际销量.比率.品牌填写 填报人 部门经理 需要数据部门 高级领导 每月1日 啤酒销售同期对比报表 按报告期.基期.增降幅度.品牌填写 填报人 部门经理 需要数据部门 高级领导 每月1日 沈阳华润雪花啤酒有限公司 营业部经理手册第四部分 工作指导书 l 工作内容与方法 项目 主要工作内容 要求 调查预算 l 全面测定,按区域测定预算各费用发生额及销售日.月.年发生量 l 以各销售部市场调查为依

10、据因地制宜测定 拟定计划 l 制定年.月.日总计划.明细滚动计划 l 按各月生产.经营情况，市场走势拟定切实可行的计划 销售调度开票 l 统调各产成品明细量，面向用户开订定单 l 对外服务资量第一，平衡调度，库存保持日正常储备量 综合统计 l 输入输出各种销售统计信息，提供各种销售统计资料，合同归档 l 要求时效性.准确性 平衡核算 l 平衡日发生产成品各类数据输入产成品实际发生量 l 要求时效性.准确性 产品折让 l 销售对应政策开出折让 l 严格执行政策，一丝不苟准确无误 挂失办理 l 用户遗失票据办理手续 l 严格执行政策，一丝不苟准确无误 运输调配 l 铁路发运.收运 l 合理调配,发

11、运及时 库房调拨 l 库位定位调度 l 定位准确,保证库存平衡 仓库管理 l 产.销.存一体管理平衡 l 全方位调动，运作要佳 日常工作管理 l 制定工作计划，设定工作目标，编排工作进程，制定工作程序，编制费用预算 l 制（修）订部门员工工作标准 l 审订工作质量，及时纠正工作中的偏差对工作效果进行评价 l 对本部门主管的业务流程进行评价，提出改进意见 l 部门人员培训与调配，确定培训要求，制定培训计划，对所需调配岗位提出申请 l 沟通，与上级领导沟通，与部门员工沟通，与其他部门沟通 l 本部门员工工作考核及评价，制定员工考核标准，确定考核程序 l 工作计划应有年计划，月计划；工作计划应有效地组织运用人，财，物等可用资源；工作目标有年，月，工作目标 l 工作目标应是具体的可衡量的，可达到的，并与工作职责，部门职能及公司目标相一致 l 制定工作程序必须予以标准化 l 每