第一章 薪酬管理概述.ppt

1、第一章 薪酬管理概述,本章学习目的,掌握薪酬的含义及功能 了解薪酬的分类 掌握薪酬管理的含义、目标、原则 掌握薪酬管理的内容 了解薪酬管理的基本流程 理解薪酬管理与人力资源管理的关系,本节导入案例,某连锁超市培训主任王先生： 王先生和他的妻子今天在商场购物时心情和以往大不相同，买东西也大方了许多。因为刚获悉他所在的公司最近正在进行一项新的薪酬制度改革，长期以来他在公司的表现不错，这次涨工资准有他的份，他一直希望能有机会提高自己的工资收入，这样就可以为心爱的妻子多买些礼物，也可以为家庭多添置些必要的物品。,第一节 薪酬概述,本节导入案例,北京某空调公司员工刘小姐： 刘小姐最近生了一场大病，当出院

2、时看到病历单上大笔的医药费，对她的打击甚至比病魔本身更大，正在她苦恼的时候，公司的人力资源部经理来看望她，并向她保证，她的大部分医疗及住院费用将由保险公司支付，因为公司为所有的员工都提供了医疗保险，这使刘小姐的心一下子落了地。,本节导入案例,上海张先生： 张先生是小公司的行政领导，他每天都是下午6点钟以后才能到家，并感到筋疲力尽，而他的薪水却并不高。 可是他却很快乐，因为他认为目前的工作非常有价值，而且和同事的合作非常愉快。,某通讯公司赵小姐： 赵小姐受雇于一家大型通讯公司已经8年了，虽然她的报酬低于她所期望的，但公司灵活的工作时间使得她能够照顾年龄还小的孩子。她也感激公司能够提供给她满足其特

3、殊需要的大部分福利方案，所以在孩子还小的时候她还不想跳槽。,本节导入案例思考问题,？,1、薪酬究竟包含哪些内容？ 2、薪酬就是工资吗？ 3、薪酬对人有何激励作用？,薪酬（Compensation）：指员工因雇用关系的存在而从企业那里获得的所有各种形式的货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。,1、什么是薪酬？,一、薪酬的概述,对薪酬的理解,第一个角度：交易价格 有三个重要的观点 (1)薪酬本质上是一种交易价格 (2)公平交易：如果交易不公平，一个组织就可能丧失存在的基础,（3）薪酬本质：制度安排 理解制度的作用 制度是什么？起什么作用？ 制度：是文化载体，一旦形成规范人类行为，这是制度的最大行

4、为。 制度标准：(效率)交易成本的高低 观点：薪酬是人类最重要的制度安排，薪酬解决的是组织与个人之间的交换关系 企业制度中最重要的制度是人力资源制度 人力资源制度中最重要的制度是薪酬制度 不好的薪酬制度是什么样子?,从劳动者角度看，薪酬是其“出卖” 劳动之后的报酬。作为劳动者，他有自己的立场，这种立场不同于企业顾主。 （1）没有我的劳动，企业主就不能赚钱 （2）我应该得到更多的报酬 讨论两个小问题 （1）劳资纠纷产生的原因（和谐薪酬管理） （2）关于员工薪酬满意度 如果只从劳动者的角度看问题，可能片面。,第二个角度：劳动者角度,从雇主的角度看，薪酬是： （1）劳动成本（工资支付具有效率） 如：

5、中国电信劳动成本250亿 体会：工资要注重分配效率量不合理或结构不合理 （2）投资：是和时间联系在一起，如果仅仅把工资看成一种成本，可能会忽略劳动者的长期价值；也可能采取错误的雇佣政策。 一方面：对员工有长远的观点，当资本而非资源。 另一方面：完全竞争市场与非完全竞争市场不同对待 （3）获得竞争优势的工具：通过不同的薪酬政策，薪酬可以成为落实战略的一种工具。,第三个角度：企业雇主角度,（1） 国内外学者对薪酬构成的分类,加里德斯勒、雷蒙德A诺伊、乔治T米尔科维奇、劳埃德拜厄斯等 人，关于薪酬的构成是比较有共论的，他们一般将薪酬分为基本工资 （Base Pay）、奖励（Incentive）和福利

6、(Benefits)三个部分。 北京大学的张一驰教授将薪酬划分为直接报酬和间接报酬，其中，直接 报酬包括基础报酬、绩效报酬、激励性报酬（如奖金、佣金、计件工资 等）、延期支付报酬（如储蓄计划、股票购买和年金等）；而间接报酬 则包括保护项目（如医疗保险等）、非工作报酬（如节日、病假等）以 及服务与津贴等三部分。,2、薪酬构成,上海理工大学的黄维德、董临萍则将薪酬划分为不变薪酬与可变薪酬，其中，不变薪酬主要是基本薪金；可变薪酬则包括绩效薪酬、红利、股票期权计划等三部分。另外，他们将福利作为与薪酬平行的一个概念 。 武汉大学的李燕萍教授等人则将薪酬划分为直接薪酬（货币形式）、间接薪酬（非货币形式），

7、其中，直接薪酬包括工资、绩效工资、短期奖励、长期奖励和津贴五部分，间接薪酬则包括员工保护、服务和福利三部分 。 厦门大学的廖泉文教授在其所著人力资源管理一书中则使用了“报酬”这一概念，并将之划分为“硬报酬”（物质回报）和“软报酬”（非物质回报）两部分 。,南京大学的赵曙明在与约翰M伊万切维奇合著的人力资源管理一书中，将薪酬划分为经济薪酬和非经济薪酬，经济薪酬又划分为直接薪酬、间接薪酬，非经济薪酬则指表扬、自尊、认可等非货币奖励。 中国人民大学刘昕博士，将薪酬划分为基本薪酬、可变薪酬以及间接薪酬（福利与服务）三部分；文跃然教授则将薪酬划分为基本薪酬、奖金和福利三部分；彭剑峰教授则将薪酬划分为直接

8、报酬和间接报酬，其中，直接报酬包括基础工资、绩效工资、奖金、津贴、股权，而间接报酬则主要指福利，包括各种保险、补助、优惠、服务和带薪休假等 。,（2） 基于总体薪酬角度的薪酬构成分类,总体薪酬，首先可分为物质薪酬和精神薪酬。物质薪酬又可分为直接 薪酬和间接薪酬，其中，直接薪酬包括基础工资、津贴、奖金及奖励 三部分，它们一般以现金形式支付；而间接薪酬则包括福利和股权两 部分，它们一般以非现金形式延期支付。而精神薪酬则指由工作本身、 工作环境和组织特征带来的怡悦和满足感等，主要是一种心理效用。 精神薪酬主要可分成两块，一种是与职业发展有关，我们称之为职业 性肯定；另一种与工作环境有关，我们称之为社

9、会性肯定。 企业总体薪酬的构成如下表所示：,讨论题,为什么大学生愿意到农村当村官？,3、薪酬发展简史,（1）货币报酬：基本薪酬、变动报酬、认可奖励计划、股票激励机会； （2）福利：退休、健康、储蓄、离职； （3）学习与发展：职业生涯、绩效评价、接班人计划、培训； （4）工作环境：工作氛围、绩效支持、领导力、工作和生活平衡； （5）工作内容：工作丰富化、工作轮换； （6）组织声誉：组织的声望也很重要。,什么是整体薪酬？,整体薪酬,货币报酬,福利,成长与发展,工作环境,基本报酬 可变报酬 认知奖励 股票持有,健康保险 退休保障 储蓄计划 离职补贴,职业发展 绩效管理 接任计划 培训,工作氛围 领导

10、 绩效支持 工作生活 的平衡,二、薪酬的功能,劳动力市场价格信号,宏观经济调控参数,衡量社会公平标准,决定企业竞争力,“伟大的公司需要优秀的人力资源体系来支持， 优秀的人力资源体系依靠的是优秀的薪酬体系” 结论： 优秀的企业要靠优秀的人才来支持， 优秀的人才靠薪酬制度来支持 ！,总而言之 对企业而言 短期：是一种吸引劳动者的工具，通过购买劳动力来完成短期任务 长期：人才需要储备，因此是一种帮助企业获得竞争优势的工具 为员工提供一个交易标准和规则 对个人而言 生活的必须 发展的必须 吸引他参加工作的必须 激励他的重要手段 讨论:员工为什么努力工作? 结论： 薪酬支付必须兼顾长期和短期 必须提供清

11、晰的交易规则。,讨论：同学们大学毕业时为什么会有不同 的就业选择？,作业：收集5个薪酬定义，分析其联系与区别。下周四交，过期不候。,第二节 薪酬管理概述,兔王的胡萝卜政策为何失效？,1、兔王遇到的难题 南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过地丰衣足食，其乐融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？,原来是一部分兔子在偷懒！,本节导入案例:,2、奖励的必要性 兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其它的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢？也就一个跟一个地偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布

12、谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。,我真的好聪明,随意奖励，激起不满 一只美丽的小白兔（女）得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事情在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没有想到反响如此强烈，而且效果居然是适得其反。有几只老兔子实在是忍无可忍，于是前来找兔王谈判，数落小白兔的种种不是，质问兔王为什么奖励她？兔王说：“我认为她工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。”,我这大王，我容易吗，我？,兔子们学会了变脸,于是，兔子们发现了获取奖励的秘决。几乎所有的兔子都认为，只要在兔王的面前善于表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子们因为不善于表现自己，总是吃闷亏。于是，天长日久，在

13、兔群中竟然盛行一种变脸式（当面一套背后一套）的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假，兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。,道高一尺, 魔高一丈.,有规矩才成方圆,为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王在老兔子们的帮助下，制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定,兔子们采集回来的食物都必须经过验收，然后可以按照完成的数量得到奖励。一时之间,兔子们的工作效率为之一变，食物的库存量大有提高。,还是改革开放好!,注意奖励制度的改革,兔王没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被过度开采，却

14、没有谁愿意主动去寻找新的食物源。有一只长耳朵的大白兔指责他唯数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想，不利于培养那些真正有利于兔群长期发展的行为动机。,必须坚持科学发展观,当规矩被破坏之后,兔王觉得长耳朵兔说地很有道理，他开始若有所思。有一天，小灰兔花花没能完成任务，他的好朋友都都主动地把自己采来的蘑菇送给他。兔王听说了这件事，对都都助人为乐的品德非常欣赏。过了两天，兔王在仓库门口刚好碰到了都都，一高兴就给了他一堆胡萝卜。此例一开，变脸游戏又重新风行起来，大伙都变着法子地讨好兔王。不会讨好的就找兔王吵闹，弄地兔王坐卧不宁、寝食不安。有的说：“凭什么我干的多，得到的奖励却比都都少？”有的说：“有

15、这一次干得多，得到地却比上一次少，这也太不公平了吧？”,日子难过呀！,胡萝卜失去了激励作用,时间一长，情况愈演愈烈，如果没有高额的奖励，谁也不愿意去劳动。可是，如果都不去工作，大家的食物又从哪里来呢？兔王万般无奈，宣布凡是愿意为兔群作贡献的志愿者，可以领到一大筐胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想：重赏之下，必有勇夫！ 谁也没有料到，那些报名的兔子居然没有一个如期地完成任务。兔王气急败坏，跑去责备他们，并发誓要斩首几只以儆效尤。可是，兔子们都异口同声地说：“这不能怨我们呀，兔王。既然胡萝卜已经到手，谁还有心思去干活呢？”,问题： 1、 这则寓言故事对你有哪些启示？ 2、你认为兔王的胡

16、萝卜政策有哪些是需要改进的？如何改进？,一、薪酬管理的含义及内容,1、薪酬管理的含义 指企业针对所有员工所提供的服务来确定企业员工薪酬的支付标准、薪酬发放水平、薪酬结构与形式、以及分配和调整的过程。,2、 薪酬管理的主要内容,选择合理的薪酬政策 制定科学的薪酬计划 控制合理的薪酬总额 设计和调整薪酬结构 保障日常薪酬管理工作,3、薪酬管理中的若干重要决策,薪酬体系决策。薪酬体系决策的主要任务是确定企业确定员工基本薪酬的基础是什么。国际上通行的薪酬体系主要有三种，即职位（或称岗位）薪酬体系、技能薪酬体系以及能力薪酬体系。 薪酬水平决策。薪酬水平是指企业中各职位、各部门以及整个企业的平均薪酬水平,薪酬水平决定了企业薪酬的外部竞争性。 薪酬结构决策。薪酬结构指的是同一组织内部的薪酬等级数量以及不同薪酬等级之间的薪酬差距大小。 薪酬管理政策决策。所谓薪酬管理政策主要涉及到企业的薪酬成本与预算控制方式以及企业的薪酬制度、薪酬规定和员工的薪酬水平是否保密的问题。,讨论题：怎样做好薪酬管理？,二、薪酬管理的目标及要求,公平性 有效性 合法性,1、目标,2、薪酬管理的要求,（1）薪酬的外部公平性或外部竞争性（外部比较） （2）薪酬的内部公平性或内部一致性（内部比较） （3）绩效报酬的公平性 （4）薪酬管理过程的公平性,三、薪酬管理的原则,公平原