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文档简介

1、,-上海大众4S店关键人物的情感维护,谁是我的幸福源泉,1,“与不正确的人对话就是在浪费时间和金钱”这是销售中永恒不变的真理。,要想创造出优秀的业绩，必须要找对经销商的关键人物，做好关键人物的情感维系工作。,2,关键人物情感维系要做的功课,关键人物情感维系起到的效果,维系关键人物情感的注意事项,汇报提纲,如何进行情感维护,3,关键人物情感维系要做的功课,孙子兵法：知己知彼，百战不殆,4,汽车经销商的关键人物,总经理 总经理助理 市场总监 销售总监 零售主管,5,汽车经销商关键人物的核心,（一）市场总监的工作职责:,（二）市场总监在关键作用:,6,商者，信也,如何进行情感维护,7,了解家庭背景,

2、 身世和社会关系网,同乡关系 亲属关系 朋友关系 同学关系 上下级关系,8,建立关系,当直接与其建立关系多有不便，则可“曲线救国”、另辟蹊径，设法同一两位与这位关键人物关系甚笃的人建立关系，这样，在必要时，便可以借助这些关系的力量，使他碍于某些关系的面子不好拒绝，不能拒绝，不便拒绝,工作拜访，单刀直入,9,外向型、内向性、冲动型、封闭型等 汽车、艺术、运动、房产、高尔夫、股票等,了解性格，业余爱好。,10,关键人物情感维系起到的效果,11,维系关系后起到的效果,与上海大众合作，推荐招商银行的特惠，分期服务，让贷款购车客户尊享招商银行服务附加值。 与上海大众合作，举办周六，周日，招行汽车贷款团购

3、日活动。 与上海大众合作，举办教师节，中秋佳节，国庆节，招商银行贷款客户优惠活动。 在车展中，上海大众将拿出一个展位，做为招商银行贷款服务展台。 上海大众的汽车贷款量大幅攀升。,12,维系关键人物情感的注意事项,13,一、要委婉自然，牵动旧情,与关键人物攀附关系不应生拉硬套，本来与他的某位朋友无甚关联，偏偏鼓吹自己与人家情深义重，如此这般，很容易引起关键人物的厌恶和鄙视。所以，与关键人物拉关系，要循循善诱，顺理成章，委婉自然，让他感受到虽是不经意地提起，却一语中的，牵动着他的旧情，甚至让他陷于对旧情旧事的沉湎中。如果能把与关键人物的关系攀附到这份儿上，那么这何愁他对你托办的事情袖手旁观呢？,14,二、要讲究场合,在众目睽睽之下是不便与关键人物攀附关系的。关键人物本人会顾忌你，而旁观者更认为你是在有意巴结他。所以，在公开场合攀附关系不但对关键人物有碍，也对自己有失。与关键人物拉关系最好是在背后与他扯家常、聊闲嗑的时候，或者在酒桌上小酌、在茶余饭后散步的时候，或者在他情绪好而且还具有拉关系由头的时候，在类似这样的时间和场合里与关键人物套关系最容易切中他的心意，最容

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