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文档简介
1、掌握交往艺术 提高交往能力,第4课,文明交往礼为先,第一节,GXYC,学习目标,自学指导,为什么说礼貌是文明交往的前提,交往礼仪中的三条原则是什么,礼貌是文明交往的前提,礼貌是文明交往的前提,1. 讲文明、有礼貌是中华民族的优良传统。 2. 礼貌,是处理人与人之间关系的一种规范,是人们在日常交往中应当共同遵守的道德规范。 3. 讲文明、有礼貌是做人的基本品质。 4. 语言文明、态度亲和、举止端庄,是与人友好交往的必备要素,交往礼仪三原则,交往礼仪三原则,平等待人 尊重他人 宽容,习题演练,月考选择题答案,15 ACDCD 610 ACACD 1115ADBAA 1620BBBDC,思考题,一位
2、客人来到快餐店,要了一杯热奶和一杯柠檬汁,可是当他往热奶中加柠檬汁准备饮用时,发现牛奶结了块,于是大发雷霆,责问服务员:“怎么是变质的牛奶?”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走,微笑着送上一杯新奶。他对客人说:“热奶加柠檬汁会起反应,您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色,连声道歉。 (1)服务员的微笑服务给我们什么启示? (2)在日常生活中,你认为对人有礼貌主要表现在哪些方面,A 讲文明、有礼貌是交往的前提,是做人的基本品质,大家都喜欢与有礼貌的人交流。 B 谦虚恭敬的言行举止是互相尊重、有效沟通、增进友谊、提高自身吸引力的必要条件,1,A 语言文明 B 态度亲和 C 举止端庄,2,交往讲艺
3、术,第2节,学习目标,了解基本的交往技能,初步掌握人际交流与沟通的技巧。 交往中学会倾听、学会表达、学会赞美他人,努力建立融洽的人际关系,自学指导,1. 交往的技巧包含哪些内容? 2. 怎样学会倾听? 3. 在交往中,应该如何表达自己的观点? 4. 你如何理解“学会赞美他人”,1. 交往的技巧包含哪些内容,1. 交往的技巧包含哪些内容,学会倾听 学会表达 学会赞美他人 学会微笑 学会拒绝 学会妥协 学会批评,2. 怎样学会倾听,2. 怎样学会倾听,A 学会认真、仔细地去听别人讲话 B 倾听别人讲话时应做到“四心” 要耐心,精神集中,神情专注 要虚心,不随便打断他人的讲话或对他人的观点妄加评判
4、要用心,在聆听中善于思考,取人之长补己之短 要会心,注意与讲话人进行目光交流,或用点头来表示你在认真听,鼓励对方说下去,3. 在交往中,应该如何表达自己的观点,3. 在交往中,应该如何表达自己的观点,A 选择双方都感兴趣话题 B 注意分寸和角度 C 要有感情的投入,4. 你如何理解“学会赞美他人”,4. 你如何理解“学会赞美他人”,A 讲究分寸 B 有针对性 C 给对方渴望的赞美 D 赞美那些不被注意的人们,平等待人是交往礼仪的一条重要原则,在现代礼仪中,平等是基础。这里的平等主要是指() A 人格和地位的平等 B 法律地位和家庭财产的平等 C 相貌和家境的平等 D 人格和法律地位的平等,1,
5、平等待人是交往礼仪的一条重要原则,在现代礼仪中,平等是基础。这里的平等主要是指(D) A 人格和地位的平等 B 法律地位和家庭财产的平等 C 相貌和家境的平等 D 人格和法律地位的平等,1,美国近期一项的研究发现,那些过多地被夸奖智力聪明的孩子可能回避新的挑战,这告诉我们赞美是一门艺术,赞美也有技巧。下列做法正确的有() A 不管别人怎么样,都要赞美 B 及时赞美他人的闪光点 C 善于发现并赞美“小人物”的优点 D 不轻易赞美别人,2,美国近期一项的研究发现,那些过多地被夸奖智力聪明的孩子可能回避新的挑战,这告诉我们赞美是一门艺术,赞美也有技巧。下列做法正确的有(B) A 不管别人怎么样,都要
6、赞美 B 及时赞美他人的闪光点 C 善于发现并赞美“小人物”的优点 D 不轻易赞美别人,2,倾听是与他人交往、认识对方的第一步,倾听首先是对对方的一种尊重。在交往过程中学会倾听有利于( ) A 减少冲突和误会 B 更好地与他人沟通 C 扩大人际交往范围 D 加深与他人的关系,3,倾听是与他人交往、认识对方的第一步,倾听首先是对对方的一种尊重。在交往过程中学会倾听有利于(BCD) A 减少冲突和误会 B 更好地与他人沟通 C 扩大人际交往范围 D 加深与他人的关系,3,西方有句名言“上帝分配给人两只耳朵,而只给我们一张嘴巴。”这句话的意思是( ) A 善于倾听是文明交往的一种艺术 B 体现了沉默
7、是金 C 礼貌是文明交往的名片 D 少说多听可以让我们不得罪人,4,西方有句名言“上帝分配给人两只耳朵,而只给我们一张嘴巴。”这句话的意思是(A) A 善于倾听是文明交往的一种艺术 B 体现了沉默是金 C 礼貌是文明交往的名片 D 少说多听可以让我们不得罪人,4,古人说:“口者,心之门户也”。这说明在交往中要() A 学会倾听 B 学会表达 C 学会批评 D 学会赞美,5,古人说:“口者,心之门户也”。这说明在交往中要(B) A 学会倾听 B 学会表达 C 学会批评 D 学会赞美,5,马克吐温说:“仅靠一句表扬我就能很好的活两个月。”这说明交往中我们要() A 学会倾听 B 学会表达 C 学会批评 D 学会赞美,6,马克吐温说:“仅靠一句表扬我就能很好的活两个月。”这说明交往中我们要(D) A 学会倾听 B 学会表达 C 学会批评 D 学会赞美,6,亚米契夫说:“一个国家国民的教育程度,最能从行为和举止中体现。”以下符合现代文明教养要求的是() A 不分场合随意喊别人的绰号 B 交往中总喜欢扮主角 C 在交往中善于倾听他人的发言 D 严于律任,宽以待己,7,亚米契夫说:“一个国家国民的教育程度,最能从行为和举止中体现。”以下符合现代文明教养要求的是(C) A 不分场合随意喊别人的绰号 B 交往中总喜欢扮主角 C 在交往中善于倾听他人的发言 D 严于律人,宽以待己,7,欧洲谚语“出
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