宿管部管理制度

1、宿管部管理制度目录：、总则二、工作内容三、员工考核标准中国劳动关系学院涿州区学生公寓管理中心第一章 总则第一条 为实现规范化管理，保证部门高效、有序地运作，提高服务的质量，营造良好的宿舍环境，特制定本制度。第二条 评优遵循“公平、公开、公正、客观”的原则。第三条 凡在宿舍部就职的员工均参加评比。宿舍值班人员和保洁人员 由办公室根据工作安排进行不定期的考评。第二章 工作内容 营造良好的生活环境、提供便捷服务，规范学生宿舍管理，开展宿 舍安全检查，不断优化宿舍环境和和谐氛围。公寓值班员工作要求及流程（适用于公寓值班员）一、岗位目标：为学生创造安全、舒适、有序的学习、生活环境 ,保证学生人身、财产的

2、安全二、工作范围 ：负责（ ）公寓门卫值班，大厅及门前卫生， 处理楼内的日常事务。三、工作要求：1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。2、熟悉住宿学生姓名、 住室和年级，二个月达到 50% ，四个月 80， 半年熟悉本楼全体学生，并及时掌握宿舍调整变动情况。经学院 相关部门批准，做好学生的入住、房间调换、搬离工作，不得擅 自为学生调换房间。3、对学生提出的问题要积极热情处理，做到零投诉。认真、及时、 真实地填写各项记录。主动、高效率解决学生生活上的困难和学 生在公寓内出现的问题，解决不了的及时向上级部门汇报。4、严格执行

3、门卫管理制度，按时开关公寓门，如有晚归和夜不归宿 的学生要如实记录，不徇私情。5、公寓内禁止一切外来人员进入，如有学生家长来访，请家长在厅 内会客椅等待，学生在厅内会客。6、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚，交接班要准时、详细7、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的 存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。 安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方。遇突发事件能 迅速摘取安全门钥匙打开安全门。8、监督勤工助学的学生做好卫生工作，合理安排学生会每周查宿工 作（上报管理员），将结果及时公布在黑板上。9、清楚各种突发事件的应对程序，牢记火警、匪警、急救的电话

4、号 码，牢记校内主要部门的电话号码。10 、 负责夜间锁门后对各楼层进行巡视，发现问题及时解决，做好巡 视记录。11 、 掌握学生的思想动态，搜集学生的意见和建议，协助辅导员做好学生的思想工作12 、 制止学生在公寓内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。13 、 负责值班室和门前卫生，接班值班员要在交班时予以检查。14 、 负责学生宿舍钥匙保管工作。钥匙一律不外借，如遇特殊情况仅 限于本宿舍学生经在验证登记后方可借出，并促其当即归还。15 、 认真做好楼内的防火、防盗工作，制止学生在公寓内使用大功率 电器，并对学生进行说服教育。制止学生携带本公寓公共财物出 门。对携带大件物品外出的要验证登记

5、，认真填写记录。16 、 员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不 影响工作，不相互串联。17 、 负责资产统计工作。三、 工作流程 :1、每天早 7:50 到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，在交接班前 对所负责区域进行巡视，对发现的问题在交接班时询问清楚，并 有记录。2、8： 00 以良好的状态投入工作，把上一班遗留的问题分类，上报 各相关部门，如维修、夜不归宿、突发事件以及学生提出的意见 或建议等，并做好工作记录。3、9:00 至晚 22 ：30 要坚守岗位，处理楼内的日常事务，如：接听 电话、接待来访人员、发放学生邮件、学生借用钥匙登记、报修、 传达并执行上级领导临时工

6、作安排等。4、晚上 23 ：30 锁门，巡视各层，把公共区域没关好的窗户关好，监 督、检查勤工助学的工作，把晚归和夜不归宿的学生认真的登记。5、晚 12 ：00 至次日早 6：00 值班，每小时安全巡视一次，每次巡 视做到认真，仔细，不能走马观花，详细查看电开关，水阀门是 否正常，查看安全门是否正常，并做巡视记录。6、早上 6:00 准时开公寓门，开门后对公寓的门前、厅内进行卫生清 理，并将值班室卫生整理干净，准备交接班。公寓保洁员工作要求及流程一、岗位目标：为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境二、工作范围：（ ）公寓楼内（ ）层公共区域的保洁三、工作要求：1、以学生利益为重，工作中不断学

7、习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从 管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。2、卫生主要包括：楼道、楼梯（扶手） 、卫生间、洗漱间、门窗、玻 璃、晾衣房、公共区域的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、 消毒工作。3、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱 间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就 要随时拖擦，保证无卫生死角。4、随时清理楼道、楼梯卫生，保证地面光洁，无痰迹，无污渍。5、随时清理卫生间卫生，卫生间每周两次使用盐酸去渍，用毛刷将 墩便池刷净、去渍、消毒，隔门用干净抹布上下里外擦试干净， 墙面、地面、角落不留便迹、尿渍，保证卫生间无异味。无便迹，

8、 无蚊蝇，大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积水，墙壁光 洁无污物。6、随时清理洗漱间卫生，保证地面亮洁，无积水，水池、墙壁光洁 无污物，洗漱间无蚊蝇。7、随时清理晾衣房卫生，每天开窗通风，保持地面亮洁，无积水。8、所负责区域内的楼梯扶手每天上下午各擦拭一遍，保证无灰尘。9、所负责区域内的门窗保持亮洁，无污渍。10 、 所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网。11 、 随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外不得有堆积。12 、 每周对所负责区域进行一次消毒工作，并有详细登记。13 、 做好负责区域内的节水、节电工作，随时检查电源、水龙头关闭 情况，并引导学生养成节约用水、

9、用电的习惯。14 、 对所负责区域内的茶炉、洗衣机等公共设施保证每天两遍擦拭， 表面不得有污渍。15 、 发现需维修的设施设备及时上报，不得耽误正常使用，并查看维 修的完成情况，报修三次未妥需要上报管理员。16 、 协助值班员做好楼内的防火、防盗工作，发现可疑情况及时向值 班室报告。制止学生使用违规电器，制止学生在楼道内打球、大 声喧哗等不良行为。17 、 清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。18 、 保管好自己的保洁用品，除自然磨损外，不得人为破坏，不得丢 失。提前上报自己的保洁用料及数量。19 、 员工应团结合作，

10、和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不 影响工作，不相互串联。四、工作流程 :1 、每天早上 7:50 到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，准备自己的 保洁工具进入工作状态。2、8:00 开始工作，先将自己负责的楼道进行清理、收集垃圾，清理厕 所纸篓；对各层垃圾桶内的垃圾袋更换，同时打开卫生间，晾衣房、楼 道的窗户，通风换气， 9:00 前将垃圾袋提至一层指定地点装车运走。3、9:00 至 10:10 进行洗漱间、卫生间、自习室、茶炉、洗衣机、墩布 池、水池、地面、镜子的保洁。根据学生使用情况避开高峰时段清理， 清理卫生时应注意避让学生，避免将水点喷溅到学生身上。洗漱间清理 时，先拿玻璃器将

11、镜子刮洗干净，之后刷洗洗漱池，把洗漱池的污渍用 去污粉或洗衣粉擦拭干净，然后擦拭茶炉和洗衣机，最后擦地面。卫生 间清理时，先将所有便池用墩布进行冲刷，然后擦拭门窗，最后擦地。4、10:10 至 11:00 擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。5、11:00 至 11:30 用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手， 擦拭公共区域门 窗、自习室桌椅，同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。6、下午 13:50 到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，准备自己的保 洁工具进入工作状态7、14:00 开始工作， 按照上午的工作程序， 对自己的保洁区域进行第二 遍清理。 14 ：00 至 15:00 清理垃圾桶内垃

12、圾，并将垃圾提至一层指定 地点。8、15:00 至 16:00 对洗漱间、卫生间进行清洁，擦拭洗漱间内的茶炉、 洗衣机、镜子、墙面、地面，冲刷卫生间，擦门窗、地面。9、16:00 至 17:00 擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。10 、17:00 至 17:30 用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域 门窗、自习室桌椅， 同时查看责任区有无塔灰、蛛网， 如发现及时清理。办公楼保洁员工作要求及流程一、岗位目的： 为学院教职工创造一个整洁、舒适的办公环境二、工作范围： 负责办公楼公共区域、院长办公室卫生及会议服务工作三、岗位要求：1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从 管

13、理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。2、全面负责办公楼的一切工作事宜以及公共卫生、院领导办公室和 会议室的卫生。公共卫生主要包括：楼道、楼梯、卫生间、公共 区域的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。3、要求每天领导上班前将院领导办公室卫生打扫干净，负责准备好 办公室的开水，按领导的要求完成分内工作。严格执行遵守保密 制度，清扫领导办公室时不翻、不看。4、 按要求准时开关会议室门，并做好会服工作，每隔 20 分钟倒水一 次，做好会议室的保洁工作。5、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱 间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就 要随

14、时拖擦，保证无卫生死角。6、楼道、楼梯卫生要求地面光洁，无痰迹，无污渍。7、卫生间卫生要求无异味，无便迹，无蚊蝇，大小便必须用水冲刷， 地面要求亮洁、无积水，墙壁光洁无污物。8、所负责区域内的门窗时刻保持亮洁，无污渍。9、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网。10 、 随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外无堆积现象11 、 每周对所负责区域进行一次消毒工作，并有详细登记。12 、 做好负责区域内的节水、节电工作，引导学生养成节约用水、用 电的习惯，在 11：45 、17：30、22：00 这三个节点应详细检查 电源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水。13 、 对所负责区

15、域内的茶炉、等公共设施保证每天两遍擦拭，表面不 得有污渍。14 、 发现需维修的设施设备及时上报，不得耽误正常使用，并查看维 修的完成情况，每周五检查桌椅情况，有问题周六日报修并完成。15 、 必须清楚本楼结构，清楚水电总开关的位置，清楚安全门的位置， 清楚消防设施的存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能 有效疏散楼内人员。知道安全门钥匙的存放位置，遇到紧急情况 能迅速打开安全门，疏散楼内人员。16 、 牢记火警、匪警、急救电话，牢记学校主要部门的电话，清楚突 发事件的上报程序。17 、 如有会议，请示管理员后可调整工作程序，保证做好会议服务。18 、 负责楼内勤工助学学生的考勤。19 、

16、 保管好自己的保洁用品，除自然磨损外，不得人为破坏，不得丢 失，提前上报自己的保洁用料及数量。20 、 员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不 影响工作，不相互串联。21 、 做好资产统计工作。四、工作流程：1、每天早晨 7:20 到岗，到值班室签到，换工服、戴工牌， 7:30 正式开 始工作。2、7:30 至 8:00 ，对大厅卫生进行清洁。3、8:00 至 9:00 对所负责区域的卫生间进行清洁。4、9:00 至 10:30 擦拭所负责区域的楼道、楼梯。5、10:30 至 11:30 用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手， 擦拭公共区域门 窗，在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛

17、网，如发现及时清理。6、11 ：45 检查各教室用电、用水情况，随手关闭。7、下午 13:20 到岗，到值班室签到，换工服、戴工牌， 13:30 正式开始 工作。8、13:30 至 15:00 擦拭所负责区域的楼道、楼梯。9、15:00 至 16:00 对所负责区域的卫生间进行清洁。10、16：00 至 17 ：30 用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共 区域门窗，同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。11、17 ：30 检查各教室用电、用水情况，随手关闭。12 、晚间 21 ：00 阶梯教室清扫，保洁员及监督勤工助学共同完成卫生清扫工作， 22 ：00 检查各教室用电、用水、窗户

18、情况，随手关闭。教学楼值班员工作要求及流程（适用于一教、二教值班员）一、岗位目的：为学生创造一个安全，有序的学习环境二、工作范围：负责（ ）教学楼内值班，大厅及门前卫生，处理楼内日常事务四、 工作要求：1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管 理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。2、全面负责楼内的日常事务， 对工作积极热情， 做到零投诉。 认真， 清楚、如实的填写各项记录。3、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚， 交接班要准时、 详细。4、认真做好楼内的防火、防盗工作，发现问题及时解决，解决不了 的及时上报。5、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置

19、和消防设施的 存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能有效疏散楼内人员。 安全门的钥匙悬挂在值班室明显、 易摘取的地方， 遇突发事件能迅速 摘取安全门钥匙打开安全门。6、做好负责区域内的节水、节电工作，引导学生养成节约用水、用 电的习惯，在 11：45 、17：30、22：00 这三个节点详细检查电 源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水。7、清楚各种突发事件的上报程序。牢记火警、匪警、急救的电话号 码，牢记校内主要部门的电话号码。8、对来访参观人员热情接待，并做好登记。9、了解本楼教室的使用情况，按教务处的要求安排好教室，准时开 关教室门。10 、 教室内的桌椅不经过有关部门的批准不得随便借

20、出。11 、 对楼内需维修的设施设备要及时上报，每周五检查桌椅情况，有 问题周六日报修并完成，不得影响上课正常使用。12 、 制止学生在楼内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。13 、 负责值班室和门前卫生，接班值班员要在交班时予以检查。14 、 捡拾学生遗留的物品，应积极主动联系学生本人交还失主，找不 到失主的应主动将物品交于管理员或办公室，协助查找失主。15 、 员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不 影响工作，不相互串联。16 、 做好资产统计工作。四、工作流程：1、每天早 6:50 到岗，到值班室签到。换工服、戴工牌，在交接班前 对所负责区域进行巡视，对发现的问题在

21、交接班时询问清楚，并 有记录。2、7： 00 以良好的状态投入工作，把上一班遗留的问题分类，上报 各相关部门，如维修、突发事件等，并做好工作记录。3、7:00 至下午 14:00 要坚守岗位，定时巡视楼内的安全情况，做详 细记录，处理楼内的日常事务，如：接听电话、接待来访人员、 报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。4、14:00 至 15:00 是两个值班员同时在的时间段， 在这一时间段要对 楼内进行一次认真巡视，查看楼内设施设备情况，并完成厅内及门前的卫生工作。教学楼保洁员工作要求及流程（适用于一教和二教保洁）一、岗位目的：为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境二、工作范围：（ ）教学

22、楼内（ ）层公共区域的保洁三、工作要求：1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从 管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。2、卫生主要包括：楼道、楼梯、卫生间、洗漱间、教室、公共区域 的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。3、所负责区域每天至少保证两遍的清理和擦拭，不能有卫生死角。4、楼道、楼梯卫生要求地面光洁，无痰迹，无污渍。5、卫生间卫生保证上下午各清扫一遍，每周一次使用盐酸去渍，要 求无异味，无便迹，大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积 水。6、洗漱间卫生要求地面亮洁，无积水，水池、墙壁光洁无污物，洗 漱间无蚊蝇。7、所负责区域每天保证两遍

23、的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱 间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就 要随时拖擦，保证无卫生死角。8、所负责区域内的门窗时刻保持亮洁，无污渍。9、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网。10 、 随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外无堆积现象。11 、 做好负责区域内的节水、节电工作，引导学生养成节约用水、用 电的习惯，在 11：45 、17：30、22 ：00 这三个节点应详细检 查电源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水。12 、 对所负责区域内的茶炉保证每天两遍擦拭，表面不得有污渍。13 、 和勤工助学的学生一起搞好教室内卫生，要求室内桌椅整齐

24、、干 净，黑板干净，地面亮洁，无污物。门窗干净，无脏斑。14 、 对楼内需维修的设施设备要及时上报，每周五检查桌椅情况，有 问题周六日报修并完成，不得影响上课正常使用。15 、 协助值班员做好楼内的防火、防盗工作，发现可疑情况及时向值 班室报告。制止学生在楼道内打球、大声喧哗等不良行为。16 、 必须清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设 施的位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。17 、 捡拾学生遗留的物品，应积极主动联系学生本人交还失主，找不 到失主的应主动将物品交于管理员或办公室，协助查找失主。18 、 员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不

25、 影响工作，不相互串联。四、工作流程：1 、每天早上 7:20 到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，准备自己的 保洁工具进入工作状态。2、7:30 开始工作，先将自己负责的楼道垃圾进行清理，并将各层垃圾 桶内的垃圾袋更换，同时打开卫生间， 晾衣房、楼道的窗户，通风换气， 8:30 前将垃圾袋提至一层指定地点，垃圾车运走。3、垃圾清理完后， 8:30 至 9:30 进行卫生间的保洁，清理时，先将所有 便池用水进行冲刷，然后擦拭门窗，最后擦地5、9:30 至 10:10 擦拭楼道、楼梯地面。6、10:10 至 10:30 用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手， 擦拭公共区域门 窗，在这个过程中查看责任区

26、有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。7、下午 14:50 到岗，到值班室签到，换工服、带工牌，准备自己的保 洁工具进入工作状态。8、15:00 开始工作， 按照上午的工作程序， 对自己的保洁区域进行第二 遍清理， 并将垃圾提至指定地点。9、15:30 至 16:00 卫生间进行清洁，擦拭墙面、地面、擦门窗。10 、16:00 至 17:30 擦拭楼道、楼梯地面，用抹布由高层至低层擦拭楼 梯扶手，擦拭公共区域门窗， 在这个过程中查看责任区有无塔灰、 蛛网， 如发现及时清理。11 、晚上 20:20 到岗，到值班室签到，换工服、带工牌，准备自己的保 洁工具进入工作状态。12 、20:30 至 22:0

27、0 和勤工助学的学生一起打扫卫生。 体育场值班员工作要求及流程一、岗位目的： 为师生创造一个整洁、舒适的学习环境二、工作范围 : 负责体育场的门口值班和卫生清扫工作三、岗位要求：1、以师生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从 管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。2、负责体育场的卫生和二教操场的卫生。主要包括：场地、观众台、休息室、卫生间的卫生以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。3、场地保证每天巡视 2 遍，清扫场内的垃圾、烟头、树叶等杂物4、卫生间保证上下午各清扫一遍，每周一次使用盐酸去渍，要求无 异味，无便迹，大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积水。5、墙壁光

28、洁无污物，无塔灰，无蛛网，门窗时刻保持亮洁，无污渍。6、随时清理场内垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外无堆积现象。7、做好节水、 节电工作，晚 22：00 下班前巡视一遍， 详细检查电源、 窗户、水龙头情况，随手关电、关水。8、对所负责区域内的茶炉保证每天两遍擦拭，表面不得有污渍。9、每周五定期巡检设施设备完好状况，需维修的及时上报相关部门， 不得耽误正常使用，并查看维修的完成情况。10 、 配合体育老师做好器材的发放与回收工作，清楚各种器材的数量 及磨损程度，有需要更新和维修的设施设备及时向有关部门报告 并做好记录。11 、 保管好自己的保洁用品，除自然磨损外，不得人为破坏，不得丢 失，提前上

29、报自己的保洁用料及数量。12 、 捡拾学生遗留的物品，应积极主动联系学生本人交还失主，找不 到失主的应主动将物品交于管理员或办公室，协助查找失主。13 、 员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不 影响工作，不相互串联。五、工作流程：1、每天早上 5:50 到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，按开关门 时间要求打开操场大门。2、6:00 开始工作，先将负责区域巡视检查一遍，将各个垃圾桶内的垃 圾清理干净，同时打开卫生间的窗户，通风换气。3、垃圾清理完后， 8:30 至 9:00 进行卫生间的保洁。4、清理卫生间时，先用水对便池进行冲刷，然后擦拭门窗，最后擦地。5、9:00 至

30、10:00 用抹布擦拭公共区域门窗，在这个过程中查看责任区 有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。6、10 ：00 至下午 14：00 在操场外值班室值班，不得离开值班室。7、下午另一班值班员 13:50 到岗，到值班室签到，换工服、带工牌， 准备自己的保洁工具进入工作状态。8、14:00 开始工作，按照上午的工作程序， 对自己的保洁区域进行清理9、18 ：00 至晚 22：00 在操场外值班室值班，不得离开值班室。 接待中心值班员工作要求及流程一、岗位目标：为师生创造舒适的住宿环境。二、工作范围：接待中心前台值班及厅内门前卫生。三、工作要求：1、以师生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，

31、服从 管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。2、工作地点是接待中心前台，全面负责接待中心日常事务，合理安 排住宿，对住宿人员提出的问题要积极热情处理，做到零投诉。 认真、清楚、真实的填写各项记录。3、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚，交接班要准时、详细。4、必须清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设 施的位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。 安全门的钥匙悬挂在明显、易摘取的地方，遇突发事件能迅速摘 取安全门钥匙打开安全门。5、接待散客住宿，按要求出示身份证进行详细登记，开押金条。每月 26 日根据住宿登记、押金条核对后，由主管老师收取住宿费。6、

32、负责需要清洗的床上用品数量，及时将需要清洗的床上用品送到 洗衣房，做好数量登记。7、做好负责区域内的节水、节电工作， 14：00、22 ：00 详细检查电源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水。8、准确掌控楼内的资产情况，老师的住宿情况，住宿人数。9、发现有需要维修的设施设备及时上报，不拖拉，不堆积，不得影 响正常使用。10 、 严格执行来客登记制度，未经学院领导及办公室批准，不私留外来人员住宿，如遇特殊情况，向上级请示后再做处理。11 、 每周按规定发售 838 车票，如遇突发情况，及时与办公室联系。12 、 清楚各类突发事件的上报程序，牢记火警、匪警、急救电话，牢 记学校主要部门的电话。13

33、 、 所售物品、食品做到帐物相符，交接班记录清楚。14 、 门前和大厅的卫生，当班值班员要卫生清洁要求清理干净。15 、 员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不 影响工作，不相互串联。四、工作流程1、每天早 7:20 到岗，到值班室签到。换工服、戴工牌，在交接班前 对所负责区域进行巡视，对发现的问题在交接班时询问清楚，并 有记录。2、7： 30 以良好的状态投入工作，把上一班遗留的问题分类，上报 各相关部门，如维修、突发事件等，并做好工作记录。3 、 坚守岗位，处理楼内的日常事务，如：接听电话、接待来访人员、 报修。负责接待中心员工的考勤、传达并执行上级领导临时工作 安排等。

34、4、11:15 、21：15 北京班车到校，合理的为需要住宿的老师安排房 间，办理入住手续。5、14：00 至 15 ：00，值班员逐层巡视一遍，负责检查设施设备及 卫生工作。将需要洗涤的床上物品送到洗衣房，将清洗干净的床 上物品运回，并做好数量登记。6、在岗期间处理班上发生的一切事宜，掌握楼层保洁打扫卫生情况， 并维持门前和大厅的卫生。接待中心保洁员工作要求及流程一、岗位目的：为老师创造一个舒适、整洁的生活环境二、工作范围：接待中心（ ）层的公共卫生及客房内卫生三、工作要求：1、以师生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。2、负

35、责接待中心的卫生。主要包括：楼道、楼梯、客房、公共区域 的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。3 、 所负责区域公共卫生每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域 （如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现污 物就要随时拖擦，保证无卫生死角。4、楼道、楼梯要求地面无痰迹，无污渍。5、卫生间要求无异味，无便迹，无蚊蝇，大小便必须用水冲刷，地 面要求亮洁、无积水，墙壁光洁无污物。常住客人保证每周一次 使用盐酸去渍，马桶不留便迹、尿渍。6、所负责区域内的楼梯扶手每天擦拭两遍，保证无灰尘。7、所负责区域内的门窗时刻保持亮洁，无污渍。8、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰

36、，无蛛网。9、随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外无堆积现象。10 、 每周对所负责区域进行一次消毒工作，并有详细登记。11 、 发现需维修的设施设备及时上报，不得耽误正常使用，并查看维 修的完成情况。12 、 做好楼内的防火、防盗工作，发现可疑情况及时报告。13 、 必须清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设 施的位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。14 、 知道安全门钥匙的存放地点，遇到紧急情况能迅速打开安全门， 协助值班员疏散楼内人员。15 、 客房内整洁，卧具干净，做到常住客人卧具一周一换，临时客人 一客一换。16 、 随时为客人开门上锁，客人离开

37、时及时清点物品，对客人损坏丢 失的房间配备物品及时按价收取赔偿费用，不准将钥匙交给客人 自行开门。17 、 保管好自己的保洁用品，除自然磨损外，不得人为破坏，不得丢 失，提前上报自己的保洁用料及数量。18 、 员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不 影响工作，不相互串联。四、工作流程：1、 每天早上 7:50 到岗，到前台签到。换工服、戴工牌，准备自己的 保洁工具进入工作状态。2、 8:00 至 9:00 进行公共区域的清洁， 先将楼道清理一遍， 将垃圾桶 内垃圾清理出楼，然后清理卫生间。3、9:00 至 11:30 两个保洁共同对常住客人房间进行卫生保洁，按规 定更换床上用

38、品，在清扫卫生时检查设施完好状况，需要维修的 及时报到前台，并跟踪完成维修，保证老师正常住宿。4、下午 13:50 到岗，到前台签到，换工服、戴工牌，准备自己的保 洁工具进入工作状态。5、14:00 开始工作， 按照上午的工作程序， 对自己的保洁区域进行第 二遍清理。 14 ：00 至 15:00 清理垃圾桶内垃圾，清理卫生间。6、15:00 至 17:30 对已退房间进行清理，彻底消毒并更换床上用品，扫房间及卫生间卫生，马桶消毒，要求墙面、地面干净，无杂物， 做到物见本色。第三章 员工考核标准 为全面贯彻执行宿管部的各项规章制度和卫生管理规定，制定值班 员和保洁员考核标准如下（各公寓、办公楼、接待中心、一教、二教、 钢琴教室、操场等地值班员和保洁员参考执行） 。 一、值班员考