iResearch-iUserSurvey汽车类市场研究介绍F

1、1,iUserSurvey汽车市场研究,上海艾瑞市场咨询有限公司www.iR Internet Research, Insight Research,2,iResearch公司介绍,汽车类用户研究模型,汽车类用户样本结构,相关的研究方法介绍,汽车类客户案例分析,3,iResearch公司介绍,iResearch成立于2002年，是中国首家专为中国网络媒体及网络营销行业服务的市场研究公司。现有上海北京两地办公，员工人数20名。 iR是艾瑞公司的网站，汇集网络经济行业资讯和研究分析报告。 iDataCenterTM是艾瑞公司推出的产业经济研究的数据中心，可以查阅所有的相关产业研究内容。 iAdTr

2、ackerTM是艾瑞公司推出的网络广告查询分析系统，为中国网络媒体和互动公司采用。 iUserSurveyTM是艾瑞公司专为网络媒体调研用户而开发的市场调研平台。,4,iResearch公司介绍,汽车类用户研究模型,汽车类用户样本结构,相关的研究方法介绍,汽车类客户案例分析,5,汽车类用户消费习惯研究,汽车类用户满意程度研究,汽车类用户购买需求研究,汽车类用户研究模型,汽车类用户品牌认知研究,针对汽车类汽车的特点和消费构成，研究中可以从以下几个方面进行,6,汽车类用户品牌认知研究,客户知道哪些品牌的汽车？ A汽车、B汽车、C汽车、D汽车 客户目前开的是哪个品牌的汽车？ A汽车、B汽车、C汽车、

3、D汽车 客户对该汽车使用已经多久了？ 短期使用、长期使用 客户对哪些品牌的汽车有好感？ A汽车、B汽车、C汽车、D汽车 客户对这些汽车品牌有好感的原因？,品牌认知度,低,中,高,品牌美誉度,低,中,高,A汽车,B汽车,C汽车,D汽车,客户对汽车认知度、美誉度,7,汽车类用户消费习惯研究,影响客户选择汽车主要因素,销售渠道,汽车价格,汽车性能,汽车包装,促销手段,影响用户选择汽车的因素,汽车价格 节油性 配置齐全 ,广告宣传 口碑介绍 促销活动 ,发动机 实用性能 产品做工 安全性能 行使稳定 舒适性 ,外观设计 内装设计 车体尺寸 内部空间 品牌形象 车体颜色 ,销售门店 服务质量 ,8,汽车

4、类用户消费习惯研究,客户选择汽车主要用途和目的,能够满足工作业务上出远门 用于兴趣爱好或运动等所需的出行 用于日常的购物及代步 能够享受驾驶本身的乐趣 能够展现社会地位和信誉 能够开去朋友/熟人/父母家 ,9,汽车类用户满意程度研究,客户对汽车或品牌不同方面是否满意？ 销售渠道 客户服务 品牌形象 收费价格 汽车性能 其他 A汽车、B汽车、C汽车、D汽车、E汽车之间在以上不同方面的用户满意度是否有差异？,客户对汽车或品牌不同方面的满意程度,品牌形象,客户服务,汽车性能,收费价格,满意程度,其他,销售渠道,10,汽车类用户满意程度研究,汽车,汽车B,汽车C,汽车D,汽车E,客户对同类竞争汽车的满

5、意程度,客户对同类竞争汽车的满意程度,11,汽车类用户购买需求研究,用户最倾向购买的车的类型,三厢车、两厢车、多用途车、越野车、旅行车、跑车、其他,用户最倾向购买的车的排量,1000cc、1001cc-1200cc、1201cc-1500cc,用户购买车倾向的大体预算,50万,用户购买车倾向的支付方式,先进支付、贷款、长期租赁,用户购买的主要原因,首次购车、换购、增购,12,iResearch公司介绍,汽车类用户研究模型,汽车类用户样本结构,相关的研究方法介绍,汽车类客户案例分析,13,样本介绍,iUserSurvey积累了中国大量真实有效的样本数据库: 含准确样本年龄/地区/职业等详细特征

6、有效E-MAIL地址超过2000,000个样本库 北京上海广州及一级城市总计不少于800,000个样本 有效的拥有汽车用户超过180,000个样本的数据库 获得用户调研许可，没有邮件的法律问题,14,iUserSurvey汽车类样本结构,拥有汽车用户样本库结构如下： 用户性别： （男） 76.8% （女） 23.2% 用户婚姻情况： 已婚 36.3% 未婚 63.4% 用户年龄分布： 24岁以下 48.10%； 25-30岁 30.97%； 31-35岁 11.51%； 36-40岁 4.64%； 41岁以上 4.79% 用户城市分布情况： 中心城市 12.4%； 一级城市 24.6%； 二级

7、城市 63.0% 用户地区分布情况： 华北 26.5%；华东 21.1%；华南 20.0%；西南 7.2%；西北 3.8% 东北 7.9%；华中 13.5%,样本 N=180,000,15,iUserSurvey汽车类样本结构,拥有汽车用户样本库结构如下： 用户购车时间情况： 一个月内 6.22%；三个月内 9.20%；半年以内 12.88% 一年以内17.45%；一年以上 54.25% 用户拥有汽车价格情况： 10万以下 29.90%；10-20万 37.28%；20-30万20.10%； 30万以上 12.72% 用户学历分布： 高中（中专）以下 9.29% ；高中（中专）20.93% 大

8、专 33.53% ； 本科 31.57%；硕士/博士 4.68%,样本 N=180,000,16,iUserSurvey汽车类样本结构,用户家庭年收入分布：,用户职业分布：,样本 N=180,000,17,iResearch公司介绍,汽车类用户研究模型,汽车类用户样本结构,相关的研究方法介绍,汽车类客户案例分析,18,主要研究方法,定量调研 街访 中心定点街头拦截访问 不定点街头拦截访问 预约定点访问 入户访问 普通住宅入户访问 办公场所入户访问 商业渠道入户访问 电话调查 网络调查 网上联机调查 电子邮件调查,定性调研 小组座谈会 固定点 网上小组座谈会 深入访谈 商店观察 产品使用行为观察

9、 生活形态观察 神秘顾客 陪同购物,19,严格的质量控制体系,通过技术手段了解电子邮件到达样本终端并被打开查看的比例 通过技术手段防止非正常手段填写问卷或其他伪造数据情况的发生 通过技术手段避免一个样本填写多份问卷的情况 通过技术手段实时备份问卷数据，防止可能发生的数据遗漏状况 通过技术手段删除问卷填写问卷时间过长或过短的问卷,访问员培训,督导巡场,审卷和编辑,数据处理,约人过程抽检 被访者再甄别 监控访问过程,100% 审卷 双重审核 30% 复核,错误编辑 补缺编辑 分类编码,严格的质量控制流程,严格的质量控制技术,问卷培训 抽样方法培训 访问预调研,20,网上联机样本问卷,采用网上联机的

10、方法，在中国的主要网络媒体上链接相关调查广告，主要媒体有,时间：2004年11月20日-12月30日,263;17173;21cn; ;IT168;QQ;TOM;爱卡汽车网;电脑之家;多来米中文网;橄榄树;和讯;金山;联众世界;千龙新闻网;前程无忧;赛迪网;三九健康;三联家电;上海热线;盛大新华;搜狐;搜易得;太平洋电脑网;淘宝网;网妖;网易;新浪;雅虎中国;英才网联;证券之星;中关村在线;中国汽车网 ;中国万网;中华网;中搜;卓越网;eBay易趣;35互联,21,Email样本问卷,采用Email的方法，对符合相关的条件的全国用户发送问卷，并由用户主动填写问卷来完成数据收集,时间：2003年

11、1月25日-30日,卡西欧：数码相机用户消费习惯和需求调查,22,iResearch公司介绍,汽车类用户研究模型,汽车类用户样本结构,相关的研究方法介绍,汽车类客户案例分析,23,汽车类客户案例分析,汽车汽车调研项目 省广博报堂：汽车品牌在用户中形象和市场定位调查 帮助客户了解市场上主要品牌的汽车在用户中的知名度 帮助客户了解用户的汽车使用现状和使用习惯 帮助客户了解用户对主要品牌的汽车满意程度 帮助客户了解用户对购车和预购车的支出情况 帮助客户了解汽车相关的市场活动对品牌在用户中的影响,24,汽车类客户案例分析,汽车品牌市场调查（省广博报堂）案例介绍： 调研方法： 采用E-mail调研和电话

12、访问的方法共同进行 调研对象： 主要为乘用车（包括轿车，SUV，MPV等）拥有者，决策者和主要使用者的男性用户 年龄为25岁以上各个年龄层 样本总量要求1000人；其中愿意参加随后电话回访的用户200人 调研结果： 共发送E-mail调研问卷100,000份，收到回复调研问卷2521份，经过无效问卷筛选（填写不完整、时间过长、过短或非独立IP），得到符合客户需求有效问卷1447份 开放调研后台给客户，客户可以随时监控调研质量 进行电话回访，确认用户的可靠性 提供给客户完整的调研数据SPSS统计表和最终调研报告各一份,25,汽车类客户案例分析,26,汽车类客户案例分析,汽车汽车调研项目 TOM：TOM汽车频道用户消费习惯调查 通过网上调研，不仅让TOM了解其网民TOM汽车频道的浏览频率、浏览汽车频道的主要原因等网民基本形态外，对TOM汽车频道所处的市场地位及主要竞争媒体频道也有了更深入的了解，为TOM汽车频道今后的市场定