培训课件】绩效考核.ppt

1、a,1,绩效考核培训,人力资源部 栾芳,a,2,绩效考核培训的主要内容,为什么要做绩效考核 考核的原则是什么 由谁来考核谁 考什么 怎么考,a,3,什么是绩效考评,绩效考评是指部门根据岗位说明书，对部门人员的能力、工作完成情况、岗位适应等进行全面的评估过程。 绩效考评依据：基于客观的事实，单纯的为了考评而考评没有任何意义,a,4,绩效管理的目的,通过绩效管理充分调动员工的积极性，主动性和创造性，通过绩效,a,5,绩效管理的流程,指定绩效计划 绩效实施过程管理 绩效考核 绩效反馈 绩效面谈 绩效改进 绩效结果运用,a,6,考核的原则是什么？ （一,公开、公正、公平的原则 以目标为导向的原则 以满

2、足需求为原则 以人为本的原则,a,7,绩效指标的设定,绩效指标有谁指定？ 主管？员工？还是,a,8,流程1 绩效管理计划,绩效指标是主管与员工在充分沟通的情况下，通过岗位说明书、明确各项任务的重要性、要达到的标准、可能遇到的障碍以及解决的方法、步骤所达到共识的过程,a,9,流程2 绩效实施的过程管理,绩效沟通的内容： 1）了解员工工作进展情况（员工是否在正确达成目标和绩效标准的轨道上运行）、潜在遇到的障碍和问题、可能解决的措施以及主管如何才能帮助员工解决实际问题,a,10,流程2 绩效实施的过程管理,2）信息的收集和分析 信息的收集和分析是绩效管理的必要条件。没有准确的信息就不法进行绩效管理，

3、更无法做到公平公正,a,11,流程3 绩效考核,绩效考核包括工作结果考核和工作行为考核。 工作结果考核：是部门主管对按照绩效计划对员工的每一个工作目标的完成情况进行评定。 工作行为考核：是员工在考核期内的工作态度来进行评估。 例如：工作结果考核:财务工作人员做账的准确性。 工作行为考核：信息城人员对业户的服务态度,a,12,流程4 绩效反馈与面谈,绩效反馈是绩效管理过程中一个重要环节，通过绩效反馈面谈可以使员工了解,a,13,考核的原则是什么？ （二,准确性、客观性的原则 可行性、实用性的原则 制度化、定期化的原则 反馈的原则,a,14,由谁来考核谁,考核者与被考核的定义 考核对象（被考核者）

4、的分类 员工（部门经理以下、项目经理除外） 项目经理,a,15,由谁来考核谁,考核对象（被考核者）的定义 对每季度末在册的员工进行考核 对项目经理的考核将针对计划任命的项目经理，及在项目的实施过程中担项目经理的人员,a,16,由谁来考核谁,以下人员不在考核范围之内； 试用期内的员工（截止到考核进行期限） 因长期缺勤（包括工伤）、停职等原因，每季度出勤不满两个月者,a,17,由谁来考核谁,考核者的定义 考核者是考核对象的直接上级主管。 考核者与被考核者之间，原则上要求有三个月的上下级直属管理关系。 考核者与被考核者之间直属管理关系不足三个月的，考核者应与被考核者的原直属上级沟通或由考核者上级主管

5、另外指定考核人,a,18,由谁来考核谁,考核者的职责 为了使考核者能够公正合理的进行考核，为了提高考核者的监督管理能力，考核者必须参加人力资源部举办的绩效考核培训。 对下属员工进行考核方法及内容的培训或必要的讲解。 不徇私情，力求评价严格、公道。 不轻信偏听，注重对被考核者实际工作的观察和评价,a,19,由谁来考核谁,考核者的职责 以工作中的具体事实为依据，而不是档案资料（学历、工龄、年龄、性别等）进行评价。 对考核者考核期限之外所取得的结果、能力、干劲和态度不做评价。 对考核结果进行总体综合修正，以消除以偏概全倾向、逻辑推断倾向、宽容倾向，避免偏颇与失误。 注意避免凭总体印象，夸大或缩小被考

6、核者的成果、态度以及工作中表现出来的能力,a,20,由谁来考核谁,被考核者的职责 对考核方法及内容有全面的了解。 在自我评估时能实事求是的反映出自己在本季度工作中的表现,a,21,由谁来考核谁,被考核者的权利 参与考核过程中的自评部分 申诉的权利 考核者的权利 最终得出考核成绩的权利 申诉的权利,a,22,由谁来考核谁,考核者与被考核者在考核期间的配合 双方必须进行至少一次的面谈及沟通 在考核结果上出现分歧时，考核双方都应站在客观的立场上，尽量达成共识。如果意见始终不能统一，考核者与被考核者都有权申请公司人力资源部进行必要的协调和帮助，或由考核者上级主管进行审核,a,23,由谁来考核谁,考核者

7、上级主管对考核结果的审核 考核者的上级主管有权力并有责任审核由考核者与被考核者得出的考核结果， 提出合理化建议。 原则上考核者的上级主管无权直接改动由考核者与被考核者得出的考核结果，但如上节所述，考核者的上级主管有权力并有责任受理考核者或被考核者在考核期间的申诉,a,24,考核对象,考核的对象 员工 项目经理,a,25,考核内容,对员工的考核 工作能力 工作态度 工作业绩 专项考核：客户满意度考核,a,26,考核内容,对项目经理的考核 任命考核 项目考核,a,27,考核内容,任命考核： 由部门经理填写 项目经理任职资格考核表 ，并报上级主管审批。 计划任命项目经理需参加项目经理任职考试。考试通

8、过者方可任职项目经理。 在项目实施过程中由质量管理部及相关部门对项目经理的工作实施监控,a,28,考核内容,项目经理考核 对成本的控制 对风险的控制 对进度的控制 客户满意度的考核,a,29,怎么考核,考核流程,a,30,考核时间,员工考核： 每季度一次，一年四次。 每年6月、9月、12月、3月的25号至下一个月10号 项目经理考核： 项目经理任命阶段 结项阶段,a,31,如何应用考核结果,培训 调配 晋升 提薪 奖励,a,32,如何应用考核结果,培训 公司在考虑教育培训工作时，将把考核的结果作为参考资料，借此掌握教育培训，进而是开发、利用能力工作的关键。 调配 公司在进行人员调配时，会参考绩

9、效考核的结果，把握员工的适应工作及适应环境的能力,a,33,考核的结果怎么应用,晋升 公司在对员工的职位进行提升的时候，会把员工的绩效考核成绩作为晋升的主要依据。 提薪 公司对员工的薪酬进行提升的时候，也会把员工的绩效考核成绩作为提薪的主要依据,a,34,考核的结果怎么应用,奖励 为了能使奖励的分配能对应与员工所做的贡献，奖励的分配会直接与考核的结果挂钩,a,35,如何保障绩效考核顺利实施,人力保障 财力保障 培训保障 宣传保障 咨询保障 监控机制保障 更新机制保障,a,36,如何保障绩效考核顺利实施,沟通保障 在每次考核期间，考核者与被考核者双方必须进行至少一次的面谈及沟通,a,37,如何保

10、障绩效考核顺利实施,申诉机制保障 在考核结果上出现分歧时，考核双方都应站在客观的立场上，尽量达成共识。如果意见始终不能统一，考核者与被考核者都有权申请公司人力资源部进行必要的协调和帮助，或考核者上级主管进行审核,a,38,如何保障绩效考核顺利实施,每一位考核人或被考核人在考核中如果遇到关于考核内容或方法上的不适（与本部门实际操作情况有一定不符），都可随时向人力资源部提出申诉，由人力资源部根据实际情况，适当调整该部门的考核内容或方法。 各办公区域设立申诉信箱，由人力资源部定期开启,a,39,人力资源部在考核中担任什么角色,公司人力资源部对考核的过程及结果实施全面的监控。 公司人力资源部对考核文本的监控。检查各部门考核文本是否齐全、规范。 公司人力资源部对进度的