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文档简介

1、洗浴部日常工作流程1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。洗浴部日常工作流程一、 上岗前1、 准备上班 (先打卡 )1)、 全体员工必须提前换好工作服(点名前 )2)、 自我检查仪容仪表, 女员工以化好淡妆为准3)、 带好笔记本 , 油笔 , 打火机等辅助服务的用具2、 班前例会(1)、 点名 (认真按照考勤制度去做 );(2)、 认真听取上级领导的工作安排。(认真记录开会要点 )(3)、 有无事情汇报 , 有的话举手示意。 (听取上班奖惩记录 )(4)、 例会结束时整齐喊出企业口号并的击掌三声。二、 接班(1)、 认真检查所负责区域的卫生是否合乎要求, 如没有达到标准

2、, 可不接岗。 (如交接结束后发现卫生没有合格直接处罚当班人 )(2)、 认真交接好 , 区域内所用的用具, 和所出售的商品, 如用具有损坏或丢失应立即上报于部门主管进行调查。(3)、 认真检查所有设备、设施 , 灯具 , 是否正常工作 , 如有损坏通知主管立即报修。2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。(4)、 盘点备品 , 即时补充。 (所有客用毛巾 , 浴服回收放到库房内 )(5)、 将上一班次未做完工作, 仔细了解 , 认真分工 , 进行到底。(6)、 把上班所发生的事情和公司下达的新命令人证交接给下一班 (对发生的事情下一班要注意并完善工作 , 对上级和公司的

3、新指令要安排下去 )。注 : 以上几点要点对认真交接 , 否则后果自负。三、 开始上班1、 鞋部 .上班前先清点拖鞋.客鞋的数量 , 交接客鞋及专用手牌(1)、 按照正确站位姿势战位恭候宾客的到来。(2)、 宾客到来时 .鞋部接待员清楚的报出客人的数量, 鞋台人员马上拿出相对应的拖鞋并清楚记录发牌的号段及准确人数。(3)、 宾客到来时 , 接待员要热情有礼貌并鞠躬问候”先生 /女士您好、 欢迎光临您请这边坐一下换鞋”同时要配上手势。(4)、 鞋部发牌员根据人数把手牌发给接待员, 接待员以半跪式为客人服务 : ”您好请您换一下鞋: 并依次将手牌发给客人帮客人代在手腕上 , 同时促销擦鞋 : ”您的皮鞋需要保养一下吗?”擦鞋的价位要向客人说清楚, 鞋夹夹在客人的鞋上, 交给鞋台里面的人员放到与手牌号相应

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