停电应急预案 (4)_第1页
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文档简介

1、.突发停电应急预案对突发火灾、雷击、风灾、水灾及市政管网维修等原因造成的停电，并根据本项目供电情况，为保证小区业主生活保障和生命安全，本着思想重视、制度完备、责任明确和措施到位的原则，制定停电事故应急预案。停电应急处理小组及职责组长：段宝国组员：物业全体成员 职责：负责停电应急处理及相关工作 (一)、计划停电情况24小时值班人员接到停电的通知后，同时由客服部将停电的详细情况通知小区业主，让他们提前做好停电的工作安排和准备。工程部根据停电时间的长短，判断是否需要启用备用发电设备，同时储备相关物资。秩序维护部提前10分钟安排工作人员把守各电梯，告知乘坐电梯的业主即将停电，禁止乘梯确保突然断电后电梯

2、部发生困人事件。(二)、突发停电的情况一、 接收确定停电信息依托监控中心24小时值班制度，其接收到停电信息，或者其他任意部门人员接收到停电信息后，第一时间汇报给相关领导并及时在工作群里发布。各部门或相关部门负责人接收到停电信息后，立即联系值班人员，值班人员查明情况立即处理，不能处理的报告停电事故应急处理小组负责人，应急小组不能处理的立即报告公司相关领导工程值班人员立即排查停电原因，并判断是否需要启动备用发电机。客服部接到停电信息后统一编写停电通知，告知业主停电消息并安抚业主。接收到业主反映的关于停电的消息后低一点时间发布至工作群，并请相关部门配合排查。二、 传递信息秩序维护部值班班长接到监控中

3、心发来的停电信息后及时汇报物业服务中心领导和在工作群里发布停电消息，同时组织现场人员有序进行电梯情况排查。工程部值班人员确定停电原因后汇报相关领导同时在工作群里公布停电原因。若需启用备用发电设施，则立即启动发电机。客服部接收到停电原因后第一时间拟发通知发至业主群，告知业主停电原因，并安抚业主。三、 紧急救援发生电梯困人等问题，本着生命至上的原则，第一时间组织救援，秩序维护部人员到达被困楼层，与被困电梯人员交流安抚，并询问被困人员的身体状态，告知其耐心等待救援。工程部工作人员根据被控人员的身体状态确定被救先后顺序，有序进行救援。四、 后期维护若是短期停电（半小时以内），则待来电后正常供电；若是停电时间过长，工程部启用备用发电设备恢复电梯和公区正常供电，并确定具体来电时间，由客服部拟发通知，告知业主。5、 突发停电的预防措施： 1、工程部应经常检查应急照明和备用备用发电设备，并储存相关所需材料（如：发电机柴油）确保在紧急情况下正常使用。2、客服部应提醒小区业主配置一些应急照明，如蜡烛、手电筒等，以防停电。同时客服前台配备应急照明（如手电筒）确保停电期间业主来访物业可以正常接待。3、秩序维护部、工程部除配置巡逻、检修用的手

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