《间接人员管理常识》PPT课件.ppt

1、间接人员管理常识,作者：周其华,间接人员管理常识,何谓管理 管理循环 成为合格管理者的五个必要条件 管理沟通,何谓管理,1）资 源：包括人员、资金、设备、技术、方法、情报、时间。 2）有效的管理：就是对过程的有效控制，即建立一种体制， 尽可能用很少的资源创造出最大的价值。 3）制造管理模式： 输入资源 制造的过程控制 输出产品 （人、设备、材料、方法） （低成本、高品质、纳期,管理:是指利用现有的资源，建立过程控制， 产生新的价值的转换过程,管理的基本理念,企业中的四种人： (一）人裁：工作不努力，技能也太低的人 就业困难户 （二）人才：虽有较高技能，但工作不能全力以赴 （三）人材：目前技能较

2、低，但工作很努力 “才” 变 “财” （四）人财：具备较高技能，同时工作很努力 企业宝贵的财富,以人为本，公平的机会及良好的激励制度，加之相应的物质收益便能激发“人财”的产生,管理的对象及目标,前言:所有的管理活动都不能离开最根本的管理目标,管理手段 只有领先于时代的要求,企业才有生存和发展的可能,一)管理的对象(4M1E): 人员(Man) 设备(Machine) 材料(Material) 作业方法(Method) 作业环境(Environment,二)管理的目标(QCDSM): 品质(Quality) 降低成本(Costing) 确保纳期(Deadline) 确保人身安全(Safety)

3、提高士气(Morale,管理循环（PDCA,所谓PDCA是指: P:计划(PLAN) D:实施(DO) C:确认(CHECK) A:报告处置(ACTION,一）计划（PLAN)： 目的必要性 现状把握 推进组织方法 教育资料 管理项目 预算及评估收益,好的开始是 成功的一半,管理循环（PDCA,二）实施（DO )： 按计划日程实施 对该项管理活动的相关人员实施教育 按项目分担或按区域分担计划中的管理活动 全员参与改善提案 改善提案提出后需经有经验及有管理权限的人员认可后实施 管理项目的原始数据及记录的统计和保存,三）确认（CHECK )： 确认是否按计划日程实施 确认是否能按计划达成预定目标

4、分析实施阶段中的失败事例，众人“会诊”，纠正错误 评价优秀事例，在管理范围内横向开展,管理循环（PDCA,四）报告处置（ACTION )： 管理活动结束时，着手总结报告及反省点 报告中要承认他人功绩及表扬下属,该项管理活动背景简单介绍,简单说明目的,简明扼要指出改善前的状况,实施的主要施策简述,改善前与改善后的结果对此,优秀典型事例及活动方法说明,将优秀成功经验标准化保持成果,报告的内容,成为合格管理者的五个必要条件,一）掌握所承担工作的相关知识 （二）熟知职务责任的相关知识 （三）改善的技能 （四）教育技能 （五）处理人际关系的技能,管理的两个轮子,五个必要条件,成为合格管理者的五个必要条件

5、,一）掌握所承担工作的相关知识 掌握作业标准 掌握相关设备、材料等知识、技术、技能 经常学习新的知识,二）熟知职务责任的相关知识 遵循公司的方针、安全的要求 了解公司的组织体系及各部门的业务职能 了解国家相关的劳动法规 充分理解公司给予自己的责任和权利,做一名不落伍的管理者,赢得部下的尊重、上级的信任及同事的理解和配合,三）改善的技能 具备一定的问题意识 充分探讨各个工序间的平衡，去除不必要的部分 充分利用现有的资源,工作能够更快速、更安全、更简单、更省钱,成为合格管理者的五个必要条件,四）教育技能 把工作标准化 把握部下的水平及需求 根据现有的标准对部下进行说明 试着让部下自己做 评价教育后

6、部下所做的结果 总结失败的地方，进行重复的教育及再评价,减少部下的失误、工作少走弯路，更快更好的完成任务,五）处理人际关系的技能,形成一种尊重个人、心情愉快的工作环境,管理沟通,沟通的四个方向： 与上级沟通 与下属沟通 与前后关联部门同事沟通 与自己沟通,管理沟通,1.与上级沟通,1）及时报告 实施过程中要经常报告。无法顺利实施时，一方面应充分分析原因寻求改进，另一方面要及时向上级报告，取得理解和支持,2）创建风格,常常让上级有意外之喜 不要被动接受上级的命令,要主动发现和解决问题 善于打破现状,去创造第一的纪录,在公司就能留下自己的形象 工作成果超过上级的预期,3）经常报告 先讲结果,上级有

7、兴趣,再讲具体进行的方法 要依据事实的基础报告,不可伪造 报告中预测结果时,对于成绩尽可能保守估计 报告问题时,先说明自身的问题及要采取的对策,然后基于事实指出他人的问题 报告尽量简明扼要 报告成绩时,不要忘记感谢得到的配合与支持,管理沟通,2.与下级沟通,1）自己要有主见 2）工作能公平分派 3）奖罚分明，形成良性竞争 4）对下级提供指导，提升其技能 5）主动承担责任，主动寻找问题，制定并实施改善计划，动员下级积极参与 6）鼓励下级提出建议，并帮其达成改善的目标，使其有成就感 7）下级有成绩要多多表扬、鼓励。尤其在他人和在上级面前更要大声表扬,管理沟通,3.与前后关联部门同事沟通,1）站在对

8、方的立场考虑问题是理解对方最有效的方法 2）以“下工序就是顾客”的意识进行工作 3）对方失误时，就事论事，不推测，不抒情，不议论，使问题简单明朗化 4）工作涉及对方时，一定要先联络，争取到共识 5）对方给以协助时，不要忘记感谢,管理沟通,4.与自己沟通,1）要作出成绩，用旧的工作方法只能产生同样的结果， 必须打破现状，采用新的方法 2）争取更高的报酬，报酬体现在公司对自身的评价。 年年承担一样的工作，报酬很难提高。只有主动扩展自己的工作范围，承担更多的任务，才可能提高报酬。或者是在同样的工作范围，但不断地创新，创造出新的价值。 3）公司必须有利益才能发展，公司发展个人才能更好的发展 4）你可以选择公司，但你不可以选择上司 在上司作出决定之前，你可以表明自己的观点、想法。即使在上级决定之后，你也可以表达自己的观点、想法。但上司一旦作出决定，你必须全力以赴地去执行,成功与失败的现场管理者,现场管理者的角色,现场管理者是指导者,明确方向; 现场管理者是教练,教他做事