餐饮管理面试问题

1、餐饮管理面试问题 1.能用英语自我介绍吗?could you introduce yourself in english? 2.您是如何本部门的? how do you train the staff of your department? 3.如果酒店正式录取您，您上班第一件事是做什么? if you areemploy by the hotel , what will you do firstly? 4.请画出西餐banquet流程图。 please illustrate the procedure of western restaurant banquet。 5.您如何理解服务行业的“服

2、务意识”? how do you prehend the “service consciousness” of servicetrade? 6.您是如何理解职业道德的? how do you perceive the morality of career? 7.请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的? could you list some difficulties during your work? and how did you conquer them? 8.您对您以前的直属领导有何看法? how do you like your senior leader who led y

3、ou directly before? 9.你的期望待遇是什么? what kind of treatment do you expect? 10.请你用英文介绍目前服务的公司。 could you introduce the pany which you are serving in english? 11.如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献? what could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel? 12.你是怎么知道我们酒店前台接待这个职位的呢? how do you

4、 knowthe message that we have this vacancy? 13.除了工资，还有什么福利最吸引你? besides thesalary, what welfare attract you mostly? 14.你参加过什么业余活动? what amateur activities have you ever taken part in ? 餐厅服务员问题： 1. say something about the duties of the waiter / waitress 说一下餐厅服务员的工作职责是什么. 2. whats your daily job? 你的日常

5、工作是什么? 3. do you think a cordial smile is important when you are serving the guest? why? 你认为当你服务客人的时候亲切的微笑是很重要的吗?为什么? 4. how big is your restaurant? how many dining-seats 你们的餐厅有多大?有多少张桌子? 5. do you know how to set up table? 知道怎样摆台吗? 6. whats your shift? 你都有什么班次? 7. how do you make sure you make gues

6、ts happy in the restaurant withf & b service? 你如何确保你的客人在餐厅高兴的用餐? 8. if the guest angry what should you do? 如果顾客生气了你该怎么办? 9. why do you apply for waiter /waitress? whats the waiter / waitress ? 你为什么申请服务员这个职位?什么是餐厅服务员? 10. how to take order? 怎样进行点单? 11. whats good service? / whats the team work for yo

7、u? 什么是优质的服务? 什么是团队精神? 12. how do you make unique service ? 怎样做到独一无二的服务? 13. do you know what is the customer service? 你知道什么是客户服务吗? 14. what will you do when you finish the job? 工作之余做些什么? 15. what do you like in your job? and dont like? 在你的工作中你喜欢做什么?不喜欢什么? 16. what is your character? 你的个性怎样? 17. do y

8、ou know chinese cuisine? 你知道中国的菜系吗? 18. can you name some dishes? / soups? 能说出一些菜的名字吗? 汤的名字? 19. what is your special dish today? 今天的特色菜是什么? 20. what kind of boss do you expect ? what do you think of your boss? 你希望有什么样的上司?对你的老板怎样看? 21. how many floors in your hotel? your restaurant in which floor ?

9、你们的酒店有几层楼?餐厅在几楼? 22. whats your supervisor name ? 你们的主管叫什么名字? 23. how many restaurants in your hotel? 酒店里有多少餐厅? 24. what is the name of your restaurant ? 餐厅的名字? 25. can you describe your hotel ? 能描述一下你们的酒店吗? 26.at is you weakness during work? 你在工作中的缺点是什么? 27. what are some foods that you know are he

10、althy for your body? 你知道什么食物对身体有益吗? 28. how to handle errors in the work, give example. 工作中出现错误怎样处理，举例说明。 29. how many staff working in restaurant? 餐厅有多少员工? 30. if you and your roommates have a conflict will affect the work? 如果你与你的室友发生矛盾会影响工作吗? 31.please illustrate the procedure of western restauran

11、t banquet. 请画出西餐宴会的流程图。 酒店餐饮面试常用问题xx-11-13 10:10 | #2楼 1你在学校时曾参加过哪些课外活动? 2求学时,你曾利用过课余时间打工吗? 3你在学校时,曾担任过什么职务? 4还有哪些方面你觉得自己的特长没有写在履历表上? 5你觉得你在时间安排方面的能力如何? 7你觉得自己最大的优缺点各是什么? 8你通常从事什么样的休闲活动? 9请描述一下你自己的个性? 10你找工作时最在乎的是什么?请谈一下你理想中的工作? 11你认为有礼貌的服务和敏捷的服务哪个更重要？ 12请阐述本岗位的工作流程？ 13你觉得什么样的人最难相处? 14公司什么样的风格是你所欣赏的

12、? 15你比较喜欢团队合作的工作方式,还是独立作业? 16在工作中,你与同事之间发生问题时,你会怎么做? 17对于领导的批评,你通常会有什么样的反应? 18在工作中,如果明知“这样做不对”,你还会按主管的指示去做吗? 19请谈谈在工作时曾经令你感到最沮丧的一次经历? 20你与同事之间的相处曾有不愉快的经历吗? 21假如你有一个常客总是抱怨某种菜品不合口味，你怎样对他解释？ 22你如何克服工作的低潮期? 23你可以接受工作外调的安排吗? 24请谈谈你对的看法? 25你想通过哪些方式得到晋升机会? 26你觉得要获得职业上的成功,需要具备什么样的特质和能力? 27你的期望待遇是多少? 28你会考虑接

13、受低于期望的待遇吗? 29你对于我们公司了解多少? 餐饮服务行业面试问答题大全xx-11-13 15:26 | #3楼 1、服务员应做到哪几勤？ 服务员应做到“四勤”即：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 2、服务员要做到哪 “ 三轻一快 ”？ 操作轻、说话轻、走路轻、动作敏捷服务快。 3、服务员的行走要求是什么？ 迎客走在前，送客走在后，客过要让路，同行不抢道，不要在客人中间穿行。 4、饭店餐饮部门为客人提供哪些需要？ 食品、饮料、服务。 5、餐厅服务员应具备的基本技能是什么？ 六大基本技能：托盘、摆台、斟酒、上菜、分菜、口布叠花。 6、托盘的操作要求？ 平、稳、松。 7、什么叫摆台？ 摆台是指餐台、席

14、位的安排和台面的设计，也叫做餐台设计 8、什么是看台？ 看台主要是供客人观赏的台面。 9、铺台布有哪几种常用方法？ 有三种常用方法：抖铺式、撒网式、推拉式。 10、斟酒的程序？ （1）先斟果酒（即红酒），后斟烈性白酒。 （2）客人点的酒水，开启前，服务员应左手托瓶底，右手扶瓶颈，商标向主人，让其辨认。 （3）先斟主宾，再斟主人，然后按顺时针方向依次斟酒。 （4）酒水不宜斟满，以八成为好。 11、请问斟酒的操作方法？ 斟酒时，服务员站在客人身后右侧，左手托盘，右手持瓶，酒标向客人，斟至八分满时，旋转酒瓶收回，然后擦干净瓶口。 12、怎样为客人斟啤酒？ 一要速度慢，二要注意酒瓶的倾斜度，瓶口留出缝

15、隙；三要尽可能减少晃动，让酒沿杯边徐徐倒入。 13、什么时机为客人斟酒为宜？ 当客人杯中酒（或饮料）喝至剩约三分之一左右时，服务员应及时为客人添酒，除非客人示意不需要了。 14、斟酒前服务员为什么要示瓶让主人辨认商标？ 主要包括三个意思： （1）表示对主人的尊敬； （2）核实选酒有无差错； （3）证明商品质量可靠。 15、上菜、走菜的常用步法如何运用？ 一般菜肴走常步；火候菜走快步；汤汁菜肴走碎步；菜到桌前走垫步；遇到障碍走窍步。 16、上菜、走菜有哪些要求？ （32 个字）端平走稳，轻松自如，仪表自然，合乎礼仪，保证安全，讲究卫生，不损质量。 17、上菜应掌握的原则是什么？ 先冷后热，先菜后

16、点，先咸后甜，先炒后烧，先清淡后肥厚，先优质后一般。 18、中餐宴会一般的上菜顺序怎样进行？ 冷盘、头菜、干菜、二汤、熘爆炒菜、烧烤菜、素菜、鱼类、甜菜、尾汤、水果。 19、上鸡、鸭、鱼菜时，应注意什么？ 上鸡、鸭、鱼菜时，头不可朝向主人，鱼腹可向主人，鸡不献头，鸭不献掌，鱼不献脊。 20、为客人上火候菜时应注意什么问题？ 上火候菜时，服务员一定要掌握动作迅速这一环，免得耽误时间，使菜肴失去火候菜的特色，还应及时向客人介绍应及时品尝，以不失菜肴的焦、酥、脆、嫩的风味特色。 21、上汤菜时应注意哪些事宜？ 端汤菜不要用抹布垫托，要用垫盘；端汤菜时，手指不能浸入汤内；汤中若有油未或葱花时，应用羹匙撇出，切勿用嘴吹除。 22、口布叠花应注意什么问题？ 快速方便、美观大方、造型简单、操作卫生。 23、客人交谈中，服务员应注意什么？ 不旁听，不窃视，不插嘴。 24、服务员开餐前应做好哪些准备工作？ （1）搞好环境及岗位卫生工作 （2）准备好餐具、用具； （3）准备好佐餐的调料和配料； （4）了解当天供应的品种、价格、数量等； （5）仪表、仪容的检查。 25、男服务员站立的要求？ 头、肩端正，上身挺直，双手背后，双脚分开20cm。 26、客人要求退饭菜，服务员应怎样处理？ 一般情况，如厨房没有下料制作，可予退换。如因原料变质，不卫生或烹调质量低下，应及时退换，并表示歉意，立即向