人性化管理在儿科护理管理中的应用分析

1、人性化管理在儿科护理管理中的应用分析 儿科护理在儿科患者治疗中有着比较重要的作用，那么，在儿科护理管理中人性化管理如何应用呢? 摘要目的研究分析人性化管理在儿科护理管理中的应用效果。方法抽取xx年6月xx年5月在该院接受治疗的120例患儿为研究对象，将其按照数字表法随机分为实验组和对比组，实验组中60例患儿实施人性化管理，对比组60例患儿实施传统护理管理，对比两组临床效果、护理纠纷发生率和护理满意度。 结果实验组治疗总有效率为98.33%，对比组治疗总有效率为88.33%，对比差异有统计学意义(P0.05);实验组护理纠纷发生率、护理满意度分别为1.67%、100.00%，对比组分别为11.6

2、6%、88.33%，对比差异有统计学意义(P0.05)，具有可比性。 1.2方法 对比组按照传统护理管理的方法，对60例患儿的各项临床指标进行严格的观察和记录，并为患儿及家属提供相应的心理护理和健康指导。实验组根据管理中出现的一些问题(如护理制度及体系不够完善，护理人员整体素质不高，患儿对医院治疗和护理方面不够配合等)进行调整，制定人性化管理服务，主要包括以下几个方面。 1.2.1病房环境的人性化 患儿年龄普遍偏低，对周围环境的敏感度更高。医院通过对患儿性格和心理等方面的了解，对病房环境进行布置。在整体环境的布置上，尽可能选择孩子们喜欢的颜色、风格等;在细节的把控上，通过粘贴备受孩子们喜爱的卡

3、通人物，播放好看的动画片来为孩子提供舒适的环境;医院为每间病房配备健康宣传手册，说明一些治疗和护理常识，让患儿家属了解和认识疾病治疗和康复知识;医院定期举办适合患儿及家属共同参与的健康教育有奖知识竞答，并给予适当的鼓励和奖励，提高患儿和家属对治疗的配合度。 1.2.2提升护理人员的参与度 在实行人性化护理方案前，护士长通过和护理人员的沟通交流，征求她们 _，通过表决的方式，保证人性化护理的开展，这样不仅可以激发护理人员参与的热情，也能在后续的护理工作中挖掘她们的潜能。护士长通过对每一名护理人员的了解，建立她们专属的个人档案。通过对她们特长、喜好、性格等的分析，为她们安排合适的护理工作，以方便更

4、好地为患儿服务。 1.2.3和患儿家属的充分沟通 由于儿科患者相对比较特殊，护理人员在对其进行临床护理时，不仅要护理好患儿，更要安抚好患儿的家属，告知他们治疗、护理中的相 _意事项，让他们对治疗过程有个全面的了解。 1.2.4帮助患者养成良好的饮食习惯 在护理的过程中，要让患儿多食用一些少糖、少盐、低胆固醇、低动物脂肪、及植物蛋白(豆类及其制品)、富含粗纤维素(如蔬菜、新鲜瓜果)的食物，保持饮食清淡。同时让患儿养成定期入院接受复查的习惯. 1.3疗效判定 治疗总有效率。治疗效果分为显效、有效及无效3种，其中显效指的是患儿的临床症状基本或完全消失，未出现医疗纠纷的情况;有效指的是患儿的临床症状出

5、现明显的好转，医疗纠纷轻微;无效指的是患儿的临床症状未见改善，产生的医疗纠纷比较严重。治疗总有效率的计算公式：总有效率=(显效+有效)/总数100%。实验组和对比组护理纠纷发生率和护理满意度2。 1.4统计方法 利用SPSS18.0统计学软件，输入两组实验数据，计数资料用百分率(%)表示，组间对比采用2检验，以P0.05为差异有统计学意义。 2.1实验组与对比组临床疗效对比 实行人性化管理的实验组，患儿数60例，其中显效35例，有效24例，无效1例，治疗总有效率为98.33%;实行传统护理管理的对比组，患儿数60例，其中显效20例，有效33例，无效7例，治疗总有效率为88.33%，差异有统计学

6、意义(P0.05)。 2.2实验组与对比组护理纠纷发生率和护理满意度对比 相比于对比组，实验组患儿的护理纠纷发生率更低，同时护理满意度更高，差异有统计学意义(P0.05)，详细数据见表1。 儿科护理在儿科患者治疗中有着比较重要的作用，因为患儿的特殊性，也给儿科护理带来一定的难度，直接影响患儿的治疗效果。 在临床工作中发现，相对于其他科室，儿科发生护理纠纷的几率也更高，给医院造成了不利的影响3。 人性化护理管理理念的提出，核心是以患儿为本，全心全意为他们服务，在治疗期间，根据患儿的不同需求提供针对性的护理。 人性化的管理理念强调发挥每一名护理人员的积极性和主动性，在管理中体现细节，护理人员通过不

7、断的专业知识学习和技能培训，不断提高护理水平，确保护理工作的顺利高效开展。 研究表明，人性化管理实施后，患儿的治疗总有效率有着明显提升。 该次研究中实验组治疗总有效率为98.33%，高于对比组(88.33%)，对比差异有统计学意义(P0.05)，由此可知，实施人性化管理可以在儿科治疗中起到辅助治疗的效果。 而在护理纠纷发生率与护理满意度方面，实验组也占据优势(实验组分别为1.67%、100.00%，对比组分别为11.66%、88.33%)，由此可见实施人性化管理可以促使护理纠纷发生率明显降低，以人为本的护理服务显著提高了患儿家属对医院工作的满意程度。 人性化护理管理的实施，离不开护理人员的用心

8、付出。 医院对于护理人员的人性化管理也同样重要4。 护理人员对人性化管理的真正认可，可以极大地提高工作的热情，她们积极开展的 _护理有效缓解了患儿的临床病症，很好地稳固了治疗效果。 儿科护理在人性化管理的探索中，要始终注重家庭在护理过程中发挥的作用，护理人员通过和患儿家属的良性互动和有效合作，共同促进了患儿的早日康复。 一些比较特殊的患儿，如残疾儿童、患有哮喘等慢性疾病的儿童，家庭对患儿的病情发展以及后续的健康改善有着显著的作用。 家庭的介入，让患儿家属很好地了解到患儿病情，缓解了他们焦虑担心的情况，也提高了他们的配合度。 1徐丽敏,刘梅花.浅谈人性化管理在儿科护理管理中的应用J.中国现代药物用,xx,8(20): _-90. 2谭会. _儿科护理对改善护患关系的实践研究J.中外女性健康研究，xx,13(1):132