(精选文档)市民调管理制度

1、市民调管理制度电访室管理制度电访室为cati系统设备重地，使用人员应严格遵守电访室管理制度、设备操作规程。为确保cati系统设备安全、正常、有序运转，电访室实行使用人员、值班人员责任追究制。一、保持电访室安静、整洁，电访室内严禁吸烟、吃东西（零食严禁入内）、乱丢废纸垃圾、随地吐痰、大声喧哗。二、爱护计算机、电话、桌椅等设施，不得将饮水杯放在计算机机箱箱和电脑桌上（以免将水泼泼洒在设备里发生故障）；雨天将雨伞放在电访室的的塑料桶内，不得带进室内内。三、电访工作完毕后后，访问员应将计算机电源源程序关闭，座椅按规定摆摆放整齐。值班人员做好清清洁卫生，关闭空调、机房房、监控设备、照明和门窗窗。四、电访

2、室使用前由由值班人员开门，检查和交交代设备完好程度。使用完完毕后，值班人员检查设备备状况、做好当天的工作日日志并由使用方和值班人员员双方签字。 *市社情情民意调查中心 二o一一六年五月工作制度度一、电访室工作人员、访问员应自觉遵守工作纪纪律，坚守岗位，忠于职守守。二、访问员必须经过过培训、测试合格后方能上上岗。上班时间应该关闭手手机，统一着装。三、访访问员要服从督导指挥，做做到令行禁止，有问题举手手示意，经许可后发言。四、爱岗敬业，遵守职业道道德，严格按培训要求进行行访问，保证访问数据客观观、真实，严禁舞弊、作假假。五、访问过程中，应应热情主动、声音柔美、吐吐字清晰，正确使用规范用用语，不急躁

3、、不生硬，态态度和气，彬彬有礼，在任任何情况下都不得与被访者者发生争吵。六、爱护ccati设备，正确执行设设备操作程序，未经许可，访问员不得擅自关闭终端端。如遇设备发生故障，应应及时向督导报告，由督导导通知维修人员进行维修。七、严格遵守电访室室管理制度，自觉维护工工作规章。 *市社情民民意调查中心 二o一六六年五月安全制度一、电访室工作人员要树树立“安全第一”的思想，认真做好防火、防盗、防防漏电工作，确保访问人员员人生安全和设备安全。提提高警惕一旦发生事故苗头头应及时处理。日常加强设设备检修，消灭事故隐患。二、为确保cati系系统安全运行，访问员不得得在系统上做任何与访问无无关的事情，如玩游戏

4、、听听音乐等。不得私自携带关关盘、u盘、移动硬盘等进进入机房，严禁私自删改计计算机程序。如果工作现场场发现以上违规情况，一律律予以清退。三、访问员员自带物品一律按规定存放放在储物柜内，并妥善保管管好储物箱钥匙。四、不不得将茶杯放在桌子上和主主机箱上，以免茶水撒入设设备内引发电路短路引起火火灾。五、当日访问工作作结束后，电访室工作人员员要督促访问员按照程序关关闭计算机。值班人员要按按规定关闭系统电源、空调调和照明开关，管好门窗，检查无误后方能离场。 *市社情民意调查中心 二o一六年五月保密制度一、“保守机密密，慎之又慎”，catii机房是电访重地，非本中中心工作人员，不得随意进进入。外来办事人员须按规规定登记，经许可后方能入入内。二、对委托方负责责。委托方的一切资料、电电话号码、调查数据等均要要高度保密，不得向外泄露露。三、访问员不得私自自将软盘、u盘、关盘、移移动硬盘带入cati室，不得以任何形式复制转移移调查资料，违者必究。四、未经许可任何人不得进进入监控室查询资料，一经经发现作违反保密制度论处处。五、参与电访的工作作人员，应树立保密观念，不在公共场所、电话中谈谈论与调查有关的内容，在在日常生活中看到的计算机机界面内容不能对外泄露。六、对非委托方以及亲亲朋好友查询调查信