2021年服务员工作内容范文_第1页
2021年服务员工作内容范文_第2页
2021年服务员工作内容范文_第3页
2021年服务员工作内容范文_第4页
2021年服务员工作内容范文_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、服务员工作内容范文早班）1 、领工作表。2 、领钥匙。3 、领取工作器材。4 、工作间工作用品。5 、检查所在区房态。6 、根据所在区域房态按顺序进行清理7 、查房。8 、处理客人遗留物品。9 、检查房间维修。10 、提供加床服务。11 、借物服务12 、接待 VIP 客人跟班服务。13 、收取客衣（注有加急）。14 、轮留用餐。15 、报酒水消耗及客赔情况报告主管及时补办16 、随时提供优质服务。17 、地毯除渍。18 、协助行李员、送餐人员、工程部人员开门19 、完成当时计划卫生。20 、参加各项培训。22 、准确填写当日工作表特殊事宜。23 、将垃圾送到指定地点。24 、工作间清洁。25

2、 、履行客房部经理及指派人员或主管吩咐的事。26 、完成当日工作，交接工作及遗还钥匙、通讯工作，征得主管 同意才可下班。（中班）1 、穿制服到办公室签到。2 、参加主管主持的班前会，明确当日工作安排及有关事项。3 、完成早班没完成的工作4 、完成当日计划卫生5 、走廊楼梯清洁。6 、走廊过道吸尘。报纸和7 、在规定时间之前轮流用餐完毕后到主管处领取工作表、 所在区域钥匙，开始提供夜床服务。8 、清理房间。9 、送还客衣，根据要求提供加急洗衣服务。10 、处理客人遗留物。11 、检查退房。12 、检查房间维修。14 、提供借物服务。15 、接待 VIP 客人及重要客人的跟班服务。16 、收取客衣

3、（注意对加急客衣的处理）。17 、报酒水消耗及客赔情况并报告主管及时补办。18 、随时提供优质服务。19 、地毯除渍。20 、协助行李员、工程部、送餐等开门。21、记录DND DL NB SQ借助等特殊情况并报告主管22 、参加各项培训。23 、参加各项会议。24 、准确填写当日工作表并备注特殊事宜。25 、工作间清洁。26 、送垃圾。27 、履行客房部经理及指派人和主管吩咐的其他事宜。28 、完成当日工作交还工作表和钥匙， 征得主管同意后方可下班（夜班）1 、穿制服到办公室签到。2 、参加主管主持的班前会，明确当日工作安排及有关事项。3 、负责做当日酒水报表，鲜花日报表交送夜审并核对。4 、确保信息畅通（电话的转接，通讯器的领取）。5 、与房务中心文员核对钥匙做好记录，领取并做好记录。6 、对客房区域进行安全检查、巡视。7、8、9、1011121314151617完成早、中班交接下来的工作。清洁走廊卫生。清洁消防楼梯。、提供加床服务（包括婴儿床）。、提供借物服务。、接待 VIP 客人及重要客人的跟班服务 、协助行李员、工程部、送餐等开门。、完成当日计划卫生。、不断巡视客房区域，确保安全。、参加各项培训。、参加各项会议18 、检查退房。19 、处理客人遗留物品。

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论