基于供应链管理模式下物流一体化整合

1、基于供应链管理模式下物流一体化整合 对外经济贸易大学 硕士学位论文 基于供应链管理模式下的物流一体化整合 姓名邓剑 申请学位级别硕士 专业企业管理 指导教师马俊 20050501 摘 要 随着经济全球化的步伐进一步加快及信息技术的迅猛发展 供应链管理 成为 21世纪最先进的管理思想 供应链管理的应用越来越普遍 在供应链 管理模式下 信息和物料要在供应链的各个环节中自由流动 产品要按照客 户的需求进行生产并被迅速地运送到分散在全球各地的客户手中 为了实现 这一目标 企业必须面向供应链建立高效 灵活的物流管理体系 解决好物 流运作的一体化整合问题 本文主要研究了物流的一体化整合问题 探讨了企业如何

2、通过物流职能 层面的整合以及网络总成本的整合 以最低的物流运作总成本 建立适应供 应链管理模式的 快速 高效的物流运作模式 论文首先阐述了供应链管理和物流管理的相关基础知识 为论文的展开 奠定了基础 其次 介绍了物流管理思想的演变过程 通过对传统物流管理 和供应链物流管理的比较 分析了在供应链环境下物流管理的特点 以及企 业实施供应链物流管理的途径 第三 通过分析为什么运作整合会为企业创 造物流价值 提出了企业物流一体化整合的目标 着重讨论了物流各职能 订单处理 库存 运输 仓储 物料处理和包装及设施网络 的整合 此外 还研究了如何通过权衡库存和运输成本 来实现网络总成本的整合 并对企业在整合

3、过程中可能会遇到的障碍进行了分析 关键词 供应链管理 物流管理 一体化整合 III Abstract globalizationand informationtechnology supply chainmanagement st most advancedmanagement thought in the 21 application is more and more popular Underthe modeofsupply chain managementthe information and materials must flow freelyin each section of su

4、pply chain and the product mustbemanufactured according to the customers demands to the customersall over the uch goal the enterprises must establish highlyeffective and agile logistics management systemand solvetheproblemsof logisticsoperation integration Thispaper focuses on the question of logist

5、icsintegrationIt has discussedhow to establishhighly effective operationmodewiththe lowest totalcost through of logistic functionsand network total cost Inthe paperfirstly f SCM and logisticsmanagement isintroduced This isthe foundationof the paper Next the evolvement processof logistics isintroduce

6、d and by traditional logistics management the characteristicof logistics management under the supply chainenvironment is as the way by whichthe enterprise implementssupply chain logistics managementThirdbyanalyzingwhy integration cancreate valuefor the enterprise the goal oposed integration of the l

7、ogistic functionsorder processingstock IV transportation material processing andpacking facilitynet- work and the barrier which the enterprisew integration processhasbeenanalyzed Key word cs management integration V 基于供应链管理模式下的物流一体化整合 1导论 没有任何其他的业务运作会像物流运作那样复杂和跨越如此广泛的地域 从物流运作的全天候来看 1天24小时 1周 7天 1年 5

8、2周 物流运作时 刻按照客户的要求提供其所需的产品和服务 很难想象 如果没有物流 企业 将怎样实现生产 市场营销和国际商务的目标 在高度发达的工业化国家 大多数消费者都认为企业理所当然应该提供高 水平的物流服务 当他们通过零售店 电话或互联网进行购物时 都希望商品 能像商家所承诺的那样运送到自己手中 事实上 他们希望每一个订单都伴随 着及时 准确的物流服务 几乎不能容受任何运作失误 直到 20世纪 90年代产品从生产环节到运送至消费者手中所花费的平均 时间仍需15-30天左右 有些情况下这个周期还会更长 这种从订货到发货的 运作模式通常包含 通过电话 传真 电子数据交换系统以及公共信箱来获取

9、并传输订单 通过手工操作或使用计算机系统 运用信用授权以及仓储管理来 执行订单 最后 将客户所订购的成品运送到客户的手中 即使一切按计划顺 利进行 客户收到订购商品所需的时间仍然很长 一旦在运作中出现问题 如 缺货 订单丢失或被放错位置 发货地址不正确 事实上这种情况常常发生 那么所需的时间将更长 为解决上述问题 人们常常会采取存储库存的方法 例如将同一种商品同 时存储在零售商 批发商和制造商的手中 尽管如此 由于产品的差异性很大 企业仍常常遇到产品的缺货或发货延迟等问题 20世纪的这种被人们普遍认可的存储库存的方法 以及为方便送货而架 构的分销渠道实际上是在工业革命以来的长期实践中总结出来的

10、 由于没有找 到更好的方法 这种做法仍被沿用至今 但是 工业化的世界不再是个物品匮 乏的世界 消费者对产品和服务多样性的呼声日渐增强 事实上 今天的消费 者希望有大量可供选择的商品和服务 以适应他们各自不同的需求 消费者已 从过去的被动接受发展到积极参与到产品和服务的设计和发送中来 科学技术 的发展使得现今的运输业具有可预见性和及时性 从而提高了运输能力和运作 1 业绩 使之可以提供更为经济有效的服务 更重要的是 由于信息产业的高速发展 企业发生了前所未有的变化 在 20世纪90年代 计算机 互联网以及许多更经济有效的信息传输技术对企业 产生了深远的影响 拥有快速 准确 方便等特点的信息技术成

11、为信息传递的 标准模式 通过网络快速传输的互联网技术已成为企业进行交易 建立电子商 务和电子分销系统的工具 受此影响 经济的全球化速度不断加快 源自20世纪的最后 10年并一直延续到21世纪的信息革命被历史学家们 称为信息或者数字化时代的起源 在电子商务时代 B2B企业对企业 的实 现使得供应链管理 一种全新的企业关系管理 成为可能 而随着近年来 供应链管理理论在全球的兴起 许多中国企业开始接受并应用这种新型的管理 思想 这些企业通过构建自己的供应链网络来应对日益复杂的市场竞争环境 物流是对供应链各环节上库存的移动和存放定位的运作 它是包括企业订 单管理 库存 运输 仓储管理 物料处理以及包装

12、管理等多个职能的一个有 机整体 在供应链管理模式下 传统的物流管理已经不能满足供应链对物流运 作的要求 只有通过对物流运作的一体化整合 才能使物流运作与供应链保持 同步 把供应链连接成为一个全程的 完整连续的运作过程 整合能否成功直 接决定了供应链运作的成败 在供应链架构下 物流管理所面临的挑战从公司内部而言就是通过协同合 作将各种物流职能转变为集约化运作来更好地为客户服务 而从广义的供应链 来说 则是保持与客户和物流供应商以及服务提供商的同步运作 从而将企业 内 外部的运作链结成一个一体化的过程 本文将在供应链管理理论和物流管 理理论的基础上 结合企业案例 探讨如何在供应链管理模式下实现物流

13、的一 体化整合 以应对上述挑战 通过对企业系统的设计和管理 使企业以最低的 总成本 对原材料 在制品和制成品在整个供应链运作中的流动状态进行控制 由于物流管理在理论和实践中的重要作用 本文的研究具有较大的实际意义 对于企业和供应链管理具有一定的借鉴作用 2 2 供应链管理和物流管理基础 21供应链管理 com和供应链管理的概念 1 供应链 1 供应链是社会化大生产的产物 是重要的流通组织形式和市场营销方式 供应链跨越了企业界限 从建立合作机制或战略伙伴关系的新思维出发 从全 局和整体的角度考虑企业的核心竞争力 从而使供应链从一种动作性的竞争工 具上升为一种管理性的方法体系1 那么什么是供应链

14、供应链这一概念最早是由迈克尔 波特于1985年在其 所著的 竞争优势 一书中提出的 但到目前为止却没有形成一个统一的定义 以下是几位学者对供应链的不同的定义 通过这些定义 我们可以对供应链有 一个初步的了解 com应链是包括供应商 制造商 销售商在内 涉及物流 资金流 信息流的企业网络系统 Stevens认为 供应链是通过价值增值过程 和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的整个过程 它始于供应的源 点 终于消费的终点 Christopher认为 供应链是一个组织网络 所涉及的 组织从上游到下游 在不同的过程和活动中对交付给最终用户的产品或服务产 生价值 蓝伯雄认为 供应链是原材料供应商

15、零部件供应商 生产商 分销 商 零售商 运输商等一系列企业组成的价值增值 陈国权认为 企业从原料 和零部件采购 运输 加工制造 分销直至最终送到顾客手中的这一过程被看 成是一个环环相扣的链条就是供应链 虽然各自描述不同 但通过分析以上各定义 可以看出供应链的概念主要 包括以下几个方面 一 供应链参与者 供应商 原材料供应商 零部件供应 商 生产商 销售商 分销商 零售商 运输商和消费者等 二 供应链活 动 原材料采购 运输 加工制造 送达顾客 三 供应链的三种流 物流 资金流和信息流 四 供应链的拓扑结构 网络 链条 网链 由此可以认为 供应链是围绕核心企业 通过对信息流 物流 资金流的控制

16、从采购原材料 1 com技术论文集 中国科学技术出版社 1997P133-135 3 开始 制成中间产品以及最终产品 最后由销售网络把产品运送到消费者手中 的将供应商 制造商 分销商 零售商 直到最终用户连成一个整体的功能网 链结构模式2 在经济全球化的市场环境下 商务竞争已不再是公司与公司之间的竞争 而是供应链与供应链之间的竞争 随着卖方市场向买方市场的转变 消费者需 求的地位由被动转为主动 这就对供应链的实现目标提出了更高的要求 企业 要想在竞争中获胜 就必须采取措施以实现供应链 把供应商 生产厂家 分 销商 零售商所组成的链路上的所有环节联系起来 并进行优化 从而增加整 个供应链给消费者

17、提供的价值 减少整个供应链的成本 2 供应链管理 20世纪90年代以来 现代企业在各个领域都得到了长足的发展 企业的生 产过程 生产工艺越来越标准化 企业的销售过程越来越信息化 企业为了在 竞争中处于优势 在降低成本 提高生产率上费尽了心思 然而人们发现 在 生产和销售过程中能够挖掘的潜力越来越少了 为了进一步挖掘降低产品成本 和满足客户需要的潜力 人们开始将目光从企业内部生产过程转向产品全生命 周期中的供应环节和整个供应链系统 同时 不少学者研究得出 产品在全生 命周期中的流通成本 如库存和运输费用 在总成本中所占比重越来越大 这 些都要求企业从只考虑企业内部资源的最优应用转向从供应链管理的

18、角度来 考虑企业的整个生产经营活动 供应链管理 Supply Chain ManagementSCM 就是对整个供应链中各参与 企业 部门之间的物流 信息流 资金流进行计划 协调和控制 寻求建立供 产 销企业以及与客户间的战略合作伙伴关系 最大程度地降低产品进入市场 的成本和尽可能地提高服务水平 实现供应链整体效率和效益的最优化 有效 的供应链管理不仅可以降低成本 还可以提高整个生产和销售过程的有效性 同时还可以使客户受益 事实上 供应链管理己经成为企业之间竞争的主要战 场 供应链管理的实质是使供应链节点上的各相关企业充分发挥各自的核心能 力 形成优势互补 从而更有效地实现最终客户价值 达到共

19、赢或多赢 是一 种集成的管理思想和方法 2 马士华 林勇 com出版社 2000 4 正如中国著名经济学家吴敬琏所说 所谓供应链管理 就是把生产过程 从原材料和零部件采购 运输加工 分销直到最终把产品送到客户手中 作为 一个环环相扣的完整链条 通过用现代信息技术武装起来的计划 控制 协调 等经营活动 实现整个供应链的系统优化和它的各个环节之间的高效率的信息 交换 达到成本最低 服务最好的目标 com管理与企业核心竞争力之间的关系 供应链管理注重企业的核心竞争力 强调根据企业的自身特点 将主要精 力放在企业的关键业务上 将非关键业务转由供应链中的其它企业完成 充分 发挥各相关企业各自的核心能力

20、形成优势互补 从而更有效地实现最终客户 3 的价值 提高企业的核心竞争力 供应链管理与企业核心竞争力之间的关系 表现为 1 通过供应链管理对企业内部资源与外部资源进行整合是企业提高竞 争力的关键 2 供应链管理为企业更有效地实现最终客户的价值从而提高自身的核 心竞争力提供了新的途径 3 企业核心竞争力为供应链节点上的企业建立稳定持久的战略合作伙 伴关系提供了坚实的基础 com管理在中国的实施现状 当前 全球化供应链管理的理念受到全球理论界和企业界的广泛关注 被 认为是二十一世纪的先进管理思想 美国麻省理工学院教授查尔斯 法恩在 其新著 时钟速度 中强调 在今天比拼竞争力的国际战场上 企业最根本

21、 最核心的竞争力在于对供应链的设计 美国的一项研究显示 许多企业在供 应链中发生的费用约占其国内销售额的10 占国际销售额的40 由于供应 链管理不善 企业每年大约损失300多亿美元 许多国际著名的跨国大企业如 宝洁 P G 惠普 HP 国际商用机器公司 IBM等已在供应链管理全球 化的实践中获得巨大收益 中国具有广阔的市场 廉价的劳动力和高素质的人才 中国企业经过改革 3 屠文娟张坚胡恩华供应链管理旨在提升企业核心竞争力经济论坛200319P31 com购与供应链战略的认识与分析中国物流与采购网 com 2004 5 开放后的发展己具有一定的实力 在全球供应链重组中应该具有自己的一席之 地

22、在中国 供应链管理思想已经受到越来越多的重视 有效实施供应链管理 已经成为中国企业获取竞争力的重要手段 埃森哲中国公司的专家称 供应 链已经成为中国企业首席执行官及高层管理人员明确关注的重要问题 事实 上 在亚洲各国 供应链服务的市场需求正以 23的速度逐年递增 联合国 开发计划署驻华代表柯斯汀 莱特娜女士指出 物流及供应链管理正迅速成 为全球 包括中国在内的商业领域中最核心的问题 中国物流与采购联合会在2004年2月对 100家大中型制造企业与流通企 4 业进行了采购与供应链现状的调查 回收95份 有效问卷88份 通过调查 得出以下初步结论 第一 供应链管理开始受到重视 但供应链体系尚未真正

23、建立 在加强企业管理方面 列举了供应链管理 采购管理 订单管理 运输管 理 人力资源 信息技术 生产运作等 18个方面 问到哪种管理最重要时 供应链管理名列第一 占48信息技术列第二 占39采购管理列第三 占38从一个侧面反映了企业对采购与供应链管理开始重视 但对供应链管 理如何建立 建立什么模式的供应链 本企业处于供应链的哪部分 以及当前 抓的重点是什么 大部分企业相当模糊 一些企业把供应链只当成是一种从上 游到下游的物流移动 是一种连接 并没有当成一种战略关系与增值过程 并 没有认识到是从供应商 生产商 分销商到最终用户的网联结构 而认为是一 种临时的关联结构 第二 开始重视与供应商 分销

24、商的关系 但还没有进到战略伙伴关系 909的企业把供应商视为本企业商业运作的有机组成部分 89的企业设 立了专业人员管理供应商关系 对如何选择供应商 989考虑报价 产品质 量 价格 交货准时 信用等综合指标 但价格因素仍是最主要因素 占125 795的企业认为客户关系最为重要 是企业的衣食父母 重视客户服务理念 但许多供应商只停留在买卖关系上 并未进入生产领域与销售领域 上下游企 业追求的是自己的赢利 而不是共赢 经济利益共同体还没有真正建立 第三 实施采购与供应链管理战略的目的是做强做大自己的核心竞争力 降低 成本 提高效率 这在认识上已取得一致 但在实际运作中仍不理想 6 比如 采购计划

25、往往要用半年的时间才能完成 采购与供应链管理的计算 机软件系统十分落后 采购后的订单完成率达到 959但准时交货率只有 896从收到订单到组织生产平均需要 14天 最长的需要 50天 平均产成 品库存占销售量的20有32的企业产成品发货前库存要超过15天 第四 物流外包比例增加 但第三方物流企业的服务满意度仍然较低 随着社会分工的不断细化 供应链中不仅有供应商 生产商 分销商 还 包括物流商 第三方物流企业成了供应链中不可缺少的一员 一些企业根据现 代企业管理理念 将非核心竞争力的业务尽量外包 以提高自己的市场竞争力 在调查的企业中 物流 10以下外包的为 2010-30的为 1130-60的

26、为 2060-90的为 2590以上的为 23在调查的制造业中 选择外包的占 57在商贸企业中选择外包的占38在物流供需方面 一方面由于受 大而 全 小而全 商业运作模式的影响 物流需求的摄放不快 有效需求不足 但另一方面 由于第三方物流企业参差不齐 一体化服务功能差 有效供给也 不足 除少数企业外 第三方物流企业的客户满意度普遍不高 主要差距在于 信息化程度 服务理念与一体化运作水平 22物流和物流管理 com概念 物流最早是在美国形成的 19comell在美国政府报告 关于农 产品的配送 中 第一次论述了对农产品配送成本产生影响的各种因素 揭开 了人们对物流认识的序幕 1915年 阿奇 萧

27、在 市场流通中若干问题 一书 中提到 Physical Distribution一词 译成汉语 实体分配 或 货物配 送 1927年 R Borsodi在 流通时代 一文中首次用 Logistics来称呼 物流 为后来的物流概念奠定了基础 从实践发展的角度看 19411945年第 二次世界大战期间 美国军事后勤活动的组织为人们对物流的认识提供了重要 的实证依据 推动了战后对物流活动的研究以及实业界对物流的重视 1946 年美国正式成立了全美输送物流协会 Logistics这是美国第一个关于对专业输送者进行考查和认证的组织 物流概念从1915年提出的 Physical Distribution经

28、过70多年的时间 7 发展到 Logistics现在欧美国家把物流称作 Logistics的多于称作 Physical DistributionLogistics包含生产领域的原材料采购 生产 过程中的物料搬运与厂内物流和流通过程中的物流或销售物流 可见其范围更 加广泛 我国的物流概念主要通过两条途径从国外传入 一条是在70年代末随 市 场营销 理论的引入从欧美传入 因为在欧美的所有市场营销教科书中 都毫 无例外的要介绍 Physical Distribution而所谓的 实体分配 指的就是 商品实体从供给者向需求者进行物流性移动 另一条途径是1979年 我国从日 本直接引入 物流 这一概念至

29、今 我国于2001年8月1日正式实施的 物流术语 国家标准中 对 物流 这 一概念正式下了定义 物流是从供应地向接收地的实体流动过程 根据实际 的需要 将运输 存储 装卸 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能 实施有机结合 英文为 Logistics 物流比我国传统储运业所包含的内容更广泛 从定义可以看出物流包含一 系列的活动 而储运仅指储存和运输两个环节 虽然其中也涉及到包装 装卸 流通加工及信息活动 但这些活动并不完全包含在储运概念中 而且物流强调 诸活动的系统化 从而达到整个物流活动的整体最优化 储运概念则没有多少 完全涉及到存储与运输及其他物流活动的系统化和最优化问题 com理的概

30、念 所谓物流管理是指在社会再生产过程中 根据物质资料实体流动的规律 应用管理的基本原理和科学方法 对物流活动进行计划 组织 指挥 协调 控制和监督 使各项物流活动实现最佳的协调与配合 以降低物流成本 提高 物流效率和经济效益 物流管理的对象包括 对物流活动诸要素的管理 如对运输 储运等环节 的管理 对物流系统诸要素的管理 即对其中的人 财 物 设备 方法和信 息等六大要素的管理 对物流活动中具体职能的管理 主要包括对物流的计划 质量 技术 经济等职能管理 8 3供应链物流管理 31物流管理思想的演进 com物流管理 多少年来 企业出于管理和控制上的目的 对为其提供原材料 半成品或 零部件的其他

31、企业一直采取投资自建 投资控股或兼并的 纵向一体化 Vertical Integration 管理模式 即某核心企业与其它企业是一种所有权关 系 例如 美国福特汽车公司拥有一个牧羊场 出产的羊毛用于生产本公司的 汽车坐垫 美国某报业大王拥有一片森林 专为生产新闻用纸提供木材 脱胎 于计划经济体制下的中国企业更是有过之而无不及 大而全 小而全 的思维方式至今仍在各级企业领导者头脑中占据主要位置 许多制造业企业拥 有从毛坯铸造 零件加工 装配 包装 运输 销售等一整套设备 设施 人 员及组织机构 因此 传统的物流管理主要是对企业内部的物流活动进行管理其主要缺 点是缺乏响应市场需求的灵活性 资源和信

32、息的利用率较低 库存成本高等 com管理模式下的物流管理 推行 纵向一体化 的目的 是为加强核心企业对原材料供应 产品制造 分销和销售全过程的控制 使企业能在市场竞争中掌握主动 从而达到增加各 个业务活动阶段的利润 在市场环境相对稳定的条件下 采用 纵向一体化 战略是有效的 但是 随着网络经济特别是电子商务的发展 要求现代企业能 够利用以 Internet为核心的信息技术 进行商务活动和资源配置 并把客户 企业 供应商联系在一起 以最快的速度 最低的成本响应市场变化 不断提 高和巩固竞争优势 在高科技迅速发展 市场竞争日益激烈 顾客需求不断变 化的今天 纵向一体化 战略已逐渐显示出其无法快速敏

33、捷地响应市场机会 的薄弱之处 严峻的竞争环境促使管理模式从 纵向一体化 向 横向一体化 Horizontal Integration 转化 人们认识到 任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企 业 只有优势互补 才能共同增强竞争实力 因此 国际上一些先驱企业摒弃 了过去那种从设计 制造直到销售都自己负责的经营模式 转而在全球范围内 与供应商和销售商建立最佳合作伙伴关系 与他们形成一种长期的战略联盟 9 结成利益共同体 例如 美国福特汽车公司在推出新车Festiva时 就是采取 新车在美国设计 在日本的马自达生产发动机 由韩国的制造厂生产其它零件 和装配 最后再运往美国和世界市场上销

34、售 制造商这样做的目的显然是追求 低成本 高质量 最终目的是提高自己的竞争能力 Festiva从设计 制造 运输 销售 采用的就是 横向一体化 的全球制造战略 整个汽车的生产过 程 从设计 制造直到销售 都是由制造商在全球范围内选择最优秀的企业 形成了一个企业群体 在体制上 这个群体组成了一个主体企业的利益共同体 在运行形式上 构成了一条从供应商 制造商 分销商到最终用户的物流和信 息流网络 这就是供应链 由此形成了供应链管理这一新的经营与运作模式 供应链物流管理是SCM的重要组成部分 它与供应链保持同步 把供应链 连接成为一个全程的 完整连续的运作过程 是供应链有效链接的基础 供应 链物流管

35、理关心的不仅仅是物料实体在供应链上的流动 而且包括战略供应商 和用户合作关系管理 企业内部和企业之间的物流管理 基于供应链的用户服 务等 从内容上看 供应链物流管理不外乎两个方面 即供应链上各节点企业 内部的物流管理和供应链整体的物流管理 权威物流学者鲍尔索克斯教授总结了物流思想的发展过程 他认为 在 20 世纪50 年代以前 企业物流强调的是运输效率 50 年代 企业物流强调的 是降低成本和提供客户服务 60 年代 出现了综合外包的概念 企业寻求物 流外包开始成为一种趋势 70 年代 强调运作整合和质量 80 年代 强调物 流对企业的财务表现和运作优化的问题 到90 年代 则强调物流对客户关

36、系 的作用和跨企业的延伸 物流跨企业的延伸 实质上就是供应链形态 因此 进入21 世纪 供应链物流整合管理成为核心问题 就是一种合乎逻辑的演变 与传统的物流管理相比 基于供应链管理环境的物流管理具有明显的创新 特征 主要表现见表3-1 10 表3 1 供应链物流管理与传统物流管理的区别 传统物流管理 供应链物流管理 支撑体系 无现代信息与网络技术支撑 无 有现代信息与网络技术支撑 有 虚拟企业 协同开发 客户关系 协同开发 客户关系管理 价值 管理等的管理平台 链管理等的管理平台 核心理念 以规模为中心 追求规模效益 以客户为中心并且是以全球客 以成本为中心 追求降低成本 户为中心 强调客户的

37、个性化服 务 迫求客户增值效益 配送体系 单一线性配送网 无虚拟配送 网状配送体系 有虚拟配送 可 不可控性供应链流程 控性供应链流程 技术支持 传统管理技术支持 技术支持 网络技术 信息技术支持 技术 差 物流管理效率低 支持好 物流管理效率高 信息响应 对信息响应速度较慢 对信息反 对信息响应速度快 对信息反应 应迟钝 信息利用率低 灵敏 信息利用率高 市场响应 对市场响应速度慢 服务效率 对市场响应速度快 服务效率 低 顾客满意度低 高 顾客满意度高 管理特征 管理具有刚性化倾向 应变能力 管理具有柔性化倾向 应变能力 弱 强 整合能力 虚 商业伙伴间整合能力差 基本无 从整合能力向集成

38、能力过渡 第 拟集成能力 虚拟集成能力 四方物流的集成能力提高 32供应链物流管理 com环境下物流管理的特点 供应链管理环境下的物流管理的特点可以用以下术语简要归纳 信息 共享 过程 同步 合作 互利 交货 准时 响应一一敏捷 服务 满意 1 物流管理避免了失真现象 由于共享信息的增加 供应链节点上的 任何企业都能及时了解整个供应链的运行情况 增加了信息的透明度 避免了 信息失真现象的发生 2 物流管理可以进行实时监控 物流过程信息的透明化及信息反馈机 制为物流的实时监控提供了条件 3 物流管理成为现代化管理体系中的重要环节 供应链环境下的物流 11 管理已不是单一的管理环节 而成为现代化管

39、理体系中的重要环节 物流管理 已不再局限于自身范围 而是与整个生产 流通过程息息相关 4 物流管理具有柔性 供应链管理环境下的物流 充分利用了第三方 物流系统 第四方物流系统 代理运输等多种形式运输和交货手段 信息化程 度高并且要具备管理多个服务商的能力 物流管理对网络规划能力增强 管理 不再具有刚性而具有柔性的特征 5 物流管理具有敏捷性 作业流程的快速重组能力极大地提高了物流 系统的敏捷性 通过消除不必要的过程和时间 使供应链的物流系统进一步降 低成本 为实现供应链的敏捷性 精细化运作提供了基础性保障 6 物流管理具有协同合作性 基于供应链管理环境的物流系统具有全 流程无缝连接 无缝作业的

40、特征 而无缝连接是在供应链管理的协同合作性的 基础上的 无缝连接的供应链物流系统是使供应键获得协调运作的前提条件 com物流管理的实施途径 供应链管理环境下物流管理的目标不再仅仅是单个企业的流程最优 而是 整个供应链的效益最优 实现此目标的途径如下 1物流管理战略全局化 供应链管理环境下的物流管理一般有全局性战 略 用户服务 结构性战略 渠道设计 网络分析 功能性战略 物料管 理 运输 仓库管理 基础性战略 组织 信息系统 政策与策略 设施 其中尤其以全局性战略为重 传统物流管理注重基础性战略 功能性战略和结 构性战略 而供应链物流管理更加注重全局性战略 全局性战略要求物流管理 面向全球客户

41、建立全球供应链售后服务体系 全球需求信息网络 建立全球 合作关系网等 以提高物流管理效率 提供优质的物流服务 2 物流管理核心化 管理核心化是指围绕核心企业进行管理 核心企业 是供应链物流的协调与管理中心 供应链是基于核心企业的利益共同体 虽然 各成员企业都有独立法人资格 但整个供应链体系是靠核心企业驱动的 对供 应链物流管理而言 核心企业发挥调度与管理中心作用 负责从供应商到核心 企业的供应物流 核心企业的内部物流 再到分销商与最终客户的分销物流的 总体协调与控制 确保供应链物流总体成本最小化 3 物流管理技术化 现代信息与网络技术是供应链物流管理实现的基础 12 前提 现代化技术支持对物流

42、管理来说非常重要 高效畅通的网络设施是物流 管理的基础 物流管理技术方面 包括条形码技术 自动仓储管理技术 电子 数据交换 自动分拣及存取跟踪系统 多媒体技术等为物流管理信息平台提供 了强有力的支撑 而企业资源计划ERP客户关系管理CRM的不断完善与广泛 应用 为供应链物流管理提供了技术保障 4 物流管理信息化 共享的信息传递对供应链企业非常重要 而实时 可靠的信息对供应链来说至关重要 同时也是物流管理的根本需要 信息系统 是物流系统中传递物流信息的桥梁 如库存管理信息系统 配送分销系统 用 户信息系统 客户关系管理CRM信息系统 EDIInternet数据交换与传输系 统 企业资源计划ERP

43、信息系统 电子资金交易系统等对提高物流系统的运行 效益起着关键作用 而信息系统实施的现代管理思想和方法是业务流程重构 BPR准时制管理 JIT有效客户反应 ECR快速反应 QR和全面质量管理TQM 借助物流管理的信息化 实现物流管理方法的集成 以优化资源配置 有效运 用价值链激励机制以实现供应链物流管理效益的优化与集成 5 物流管理柔性化 由于客户的需求发生了变化 供应链上的所有企业 都必须 量体裁衣 原材料采购企业必须进行个性化的采购 生产企业的生 产方式变为有弹性的生产方式 生产作业也呈柔性化特征 订货处理及分销的 产品和服务必须满足客户的多样化的需求 物流管理也需由刚性向柔性转化 根据需

44、要进行定制配送 使物流品种灵活多样 时间高效快捷 并提供适宜的 物流解决方案 6 物流管理虚拟集成化 在战略全局化 管理核心化 技术化 信息化 柔性化的管理创新基础上 物流管理将实现虚拟集成化 它是以物流系统为核 心的由生产企业经由物流企业 销售企业 直至消费者的供应链系统的无缝连 接 应该把供应链物流的所有功能活动视为一个整体流程 以此致力于客户价 值增值 同时要完成从一般的物流管理功能整合到流程集成的转变 要实现这 一转变 必须做到以下几点 第一 完全打破各主要部门之间的功能界限 实 现核心企业物流业务流程的集成 第二 要实现核心企业与其紧邻的供应链成 员企业的物流业务流程的集成 尤其是核

45、心企业与其供应商 客户企业物流业 务流程的集成 在此基础上 最后实现整个供应链物流业务流程的集成化 作 13 为虚拟集成化供应链的核心企业 将发生两个转变 一方面必须把自己的管理 活动延伸到供应商 分销商 客户乃至供应商的供应商 客户的客户 另一方 面 必须重构组织结构以适应虚拟集成化的需要 供应链的全体成员必须对总 价值的创造建立共同愿景 并且为共同愿景的实现共同承担责任 因此 供应 链的核心企业必须对合作伙伴进行认真评估和严格挑选 所有成员在减少重复 建设 减少重复劳动和减少供应链总周期时间的共同目标下制定自己的经营战 略并且保持同步 14 4供应链物流运作的一体化整合 如前所述 在经济高速发展的今天 随着技术进步的加快以及顾客需求更 加多样化和个性化 一种全新的管理模式 供应