医院整体管理e化解决方案概述(ppt 83页).ppt

1、中英文日报导航站 ,1,醫院整體管理e化解決方案 e-Healthcare Resource Planning,泓程國際科技股份有限公司 Hong Cheng International Technology Inc,中英文日报导航站 ,2,醫療資源規劃系統,藉由資訊科技應用，整體規劃配置療資源(人力、物力、財力)，以期在醫院的營運成本、服務品質、運作效率上達到大幅度的增進,中英文日报导航站 ,3,中英文日报导航站 ,4,醫療資源規劃七大系統功能模組,一般作業性系統,策略性系統,Support,中英文日报导航站 ,5,e-Healthcare Resource Planning Platfor

2、m,中英文日报导航站 ,6,中英文日报导航站 ,7,設計理念,以醫院管理整體資源整合規劃為目的，藉由Internet延伸ERP之應用，達成企業內、外部資源整合規劃的目的。 高度彈性的管理制度，可依企業不同時間的需要，設定管理參數。 嚴謹的內稽內控管理機制，符合醫院管理制度性需求。 以Web-based軟體技術，支援集中管理，分散運用的特性，協助醫療組織跨分院及橫跨兩岸三地之經營管理,中英文日报导航站 ,8,解決方案目標,成本管控與績效管理為訴求的新一代醫療行政資源管理系統 (NEXTGENERATION HEALTHCARE RESOURCE PLANNING；HRP) 支援醫療院所六大核心經

3、營議題: 企業目標 成本效率 績效管理 決策品質 知識管理 客戶管理 整體性解決方案:一般作業性資訊系統與策略性應用系統 導入電子化流程管理:進入電子化醫療管理境界,中英文日报导航站 ,9,解決方案目標,提升決策輔助資訊支援能力: 建構 資料倉儲系統(Data warehouse)，有效整合及儲存:醫療、醫事及行政管理性相關資料 。 以線上分析技術(On-Line Analytical Processing: OLAP)提供各管理階層整合性的多維度的經營資訊。 豐富的圖文介面與警示燈號，協助管理階層快速掌握。 滿足不同階層使用者對資訊應用工具之需求。 建構商業智慧資訊平台(Business I

4、ntelligence Portal)，提供單一資訊存取入口及個人化資訊服務,中英文日报导航站 ,10,解決方案特色,J2ee技術科技, 確保客戶資訊投資永續發展 一次購足、低整體擁有成本 以符合內部控制與稽核原則下，建置整合性行政管理系統 以主動管理與異常管理精神為系統設計方向 管理機制電腦化，以系統勾稽原則避免人工審核作業與人為錯誤 借重領域專家經驗 : 莊主任/曾特助,中英文日报导航站 ,11,Why You Need,Traditional MIS 個別性統系統, 滿足個別部門事務作業電腦化 資訊整合問題: 資料重覆輸入 資料不一致 缺乏電腦管理機制稽核, 仰賴人員審核 以人工書面表單

5、串聯企業流程 無法正確及時獲得各部門損益資訊 無法正確及即時提供整合性決策支援資訊 依賴傳統制式報表, 疲於應付醫療環境變革 New IT Trend: KM,Portal, BSC, BI, OLAP, BPM, WF, DM,中英文日报导航站 ,12,公佈欄系統,線上簽核,退件,核准,閱讀通告,回覆,訊息公告,閱讀通告,中英文日报导航站 ,13,線上簽核與工作流程自動化系統Workflow and e-form,將傳統書面表單電子化並以線上簽核流程模 式傳遞 加強內部資訊溝通傳遞效率 降低企業資訊傳遞成本 改善企業資訊傳遞品質 有效監控工作進度 制度與流程的透明化 提昇企業運作效率 及時反

6、應企業運作效能,進入電子化醫療管理境界,中英文日报导航站 ,14,e化線上簽核電子表單,中英文日报导航站 ,15,整合式簽核畫面,中英文日报导航站 ,16,未完成簽核清單,中英文日报导航站 ,17,簽核畫面-1,中英文日报导航站 ,18,醫院導入整體管理e化解決方案系統價值矩陣Return on Investment (ROI,中英文日报导航站 ,19,各系統間資料缺乏整合,花費大量人力做資料整合,未使用電子表單, 致耗費人力處理各類表單往返,效率不彰,醫院長久以來缺乏標準化、合理化的流程,各式電腦化電子表單,管理機制在資訊系統上落實,管理確實,整合性的 Total Solution, 各系統

7、資料串聯緊密,因系統未全部上線,致仍有部份作業須人工處理,標準化作業流程,資訊系統無法發揮管理機能, 只停留在滿足作業活動電腦化階段,無法清楚瞭解醫院經營成本資訊,缺乏經營決策輔助資訊,無法快速獲得醫院經營資訊,快速獲得醫院經營資訊,透過 EIS 系統快速獲得醫院經營決策輔助資訊,中英文日报导航站 ,20,中英文日报导航站 ,21,現狀與改變後之影響,花多少時間,省多少錢,中英文日报导航站 ,22,投資報酬 (ROI,中英文日报导航站 ,23,投資報酬 (ROI,投入成本: 每月投資位主治醫師薪資成本 獲得效益: 建立管理e化整體解決方案 具體成本減少、效率提升 輔助決策制定,約節省每月40萬

8、成本,中英文日报导航站 ,24,資訊系統操作畫面(User Interface,中英文日报导航站 ,25,經營績效管理,預算系統,BSC系統,醫師提成,分科 經營,財務會計,成本 會計,管理 會計,EIS,KPI,EIS,EMS,內部稽核,中英文日报导航站 ,26,數據管理,沒有標準，就沒有管理；沒有數據，何來標準,成本會計 精算各類成本資訊， 使用於管理會計與財務會計,財務會計 編制醫院整體財務報告,管理會計 提供資訊從事規劃、 管理、控制等組織營運 的決策,中英文日报导航站 ,27,主動管理 內部控制機制,透過稽核工作，檢視內部控制制度是否完善，保障組織免於因人為缺失所造成之損失，並降低錯

9、誤與舞弊之可能性。 組織規模日益擴大 無法再依賴“人” 資訊化內部控制設計朝向更依賴自動化控制、定期檢閱、自我管理及系統勾稽。 採用授權與管理機制的建立，使員工達成更高的自我管理控制，將簡化流程減少過度控制協調所造成的成本及醫院效率不彰。 避免淪為因人而治的企業体,中英文日报导航站 ,28,內部控制稽核點,落實預算制度 核決程序作業(人、$) 重大儀器效益評估作業 採購管理作業 出納現金收支作業 收款機制作業 核價機制作業 合約管理作業 庫存管理作業,預算執行情形稽核 採購費用核決權限稽核 各項費用核決權限稽核 優待減免核決權限稽核 藥品衛材系統維護修改權限稽 庫存與零星採購核決權限稽核 重大

10、儀器設備評估作業稽核 議比價作業稽核 非系統採購作業稽核 工程保證票據稽核 出納現金收支稽核 前後台帳差與申報作業稽核 健保高價檢查、衛耗材稽核 自費項目管理收帳稽核 高價衛材核價機制稽核 自費項目核價機制稽核 合約管理作業稽核 財產驗收作業稽核 高貴醫材庫存管理作業稽核,中英文日报导航站 ,29,主動式管理,績效衡量指標(Key Performance Indicator: KPI) 全院性指標 部門性指標 財務、顧客、內部流程、學習成長 定期指標資訊提供(Daily Business Information) 即時異常警示提醒 (Alert, Alarm) 自動化管理機制啟動及追蹤(Rem

11、inder, Follow) 以視覺化(Visualize)的方式，例如燈號、儀表版等圖形界面，讓高階主管一目了然地掌握目前公司的營運績效，從巨觀的角度立即發現企業問題，再更進一步去分析及解決問題,中英文日报导航站 ,30,電腦自動結算, 異常者通知醫師,Mail通知醫師,電子通告通知醫師,醫師填寫異常原因及改善措施,通知管理者追蹤管理,中英文日报导航站 ,31,異常例外處理機制,Notification Message： 個人訊息通知機制，夾帶訊息通知相關使用者 e-mail： 以mail夾帶訊息通知相關使用者 KPI follow mechanism： 啟動指標管理異常追蹤流程,會簽指標管

12、理部門填寫改善報告單,並依據指標定義閥值知會相關人員 異常事件通報單： 啟動一張已事先定義好簽核流程之異常事件電子表單, 並夾帶訊息,中英文日报导航站 ,32,指標異常事件報告單,中英文日报导航站 ,33,舉例用途,當庫存存貨週轉率 5000, 則啟動異常事件電子表單 單位盤點盤虧金額年度累計金額 50000, 則啟動異常事件電子表單 非常備領用量 平均月用量3個標準差 , 則啟動異常事件電子表單 當滯料監測指標 5%,則啟動指標管理異常追蹤流程 訂購單未如期交貨單超過3日, 則以個人訊息通知倉儲主管,中英文日报导航站 ,34,成本會計系統,確實掌握部門別(科別、單位別)收入及費用，清楚了解各

13、部門損益表。 在不降低醫療品質下，創造收入、改善成本及提升內部效率。 提供持續改進醫院作業之指引。 了解實際成本，作為合理收費的基礎。 了解醫院財務狀況是否健全，以作為改進之準繩。 作為編制預算的根據。 作為建立利潤中心與績效制度的基礎。 作為管理者擬定投資及用人決策時的參考資料,中英文日报导航站 ,35,分科損益,中英文日报导航站 ,36,醫院成本分攤模式,直接成本,間接成本,醫院成本,非醫務專科,醫務專科,成本中心,非醫務專科,醫務專科,醫務專科,中英文日报导航站 ,37,成本會計報表,中英文日报导航站 ,38,成本會計報表,全院損益表 各收益中心損益表 各費用中心費用明細表 醫療經營服務

14、指標報表 全院各科損益比較表 三個月損益比較表 兩成本中心損益比較表 分科損益年報表 可控費用報表 各護理站成本分攤表 . 損益及醫師產值比較表 損益差異科別一覽表 損益差異總表,中英文日报导航站 ,39,收入結構表(依處方,執行,依執行) 收入結構表大分類(by科) (依執行) 收入結構表大分類(by醫師) (依執行) 收入結構表中分類(by科) (依執行) 收入結構表中分類(by醫師) (依執行) 收入結構表細分類(by科) (依執行) 收入結構表細分類(by醫師) (依執行) 收入結構表_健保自費金額(by科) (依執行) 收入結構表_健保自費金額(by醫師) (依執行) 收入結構表_健

15、保自費件數(by科) (依執行) 收入結構表_健保自費件數(by醫師,中英文日报导航站 ,40,設備投資效益分析,設備投資時, 損益兩平之分析 管理者瞭解新設備在不同的服務水準下的損益, 以便決策的制定與營運的規劃 何謂安全邊際 重要的風險指標 指醫務收入(或服務量)超過損益兩平點的部份,中英文日报导航站 ,41,設備投資效益分析畫面,中英文日报导航站 ,42,設備投資效益分析人力/耗材明細畫面,中英文日报导航站 ,43,設備投資效益分析單品項分析表,中英文日报导航站 ,44,設備投資效益分析多品項分析表,中英文日报导航站 ,45,設備投資效益分析多品項分析表,中英文日报导航站 ,46,設備投

16、資效益分析多品項分析表,中英文日报导航站 ,47,單項成本分析表-闌尾炎手術 為例,中英文日报导航站 ,48,醫療服務項目擬定收費表-CT 為例,中英文日报导航站 ,49,財務管理系統,協助管理者了解醫院整體財務狀況及過去績效 協助預測未來前景 協助診斷醫院健康狀況 應收帳款週轉率:資金週轉速度 藥衛材週轉率:資金積壓及浪費,中英文日报导航站 ,50,醫院財務會計收益力相關比率,中英文日报导航站 ,51,醫院財務會計收益力相關比率,中英文日报导航站 ,52,財務管理報表,資產負債表 損益表 現金流量表,中英文日报导航站 ,53,編列預算目的,透過預算，我們根據對未來的預測設定目標，再將其付諸實

17、行 將執行的結果和目標加以比較，追蹤差異並作為改善和修正的依據 目的： 養成規劃的習慣 組織及控制 作為績效基準 提升全員成本效益觀念 強化醫院的競爭力,中英文日报导航站 ,54,貢獻式損益預算報表,中英文日报导航站 ,55,貢獻式損益決算報表,中英文日报导航站 ,56,平衡計分卡,彌補傳統財務績效指標的不足 透過四個構面來考核一個組織的績效: 財務、顧客、內部流程、學習成長 訂定清楚的願景、策略、衡量指標與行動方案 提供一個將策略轉換成行動方案的完整架構 讓組織有機會轉型成為以策略為核心的組織,中英文日报导航站 ,57,中英文日报导航站 ,58,中英文日报导航站 ,59,中英文日报导航站 ,

18、60,中英文日报导航站 ,61,中英文日报导航站 ,62,中英文日报导航站 ,63,中英文日报导航站 ,64,醫師費系統(Physician Fee-PF,中英文日报导航站 ,65,醫師提成方法,中英文日报导航站 ,66,PF設定基礎,中英文日报导航站 ,67,醫師費抽成模型,科醫師費,基金,醫院 費用,年資,服務收入,行政教學研究,上限機制,醫療收入,Ceiling,Pooling,中英文日报导航站 ,68,醫師提成報表,專任主治醫師醫師費 醫師提成帳款明細表 醫師費計算清冊 主治醫師合約明細表 醫師費比較表 保障薪到期醫師明細表 醫師合約明細表 醫師抽成統計分類表 醫師費用明細表,中英文日报导航站 ,69,BI Portal,最適當的主管,最適當的資訊,中英文日报导航站 ,70,Business Intelligence,BI deliver the Right information to the Right people at the Right time ! 有效的建構,組織,表達,呈現及分享企業經營