IS咨询方案项目工作量估计

1、xxxl S020000 咨询项目工作量估计项目阶段工作关键阶段阶段活动执行人责任项目启动编制项目计划、编制设计方案、方案和 计划评审、方案和计划发布计划控制层/编制、评审建立体系现场调研及评估和ISO20000培训，基 于评估结果，编制标准实施次序，并执 行和洛实。说明：米用边实施边试运的 组织试。决策领导层/审议、发布 计划控制层/评审、监督 咨询顾问/设计策略和管理类流程、评审 流程流程经理/规范操作类流程、学习掌握流 程系统性上 线测试新IT服务管理流程系统性的、总体上 线测试，目标在于完成体系文档的 PDCA并积累交付类流程记录。决策领导层/审议、发布计划控制层/评审、监督咨询顾问/

2、培训、指导流程经理/宣贯、辅导和修订流程上线测试组/学习和执行体系流程、生成 记录协作部门/协助执行体系流程内审 （两次）模拟第三方认证机构的审核流程，组织 两次对新流程体系的内部审计，并改进 不足之处。计划控制层/评审、监督咨询顾问/现场审计流程经理/接受现场审计、整改不合格项 认证公司/提前介入审计，预审认证审计接受认证公司的正式文审和现场审计， 并改进不足问题，最终通过审计。认证公司/正式文审、现场审计 决策领导层、流程经理/接受现场审计 咨询顾问/指导整改任务数据分析任务名称工期ISO20000咨询项目70工作日项目启动阶段2工作日|编制项目计划、项目设计方案、方案和计划评审和发布2工

3、作日项目实施阶段58工作日IT服务体系标准和知识培训7工作日访谈-领导小组、差距分析2工作日ITIL培训-流程经理、项目管理组2工作日内部审核员培训3工作日标准体系文件开发阶段41工作日3.0管理系统要求文档讨论与评审5工作日3.1管理层责任、3.2文件管理、3.3能力、意识、培训文件 改写3工作日体系文件内部沟通及评审2工作日结合修改意见调整形成文审稿1工作日4.0计划和实施服务管理文档讨论与评审5工作日4.1计划服务管理、4.2实施服务管理和提供服务、4.3监控、 测量、评审、4.4持续改进文件改写3工作日体系文件内部沟通及评审2工作日结合修改意见调整形成文审稿1工作日5.0计划和实施新的

4、或变更的服务文档讨论与评审3工作日5.0计划和实施新的或变更的服务文件改写1工作日体系文件内部沟通及评审1工作日结合修改意见调整形成文审稿1工作日6.0服务提供过程文档讨论与评审10工作日6.1服务级别管理、6.2服务报告、6.3服务持续性和可用性 管理、6.4 IT 服务预算和核算、6.5能力管理、6.6安全管 理文件改写7工作日体系文件内部沟通及评审2工作日结合修改意见调整形成文审稿1工作日7.0关系过程文档讨论与评审5工作日7.1总则、7.2业务关系管理、7.3供应商管理文件改写3工作日体系文件内部沟通及评审1工作日结合修改意见调整形成文审稿1工作日8.0解决过程文档讨论与评审5工作日8

5、.1背景、8.2突发事件管理、8.3问题管理文件改写3工作日体系文件内部沟通及评审1工作日结合修改意见调整形成文审稿1工作日9控制过程文档讨论与评审5工作日9.1配置管理、9.2变更管理文件改写3工作日体系文件内部沟通及评审1工作日结合修改意见调整形成文审稿1工作日10.0发布过程文档讨论与评审3工作日10.1发布管理文件改写1工作日体系文件内部沟通及评审1工作日结合修改意见调整形成文审稿1工作日标准体系文档试运行阶段10工作日公司层面培训体系文档及答疑5工作日体系文档PDCA勺过程待定第一次审核：内部审核1工作日改进-结合第一次审核意见2工作日体系文档PDCA勺过程待定第二次审核：管理层审核1工作日改进-结合第二次审核意见