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文档简介

实用范本模板 可编辑修改 管理制度相关系列之图书馆巡视导读制度(标准、完整、实用)适用部门: 生效日期: 年 月 日编号:FS-QG-XXXXX图书馆巡视导读制度一、制定目的为建立有效的读者沟通机制, 提升读者满意度, 图书馆创新岗位管理机制, 设置了巡视导读岗, 以推动图书馆服务工作水平的进一步提升。巡视导读是工作人员与读者面对面的交流, 也是图书馆与读者之间信息需求服务的互动。二、制度内容1、设置了巡视导读岗, 使导读工作由原来的静态向动态转变, 服务由被动向主动转变。2、进行岗前培训, 对图书馆馆员进行全面培训, 考察馆员对于图书馆各项业务知识的熟悉、掌握程度及对图书馆建设与发展的见解和思路, 选出咨询馆员2名轮流上岗。3、导读流通岗人员遵循巡视制度, 实行挂牌上岗, 在一、二楼阅览区域巡视, 主动为读者提供导读咨询服务, 并解答疑难问题。4、开辟专门的咨询辅导室接待读者, 解答读者提出的问题。咨询馆员运用自己的知识和经验, 提供给读者全面、准确的资料。三、实施效果实行巡视导读制度以来, 接待了大量的读者, 解决了各种各样的问题, 特别是对新读者利用图书馆资源提供了很大的帮助。巡视导读是图书馆读者服务的

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