城管行政执法政务公开工作总结

1、佛山市城市管理行政执法局城管行政执法政务公开工作总结市政府：20XX年城管行政执法政务工作认真贯彻落实上 级有关政务公开的指示精神，继续建立和完善政务公 开各环节的工作制度，深化政务公开内容，拓展政务 公开形式，推行市民投诉方式方法等，进一步将政务 公开工作推向深入，取得了良好的效果。现将一年来 政务工作的开展情况汇报如下：一、制定举报献策办法，鼓励市民监督城管行政 执法行为为加强我市的城市管理工作，切实提升城市管理水平，市委、市政府于20XX年初召开了全市加强城 市管理工作动员大会， 并将 20XX 年 定为我市的“城市 管理年”，同时出台了中共佛山市委 佛山市人民政 府关于加强城市管理工作

2、的意见 （以下简称意见）， 在意见中提出了“要加快建立城市管理监督激励机 制。鼓励市民对职能部门在城市管理中的行政行为进 行监督，对违反城市管理法律法规的行为进行投诉举 报。对于监督、投诉、举报和献策的有功人员，政府 给予表彰奖励，奖励经费由地方财政支出”的要求，市 执法局借鉴省内外同类城市的经验，代拟了佛山市 城市管理市民举报、献策及积极贡献暂行奖励办法 ， 经市人大常委会讨论通过，并印发实施。实施该奖励 办法目的是动员全社会都参与到城市管理工作中来， 把各级政府、各个部门、团体和社会各阶层的积极性 调动起来，形成人人关心城管、人人支持城管、人人 参与城管、人人监督城管的良好氛围。 20XX

3、 年 3 月17 日，市和禅城区执法局在禅城区百花广场举行“我为 城管献一策”活动，800 多名市民冒雨参加活动，现场 收到近 300 条建议。市民的监督、建议按属地管理和 职责分工转送相关区城管办或有关部门处理，并对处 理情况进行跟踪督办，及时反馈处理结果，做到“件件 有落实，事事有回音”。二、不断探索执法模式，推动城管工作社会化20XX 年 城管工作我们在实际中不断探索，创新 执法模式。如祖庙分局实行“捆绑执法”模式对汽车站及 周边环境的治理；大良分局采取层级管理与分片管理 相结合的模式实施目标管理责任制；西南分局积极推 进和巩固执法进市场；祖庙分局和大良分局执法进社 区、执法宣教进学校等

4、，都有力促进了执法效能的提 升。积极主动与社区、市场和企业管理部门协商沟通、 签订协议，联合开展齐抓共建活动，充分调动社会各 方力量和资源，发挥社区、市场和企业的基础优势， 加强对城市社区管理和市场、企业环境改善。探索城市管理属地化，将管理重心下移，强化基层的城市管理职能。完善城管网络，真正做到重心下移，理顺了城市管理中主角与配角、主体与客体的关系，充分发 挥了基层城管部门的积极性，有效解决了各种社区管 理难题。三、开设“ 12319”城管投诉平台，提高执法服务质量由于历史的原因，“一市五区”城管行政执法局成立 的时间各不相同，市和各区局在成立之初都设立投诉 服务号码，镇（街）的分局也设立了相

5、应的投诉电话， 形成了全市城管大系统投诉电话总数多达五、 六十个， 繁杂难记，本来是方便市民投诉的事情，却变成难打 难记的麻烦事。为方便市民参与城市管理，受理市民 诉求， 20XX 年 我局积极向省有关部门申请，经多方 努力，我市获许使用全国统一的城管“ 12319”电信资源 “12319”城管服务专线是城管行政执法政务公开，服务 于民的方便快捷平台，它既是一种沟通渠道，也是接 受市民监督和献计献策，方便群众行使城市管理参与 权、知情权和监督权，并致力为市民排忧解难的载体， 更是我市加强城市管理工作的一个有力举措，对提高 我市城市管理水平和促进社会和谐具有重要意义。12319”城管服务专线自2

6、0XX年12月29日开通以来，为市民带来了方便，服务运作情况基本正常。据统计， 至 20XX 年 3 月 18 日止，全市共接到市民来电超过 1 万个，广大市民充分发挥了主人翁的姿态积极参与和 监督城市管理。四、完善规章制度，推进行政执法职权透明。为坚持依法行政、 执法为民、 文明执法， 以规章治 队、以制度管人，全面加强行政执法管理工作和队伍建设， 20XX 年 ，市执法局在市和五区执法原有规章 制度的基础上组织力量进行调整修改、增补和完善， 编制了近 20 万字的佛山市城市管理行政执法系统规 章制度汇编（试行） 。其内容涵括：政治工作、廉政 建设、会议制度、队伍建设、岗位职责、执法管理、

7、行政管理、公文档案、财务管理、其他等十个方面。 在行政执法政务公开方面有：执法局工作规则、案件 处理暂行办法、城管行政执法过错责任追究制度、信 访工作和行政执法监督考核办法等 22 条，以及城管行 政执法文明用语规范、文明执法操守指引等。制定文 明执法操守指引，一是要求执法人员“文明执法，执法 为民”的观念进一步确立，服务为民意识进一步增强， 执法队伍的整体素质明显提升；二是要求执法效率进步提高，执法过程更加透明，执法行为更加规范，服务方式更加便捷，服务态度更加热情；三是要求执 法不严、执法不公现象基本绝迹，政务公开更加规范，民意渠道更加畅通，监督机制更加健全；四是要求服 务群众更加贴近，满意

8、程度大幅上升；五是要求法治 环境逐步改善，社会矛盾日趋钝化，城市秩序明显优 化。这套规章制度是我市城市管理行政执法队伍管理 和执法管理的基本依据，有效地保障了我市城管行政 执法的政务公开工作。五、加强执法监督考核， 不断提高文明执法水平。20XX 年 10 月 23 日至 27 日，市城管执法局组织全市城管执法系统进行了为期一周的监督检查考核活动。它对加强队伍内部监督管理，促进城管行政执法队容风纪建设和各项工作职责、制度的落实，保障执法队伍依法行政、文明执法和提高工作绩效，确保以 整洁的市容环境、良好的交通秩序迎“省运”、促“创模” 都具有积极的意义。这次年度考核采取市局牵头、五 区交叉检查的

9、方式，考核内容涉及队容风纪、内务管理、勤务安排和市容市貌管理效果。为组织好这次监 督检查考核活动，市执法局领导高度重视，对监督检 查考核的内容、组织形式、考核时间安排和要达到的 预期效果作了部署，要求有关科室精心准备，周密筹 划，制定好考核标准。从考核情况来看乱张贴、乱涂 写、乱搭建、乱摆卖、乱停放、乱悬挂、乱堆放等城 市的 “八乱”现象得到了有效的遏制， 也得到了较好的 治理。六、加强局网站建设，进一步提高工作流程的透明化20XX 年 我局全面改进局网站， 继续完善网站信 息发布工作，及时改进局网的更新工作，做好网站的 日常维护；继续加强管理，制定相应的管理办法，严格按照上级有关部门的规定及时添加政务信息。据统 计， 全年在局网站和市政府网站发布信息 200 余条， 累计编辑文字 12 万多字， 初步形成人人关心城管、 人 人支持城管、人人参与城管、人人监督城管的良好氛 围。同时，逐步将网站与日常执法业务联系起来， 转 变工作作风，减少办事环节，规范运行程序，提高办 事效率，把解决群众关心、社会关注、反映比较强烈 的热点、难点问题作为政务公开工作的切入点，在政 务公开的形式、内容，公开的范围等方面，进一步加 大工作力度，尤其是群众关心的热点、焦点问题以及 应让群众知晓的工作决策、大事等，通过网站向社会 公开。我市城管行 政执法系统已基本上实行网