绩效设计方案

1、.某某公司绩效考核体系设计方案二零零八年十一月目 录第一章：总则第二章：考核对象第三章：考核目的第四章：考核原则第五章：考核用途第六章：考核内容第七章：考核方法及程序第八章：起诉及处理第九章：附则附录一：部门领导工作能力考核指标评定表附录二：部门一般员工工作态度考核指标评定表附录三：申述流程图附录四：员工考核申述表附录五：员工考核申述记录表1 总则1.1 为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，现依据先进的考核方法，并结合公司实际情况，特制定本方案。b5E2RGbCAP2 考核对象2.1 本方案适用于高明污水处理有限公司各部门全体人员。3 考核目的3.1 通

2、过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略；p1EanqFDPw3.2 建立良好的公司价值评价体系，努力实现科学评估、合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；3.3 基于战略持续改进，考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的是不断地引导员工持续地改进工作；3.4 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。4 考核原则4.1 以提高员工绩效为导向；4.2 定性与定量考核相结合；4.3 公平、公正、公开。5 考核用途5.1 薪酬分配；5.2 职务晋升；5.3 岗位调动；5.4 员工培训。6 考核内容6

3、.1 考核维度：采取“KPI+BSC”方法，从内容上可划分为以下七大类：6.1.1 组织声誉/利益维护度6.1.2 团队工作秩序/规范维护度6.1.3 服务精神6.1.4 商务礼仪6.1.5 协作/沟通6.1.6 培训率/培训合格率6.1.7 出勤率6.2 考核标准。6.2.1 人际交往能力；6.2.2 影响力； 6.2.3 领导能力；6.2.4 沟通能力；6.2.5 判断和决策能力；6.2.6 计划和执行能力；6.2.7 知识能力。6.3 加减分项附加项）6.3.1 加分项：6.3.1.1 对公司发展战略提出合理化建议的数量；6.3.1.2 获得市级和总公司荣誉称号。6.3.2 扣分项：6.

4、3.2.1 缺勤率；6.3.2.2 违反公司制度。6.4 评估标准6.4.1 第一级为A级超出目标）6.4.2 第二级为B级达到目标）6.4.3 第三级为C级接近目标）6.4.4 第四级为D级远低于目标）7 考核方法及程序7.1 考核周期：7.1.1 公司各部门所有人员的考核周期均为月度考核，年底对每月的考核作总结。7.1.2 月度考核于次月元月15日完成。年底总结适时、及时完成。7.2 考核组织结构及职责划分：7.2.1 考评小组成员有：黄彬、黄华华、耿红波、袁丁、聂兆芬、王威）7.2.2 考评小组是公司考核的最高考评机构，承担以下职责：7.2.2.1 考核制度及相关制度修订的审批；7.2.

5、2.2 年底考核总结结果的评议和审批；7.2.2.3 员工工资的调整和考核等级比例的确定； 7.2.2.4 员工考核申诉的最终处理。7.3 考核数据的获取：7.3.1 财务类关键业绩指标的数据，由财务部门负责提供。7.3.2 中控室、化验室、维修班、脱水班关键业绩指标数据，由生产部门提供，或采取问卷、测评等方法获取。7.3.3 办公室文员、采购、行政、保安、食堂关键业绩指标数据，由办公室提供7.3.4 副厂长、总经理助理、副部长关键业绩指标数据，由考评小组提供7.4 考核评分计算：7.4.1 对部门负责人的考核评分：7.4.1.1 指标权重的分配7.4.1.1.1 关键业绩指标权重的确定60%

6、）7.4.1.1.2 工作能力指标权重的确定40%）7.4.1.1.3 加减分项的权重确定附加项）7.4.1.2 综合考核分值计算：7.4.1.2.1 综合业绩分值=KPI业绩分值KPI权重+工作能力指标分值工作能力指标权重加减分值。7.4.2 对部门一般人员的考核评分：7.4.2.1 权重设定7.4.2.1.1 工作目标设定GS）完成效果评价权重的确定60%）7.4.2.1.2 态度指标权重的确定40%）7.4.2.2 加减分项的权重确定附加项）7.4.2.3 工作目标设定GS）完成效果评价分值计算评分等级ABCD定义超出目标达到目标接近目标远低于目标得分100908970696060以下7

7、.4.2.4 综合考核分值计算：7.4.2.4.1 综合业绩分值=GS完成分值GS权重态度指标分值态度指标项权重+加减项分值。7.5 考核结果评定：7.5.1 部门负责人考核评定分级表如下：评分等级杰出优秀一般差综合考核分值100908970696060以下考核等级ABCD7.5.2 部门一般工作人员考核评定分级表如下：评分等级杰出优秀一般差综合考核分值100908970696060以下考核等级ABCD7.6 考核用途：7.6.1 每月考核7.6.1.1 A级员工，奖励100元；D级员工，罚款100元；B级、C级员工不变）7.6.1.2 连续三个月得分最高者，奖励100元；连续三个月得分最低者

8、，罚款100元7.6.2 职务升降7.6.2.1 年度考核为“杰出”的员工，列为人才梯队的后备人选及职务晋升对象。7.6.2.2 连续两年考核为“一般”的员工，由上级领导决定是否给予岗位调整直至待岗处理7.6.2.3 连续两年考核为“差”的员工、连续三年考核为“一般”的员工将被解除劳动合同。7.6.3 工资等级升降7.6.3.1 年度绩效考核为“杰出”的员工，岗位工资上调7.6.3.2 年度考核为“差”的员工，岗位工资下调7.6.3.3 其他员工的具体晋升和下降比例由公司高管层根据公司发展状况决定。7.6.4 年度奖金分配7.6.4.1 年度考核结果为“杰出”的员工，除了全额发放年终奖，另外奖

9、励500元7.6.4.2 年度考核结果为“差”的员工，扣除年终奖500元7.6.4.3 全年获得8个以上“D”或“差”的，罚款500元/人，反之，奖励500元7.6.5 培训7.6.5.1 年度绩效考核为“杰出”的员工，来年可享有两次外派学习的机会7.6.5.2 年度绩效考核为“优”的员工，来年可享有一次外派学习的机会。7.6.5.3 年度考核为“一般”和“差”的员工，由考评小组结合其直接上级对其进行针对性强化培训，帮助员工改善绩效8 投诉及处理8.1 提交申诉8.1.1 被考评人如对考评结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向考评小组提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、

10、申诉理由。DXDiTa9E3d8.2 申诉受理机构8.2.1 考评小组是员工考评申诉的最终机构。8.3 申诉受理8.3.1 考评小组接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。RTCrpUDGiT8.3.2 受理的申诉事件，首先由办公室对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门领导进行协调、沟通。不能协调的，上报处理。5PCzVD7HxA8.4 申诉处理答复：8.4.1 考评小组在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人；不能解决的申诉，应及时上报处理，并将进展情况告知申诉人。jLBHrnAILg8.4.2 考评小组在接到申诉处

11、理记录后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。8.5 详细流程见附录三申诉流程图。9 附则9.1 说明9.1.1 考核过程文件B：达到目标7089分）C：接近目标6069分）D：远低于目标达到目标7089分）接近目标6069分）远低于目标60分以下）1劳动态度KPY001积极性长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务

12、；不能提出新思路和建议KPY002协作性主动协助同事出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差KPY003责任心工作有很强的责任心工作有较强的责任心工作有一定的责任心工作责任心不强2安全生产KPY004安全意识未发生安全事故，且能做到防患于未然提前发现并解决了问题，未发生安全事故，及时解决安全事故问题，未发生安全事故发生安全生产事故3劳动纪律KPY004自觉性能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差申述流程图员工对考核结果有异议提交申述表部门领导核实调