2021年物业经理岗位职责描述_第1页
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文档简介

1、物业经理岗位职责描述 1、根据项目实际情况，制定项目物业的年度工作计划和经营目标，掌握项目收支情况及盈利状态，开拓多种经营和创收方案； 2、负责建立健全各项物业体系、，熟悉物业、安保、工程、保洁等部门技术要求和操作流程，有效指导下属展开日常运营工作； 3、负责建立并完善服务质量体系，根据满意度调查结果，优化及改善服务流程、意识及品质，提高客户满意度； 4、负责项目前期物业费用的测算、质量管理体系及物业管理方案的编写、提报，并负责物业管理招投标工作； 5、负责确保项目的基础设施、重要设备的日常运行，确保各项服务标准化，规范化地提供； 6、参与前期地产设计方案会审，提出物业管理的角度提出需求意见；

2、 7、负责招商租赁协助，拓宽项目知名度覆盖范围及开展多元渠道； 8、妥善处理一切紧急及突发事件，负责好上传下达的承上启下作用； 9、负责项目整体推广活动的方案制订、筹划、举办及活动效果的总结，引导和监管项目商户活动的审批、协助、联动及活动全程跟踪服务。 10、提升物业品牌形象，负责与施工单位、监理单位、外判单位及政府职能部门、媒介建立并维持良好的关系； 物业经理、项目经理岗位描述xx-04-03 10:06 | #2楼 一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持业主至上,服务第一,品牌升值的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。 二、定期向总公司汇告情

3、况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。 三、 制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。 四、 主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。 五、 经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的.工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。 六、 以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热

4、情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、管理人员,做好人员的工作。 七、 与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。 八、 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。 九、 熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。 十、 认真完成

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