营销中心内部管理及惩罚制度

1、营销中心内部管理及惩罚制度一、营销中心内部组织架构:助理销售经理助理销售经理客户经理客户经理销售代表销售代表二、工作汇报制度：逐级汇报制。销售代表、高级销售代表、客户经理、助理销售经理向销售经 理负责，必要时，在销售经理的授权下，相关人员也可向其指定的高级销售代表、 客户经理、助理销售经理负责。不得越级汇报。销售经理、营销支持主管向总经理负责，向其汇报具体的工作事宜。三、现有岗位设置及职责：1、职务：总经理（对外统称：全国市场总监）汇报对象：董事长、董事会岗位职责：从全局引导和管理营销工作的计划和实施，弓I导团队达成目标。2、职务：销售部经理汇报对象：营销中心总经理岗位职责：1、负责销售团队的

2、管理与监督，带领团队达成销售任务； 2、执行上级领导指派的其它工作任务。3、职务：助理销售经理汇报对象：销售部经理、市场总监岗位职责：1、协助销售部经理管理团队，带领团队达成销售任务；2、执行上级领导指派的其它工作任务。4、职务：客户经理汇报对象：销售部经理、市场总监岗位职责：1、开发目标客户，完成领导分配的团队任务。2、负责重点客户的售后维护、服务质量监督；3、在自行开发客户的同时帮助、指导团队其他成员共同开展业 务，确保完成团队任务。5、职务：高级销售代表汇报对象：销售部经理岗位职责： 1、开发客户，完成领导分配的团队任务。2 、在不影响自己业务的前提下，帮助其他销售人员开展业务。6、职

3、务：销售代表 汇报对象：销售经理（在销售经理授权的前提下向其指定人员汇报） 岗位职责： 1、接受销售经理及主管上级的领导，开发市场、维护客户；2 、上级领导指派的其它任务。7、职 务：营销支持部主管 汇报对象：营销中心总经理 岗位职责：1、负责营销中心日常行政管理、 财务核算、 绩效考核及质量监督；2 、代表营销中心，与公司内各部门间建立良好的沟通机制；3 、执行上级领导指派的其它工作任务。8、职 务：营销支持部专员 汇报对象：营销中心总经理、营销中心支持部主管 岗位职责： 1、负责文档管理、绩效管理、跨部门沟通等营销中心内部的行政 工作；2 、上级领导指派的其它任务。四、日常的书面汇报工作：

4、1、所有营销类人员需在拜访客户之前做好该客户的基础信息调查工作，填写 客户基础信息调查表 ，以所在的销售部门为单位，发给部门负责人，同时报营 销支持部一份。报送时间根据实际的调查时间而定。2、营销类人员拜访客户之后，需在一天之内将拜访情况组织、书写成客户 拜访记录。上报程序同上。拜访客户者为销售代表时，无论几位，每人都要书写 客户拜访记录；销售代表和其他职务人员共同拜访客户时，由销售代表书写。 报送时，可将此记录抄送给当时陪同自己前往的高级别人员一份。3、每周的周五中午 12 点之前，以销售部门为单位，将部门内所有营销人员 的市场开发进度表汇总报营销支持部。由营销支持部汇总报营销中心总经理。4

5、、约见客户之前，在部门销售经理处填写客户预约申请 。出访人员拜访 的客户需与客户拜访记录 、市场开发进度表中的客户名称相符，作为考核 大家的出勤依据。5、销售经理的月度工作总结暨下月工作计划主送营销支持部，抄送总经 理；客户经理、助理销售经理的月度工作总结暨下月工作计划主送销售经理， 抄送营销支持部。报送时间：当月的最后一日，不分时段、节假日。五、考勤制度：1、部门实行不定时工作制。2、请假方面，需到营销支持部填写营销中心请假条 。事假需提前一天向 领导提出申请，团队负责人审批权限为 2 天以内的事假及病假，超出 2 天须向营 销中心总经理申请，经总经理批准后方可休假。病假 3 天以上须有医院

6、开具的诊 断证明或假条。惩罚部分：违反逐级上报制度者，第一次警告，第二次罚款 10 元，第三次罚款 50 元， 三次以上者，不能胜任当前职位，考虑转岗。日常的书面汇报工作，如客户基础信息调查表 、客户拜访记录 、市场 开发进度表、月度工作总结暨下月工作计划必备的重要表格，如果届时没有上报，对事件当事人罚款10元，部门经理罚款30元。延时报送的，迟交一分钟1 元（以收件人收到邮件的时间为准）。如在报送的表格和文档中发现错别字、语句 不通现象，一个错别字1元，语句不通或颠三倒四、顺序混乱 5元。所罚款项纳入部门经费，用于购买办公及日常用品。如果被罚者有异议可到营销中心总经理处申诉，由总经理执行仲裁。如仲裁结果维持原状，则视为当事 人为狡辩，罚款增加1倍。违反相关的请假、报销制度者视具体情况，罚款额自1 20元不等，视具体情况而定。本制度自