交换机常见故障和排障方法

1、.交换机常见故障和排障方法交换机的优越性能和价钱的大幅度降落，促使了交换机的迅速普及。网络管理员在工作中经常会遇到各种各样的交换机故障，如何迅速、正确地查出故障并消除故障呢？本文就常见的故障类型和排障步骤做一个简略的介绍。由于交换机在公司网络中利用范畴非常普遍，从低端到中端，从中端到高端，几乎涉及每个级别的产品，所以交换机产生故障的机率比路由器，硬件防火墙等要高很多，这也是为什么我们首先讨论交换机故障的分类与消除故障步骤的原因。 一，交换机故障分类： 交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障重要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。 （1）电源故障： 由

2、于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源毁坏或者风扇停滞，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件毁坏的事情也经常产生。 如果面板上的POWER指点灯是绿色的，就表示是正常的；如果该指点灯灭了，则解释交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来供应独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，有的UPS供应稳压功效，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷方法，来避免雷电对交换机的伤害。现

3、在有很多做避雷工程的专业公司，履行网络布线时可以斟酌。 （2）端口故障： 这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时必定要当心。如果不当心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通讯。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障产生率。在搬运时不当心，也可能导致端口物理毁坏。如果购置的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易毁坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预见的损伤。 一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口毁坏。所以，在消

4、除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来断定其是否毁坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确凿被毁坏，那就只能更换端口了。 （3）模块故障： 交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫掌握模块）、扩张模块等。这些模块产生故障的机率很小，不过一旦涌现问题，就会蒙受伟大的经济丧失。如果插拔模块时不当心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的产生。 当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比拟容易辨认，有的还可以通过模块上的指点灯来分辨故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个相似于USB的接口。管

5、理模块上有一个CONSOLE口，用于和网管计算机建立衔接，便利管理。如果扩张模块是光纤衔接的话，会有一对光纤接口。 在消除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检讨各个模块是否插在正确的位置上，最后检讨衔接模块的线缆是否正常。在衔接受理模块时，还要斟酌它是否采纳规定的衔接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流掌握等因素。衔接扩张模块时，须要检讨是否匹配通讯模式，比如：运用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是该当立即联系供应商给以更换。 （4）背板故障： 交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因

6、素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，指使元器件烧坏。 在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的方法就是更换背板了。 （5）线缆故障： 其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际运用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接头接插不紧，线缆制作时次序排列毛病或者不规范，线缆衔接时应该用交叉线却运用了直连线，光缆中的两根光纤交错衔接，毛病的线路衔接导致网络环路等。 从上面的几种硬

7、件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作供应良好的环境。 二，交换机的软件故障： 交换机的软件故障是指系统及其配置上的故障，它可以分为以下几类。 （1）系统毛病： 交换机系统是硬件和软件的联合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必须的软件系统。这类毛病也和我们常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件适宜时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的产生。所以交换机系统供应了诸如Web、TFTP等方法来下载并

8、更新系统。当然在升级系统时，也有可能产生毛病。 对于此类问题，我们须要养成经常阅读设备厂商网站的习性，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。 （2）配置不当： 初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时会涌现配置毛病。比如VLAN 划分不正确导致网络不通，端口被毛病地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。这类故障有时很难发现，须要必定的经验积累。如果不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先阅读解释书，这也是网管所要养成的习性之一。每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有详细的讲授。由于

9、很多交换机的手册是用英文编写的，所以英文不好的用户可以向供应商的工程师咨询后再做具体配置。 （3）密码丧失： 这可能是每个管理员都曾经阅历过的。一旦忘怀密码，都可以通过必定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。有的则比拟简略，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的则须要通过必定的操作步骤能力解决。 此类情况一般在人为遗忘或者交换机产生故障后导致数据丧失，才会产生。 （4）外部因素： 由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所衔接的端口发送大宗不符合封装规矩的数据包，造成交换机处理器过甚繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大宗的

10、网络带宽，而且还将占用大宗的CPU处理时间。网络如果长时间被大宗广播数据包所占用，正常的点对通讯就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。 一块网卡或者一个端口产生故障，都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域（在没有划分VLAN 的情况下），所以当广播包的数量占到通讯总量的30%时，网络的传输效力就会显明降落。 总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不须要破费过多的金钱，而须要较多的时间。最好在平时的工作中养成记载日志的习性。每当产生故障时，及时做好故障现象记载、故障剖析过程、故障解决规划、故障归类总结等工作，以积累自己的经验。比如有时在进行配置时，

11、由于种种原因，当时没有对网络产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题就会逐渐呈现出来。如果有日志记载，就可以联想到是否前几天的配置有毛病。由于很多时候都会疏忽这一点，觉得是在其他方面涌现问题，当走了许多弯路之后，才找到问题所在。所以说记载日志及保护信息是非常必要的。 三，交换机故障的一般排障步骤： 交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表示情势。故障剖析时要通过各种现象机动运用消除方法（如消除发、对照法、更换法），找出故障所在，并及时消除。 （1）消除法： 当我们面对故障现象并剖析问题时，无意中就已经学会运用消除法来肯定产生故障的方向了。这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面地列

12、举出所有可能产生的故障，然后逐个剖析、消除。在消除时要遵循有简到繁的原则，进步效力。运用这种方法可以敷衍各种各样的故障，但保护人员须要有较强的逻辑思维，对交换机知识有全面深入的了解。 （2）对照法： 所谓对照法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对照，从而找出故障点。这种方法简略有效，尤其是系统配置上的故障，只要简略地对照一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件容易的事。 （3）更换法： 这是我们最常用的方法，也是在维修电脑中运用频率较高的方法。更换法是指运用正常的交换机部件来更换可能有故障的部件，从而找出故

13、障点的方法。它重要用于硬件故障的诊断，但须要注意的是，更换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机才行。 当然为了使排障工作有章可循，我们可以在故障剖析时，按照以下的原则来剖析。 1，由远到近 由于交换机的一般鼓掌（如：端口故障）都是通过所衔接计算机而发现的，所以经常从客户端起头检讨。我们可以沿着客户端计算机端口模块程度线缆跳线交换机这样一条路线，逐个检讨，先消除远端故障的可能。 2,由外而内 如果交换机存在故障，我们可以先从外部的各种指点灯上分辨，然后依据故障指点，再来检讨内部的相应部件是否存在问题。比如POWER LED为绿灯表示电源供应正常，熄灭表示没有电源供应；LINK LEDs为黄

14、色表示现在该衔接工作在10Mb/s，绿色表示为100 Mb/s，熄灭表示没有衔接，闪耀表示端口被管理员手动关闭；RDP LED表示冗余电源；MGMT LED表示管理员模块。无论能否从外面的出故障所在，都必须登录交换机以肯定具体的故障所在，并进行相应的排障方法。 3,由软到硬 产生故障，谁都不想动不动就那螺丝刀去先拆了交换机再说，所以在检讨时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。比如某端口不好用，那我们可以先检讨用户所衔接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的管理员关闭，或者配置上的其他原因。如果消除了系统和配置上的各种可能，那就可以猜疑到真正的问题所在硬件故障上。 4,先易后难 在遇到故障剖析较复杂时，必须先从简略