NNM网络设备管理软件技术方案

1、网络设备管理软件技术方案网络设备管理软件技术方案 广东毅科数码科技有限公司 2010-11-23 目录目录 第 1 章需求分析 .4 1.1当前存在问题 .4 1.2项目建设目标 .4 1.3管理需求分析 .5 第 2 章网络设备管理平台功能介绍 .7 2.1产品概述 .7 2.2主要功能 .9 2.2.1主动管理和关键功能 .9 2.2.2实时监测和网络管理 .24 2.3故障报警与故障管理 .31 2.3.1准确、及时发送报警 .31 2.3.2灵活多样的报警方式 .32 2.3.3全方位的警告监测 .33 2.3.4故障警报的统计分析 .35 2.4性能统计和报表报告 .35 2.4.1

2、提供直观简明的统计报告 .35 2.4.2深度挖掘数据信息 .35 2.4.3灵活的报表形式 .37 2.4.4机动的报表统计时间 .39 2.5系统管理 .40 2.5.1任务管理功能 .40 2.5.2便捷的网络诊断工具 .41 2.5.3多用户管理功能 .42 2.6主要特点 .43 2.6.1拓扑搜索快速全面 .44 2.6.2分布式层级管理 .44 2.6.3灵活的警报方式 .44 2.6.4直观的视图操作 .45 2.6.5多窗口显示网络运行状况 .45 2.6.6产品成熟稳定 .45 2.6.7高扩展性和高安全性 .45 2.7软件清单 .45 第 3 章运维策略 .46 3.1

3、策略 1：面向关键的业务流程.46 3.2策略 2：将系统性能同设备性能指标相关联.46 3.3策略 3：建立系统运行基准指标并观察趋势.46 3.4策略 4：设计报警策略，避免警报泛滥.47 3.5策略 5：创建自动化、规范化事件处理程序.47 3.6策略 6：系统性能的量化管理.47 3.7策略 7：制定系统的升级和改进策略.47 第 4 章实施组织计划书 .48 4.1实施概述 .48 4.2项目管理 .48 4.3工期进度表 .49 4.3.1准备工作.49 4.3.2风险控制.50 4.4测试、验收方案 .51 4.4.1系统测试要求 .51 4.4.2产品验收要求 .51 4.4.

4、3Siteview NNM 网络设备管理平台测试内容 .52 第 5 章技术支持和服务体系 .55 5.1售后服务组织体系 .55 5.2售后服务方式 .56 5.2.1电话、传真.56 5.2.2邮件.56 5.2.3网站服务.57 5.2.4现场服务.57 5.3售后服务内容 .58 5.3.1技术交流.58 5.3.2响应时间.59 5.4质量保证期后的售后服务 .59 第第 1 章章需求分析需求分析 1.1 当前存在问题当前存在问题 用户方目前网络具备一定的规模，随着业务量的不断增多，系统规模也在不断地扩大， 大量软硬件的投入和增加，导致了系统管理难度的增大。如果仅仅靠人工管理的方式已

5、经 不能保证业务系统的正常运行，也难以满足用户的要求，采用自动化管理系统是非常必要 的。为了保障用户方的业务系统正常运转，提高服务和维护水平，特别是要管理分布式的 网络、系统环境，有必要使用一套全面的管理系统，制定相应的管理策略和制度，实现集 中统一管理。 用户方希望通过部署综合网络设备管理平台，能够实现网络管理、服务器管理、PC 远 程管理，使管理员能够快速定位故障，提高解决问题的效率，保证系统稳定高效的运行。 1.2 项目建设目标项目建设目标 网络是基础平台，网络性能直接影响到整体业务系统的性能。Siteview NNM 网络 设备管理平台可以在统一的平台上进行全网性能监测。 网络设备性能

6、：实现对网络链路的连通性、网络设备的实时流量和性能检测，包 括端口状态、丢包率和流量等。可以支持所有基于 snmp 管理的网络设备。 故障管理：根据针对网络设备的所有通讯端口，可以设置流量预警阀值，发现异 常流量和网络中断主动及时报警。报警方式包括手机短信、EMAIL、声音和图像 等。 流量分析：针对所有管理的网络设备可以生成详细的流量报表，包括分析生成曲 线图和详细列出历史数据，方便管理员进行历史流量分析。 1.3 管理需求分析管理需求分析 SiteView NNM 网络设备管理软件可以从各个方面对用户方的网络设备进行监测和管 理，内容包括网络设备的可用性、设备性能、流量管理和业务分析等等。

7、SiteView NNM 网络设备管理软件的网络设备管理系统支持的网络设备，包括各种类型的交换机、路由器、 防火墙、VoIP 网关设备和其他启用了 SNMP 协议的网络设备。 SiteView NNM 网络设备管理软件的网络监测模块基于 SNMP 和 ICMP 等协议，此模 块中提供了极为广泛的网络监测。通过该模块，用户方的管理员可以全面监测整个网络体 系，例如网络的连通性（Ping）及其网络设备（交换机、路由器、防火墙）的状态，如接 口状态、接口流量、接口丢包率、路由器的 CPU 负载等。该监测模块需要被监测的网络设 备启用 SNMP（简单网络管理）协议，SiteView NNM 网络设备管

8、理软件通过发送 Get 请求 并接受来自被监测的网络设备的响应。以下为 SiteView NNM 网络设备管理软件网络监测 模块的工作原理图。 SiteView网络设备 （SNMP Agent） 1 SNMP 消息 2 SNMP 响应 （SiteView 网络监测原理图 ） SiteView的网络监测模块支持逼真地显示Cisco,HuaWei,3COM,NORTEL,神州数码等各 主流厂商网络设备的背板图，用户可直接在逼真的各设备背板图上选择查看各模块和端口 的各类网络和连接设备的信息； 第第 2 章章网络设备管理平台功能网络设备管理平台功能介绍介绍 2.1 产品概述产品概述 随着信息化时代的

9、到来，企业的信息化已成为必然。迅速准确地获得信息，对企业的 生产经营及决策活动，具有极其重要的意义。而网络的迅速兴起和发展又是企业获取信息 的极为重要的方式。在网络规模的迅速扩张中，网络复杂都急剧增加，设备间关系也变得 错综复杂。因此，迅速准确的发现网络内设备异常，对于减少网络管理的工作量，促进企 业的信息化，具有非常重要的意义。 SiteView NNM 支持 SNMP V1、V2、V3、RMON1.2 和 ICMP 等多种协议，可生成精确、多 层次的物理拓扑图和逻辑拓扑图，并允许远程查看和配置设备面板图，提供 IPMAC 绑定 功能。SiteView NNM 通过先进的算法，可快速自动搜索

10、网络内设备、网络设备、PC 和 Server，并实时显示网络资源的链路关系和运行状态。 1、 支持多种协议，包括 SNMP V1、V2、V3、RMON1.2 和 ICMP 等。 2、 可灵活配置自由定义，自动生成真实物理面板图。面板图可真实反映网络设备端口的 运行状态，还可根据需要对面板进行配置。 3、 通过先进的算法，快速自动搜索设备、网络设备、PC 和 Server 等。 4、 可生成精确、多层次的物理拓扑图和逻辑拓扑图。 5、 可管理判断（识别、搜索）网络设备之间的连接，并生成准确的网络链路，方便用户 通过链路上的颜色判断链路运行状态。 6、 基于先进搜索算法，能够快速智能定位 IP 或

11、 MAC 所处连接的设备端口。 7、 通过 IPMAC 绑定功能，可以有效阻止或发现 IP 地址盗用和非法 IP 入侵。当系统发 现异常的时候，在发出报警的同时还能对非法 IP 发起攻击，以达到阻止非法入侵的目 的。 SiteView NNM工作原理图 SiteView NNM 可 7X24 小时监测路由器、交换机和智能 hub 的核心参数，如端口流量、 端口使用率、内存、CPU、路由表等。对于服务器的监测，它主要从运行状态、启动情况、 cpu、内存、磁盘、进程、服务等方面进行监测。SiteView NNM 还可以帮助网络管理人员 时实了解网络的连接情况、配置情况和运行情况。 对于网络运行中的

12、异常状况，SiteView NNM 可自动发送声音、颜色、寻呼等告警通知。 SiteView NNM 功能非常完善，它不仅方便网络管理人员查询网络运行日志、数据库等历史 记录，而且提供了直观简明的图表报告，如条形图、曲线图、饼图、分布图、报表、web 报告等。 SiteView NNM 系统优势 2.2 主要功能主要功能 SiteView NNM 是专门针对中国网管人员开发的网络设备管理软件，具有搜索快速全面、 产品成熟稳定的特点。它全面支持 SNMP V1、V2、V3、RMON1.2 和 ICMP 等协议，提供 IP MAC 地址绑定功能，并允许用户远程操作的设备面板图。SiteView N

13、NM 可以迅速搜索网内 所有网络资源，对于网络的异常状态及时发出报警，并为网管人员提供各种形式的报表和 报告，从而帮助网管人员更加方便地对网络设备进行管理。 SiteView NNM-层级别显示 2.2.1 主主动动管管理理和和关关键键功功能能 SiteView NNM 是精确、快速的 SNMP 网络设备管理软件，可以帮助企业用户实现网络 设备的主动管理，从而降低企业用户管理网络的繁杂程度，迈出高效管理的关键性一步。 通过拓扑自动发现、IP -MAC 绑定、面板图操作等功能，SiteView NNM 可以在很大程度上 帮助网络管理人员有实现高效的网络管理。 网络拓扑自动发现网络

14、拓扑自动发现 SiteView NNM 全面支持支持 SNMP V1、V2、V3、RMON1.2 和 ICMP 等协议，可以从任一 节点，动态搜索整个网络内的所有子网和网段，全面呈现网络的拓扑结构。SiteView NNM 搜索的范围包括网络设备、服务器和工作站等，它可以一层层搜索下去，直至搜索出最终 PC 端，完全呈现网络状况。 SiteView NNM 全面支持支持 SNMP V1、V2、V3、RMON1.2 和 ICMP 等协议，通过发现代 理来发现设备。发现代理从任何一个节点开始，通过 SNMP 和 ICMP(ping)两种方式，来搜 索整个网络。SiteView NNM 根据用户要求

15、，可自动提供多层次级别的管理视图、IP 子网视 图、物理连接视图等。 SiteView NNM-自动拓扑 SiteView NNM通过发现代理来发现设备。SiteView NNM采用高效率的后台发现算法， 以多线程方式发现网络设备，发现的设备数量大，速度快，可以轻松方便地自动发现所有 可网管的网络设备、服务器和PC机。SiteView NNM支持扫描指定地址的子网络，并将 搜索到的指定地址的子网络。 SiteView NNM-拓扑发现 若SiteView NNM搜索不全面，可以从以下几个方面查找原因： 1、子地址太少 2、Snmp版本，读写、验证字错误 3、未启用子网广播。由于某些厂家的SNM

16、P ARP 不全面，未能包括全部设备，而这 些未包含设备只能通过广播进行发现。 IPMAC 地址绑定地址绑定 对于网络管理人员来说， IP 地址管理是一个非常麻烦的问题。由于网络应用已深 入到日常工作中，使用者随时都可以更改自己的 IP，造成管理的不便。同时，对于网络 中大量的 IP 地址的企业用户来说，IP 地址的变动性和机动性很强，很难以某一规则直 接定义管理。利用 IP-MAC 绑定以及未分配 IP 锁定进行 IP 监视。如果 IP-MAC 异动以及 锁定 IP 地址被占用，系统将根据您的设置进行告警与 IP 攻击。 SiteView NNM-IP-MAC 地址绑定 2.

17、2.1.3 提供真实的设备面板图提供真实的设备面板图 SiteView NNM 内置 6000 多个设备 mib 库，且非常方便导入新的 mib 库，兼容管理多 厂家、不同品牌、不同型号的网络设备。SiteView NNM 全面展现网络设备面板图，能够逼 真显示 Cisco、HuaWei、3COM、NORTEL、神州数码等各主流厂商网络设备的背板图，实现 了对多厂家设备的管理。SiteView NNM 可通过面板图直观反映各端口的流量及状况，并支 持对面板图的远程操作。 真实面板图 SiteView NNM 提供网络设备的面板图管理，在设备面板图上真实、实时地显示设备 各端口连接状态。对于某个

18、具体端口，SiteView NNM 提供与该端口连接的主机名称、相对 应的 IP 地址、MAC 物理地址、端口关闭与启用操作。 cisco 设备面板图 链路管理链路管理 网络链路对于网管员来说是一个比较重要的指标，从中可以得知网络的最新动态与变 化。SiteView NNM 可自动发现所有链路，并自动发现设备之间端口连接情况。通过网络拓 扑图，SiteView NNM 可实时显示网络链路的运行状况和运行方向，及时发现网络回路。这 样，用户对各链路的连接状态、链接层次、逻辑关系都一目了然，同时可以明确把握线络 设备运行状况、线路流量概况，了解所有的网络链路、广域链路、备份链路的工

19、作状态。 SiteView NNM-添加线路 通过定义源设备和目的设备的 IP 及设备端口，用户可直接手工添加网络线路， 操作 非常简单。SiteView NNM 通过便捷的提示对话框，帮助用户快速实现这一操作。 SiteView NNM-线路属性 网络设备管理网络设备管理 SiteView NNM支持设备自动发现、添加，及设备手动添加和设备刷新。对于不支持网 络管理协议的设备可以手动添加，更加真实地体现网络拓扑结构。SiteView NNM能够查看 设备属性、设备组属性以及线路属性。SiteView NNM支持手动更改，直观体现设备的图形 外观。还可对设备对象实行按类型、子网

20、分类管理，SiteView NNM支持手动添加分类方式 对设备对象进行管理，即根据用户的习惯自定义设备分类方式，比如（地理位置、部门等） 。 SiteView NNM-网络设备管理 快速定位快速定位 IP 或或 MAC 连接的设备端口连接的设备端口 SiteView NNM 可以对设备进行分类显示，当您选择分类显示的类型后，系统将自动 过滤其他类型的设备，生成新的子图。系统支持按设备名称、设备 IP、设备 Mac、设备类 型、设备厂商五种图形标注方式，用户可以根据需要进行选择，快速定位 IP 地址。 SiteView NNM-快速定位 IP 设备 SiteView NNM-设备

21、信息 通过这种快速定位功能，网络管理人员可以迅速找到自己需要的特定机器，以及关键 设备的端口连接情况，从而节省工作时间。 自动生成精确、分层级关系的物理拓扑图自动生成精确、分层级关系的物理拓扑图 SiteView NNM通过发现代理来发现设备。发现代理从一个种子节点开始，通过SNMP 和ICMP(ping)两种方式，来搜索整个网络。SiteView NNM高效的自动拓扑发现，采用高效 率的增量后台发现算法，以多线程方式发现网络设备，发现的设备数量大，速度快。 SiteView NNM可以轻松方便地自动发现所有可网管的网络设备、服务器和PC设备。支持扫 描指定地址的子网络，能搜索

22、到指定种子地址的子网络。如，SiteView NNM能够 跨越公网直接定位到下属子网。 SiteView NNM-子网管理 SiteView NNM可以对各层子网进行完善的管理，如查看子网IP地址，全局查看各子网 名称，查询子网内的数量等等。同时，管理人员也可以对子网的属性进行深度定义。当用 户在查询子网详细信息时，就可以明细各子网下设备类型，以及各类型设备的数量。 SiteView NNM能够自动生成三层网络拓扑图和子网的物理视图，并且支持手动设备拓 扑伸展。 系统支持用户手工添加网络设备至拓扑图； 系统能够界面化显示设备和链路状态； 系统支持实时编辑显示规则和对图片的导出； 系统支持实时采

23、集设备和链路状态信息，动态更新网络拓扑图。 支持逼真地显示Cisco,HuaWei,3COM,NORTEL,神州数码等各主流厂商网络设备的背板 图； 用户可直接在逼真的各设备背板图上选择查看各模块和端口的各类网络和连接设备 的信息； SiteView NNM-展现面板图操作 SiteView NNM-设备真实端口定位 SiteView NNM 可以对子网进行查询、删除，可以查看子网属性以及展开子网，对子 网内的设备有一个明确的了解。如果地图中设备较多，而用户只想关心其中几台关键设备， 那么就可以为这几台设备创建子图。如果选中线路流量显示，则在拓扑图中的线路会有相 关的流量显示，给用户直观显示。

24、SiteView NNM 支持设备层级查看，可直接通过图示显 示子网的运行状况。点击某一级子网，即可显示其所包含的下几级子网状况。如果需要查 看某级子网具体运行明细，则需直接进入查看拓扑详细性能。 SiteView NNM-层级别显示 SiteView NNM-子网属性 提供美观的逻辑拓扑图提供美观的逻辑拓扑图 SiteView NNM 采用功能强大的 Visio 组件绘图，可为用户提供精美直观的逻辑拓扑图。 SiteView 拓扑对拓扑图管理功能全面，展示效果优美，且运行平稳、系统资源要求低、安 全可靠。SiteView NNM 可以将已经生成的拓扑图导出成任何图形格式，也可

25、以将图形文 件保存在本机的任何位置。 SiteView NNM 采用世界领先的 Db4o 对象型数据库。该数据库功能强大，以面向对 象的方式存储和处理数据，与本系统的数据结构无缝集成。SiteView NNM 读取/存储速度 快，数据安全可靠，生成的文件小，内置多种精密机制保证数据安全。SiteView NNM 保 存拓扑图功能是对已发现所有可网管的网络设备、服务器和 PC 机信息，数据保存到默认 路径下的默认文件名的数据库文件中。系统设有自动保存功能，间隔时间为 20 分钟。 SiteView NNM 网络拓扑可以直观显示整个网络状况，与一般的网络拓扑不同，它的 拓扑节点上不仅可以表示为一个

26、实际的网络设备，如三层交换机、路由器、交换机、PC 设 备等，而且可以表示一个节点的 IP，MAC 等。网络应用拓扑使用户可以通过鼠标点击某个 拓扑节点，获取对应该节点的属性动态菜单。 SiteView NNM-拓扑显示设备状态 SiteView NNM-逻辑拓扑图 SiteView NNM 默认的路径为本系统的安装目录，默认的后缀名为.jpg 。需要保存 成其他形式的图形文件，只需在文件名后加上其他形式的图形后缀（.gif,.bmp 等）即可。 SiteView NNM 还支持精美拓扑图的编辑、修改、标注、打印等功能。 网络资源分配和资产管理网络资源分配和资产管理 通过Sit

27、eView NNMIP-MAC绑定功能，用户即可迅速查看其IP地址分配情况。通过子 网查询，管理人员对其网络内的资源就可了如指掌。SiteView NNM可自动对网络中软硬件 资产的自定义搜索和归类，并以拓扑图或列表的形式直观展现，这对于管理人员的资产管 理非常有帮助。管理人员通过分析SiteView NNM的统计报告，即可为其网络的资产状况和 发展规划有明确的认识。通过SiteView NNM，管理人员可以很方便的实现以下管理： 系统能够查找和编辑拓扑图中的设备； 系统能够查找任意指定IP子网中的设备； 系统能够对设备名称进行个性化编辑； 系统能够查看设备实时信息； 系统能够查看链路实时信息

28、； 系统能够查看端口实时信息； 系统能够查看设备真实视图； 管理员能查看拓扑图中设备、端口和链路的实时状态信息，能够查看设备的真实面板 图，并且通过面板图能对设备的端口进行管理。 SiteView NNM能够自动生成三层网络拓扑图和子网的物理视图，并且支持手动设备拓 扑伸展。 系统支持用户手工添加网络设备至拓扑图； 系统能够界面化显示设备和链路状态； 系统支持实时编辑显示规则和对图片的导出； 系统支持实时采集设备和链路状态信息，动态更新网络拓扑图。 支持逼真地显示Cisco,HuaWei,3COM,NORTEL,神州数码等各主流厂商网络设备的背板 图； 用户可直接在逼真的各设备背板图上选择查看

29、各模块和端口的各类网络和连接设备 的信息； SiteView NNM-展现面板图操作 0手工添加设备或自定义网络链路手工添加设备或自定义网络链路 SiteView NNM 通过发现代理来发现设备。发现代理从一个种子节点开始，通过 SNMP 和 ICMP(ping)两种方式，来搜索整个网络。对于一些关键设备或未搜索成功的网络设备， 网络管理人员可以自己手工添加。同时，对于网络中的链路情况，用户也可以根据需要， 自行进行定义，并实时显示在网络拓扑中。 SiteView NNM-添加设备 SiteView NNM-设备和线路状态 SiteView NNM-添加线路 2.2.2 实实时时

30、监监测测和和网网络络管管理理 实时监测端口状态实时监测端口状态 SiteView NNM 实时展现各端口的流量情况，并在设备面板图上真实、实时显示设备 端口连接状态。它还提供设备端口状态分析，可以按数据表或图形时间曲线帮助网络管理 人员展开数据分析。 SiteView NNM-端口基本信息 SiteView NNM 提供连接于设备的所有端口信息，基本情况如下： MAC 地址 物理端口编号 端口描述 对应用户的 IP 地址 对应用户的主机名称 SiteView NNM-端口流量面板 实时监控网络流量实时监控网络流量 在 SiteView NNM 拓扑图中选中线路流

31、量显示，则在拓扑图中的线路会有相关的流量显 示，给用户直观显示。通过实时显示，我们对网络各时区、时段流量一目了然，能在问题、 故障发生前及时排除。同时，SiteView NNM 还为用户提供了流量的历史对比和横向对比， 帮助用户从不同角度和方向掌控网络流量。 SiteView NNM端口流量线型图 SiteView NNM端口流量饼图 SiteView NNM-线路流量显示 实时反映网络链路实时反映网络链路 SiteView NNM 对网络链路的监测，主要是通过网络自动拓扑图和网络逻辑拓扑图来实 现。同时，SiteView NNM 也为企业用户提供了网络链路的查询和定义功能，用

32、户通过 SiteView NNM 特定的定义页面即可实现对链路的监测和管理。 SiteView NNM-搜索网络路径 实时监测网络设备运行状况实时监测网络设备运行状况 SiteView NNM 7X24 对网络进行智能轮询，可对不同设备设置不同的轮询周期，而对 同一设备可选择性地对不同端口进行轮询。通过这种智能设置方式，帮助企业用户实现个 性化、人性化的网络管理。SiteView NNM 全面支持支持各种网络协议，轮询代理每隔一定 的时间就向每一发现的设备发出 IP Ping 请求。在设备作出响应或停止响应时，轮询代理 将向 SiteView NNM 服务器发送信息报告设备的状

33、态变化。轮询代理也可以轮询任何 SNMP 变量的值以确定有响应设备的内部状态。 SiteView NNM 监测和管理的网络设备主要包括路由器、交换机、防火墙和电信骨干网 设备，具体内容包括端口信息、端口描述、端口使用情况、端口状态等。通过对网络设备 的运行状况进行监测，用户可及时了解设备资源使用情况。SiteView NNM 可实时监测并管 理国内外各主流网络厂商的产品，如 Cisco、3COM、华为、Nortel、神州数码等，并将这 些设备的运行状况通过拓扑或列表的方式显示，以供网络管理人员随时调用查询。 SiteView NNM-子网设备列表 SiteView NNM 通过发现代理来发现设

34、备。发现代理从一个种子节点开始，搜索整个网 络。SiteView NNM 具有强大的设备管理功能，如设备发现、设备添加、改变设备属性、监 视设备运行状态、监视设备的服务、监视设备 SNMP 变量值、设备 SNMP 变量异常告警、查 询设备 SNMP MIB 变量、查看设备事件等。 网络监控是SiteView NNM的一个核心模块，它作为服务安装在系统中，负责运行监测、 发送警告，并根据配置文件运行监测器。采用多线程技术保证了监测器的并发运行，增加 了系统监测容量。 SiteView NNM轮询网络设备 对于网络设备中的异常，SiteView NNM 可通过颜色、声音、Mail 等方式发出告警。

35、同 时，SiteView NNM 允许管理人员在发生告警故障的设备上进行标注，以便实现与 IT 运维 部门的其他人员的协同管理。SiteView NNM 在设备图标上直接提供对该设备的 Telnet 、Web 方式管理入口，可以直接启动对该设备的 Ping、TraceRoute 操作。 网络设备监测和管理的内容： 1、 关于交换机：端口信息、端口使用情况（BPS） 、端口使用率（） ；端口字节/包状态、 以太帧错误；网桥具体信息等。 2、 关于路由器：端口信息、端口使用情况（BPS） 、端口使用率（） ；地址表、路由表、 ARP 表等。 3、 Cisco 的详细信息，如基本环境、环境信息、cp

36、u 利用图标、Free 空间内存图标等。 4、帧中继、ATM、FDDI、ISDN、CABLE MODEN 等电信骨干网设备的详细信息，包括 cpu、内 存、环境信息、基本信息、版本号等。 实时监测实时监测 PC 机、服务器运行状况机、服务器运行状况 SiteView NNM 还可监测 PC 机和服务器的运行状态，如 PC 机或服务器的启动情况、 cpu、内存、磁盘、进程以及指定服务。指定服务如 web、smtp、telnet、ftp 等。 SiteView NNM 可以对平台上的主机系统提供Online监测服务，直接监测服务器能否提供 有效的服务连接及服务种类。通过对 PC 机

37、或服务器运行状况进行监测，网络管理人员就可 以随时查看服务器的性能状况。 为方便管理，SiteView NNM 可以对所有管理对象进行标注。SiteView NNM 对 PC 机、 服务器的监测和管理主要从以下几个方面进行： 1、 CPU 的使用情况，如占有率等； 2、 磁盘的详细使用情况，包括已用空间、剩余空间、占有比例情况等； 3、 支持同时对比分析多台设备的 CPU 、内存实时负载状况； 4、 任务列表，即服务进程的详细情况； 5、 服务器及网络配置情况，如网络链接状况、端口链接问题等，并可进行资产管理； 6、 侦听所有端口状况； 7、 被监测服务器和 PC 机的所有帐户情况； 8、 对

38、比不同设备负载有无相关性和其它辅助性分析。 2.3 故障报警与故障管理故障报警与故障管理 2.3.1 准准确确、及及时时发发送送报报警警 SiteView NNM 有多种报警方式，SiteView NNM 可以通过发出声音、短信、显示报警框、 拨打寻呼、发送电子邮等方式一旦网络数据采集系统的响应时间过长，或采集回来的数据 超过基线阀值，警报系统就会自动启动，及时向相关人员发出警报。SiteView NNM 提供智 能预警和告警手段，用户可自行设定不重复告警时间、告警未处理的解决方法等。 SiteView NNM告警发送 2.3.2 灵灵活活多多样样的的报报警警方方式式 SiteView NNM

39、 的报警方式有以下几种： 1、发出声音、发出声音 当事件发生时，SiteView NNM 可以发出声音（铃） ，在所有监控记录中发出声音（铃） 。 2 2、发送短信、发送短信 发送短信警报，可以方便网络管理人员随时随地接收警报，有效跨越时间和区域的障 碍。 3、显示报警框、显示报警框 对于要求得到立即关注的事件， SiteView NNM 可以在所记录的 IT 运维平台上显示一 个警报框。控制台计算机将会重复发出警报，直至按下警报框中的停止按钮。 4、拨打寻呼、拨打寻呼 在事件发生时拨打一个或多个寻呼程序，及时发送异地报警。启动寻呼功能前，需安 装 Air Messenger Pro 服务器和

40、为组 SiteView NNM 用户设置通知组名称。 5、发送电子邮件、发送电子邮件 根据预先设置，SiteView NNM 可以给一组用户发送电子邮件通知。该功能需为一组 SiteView NNM 用户设置通告组名称。 SiteView NNM-报警发送配置 SiteView NNM-告警阀值设置 2.3.3 全全方方位位的的警警告告监监测测 根据实现设置，SiteView NNM 对网络中的异常会及时发送警告。当网络中出现以下情 况超出正常阀值的时候，SiteView NNM 会自动启用警报系统。 被管理设备 IP Ping 连通情况； 被管理设备 Snmp 管理是否有效； 设备的 CPU

41、 负载是否超标； 设备内存利用率是否超标； 设备端口是否发生异常关闭或开启； 设备端口流量是否超标； 设备端口入或出流量是否超标； TCP 端口服务是否确实打开或关闭； Web、FTP、ODBC 访问、SMTP、POP3 服务是否正常； 指定的 IP-MAC 绑定关系是否改变； 是否捕捉到跨网段的扫描行为； 是否有 IP 带宽使用超出合理比率的连接； 是否有大尺度的信息包流动。 SiteView NNM-告警阀值设置-类型 2.3.4 故故障障警警报报的的统统计计分分析析 SiteView NNM 具有完善的故障管理功能，包括故障告警、故障输出、远程告警、故障 预警等。对于这些警报信息，Sit

42、eView NNM 可形成独立的统计分析报告，从而方便管理人 员查询。根据统计数据，SiteView NNM 可分析每次告警网管员查看所需时间，提供维护情 况数据，可分析每次告警网管员解决所需时间及解决方法的记录。 SiteView NNM 故障报表包含网络设备、网络链路故障的详细报表和统计分析报表，能 从中体现出设备和链路在一段时间内的运行状况。SiteView NNM 提供有关该设备的最近故 障日志查询，可以查询某台设备或所有设备某时段或所有时段日志记录，日志可以打印输 出。 SiteView NNM-报表查询 2.4 性能统计和报表报告性能统计和报表报告 2.4.1 提提供供直直观观简简

43、明明的的统统计计报报告告 SiteView NNM 能够自动记录所有系统记录、告警、设备（CPU、内存、通断记录） 、接 口（速率、通断记录）等数据，为用户提供设备端口状态分析，可以按数据表或图形时间 曲线展开数据分析，在数据表中可以得到各端口的实时流量情况。 2.4.2 深深度度挖挖掘掘数数据据信信息息 对于记录的各种数据，SiteView NNM 均可按数据表或图形时间曲线展开数据分析。在 数据表方式中，每一列数据均可按用户要求进行升序或降序排序，非常方便用户寻找关键 数据、峰值数据和最小数据。 数据类型包括： 设备名称 IP 地址 端口号 接收量 Byte 接收速率 Bps 接收错包率

44、接收丢包率 发送量 Bit 发送速率 Bps 发送错抱率 发送丢包率 SiteView NNM趋势报告线性图 SiteView NNM趋势报告柱状图 2.4.3 灵灵活活的的报报表表形形式式 为了方便网络管理人员掌握系统的整体状况，SiteView NNM 提供了丰富直观的报告图 表功能。如条形图、曲线图、饼图、分布图、报表和 web 报告等。报告可以导出到不同的 终端，包括打印机、文件或 WEB 服务器，提供 Excel 报表、HTML 报表等形式，提供数据过 滤功能。 SiteView NNM-报表统计 SiteView NNM趋势报告饼状图 SiteView NNM趋势报告分布图 2.4

45、.4 机机动动的的报报表表统统计计时时间间 SiteView NNM 可以自动产生定期的每日、每周及每月统计报告。用户只需设定好统计 报表生成的时间，SiteView NNM 就会定期自动生成报表，并可自动发送到相应的邮箱里。 SiteView NNM-报表分析 2.5 系统管理系统管理 2.5.1 任任务务管管理理功功能能 任务管理子系统可以帮助网络管理人员对 SiteView NNM 进行相关设置，从而达到更加 简便、易用、个性化的目的。任务管理子系统包括自动启动设置、自动注册用户、扩充功 能和常用程序的启动设置等功能。 通过任务管理子系统，用户可以选择是否登陆 Windows 时自动启动

46、、是否将 SiteView SiteView NNM 作为服务运行、自动注册用户及进行常用程序启动设置。 2.5.2 便便捷捷的的网网络络诊诊断断工工具具 为方便用户随时诊断网络运行状况， SiteView NNM 特意提供了简便的网络诊断工具， 随意供网络管理人员调用。目前，SiteView NNM 提供的网络诊断工具包括 Ping、Telnet、TraceRoute、Snmp 检测等工具。 通过这些便捷的诊断工具，网络管理人员可以无需经由繁琐的手工诊断程序，也无需 调用复杂的网络代码，只需点击鼠标即可轻松实现迅速、快捷的网络诊断。 SiteView NNM-网络工具 界面如下，输入 IP

47、地址按“Ping”或“Telnet” 、 “TraceRoute”即可。 Ping 选项 Telnet 选项 TraceRoute 选项 2.5.3 多多用用户户管管理理功功能能 SiteView NNM 按照读写权限将用户分为不同的级别。如观察员具有只读的权限，而管 理员不但具备设备管理的权限，也具备用户管理权限，如增加、删除、修改用户。 SiteView NNM 还可根据用户权限，在事件发生时，仅向特定的 mail 组和寻呼组发出通知 消息。SiteView NNM 也可对用户访问映射子网及趋势报告进行权限管理。 SiteView NNM 可以对不同级别和区域的用户授予不同的使用权限，并可

48、设置和编辑需 通知报警的用户组，还可以设置用户访问映射子网及趋势报告的权限。 SiteView NNM 使用多用户管理机制，实现分层次管理功能，能够实现多级系统的协 同工作，实现集中式管理和区域管理的有机结合。SiteView NNM 对安全进行仔细考虑， 详细设计，保证系统安全性，用户管理和访问控制体系架构包括以下几个方面： 1、登陆系统的验证 SiteView 系统在用户登录的过程中，进行用户名和密码的验证，这样可以最大限度的 防止挂接密码词典的密码发生器破解用户名和密码。 2、帐户的安全 SiteView NNM 在运行时，将使用用户提供的帐户，这些帐户可以由用户设置权限 （如数据查询权

49、限、拓扑扫描权限、用户管理权限等） ，以保障被测设备的安全，和历史数 据不被修改、查看等。 3、用户和访问控制 SiteView NNM用户管理模块可以增加、修改、删除用户，也可以给不同用户赋予不 同权限。SiteView NNM 最高级别的系统管理员可以为其它系统管理人员配置不同的用户名、 密码和权限。权限设置覆盖 SiteView NNM 的所有功能，包括监测器，报警，报告和诊断工 具等。不同的系统管理员用不同的用户名和密码登录系统，可对系统进行的操作权限也大 相径庭，这样系统管理职责不同的人拥有不同权限，权责分明，系统管理规范化。 SiteView NNM-用户管理和访问控制图 2.6

50、主要特点主要特点 SiteView NNM 是根据中国用户需求开发的 SNMP 网络设备管理软件，具有搜索快速全 面、成熟稳定的特点。SiteView NNM 非常方便导入 mib 库，且为用户提供了可远程操作的 设备面板图。依据中国用户的特点，SiteView NNM 采用全中文界面，操作简便灵活，具有 高度的扩展性、安全性和时实性。 SiteView NNM-主要特点 2.6.1 拓拓扑扑搜搜索索快快速速全全面面 SiteView NNM 全面支持 SNMP V1、V2、V3、RMON1.2 和 ICMP 等协议，可以快速搜索全 网直至最终 PC 端。它内置 6000 多种 MIB 库，并

51、支持手工添加 SNMP MIB 库。SiteView NNM 支持分布式轮循代理，自动搜索的范围包括网内的监控设备、服务器和 PC。 2.6.2 分分布布式式层层级级管管理理 SiteView NNM 具有分布式层级监测的特点，尤其适用于分布广泛、系统庞杂的企业网 络。通过 SiteView NNM 自动拓扑或逻辑拓扑，用户可以视野开阔地全局查看整体网络情况， 包括企业用户分布于各省、各市的网络以及各区域网络的层级关系。 2.6.3 灵灵活活的的警警报报方方式式 SiteView NNM 的监测遵循“红绿灯”规则，以红色、黄色、绿色报警框分别表示监测 的错误、危险、正常这 3 个状态。同时，S

52、iteView NNM 提供声音、短信、拨打寻呼、发送 电子邮等报警方式。 2.6.4 直直观观的的视视图图操操作作 通过 SiteView NNM 直观的拓扑界面，企业用户就可以实现对整个网络的轻松掌控。点 击拓扑图上的相关图标，用户就可查看该设备或主机的运行状况，同时也可对该设备或主 机进行标注或编辑。对于有层级关系的拓扑图，点击关键设备，即可展开下一级网络拓扑 图。 2.6.5 多多窗窗口口显显示示网网络络运运行行状状况况 在网络管理过程中，网络管理人员通常需要来回打开多个窗口。而通过 SiteView NNM，网络管理人员就可以在同一个界面同时显示多个窗口，同时查看其关心的多个窗口视

53、图，从而减少了工作繁杂度，提高工作效率。 2.6.6 产产品品成成熟熟稳稳定定 SiteView NNM 不仅提供设备面板图，并且可以远程对面板图进行操作。它支持远 程控制台及 JAVA Web 访问，可扩展至管理 25,000 台设备。SiteView NNM 即使在一个非常 庞大的网络中也可以快速搜索，而不会出现搜索缓慢、死机等现象。 2.6.7 高高扩扩展展性性和和高高安安全全性性 SiteView NNM 是通用的分布式网络管理系统，具有高度的可扩张性，它可运行多个 console /server 组件、可通过查询代理 poll agent 轮询远端工作站、还可通过远程的 consol

54、e 访问 server 端，远程了解网络状况。同时，SiteView NNM 实现了数据认证和加 密传输，保证数据安全传输。 2.7 软件清单软件清单 SiteView 系统管理软件系统管理软件 型号型号版本号版本号最多监测参数数量最多监测参数数量每套价格每套价格 SV-S 200V8.1200 第第 3 章章运维策略运维策略 以下是系统运维的指导策略，将 SiteView 与用户方系统运维实际工作相结合，将这些 策略运用于工作实践，将长期地保障系统的正常、持续、稳定运行，对系统规划和升级、 优化提供战略支持。 3.1 策略 1：面向关键的业务流程 要检验业务的运行正常与否，首先应该确定网络应

55、用中的关键业务流程，如果业务流 程的失败会影响到业务的正常开展（如会影响收入，客户关系或者运营效率等） ，那么在制 定监测策略时要对它们进行优先考虑，重点监测。 3.2 策略 2：将系统性能同设备性能指标相关联 在制定监测策略时应该考虑将系统中的所有网络基础架构和服务器及其应用都进行集 中监测，包括对路由器、防火墙、服务器和应用系统的监测，从而知道整个系统不同位置 的这些设备如何影响网络的可用性和性能。运维工程师通过使用 SiteView 收集设备运行性 能数据和信息，将监测数据同系统性能相结合来分析系统的性能状况，诊断系统瓶颈。 3.3 策略 3：建立系统运行基准指标并观察趋势 长期监测并建

56、立基准指标对于检验用户方系统的正常性能水平是必要的。通过对系统 运行的观察运维工程师可以知道系统的运行趋势；及时发现偏离系统基准模型时的异常状 况，分析是单一故障，还是严重问题的前兆，达到预警的目的，防止更严重问题的发生。 3.4 策略 4：设计报警策略，避免警报泛滥 报警是管理网络和系统最重要的功能之一，配置报警的依据是根据整体系统的运维目 标，报警设置的原则：1、对影响业务的重要指标设置报警；2、消除误报和重复报警。3、 报警应该以多种方式及时发送给相应的网络管理人员。 3.5 策略 5：创建自动化、规范化事件处理程序 运维工程师日常处理事务较多，他们需要在网络运行出现问题时能够有自动化、

57、规范 化的处理问题程序，快速处理各种潜在故障并且分配他们到合适的系统管理工程师，帮助 他们提高工作效率，建立规范事件处理程序的另一个好处是将工程师长期积累的知识和工 作经验系统化和固化，达到快速定位故障的目的。 3.6 策略 6：系统性能的量化管理 任何高质量管理的前提都是要有一个明确的目标，所以，保证系统性能的第一步是设 立量化指标，将其作为系统运维工作的目标。系统性能管理的目标包括设备可用性、响应 速度和丢包率等指标，这些指标可以作为系统故障诊断和性能管理的依据。 3.7 策略 7：制定系统的升级和改进策略 系统的升级和改进应该以对现有网络和系统性能数据的测量为前提，以对网络整体运 行的现

58、状及趋势分析为依据。通过对单一子系统和整体系统性能数据的比较、单一设备和 其它设备的数据比较、系统负载量最大时的性能数据和一般负载时的性能数据的比较等， 判断是否需要对系统的局部或者整体进行升级，发现系统性能的瓶颈，提出优化和改进的 方法。 第第 4 章章实施组织计划书实施组织计划书 4.1 实施实施概述概述 广东毅科本着认真负责态度，组织高素质的技术队伍，严格按照甲方提出的质量标准、 施工规范、施工作业指南、验收细则、设计文件及安全操作规程施工，接受甲方的管理和 指导。 所有产品均须由广东毅科送货到，安装调试在产品到货后 3 个工作日内开始进行。自 系统安装工作一开始，允许局项目的工作人员一

59、起参与系统的安装、测试、诊断及解决遇 到的问题等各项工作。对提供的产品保证壹年的产品免费维修服务和技术支持售后服务。 我们在开工后向项目管理单位提交已完成工程量以便核查工程进度。同时提供系统安 装实施过程的工作内容、工作日程表、工作方法，并征得用户方认可后严格按照日程表执 行。日程表内容至少包括现场安装、系统测试、验收、技术培训等。 4.2 项目管理项目管理 SiteView 项目管理的目标不是单方面的。它由五个方面构成，这五个方面同时也是广 东毅科评价项目管理成功与否的依据。 1) 用户满意 这是 SiteView 项目管理追求的首要目标，如果这个目标没有达到，SiteView 认为这个 项

60、目就是失败的。 2) 完成合同规定的所有任务 SiteView 与客户签订的供货及服务合同是具有法律效力的。我们信守所作的承诺，不 折不扣地完成合同规定的所有任务。 3) 按时完成任务 SiteView 一贯重视合同执行期，我们会千方百计的确保合同按时完成。也会制定备用 方案，以防发生不测事件。 4) 项目各参与方满意 在项目实施的过程中，SiteView 会邀请客户相关人员参与。其目的是发挥他们的专长 确保工程质量。 5) 符合预算 考核项目预算是 SiteView 自我监督的重要步骤，目的在于提高项目管理水平。合理运 用资源。 达到上述五个目标是我们的目的。但是如果没有用户的大力支持是不可