《高绩效的团队建设》课程PPT课件

1、打造高绩效团队,颜廷录 主讲 清华北大E-MBA教授 赢家大讲堂特聘专家 企业常年咨询管理顾问,高绩效的团队建设课程PPT,第一章：团队概述,高绩效的团队建设课程PPT,在心理上相互认同、相互信任； 在技能上各有优势、相互补充； 在行为上相互作用、相互影响； 在利益上相互负责、相互依存。 为了达到共同的目标而结合在一 起的人群的集合体,1、团队概念,高绩效的团队建设课程PPT,2、高效团队的9个特征,1、一致的承诺、2、相互的信任 3、开放的沟通、4、相关的技能 5、有效的结构、6、恰当的领导 7、清晰的目标、8、外部的支持 9、分享成果,高绩效的团队建设课程PPT,3、团队竞争力建设十个因素

2、,1）明确的经营目标 （2）领导者有影响力 （3）管理制度系统 （4）沟通与协调 （5）物质激励 （6）全员参与管理 （7）激励机制 （8）开发人的潜能 （9）和谐的人际关系 （10）全局观念、整体意识,高绩效的团队建设课程PPT,监督.检查.控制,团队建设的三項工具方法,高绩效的团队建设课程PPT,第二章：高绩效团队建设十原则,高绩效的团队建设课程PPT,原则一：清晰的共同目标,1、确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 5、为成员：目标会使个体提高绩效水平,高绩效的团队建设课程PPT,建立

3、共同愿景,没有未来，就会产生背叛,高绩效的团队建设课程PPT,存在问题： 没有目标 目标设定不合理。 提醒：目标设定一定要进行目标对话，而不是一相情愿或强加他人。 谈戴明与德鲁克的管理思想,目标管理,高绩效的团队建设课程PPT,目标管理的原则,高绩效的团队建设课程PPT,怎样才算是目标管理,1、共同参与制定 2、下一级的目标必须与上一极的目标一致 3、要有可衡量性 4、要关注结果 5、及时的反馈和辅导 不正确地情形： 找错误批评、干涉 干脆自己干,高绩效的团队建设课程PPT,原则二：恰当的领导,1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.

4、搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会,高绩效的团队建设课程PPT,高绩效的团队建设课程PPT,自负 官僚 浮躁 推责 借口 本位 被动 圆滑 情绪,德之不修，学之不讲,1、影响领导者魅力的九个因素,魅力+能力=领导力,高绩效的团队建设课程PPT,2、领导者素质是团队高效的关键,哲学传承,高绩效的团队建设课程PPT,3、文化传承： 勇 谋 情 义,高绩效的团队建设课程PPT,4、观念行为结果,高绩效的团队建设课程PPT,原则三：相关的技能,高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织,60分人才计划,高绩效的团

5、队建设课程PPT,原则四：有效的组织结构,不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心,高绩效的团队建设课程PPT,1、没有批评教育就给予严厉处罚 （虐杀） 2、没有事先培训就要求取得成果 （暴躁） 3、下达命令迟缓而突然限期完成 （陷害） 4、答应给人奖励出手却很吝啬 （小气,1 企业规范化管理,高绩效的团队建设课程PPT,规范化管理内容,规 范 化 管 理,核心流程、组织结构、工作流程、部门描述、岗位描述、规章制度、管理控制,目标管理、绩效管理、薪酬激励、任职资格、岗位价值、人才招聘、企业培训,高绩效的团队建设课程PPT,管理规范化的

6、十三大标准,权责明析化 目标数字化 措施具体化 过程控制化 监督责任化 机关企业化,决策程序化 制度系统化 奖惩有据化 业务流程化 管理标准化 行为规范化 绩效考核化,高绩效的团队建设课程PPT,原则五：培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能,高绩效的团队建设课程PPT,信心,信仰,信任,团队合作的核心元素,高绩效的团队建设课程PPT,原则六：勇于创新,经验”经不住考验 跳出经验定势,高绩效的团队建设课程PPT,1、不敢创新原因 a、环境的影响 b、经验主义，教条主

7、义 C、害怕风险 d、形式创新,高绩效的团队建设课程PPT,2、创新要打破思维定势,人们在工作和生活中会形成一些固定性、模式性、习惯性思维方式，我们称之为思维定势。 受思维定势的影响，我们常常不假思索地用同一种方法来解决同一类问题,妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西,高绩效的团队建设课程PPT,红海战略” 在原有的市场： 拼价格、拼实力、拼人力 血染沙场，一将功成万骨枯,蓝海战略” 开创无人争抢的市场空间，尽情遨游。 上兵罚谋，不战而屈人之兵,高绩效的团队建设课程PPT,3、创新型人才的六个特征,高绩效的团队建设课程PPT,创 新 是 一 种 思 维,高绩效的团队建设课程

8、PPT,5、创新营销模式案例分析,现在企业之间的竞争，已经不是产品之间的竞争，而是商业模式的创新与竞争！ 德鲁克,高绩效的团队建设课程PPT,原则七：一致的承诺,团队承诺的4个方面 明确 力所能及 共识 未来潜力,高绩效的团队建设课程PPT,原则八：分享成果,明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果,高绩效的团队建设课程PPT,原则九：外部的支持,目标分享 让外部认同 不断沟通 吸收创新想法,管理者提供的支持： 1、明确团队的目标 2、给予一定的资源 3、提供可靠的信息 4、不断培训与教育 5、定期的信息反馈 6、技术与方法的指导,高绩效的团队

9、建设课程PPT,原则十：分配角色与团队规模,团 队 角 色,领导者：激励队员、对外联系、协调 探索者：提出新思想、新创意 评价者：对成员的建议分析和评价 沟通者：良好的人际关系，善于沟通 控制者：检查具体细节，力争完美 专家：了解很多细节 综合者：记录与综合，做团队计划,高绩效的团队建设课程PPT,10人团队 对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，10人团队为最佳选择。 6人团队 是最合适处理复杂问题的团队。 3人团队 处在独裁和完全团队管理之间。 它的优势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去了团队本身稳定性和长久性的价值,高绩效的团队建

10、设课程PPT,2第三章：团队陷阱,高绩效的团队建设课程PPT,陷阱一：领导放弃权力,团队领导退出 有意避免与队员交流 认为要少介入,克服建议,领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。 领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。 如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权,高绩效的团队建设课程PPT,陷阱二：计划不连贯,团队在幼年期，领导便调动工作、提升、或退休,克服建议,要确保有一个长期观念和高度的领导连续性 当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可,高绩效的团队建设课程PPT,陷阱三：责任不明,无人承担责任 没有明确

11、分工,克服建议,确定行动计划。审查工作完成情况，鼓励队员负责,高绩效的团队建设课程PPT,陷阱四：缺少协同工作的习惯,多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心,克服建议,明确定义团队所面临的问题 强调各种观点和意见的相似点，求同存异 确保有足够的讨论时间 推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致,高绩效的团队建设课程PPT,第四章：团队冲突及其调适,高绩效的团队建设课程PPT,冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小组之间的相互排斥性,何谓“团队冲突”,高绩效的团队建设课程PPT,冲突的正面效应,

12、1) 冲突能够促进团队成员对重大事项进 行审慎分析。 (2) 冲突具有激励作用。带来竞争、唤 起成员的危机感和紧迫感。 冲突是团队变迁的源泉。 冲突有时可以改善团队气氛,高绩效的团队建设课程PPT,冲突的负面效应,1）冲突导致团队运作的无序、混乱。 （2）冲突容易导致冲动和非理性行为。 （3）成员注意力由整体目标转向个人目标。 （4）团队运作效率的下降,高绩效的团队建设课程PPT,团队冲突”的三种基本类型,1) 自我角色冲突 (2) 人际冲突 (3) 团队际冲突,高绩效的团队建设课程PPT,团队冲突”的调适原则,1）发展建设性冲突，清除破坏性冲突。 2）发扬民主，鼓励发表不同意见。 3）通过交

13、换意见而加强谅解、信任。 4）提高个人“情商,高绩效的团队建设课程PPT,团队冲突”的调适方式,1）沟通解决。 （2）协商解决。 （3）仲裁解决。 （4）权威解决。 （5）吸收合并。 （6）设置新的较高层次的目标,高绩效的团队建设课程PPT,矛盾与冲突处理5大步骤,请 对方 表达 意见,归纳 共同 点,就 不同点 表达 意见,达成 互惠 协议,表达 合作 的 诚意,高绩效的团队建设课程PPT,对策1：回避 对策2：建立联络小组调解 对策3：树立较高的目标 对策4：采取强制办法,处理冲突的策略,高绩效的团队建设课程PPT,当你遇到以下的问题时，如何处理,1、旧同事的刁难 2、吊儿郎当的“老油条”

14、 3、不合作的“刺儿头,高绩效的团队建设课程PPT,1、旧同事的刁难,1、旧同事的刁难 原因： 原来是“难兄难弟”，此时你“雀飞枝头变凤凰”，心里有点酸！ 曾经是竞争对手，现在成了你的下级，“心中不甘啊！” “我天生抗上，你升迁了，就要和你划清界限，不想沾你的光。,高绩效的团队建设课程PPT,2、吊儿郎当的“老油条,情况： 大错不犯，小错不断； “我朝中有人！” 工作上有点绝招； 反正赚钱不多，升迁无望，随他去吧。 对策： 先礼后兵；调离；让他离开,高绩效的团队建设课程PPT,3、不合作的“刺儿头,个性鲜明、难以掌控、喜欢按照自己的方式行事，不顾团队合作。 特征：恃才自傲成绩突出、 缺点明显我

15、行我素、 见人就刺拒绝合作,高绩效的团队建设课程PPT,对刺儿头的处理对策,对刺儿头的处理对策 一、以其人之道还治其人之身： 1、以恶治恶； 2、以懒治懒； 3、以能治能； 二、感化收服、以德服人 （恕人之心、容人之量、用人之长、敬人之礼,高绩效的团队建设课程PPT,3 第五章、领导你的团队,高绩效的团队建设课程PPT,一、团队建设应注意的几方面问题,1)树立正确的角色意识,高绩效的团队建设课程PPT,团队中能缺少哪类角色,实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维会受局限,团队缺乏,将会怎样,高绩效

16、的团队建设课程PPT,直线经理 在绩效管理中的5个角色,合作伙伴 教练 记录员 公证员 诊断专家,SMART,高绩效的团队建设课程PPT,角色一：合作伙伴,管理者与员工是绩效合作伙伴 管理者与员工应就如下问题达成一致：1. 员工应该做什么工作？2. 工作应该做得多好？3. 为什么做这些工作？4. 什么时候应该完成这些工作？5. 为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？6. 自己能为员工提供什么样的支持与帮助，需要为员工扫清哪些障碍,高绩效的团队建设课程PPT,角色二：教练,业绩辅导的过程就是管理者管理的过程，在这个过程中，沟通是至关重要的关键。 绩效目标往

17、往略高于员工的实际能力，员工需要跳一跳才能够得着，所以难免在实现的过程中出现困难，出现障碍和挫折。 管理者就要发挥自己的作用和影响力，努力帮助员工排除障碍，提供帮助，与员工做好沟通，帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能，不断辅导员工改进和提高业绩,高绩效的团队建设课程PPT,角色三，记录员,绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外，即在年终考核时，管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外。争吵是令管理者比较头疼的一个问题，也是许多的管理者回避绩效，回避考核与反馈的一个重要原因。为什么回出现争吵？因为缺乏有说服力的真凭实据。 做好记录的最好的办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作

18、的地方进行观察记录。当然，观察以不影响员工的工作为佳。记录的文档一定是切身观察所得，不能是道听途说，道听途说只能引起更大的争论,高绩效的团队建设课程PPT,角色四：公证员,绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作，也不需要。管理者不仅仅是考官，更应该是站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。管理者之所以可以作为公证员来进行考核，主要是因为前面三个角色铺垫的结果

19、。在前面工作的基础上，员工的考核已不需要管理者费心，可以说是员工自己决定了自己的考核结果。员工工作做的怎么样在绩效目标、平时的沟通、管理者的记录里都得到了很好的体现，是这些因素决定了员工的绩效考核评价的高低，而非管理者，管理者只须保证其公平与公正即可,高绩效的团队建设课程PPT,角色五：诊断专家,没有完美的绩效管理，任何绩效管理体系都存在这样那样的问题，都存在需要改进的地方。因此，管理者在绩效考评结束之后，需要对过去一段时间的绩效管理进行有效的分析，找出绩效管理中存在的问题和不足，提出改进的办法，做绩效管理的诊断专家,高绩效的团队建设课程PPT,2）正确处理工作中的人际关系,对待上级 争取支持 1、做出贡献 2、顾全大局 对待同级 配合支持 1、加强联系，互通信息；2、加强协作，互通有无；3、分工负责、各司其职，各尽其责。