版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、XX社区邻里中心运营方案一、项目概况XX社区邻里中心位于南京大道与XX西路交叉口西侧,一期总建筑面积15万平方米,其中住宅建筑面积约9万平方米,总户数460户。配套建筑面积1.05万平方米,业态有多功能运动中心、游泳馆、幼儿园、餐饮、超市、咖啡茶饮、洗衣店等。目前该项目正处于内部装饰装修阶段及外部配套设施设备施工阶段。二、运营理念为充分体现XX社区邻里中心的建设的初衷,打造高端、示范的住宅项目,结合XX社区邻里中心远离城区、生活资源匮乏、销售进度缓慢等实际情况,XX社区邻里中心物业将通过全方位、高标准的物业基础服务促进物业的保值增值,同时运用互联网+金钥匙管家+外部生活资源共享的服务模式,弥补
2、周边配套设施和生活资源匮乏的不足,满足业主家居生活的日常需求。以做好基础服务为原则,以互联网+为服务为理念,力争为业主营造一个规范化、智能化、管家式的温馨社区,使XX社区邻里中心成为新区引进高素质人才的重要的功能平台。(一)基础服务1.物业服务。严格执行ISO质量管理体系和环境管理体系的标准,制定切合实际的物业服务细则和内部管理制度,以制度促管理,寓管理于服务。2.商业配套服务。利用运动会所、物业服务配套用房,整合现代服务集团现有资源,通过自主经营,对外招商等方式,开展餐厅、超市、洗衣、美发等便民商业业态经营。(二)互联网+服务1.搭建网络平台,初期通过建立微信网络沟通平台,以“微社区”的方式
3、,实现日常运营管理服务,后期逐步向APP客户端服务过渡,通过客户端为业主提供一个集物业服务、社区互动、娱乐资源为一体的综合服务平台。2.引入金钥匙联盟管家式服务体系,通过网络报修、预约服务等方式,以最快的速度、最短的时间满足业主的需求,并且根据业主需求的多样化,综合利用新区资源,逐步拓展管家式的服务内容,从简单的代收、代缴、代购等服务内容,逐步拓展儿童看管、老人陪护、社区医疗等超值管家式服务。3.全面发掘、重新整合新区内外部优质生活服务资源,建立全方位、多渠道的生活资源供应商,通过网络服务平台,实现需求方和供给方供求关系的有效衔接,满足业主的生活需求。三、运营服务内容根据项目特点和销售现状结合
4、项目远离城区等实际情况,为节约项目运行成本、提高人员工作效率,同时保证项目部分功能的正常运转,计划将物业运营服务分为两个阶段,即运营保障阶段和正式运营阶段。(一)运营保障阶段服务内容1.物业基础服务。治安和消防安全、环境卫生、车辆及交通、公共设备设施养护、区内广告、客户管理等服务。2.运行保障服务。运动中心和游泳馆运营服务、会务服务、入室保洁和维修服务、预约洗衣服务、代收代缴服务、室内绿植养护、订餐/订客房服务、小型物件搬运(限小区内)服务、邮件快递代收服务、房屋租赁服务和水果、蔬菜和日用品代购服务、过滤访客服务等。(二)正式运营阶段拓展的服务内容1.社区免费医疗服务2.代客加油、洗车、车辆代
5、驾等服务3.儿童、老人陪护和宠物代养服务。4.房屋中介及非机动车租赁服务5.特约开锁、跑腿、家电维修等服务。6.咖啡茶饮、棋牌休闲等娱乐服务四、运营建议目前该项目处于运营保障阶段,为给入住人员提供优质、完善的物业和商业配套服务,促进资产的销售、保值和增值,建议方洋集团为满足配套业态的使用功能,制定相应的扶持政策,对该项目各业态运营给予一定的扶持。(一)物业服务云帆物业负责XX社区邻里中心物业的整体运营,运营费用和开办费用与方洋集团签订物业委托服务合同支付。(二)运动中心运营服务1.运动器械及设备设施方洋集团按照功能布局配置齐全,云帆物业负责运动会所的日常运行和维护;2.配备日常服务人员,招聘专
6、业的游泳教练和场馆管理员各1名负责游泳场馆和运动中心的日常管理;3.游泳场馆等采用会员制,会员费用按市区同等场所价格收取,篮球、羽毛球场地对管委会和驻区企业招租。(三)综合服务楼商业配套业态招商1.餐饮、咖啡茶饮建议由方洋餐饮作为招商主体;2.洗衣店、美发等业态建议由云帆物业作为招商主体;3.超市建议由XX商贸做为招商主体;(四)幼儿园建议根据实际情况,新区文教局统筹开园时间及扶持政策。五、运营费用预算序号项目费用(元/年)备注1开办费用 包含维修工具、开荒、保安工具、办公设备等一次性投入费用。详见附表12物业基础服务包含30名服务人员、公共设施维保、清洁客用、绿植租摆、安保、办公等费用。详见附表23运动中心 包含5名运行人员、保洁物资、维修耗材、绿植租摆等费用。详见附表34保障服务人员 包含10名服务人员、保洁物资、维修耗材、办公、交通等费用。详见附表45小计 6物业管理费(6%) 7法定稅金(7.2%) 法定税收-合计 年度运营总费用包括物业服务费用及运动中心、服务楼等配套业态运营费用备注:费用不包括日常运行的能耗及电梯年检维保费用,详表见附件。根据项目预算,建议方洋集团单独支付开办费用采购开办物资,各业态日常运营费用按季度支付,用于支付人员工资及日常耗材等项目日常运行费用。六、运营费用的返还随着二期工程交
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年安全员(初级)考试题库带答案(典型题)
- 2024年安全员考试题库必考题
- 2024年版安全员初级内部模拟考试题库加答案解析
- 2024年高校教师资格证必考题库含答案(突破训练)
- 2024年高校教师资格证模拟考试题库及参考答案(完整版)
- 2024年高校教师资格证资格考试题库(a卷)
- 2024年高校教师资格证资格考试题库有答案
- 一级注册建筑师之建筑物理与建筑设备考试题库附答案【巩固】
- 一级注册建筑师之建筑物理与建筑设备考试题库附答案(预热题)
- 第九“合唱”交响曲 说课课件-2023-2024学年高一音乐人音版(2019)必修 音乐鉴赏
- 英语中考阅读理解合集100篇(含答案)
- 出国(境)人员回访调查表
- AAL划分90脑区各脑区主要功能说明
- 药剂科工作流程图
- 人教版七年级地理上册第三章天气与气候第3节《降水的变化与分布》教学课件有微课视频
- 2022《明码标价和禁止价格欺诈规定》全文学习PPT课件(带内容)
- 液压与气动技术课程设计报告参考范本
- 3D小人PP素材ppt课件
- 幼儿园中班语言《不是方的不是圆的》课件
- CFG桩复合地基承载力及变形计算表
- 《家乡的变化》PPT课件.ppt
评论
0/150
提交评论