活动方案 如何利用综平实现邮政业务发展.doc

1、如何利用综平实现邮政业务发展如何利用综平实现邮政业务发展如何利用综平实现邮政业务发展邮政综合服务平台方案建议书v1.0联想集团公司服务器网络事业部目录第一章综合服务平台出现的必要性紧迫性.51.1邮政系统信息化建设的情况.51.2综合服务平台建设的必要性.51.3综合服务平台的要求.6第二章综合服务平台.62.1综合服务平台的业务流程.72.1.1代付业务流程.82.1.2预付业务流程.82.1.3银证通业务流程.92.1.4代收业务流程.102.1.5帐单缴费业务流程.112.1.6代售业务流程.112.1.7消费业务流程.122.2综合服务平台和信息交换处理系统的关系.122.3综合服务平

2、台和业务前台系统的关系.13第三章邮政综合服务平台总体建设方案.153.1平台设计思想及原则.153.1.1设计思想.153.1.2设计原则.153.2邮政综合服务平台网络建设方案.153.2.1综合服务平台整体网络架构.153.2.2综合服务平台层次结构.163.2.3综合服务平台设置方案.173.2.4局域网结构.183.2.5与其它系统的网络连接.193.3与其它系统的数据交换.213.3.1与委托机构的数据交换.213.3.2与综合网的数据交换.233.3.3与绿卡系统的数据交换.243.3.4与183网站的数据交换.243.3.5与185呼叫中心的数据交换.25第四章应用系统建设方案

3、.264.1应用软件框架结构.264.2操作系统.264.3数据库.264.4业务处理层.274.5系统接口层.274.6开发模式.274.7系统模型.284.8安全性方案.294.8.1网络安全.294.8.2操作系统和数据库的安全.294.8.3系统备份和恢复.294.8.4系统日志.294.8.5安全管理与权限控制.294.9卓成综合服务平台.294.9.1平台功能.294.9.2平台特点.314.9.3卓成综合服务平台系统报价.31第五章硬件系统建设方案.325.1双机热备份和集群技术简介.325.2联想DA技术.325.3联想NS10000组成.345.4ORACLE数据库、OSD和

4、OPS.355.5联想NS10000清单(2NODES).35第六章陕西邮政综合服务平台成功案例.37第一章综合服务平台出现的必要性紧迫性1.1邮政系统信息化建设的情况目前在我国各个行业中，计算机系统已经在业务处理中得到了普遍的使用，尤其是在银行、保险、证券、邮政、电信、民航、工商、税务等特殊行业，都已经采用了计算机处理来处理业务。不可否认，这些计算机系统为行业实行计算机化、减少人员的工作量、提供工作效率、方便客户、为行业业务的发展作出了很大的贡献。目前，全国邮政计算机网络已具有一定的规模。目前邮政系统网络有综合网和绿卡网两个主要网络，建设也比较成熟。其中综合网从功能上满足对外服务、对内生产作

5、业、业务处理与通信管理方面信息的采集、传输、处理、存储和综合利用的需求，由以下十一个系统组成：邮政新业务信息服务系统、总包和给据邮件查询系统、邮资票品管理系统、邮运生产和指挥调度系统、报刊发行系统、国际业务系统、中心局生产作业系统、支局生产作业系统、汇兑业务处理系统、机要处理系统、邮政运营管理系统。综合网已完成l个全国中心、7个一级邮区信息中心、70个二级邮区信息中心、24个三级邮区信息中心的计算机联网建设。三级邮区信息中心以下至县市的邮区计算机网建设正在不断完善，市县电子化网点可以通过通信汇接点接入到邮区信息中心。绿卡网已完成1个全国中心、31个省中心和部分城市中心的联网建设；联网网点通过市

6、县接入点接入省处理中心或城市中心。计算机网络技术的发展为邮政的业务发展带来了更多的机遇，也为邮政开办物流、信息流、资金流“三流融合综合性业务提供了可能。目前中国邮政利用已建的计算机网络，在全国范围内的邮储网点、电子化网点已经开办了通存通取、电子汇兑、邮政“一台情”等金融服务和邮政业务。随着市场的不断发展以及各行业间的相互竞争与合作，新的服务方式的不断涌现，使得邮政利用自身的计算机网络资源开办更多的业务和服务品种显得更为重要，其中，在全国各地（尤其是大中型城市）发展以“代”字为特征的邮政综合服务业务已成为当务之急。各地纷纷建设本地业务计算机处理平台，开办了代收代付等服务品种，如代付工资、养老金、

7、代缴水电费、电信费等。1.2综合服务平台建设的必要性经过多年各自为政的建设后，各个行业都面临着同一个问题：随着建设的计算机系统越来越大，业务子系统越来越多，计算机系统的使用单位必须将很大的一部分精力投入到计算机系统的建设、功能扩展和日常维护工作上，这势必影响到行业主营业务的发展；而且每个行业内部，都同时存在多个独立的业务系统，行业对这些系统缺乏统一管理和监控；新业务系统的建设周期过长，难以维护和扩展新的功能，有时甚至需要重新建设。这不仅造成了系统建设的重复投资，而且给使用单位造成了很大的不便。例如，当前邮政业务系统存在的问题，主要表现在以下几个方面：多种业务系统并存，造成了网点设备的重复投资业

8、务操作人员面对多样化的应用界面系统维护人员须维护多种业务系统，日常的维护工作繁重整个邮政对下属的业务没有一个统一的、宏观上的掌握第二篇、互联网和电子商务环境下邮政业务发展路径探讨_黄小平如何利用综平实现邮政业务发展第卷第期年月）文章编号：（邮政研究互联网和电子商务环境下邮政业务发展路径探讨黄小平，朱一翀（）上海邮政工程设计研究院，上海摘要：文章阐述了互联网和电子商务环境下商业模式发生的变化，分析了邮政传统业务面临的挑战，探讨了互联网和电子商务时代邮政业务的发展策略。关键词：互联网；电子商务；平台；网购；营销；代理中图分类号：文献标识码：互联网和电子商务引领商业模式发生重大变革网购成为生活方式根

9、据中国互联网数据中年中国电子商务蓝皮书（心）以及阿里巴巴研究院提供的数据，年苏宁的销售额为亿元，而天猫超越了苏宁，电子商务百货平台成为中国零售业规模第一，网购跻身主流消费模式，万亿、千亿级互联网百货平台出现，未来将与传统零售决胜效率。在过去年中，网络零售交易额增长倍，从年的亿元发展到年的万亿元，占社会消费品零售总额的比重提升倍，从年的提高到年的，预计年销售额将超过万亿元，而社会消费品零售总额占比将提高到年中国网购人数达亿，超过英法德三国总人口亿，年淘宝成交额已经超越了美国最著名的网购公司和两家之和，中国的网络零售总额在社会消费品总额中占到可见，电子商务已经全面超越传统零售业，预计到年，中国的网

10、络零售将超过美国，见表。表年电子商务相关数据年份数据天猫销售额京东销售额网购人均金额网购总金额全国包裹数量淘宝包裹数量年年预测超超单位亿元元亿元亿个互联网电子商务改变了营销方式、生产方式及供应链网购势不可挡的事实表明，当下以互联网为基础的电子商务已经成为影响未来商业模式的决定性因素。互联网对商业的巨大改变最先发生在广告营销环节，互联网时代的广告无处不在，但这种广告已经颠覆了传统广告的意义，互联网提供了信息互动和人际互动的大平台，极大提高了广告营销效率，象征着个性化广告营销时代的到来。一种全新的互联网营销方式日益清晰：低成本、高效率、精准互动的个性化广告营销在各种搜索和社交网络平台上展开；从最初

11、以雅虎为代表的旗帜广告，到以谷歌搜索引，为效果擎为代表的更加精准的（付费）广告，再走向以为代表的口碑相传的（社会化网络）营销。短短十余年，互联网已经让广告营销变得高度精准和互动，从而快速演绎出个性化营销的全新平台，企业由此可以直达海量的个性化需求，并使之聚合为相对规模化、支持个性需求的市场，消费者也可以与企业更有效地互动，更好地表达对产品的需求。、亚马逊、淘宝网等巨型网络零售平台已实现覆盖各细分市场的个性化销售。蓬勃发展的电子商务建立起新的销售渠道，其形貌不同于实体店的“无店铺”经营，它能更好地支撑以满足客户个性化需求为特征的范围经济。整体来看，以互联网为商业基础设施、由消费者所驱动、能够全面

12、实现从大规模定制（）乃至个性化定制的（）商业模式，已经在中国的部分行业和企业中快速发育，它的三大支撑为精准的个性化营销、灵活的柔性化生产和社会化协作的供应链。在互联网之前，无论是大众广告，还是问卷调研、抽样调查等低效率的产销互动方式，都无法使得任何一家企业真正实现以消费者为中心的大规模定制。而互联网从前端的营销环节切入，开始了对整个商业体系的全面改造。如今中国企业面临着革命性变化：互联网电子商务将对企业的生产方式、商业模式和组织管理模式进行全方位再造，任何企业都必须适应这种变化。互联网与电子商务时代邮政业务转型发展路径互联网和电子商务对邮政传统业务形成巨大冲击在函件业务方面，曾经作为人们通信交

13、流主要方式的信网络零售爆发式增长指明了中国扩大内需的方向，数字背后折射出中国社会消费特征发生的变化。一是电子商务遍布中国整个区域，不仅是东部沿海发达地区，中西部网购市场也快速崛起，其发展速度甚至要超越东部地区；二是社会，网购用户不仅是消费主体同化”后和后正被网购“年轻人，也包括中年人，甚至退休后的老年人；三是随时随地购物，年手机淘宝用户突破亿人，成交额突破亿元。件早已被信息技术高速发展后层出不穷的即时通信工具所取代，曾经占据着邮政业务龙头老大地位的商函和账单业务也已陷入业务停滞或下滑的局面。可以预计，邮政函件业务将继续受到冲击，符合环保要求的电子类对账单将逐渐成为主流账单方式。随着城市基础网络

14、带宽的大幅拓宽，越来越多的企业会利用互联网来推送广告。由于互联网广告表现形式丰富、针对客户进行精准营销等特点，对以纸质信件或单片为表现形式的广告商函业务带来的冲击将不可小觑。报刊业务方面，随着新媒体的发展，各类报刊杂志纷纷推出电子版，微信、微博等使各类信息互动更加及时，传统邮政报刊业务面临不断萎缩的局面。包裹业务方面，邮政普通包裹在电子商务的冲击下，已然成了爱心包裹的代名词，只有国家发动救灾活动时，人们才会想起邮政普通包裹，多年来业务发展停滞不前。当今电子商务发展趋势表明，传统邮政必须融入电子商务发展大潮，由以函件增长为主转向以电子商务包裹增长为主，并从单一的寄递服务模式向多元化综合服务模式转

15、变。近年来，电子商务推动了各快递企业业务高速发展，以圆通为例，双十一”单日业务量超过年“万件，年月日业务量达到万件，上海单日业务量达到万件天。由于快递行业前景广阔，民间资本加速进入邮政市场，企业兼并重组加剧，产业集中度将进一步提高。快递企业的网络由城市发达地区向农村扩展，激烈的竞争将促进农村地区邮政服务水平的提升。一些快递企业由区域性网络运营向全国性网络运营转变，由单一寄递运营商向综合性快递物流运营商转型，竞争地域由大城市及东部经济发达地区向中小城市和中西部地区扩张。民营快递依托电子商务获得了迅猛发展，而作为寄递业务的先行者，邮政已经远远地落在了后面。为了抓住电子商务发展机遇，邮政集团公司从年

16、月起开办电子商务小包业务，短短个月，各省邮政公司电子商务小包业务发展热情高涨，纷纷制定小包业务发展指标，将小包业务作为扭转函件业务颓势的重点业务进行发展。从总体上看，发展电子商务小包这一策略无疑是正确的，但在邮政业务发展方面，必须理清改变邮政传统业务增长方式的策略。发展平台经济，打造邮政综合服务平台，实现邮政业务创新发展平台企业和平台经济将引领中国经济转型电子商务蓬勃发展促使一批专门从事电子商务的企业崛起，比如阿里巴巴、京东、一号店等，这些企业的共同特征是：通过互联网搭建一个平台，并以之为载体，沟通上下游产业链或厂商和消费者，使关联方增值，并实现自身增值。这些以电子商务为平台的企业被称之为平台

17、企业，由于近年来平台企业快速发展，演化成为一种新的商业模式，形成一平台经济，它在现代经济系统中显现出种新的经济系统越来越重要的作用，成为新经济时代最重要的产业组织形式。目前国内平台企业和平台经济最成功的例子当属阿里巴巴旗下的淘宝和天猫，数以万计的企业依靠淘宝和天猫平台发展，淘宝和天猫平台又带动了物流、支付等第三方产业的发展，在淘宝和天猫的平台上，实现了制造业和服务业的融合。可以预计，随着互联网和电子商务的迅猛发展，未来十年，平台企业和平台经济将大行其道，成为一种主流商业模式，带动中国经济转型。这无疑为传统邮政抓住机遇、实现转型发展带来启迪作用。整合邮政资源，发展邮政平台经济，实现邮政传统业务转

18、型上世纪末和本世纪初，邮政在国内最早提出发展电子商务，现今国内著名的门户网站如新浪、腾讯和电子商务企业如阿里巴巴当时都还不见踪影。经过十多年的发展，最早提出发展电子商务的邮政已经远远落在了后面，最根本的因素之一就是没有找到邮政电子商务业务发展的正确路径。多年来邮政一直强调，自身具有资金流、信息流、实物流三流合一的优势，这种优势最能发展电子商务业务，但在邮政改革后的今天，邮政储蓄银行、邮政速递物流和邮政公司的资源没有实现有效整合，邮政公司电子商务平台的所有业务如邮乐网、短信业务、机票代理业务等也没有与邮政传统业务有效融合，都处于单打独斗状态，没有形成有效整体。要实现邮政传统业务的转型发展，必须整

19、合邮政现有资源，打造具有强大竞争力的邮政综合服务平台，发展邮政平台经济，实现邮政业务的转型发展。电子商务的发展给人们的一个重要启示是，成功的平台企业集金融服务、投递配送服务、信息技术服务和营销服务于一身，带动了众多企业藉此平台发展业务，实现了互利共赢，这为邮政发展平台经济，实现邮政业务转型提供了思路。这几项服务中，按照重要程度和邮政自有优势分析，投递配送服务是所有用户必不可少的，营销服务和金融服务也是众多企业的极大需求，因此，邮政发展平台经济的路径为：改造现有邮政电子商务平台，对电子商务网站进行总体设计，将邮政电子商务平台建设成为集邮政配送服务、线上到线下）企业商家营销服务和差异化（邮政金融服

20、务于一体的平台，而不是仅仅局限于现今的邮乐网、短信和票务业务等分散业务。第一，打造最具竞争力的邮政投递服务平台。电子商务高速发展除了依赖信息技术和互联网，强有力的实物配送和投递平台也必不可少，现今依赖于配送投递快速发展的企业已经不可胜数。反观邮政，多年来在思想认识上存在误区，将投递视为成本中心而不是利润中心，在发展业务时重营销而轻投递配送。由于投递质量不尽人意，已经影响到邮政业务，特别是电子商务小包业务的发展，因此投递配送是关系到电子商务时代邮政发展和业务转型的命脉。邮政综合服务平台建设要整合邮政资源，以搭建最具竞争力的邮政投递服务平台为最基本、最重要的任务，在此平台上可以针对政府、企业、消费

21、者等各种不同的服务对象，提供、等众多投递服务。一是为企业提供一体化仓储物流配送解决方案，实现仓储、包装、配送等所有功能；二是重视商业模式的新发展趋势，及时反馈消费者个性化需求，重视培育发展由大规模定制及个性化定制所引发的和业务。上述两项投递服务既是为企业提供配套供应链服务的重点业务，也是邮政投递业务转型发展的重中之重，现阶段可以发展电子商务小包业务为抓手，结合金融服务和营销广告服务，逐步打造邮政完整的供应链服务。第二，注重邮政业务互动，促进邮政传统业务转型发展。在依托互联网和电子商务打造邮政综合服务平台时，要注重邮政业务互动发展，将互联网与线下商机有机结合，让互联网成为线下交易的前台。服务的最

22、大用武之地在于将线上消费者带到现实的商店中，在线支付线下商品、服务，再到线下享受服务。、提供信息、服务（通过打折（团购）预定）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将其转换为自己的线下客户。邮政寄递类服务可以给消费者寄送买到的商品，可是却不能为消费者送去需要体验的服务，而这些服务才是消费者平时消费的重点区域，比如餐饮、娱乐、酒吧等。通过对功能深入分析可以发现，邮政商函广告业务完全适合使用方式。如前所述，互联网和电子商务时代的企业营销手段更加丰富，更加精准，目前的邮政商函广告与之相比，表现手法单一，客户群体和需求不够精准，商函广告特别是无名址广告大多停留在撒胡椒面式的大众广告，效果令人生

23、疑，甚至会导致业务下滑。发展邮政函件业务完全可以尝试微博、微信等方式，通过线上营销寻找潜在目标客户，对商函广告客户的业务营销对象、形式、内容、寄递要求等与客户进行充分的线上沟通，以精准的数据库名址服务为支撑，帮助客户推广产品和服务，将线下众多商家的服务推广给互联网上的众多消费者。邮政与企业商家在充分沟通的基础上实现从线上到线下的交易，最终实现邮政业务发展。这种方式还可以推广到众多的邮政业务中，如电子商务小包业务，通过线上互动，掌握客户需求，提供不同的解决方案，从单一寄递服务到包括金融、广告营销、仓储、配送的完整供应链服务，最终实现线下交易。邮政服务中所包含的广告营销方式可以融合邮政传统业务和互

24、联网时代的新型业务，包括函件业务的数据库商函广告、报刊业务的商务期刊广告以及互联网广告等，从而促进邮政业务的全面发展。第三，建设差异化邮政金融服务平台。依托于淘宝和天支付宝已经成为当今沉淀资金最多猫的第三方支付平台的第三方金融服务平台。随着资金沉淀规模的不断扩大，其金融服务功能也不断创新丰富，创业成长贷款平台已初具雏形，有逐步成为网络综合商业银行的发展新趋势。支付宝的发展依靠的是淘宝天猫集聚的大量企业和消费者，与之相比，目前中国邮政电子商务网站远没有如此高的吸引力，当前只能根据现状，一方面不断加强和完善邮政金融支付平台建设，扩大和增加邮政绿卡的应用领域和网上支付功能；另一方面通过提升为中小企业

25、客户提供金融服务，特别要重视为电子商务小包的协议客户提供融资贷款服务，以点带面，推进邮政金融服务逐步升级。同时邮政电子商务要打造一个全方位的综合金融服务平台，将商业银行与创业融资需求者共同纳入平台体系，搭建两者之间的桥梁纽带，以金融服务创新来开拓邮政电子商务新的利润增长点。建设邮政综合服务平台的重点工作发展邮政平台经济，建设邮政综合服务平台是一项尤为关键的工作。笔者认为，邮政综合服务平台建设也要线上线下相结合，还要有完善配套的相关发展政策，归纳起来，包括三项重点工作。第一，建设集数据库与相结合的强大电子商务综合服务平台。一个集数据库综合服务、金融支付服务与地理信息系统的强大电子商务综合服务平台

26、是邮政发展平台经济，实现邮政转型发展必不可少的条件之一。要加快完善邮政数据名址库，推进邮政地理信息系统建设，将用户名址信息与空间地理信息有机融合，藉此为客户提供精准的名址信息，并实现为邮政全专业服务的目标。第二，改造邮政现有投递网络，分层分网开展投递服务。邮政体制改革完成后，原来归属于邮政公司的一家投递网络因企业分业经营现已区分为速递投递网和普邮投递网。实际上现有邮政公司的投递网络从网络层面上区分，远不止普邮投递一项。以上海邮政公司为例，上海邮政投递分为普通邮件投递、报刊投递和商务邮件投递，为了发展电子商务小包业务，目前在普邮网上搭载投递电子商务小包的做法显然是业务发展的障碍，当前上海邮政公司

27、投递业务的现状是大量资源分配给了报刊投递网，而对市场需求很大的电子商务小包和商务投递投入资源较少，力量配置明显不足。上海邮政公司已经开始思考对邮政投递进行改革，通过整合资源，逐步推行信报合投，部分业务外包等多种方式，加强商务投递网络建设，打造满足市场不同层次服务需求的邮政投递网络。第三，完善现有业务发展政策，互为代理，协力推进邮政业务发展。建议对集团公司旗下三家企业的所有交叉经营代理的金融、速递和电子商务小包业务发展政策进行梳理，大力推进互为代理的业务发展模式，邮政可代理速递物流公司业务，速递物流公司也可代理电子商务小包业务，相互支撑，共同推进邮政业务发展。在邮政公司内部，编制所有业务全环节的

28、结算办法，强化推进环节结算，对投递服务、数据名址服务等都要推行环节结算，充分调动市场参与方的积极性，协力推进邮政业务发展。总之，电子商务绝不只是网络零售，而是供应链、价值链再造，是面向、模式的不断探索。收稿日期：，男，福建福州人，硕士，高级工作者简介：黄小平（），男，上海宝山程师，主要从事邮政规划研究；朱一翀（）人，主要从事邮政规划研究。第三篇、互联网和电子商务环境下邮政业务发展路径探讨如何利用综平实现邮政业务发展第四篇、邮政业的现状与发展之路分析如何利用综平实现邮政业务发展邮政业的现状与发展之路分析【文章要点】xx年邮电分营，拉开了中国邮政改革的序幕，随后又进行了政企分开、邮政储蓄改革、速递

29、物流改革等重大改革，到如今，邮政已经走过了xx年独立发展的历程，这xx年，邮政努力探索和开辟适合邮政发展的路子,取得了一定的经营成果,但是,邮政业在机制体制与经营管理等方面仍存在一些问题，这些问题成为制约邮政快速发展的主要原因，本文就邮政业的现状以及阻碍邮政发展的主要问题进行简要分析,并结合工作实际展开论述，尝试探索邮政业未来的发展之路。一、邮政业的现状分析邮政业通过10几年的改革，积极探索有中国特色的改革、发展之路，不断开拓业务市场，增强竞争实力，努力提高企业效益。但是，邮政业毕竟是传统的国有企业，因此具有经营机制不灵活、管理方式陈旧、人员素质偏低等特点，主要体现在以下几方面：（一）经营管理

30、模式落后，阻碍邮政业发展多年来,中国邮政一直是国家垄断经营。长期计划经济形成政企不分的经营模式，造成邮政经营中的“等、靠、要”的思想严重。邮政各级企业从领导到员工缺乏竞争意识,也不习惯竞争。在很大程度上影响了邮政与目前竞争激烈的市场进行接轨，部分员工存在“不求有功、但求无过”的思想，不主动发现问题、分析问题和解决问题，难于突破自我，创造性的进行工作，企业经营管理人员思维僵化、管理模式因循守旧，激励机制不够灵活，也在一定程度上制约了年轻经营管理人员和领导干部在管理与决策上进行创新与改革的积极性。由于受传统机制体制的影响，邮政业在选拔任用领导干部时，往往论资排辈，另外部分单位存在干部“终身制”的现

31、象，部分年轻而有能力的人员很难得到重用，极大的影响了具有创新意识与先进管理方法人员的积极性，其创新意识不能得到认可，也发挥不了作用，这也在一定程度上，影响了邮政企业的发展。（二）支局管理薄弱、亏损严重，不能充分发挥其基础作用衡水市邮政局共有邮政网点110个，其中农村支局78个，截止到xx年底，全市有27个农村支局经营亏损,为农村支局总数的34.6%。通过对邮政支局进行深入调研，总结出支局在生产、管理方面主要存在以下几方面问题：1.员工思想认识不够，业务宣传、文件精神贯彻落实没有落到底2.工作积极性不够、主动发展意识淡薄3.支局所人员营销能力不强4.支局所基础管理薄弱、业务发展渠道不畅、平台不够

32、（三）营销体系建设推进缓慢，对企业收入拉动作用不明显如何利用综平实现邮政业务发展1.部门协调不畅，营销体系建设推进遇到障碍营销体建设是一项系统工程，需要市场、财务、人力部门的通力配合，才能有序推进，由于部分单位存在部门协调不畅的问题，对于达到晋级标准的人员不能及时落后待遇，为此，极大的挫伤了营销人员的积极性，营销效果明显降低，营销员不积极主动的创收，对企业收入增长极为不利。2.客户深度开发能力不足邮政不了解集团客户内部运作流程和产品，双方合作业务的切入点通盘考虑不够，难以达到多方位的插入主题；对存在竞争关系的集团客户之间，利弊权衡和综合思考不足，在谈判上容易存在劣势；客户数据整合分析能力不足，

33、对企业内部客户数据应用和分析范围窄、使用少。3.对项目和市场研究不到位对项目前期策划开发的运作时间过长，没有留出足够的时间进行产品的宣传、造势和推广，对客户的需求和市场反映效果预期不足，导致产品销售不理想；部分项目的方案策划不接地气，不接市场，没有经过前期市场调查，很容易造成方案水土不服，不符合真实的客户需求和市场规律；缺乏一支真正有市场营销经验的项目策划队伍，导致没有能够有效拉动收入增长的项目。如何利用综平实现邮政业务发展（四）员工素质低，不适应现代企业发展1.员工素质低，不能与激烈的市场竞争环境相适应受邮政传统机制体制的影响，邮政企业多年来一直是“劳动密集型”企业，企业内部存在很大一部分“

34、接班”人员，这部分人多数都是初中毕业或者是高中毕业，为此导致邮政企业的员工素质整体偏低。人员素质的高低，直接影响企业的发展，职工文化素质低，竞争、创新与市场营销意识薄弱，不能与目前激烈的市场竞争环境相适应。2.领导与管理人员思维陈旧，对企业经营发展不利目前，存在一部分邮政企业的领导和经营管理人员，经营管理思维陈旧，在下达收入计划时，对收入计划进行简单分解，不结合县局实际情况和当地经济环境进行具体分析，仍然延用计划经济时代的传统管理方法和模式；在制定激励政策时，仍沿用前任或前几任领导的激励模式，不懂创新，不会创新，激励机制不灵活，导致员工发展业务积极性不高，使激励政策起不到其应有的激励作用。二、

35、邮政业发展之路分析(一)改变思维，转变经营管理模式1明确发展格局,确立各项业务发展重点坚持以经营为中心，以效益为导向，加快业务结构调整，实现规模与效益同步增长，把金融类业务作为各项业务发展的龙头，重点抓好，逐步调整定活结构，提升效益；函件业务市场潜力巨大，是最能体现“心有多大、市场就有多大”的专业。要以“媒体”的理念来经营函件业务，善于策划营销项目，学习行业分析的发展思路，提高市场分析和数据整合能力；集邮业务要加大邮品开发和个性化邮票的收入比重；报刊发行业务要树立差异化理念，采取不同的营销策略，强力推进畅销报刊和形象期刊规模发展；电子商务专业要继续坚持“抓电子商务是抓长远、抓高效”的理念，以项

36、目拉动，规模发展代收费、短信、票务、自邮一族业务，确保收入规模的迅速扩大；分销专业要以网络商业化经营为方向，以超市化运营管理为手段，进行商品销售，丰富产品引进种类，同时理顺市、县、支局、三农服务站的管理模式，围绕市场需求开展主题营销活动，针对不同季节开展形式多样的劳动竞赛；代理速递要在原有的业务基础上，大力开发区域性单、证、照业务,提高同城业务的比重。2、强化财务管理，提升经济运行质量强化邮政企业财务管理一是要合理控制各项费用支出，进一步压缩会议费、招待费等非生产性开支，规范组织奖、车辆费用、宣传费等可控成本管理，完善费用归口管理，促进增收节支。二是规范财务核算，促进专业健康经营。严格会计核算

37、，严禁一切虚假收入行为，并加大检查处罚力度，确保收支真实、准确。三是加强欠费和库存管理，提高经营效益。把清收欠费和压缩库存放在与业务发展同等重要的位置，坚持“谁经手，谁负责”的原则，加大清欠考核力度，实行清欠工作常态化。3.固本强基，向管理要效益，实现管理模式向集约化、精细化管理转变坚持以理念做引导，以流程为核心，以制度做保障，做到“让数据说话，按流程办事，用制度管人”，推进管理工作的精细化、制度化、流程化。全面提升科学管理水平。一是把管理理念根植于每个人的心中，积极落实“像抓经营一样抓管理”、“向管理要效益”、“严格管理就是对员工的爱”等科学管理理念，把管理意识渗透到日常工作的落实中。二是建

38、立问责管理制度，定期召开各类会议，实施职能部室包挂基层单位制度，形成相对完善的工作督导体系。三是加强安全与服务管理，有效防范重特大事故、案件的发生，加强服务质量管理，以客户满意为核心，树立“服务客户无小事”、“做客户的辩护律师”等服务理念，实施“以训代查”，建立“谈事例，学规章”的学习平台，鼓励员工主动学习规章、遵守规章。（二）强化支局管理、加快支局业务发展1.大力宣贯企业发展观念与格局、统一支局员工思想深入贯彻落实企业发展理念和政绩观，让每一位员工真正从思想和行为上理解和实践企业的发展理念，在实际工作中通过培训教育等举措，促使其从解放思想、激发活力、勇于实践、质效并举、响应市场、高效彻底六方

39、面发生转变，以实现闭环螺旋式上升，要从观念、市场、管理、服务四个方面抓好各项工作。采取多种措施，按照“员工增收，企业增效”的原则，促进企业的发展理念和员工的思想观念得到解放和统一，企业为员工搭建增收平台，员工通过发展业务增加个人收入，两者相互促进、相互提高，稳定员工队伍，营造企业与员工共同成长、和谐发展的良好氛围。2.建立科学合理的激励考核机制、激发员工工作热情要进一步完善员工激励机制，通过“正向激励”营造“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的企业内部竞争，收入凭贡献的积极向上氛围，努力建立公开、公平、公正的分配制度。引入竞争机制，全力推进农村支局加速发展，把农村支局打造成推动全市邮政业务高速增长

40、的“发动机”。通过深入开展“（若干）强农村支局评选”活动，对发展好的农村支局的支局长在政治上、经济上、生活上给予支持和倾斜，形成以若干强农村支局为主攻方队、其他农村支局为助攻方队的农村支局发展格局。3.搭建平台，整合资源，加快业务发展为营业员搭建平台，按照“经营邮政超市”的理念，在营业支局（所）支局营业厅开展邮政产品销售工作，在原有函件、包裹、汇兑、短信、航空客票、代收费、私费报刊收订业务的基础上，新增分销（酒水、农产品、日化）、集邮、报刊文化图书、礼盒等。以实现整合邮政资源，最大限度地发挥邮政营业综合平台的作用和营业人员的营销潜能，调动广大营业人员开展营销工作的积极性，以增强邮政营业平台的综

41、合服务能力，打造多功能的邮政产品超市，实现“以点带面”的发展策略，带动邮政业务更好、更快发展。如何利用综平实现邮政业务发展（三）强力推进营销体系建设大幅增加企业收入营销体系建设是邮政企业转变销售模式、有效拉动收入规模增长、树立良好社会形象的必要条件。1.注重营销体系建设的整体性全面推进营销体系建设要做到组织机构到位、人员配置到位、激励措施到位。充实营销队伍、深化大客户管理和服务，实现营销方式的迅速转变。以满足市场变化和客户多样化、个性化的用邮需求为依据，统筹规划、系统实施、整体推进，确保营销体系建设的整体性。2.优化资源配置，做好大客户的业务拓展邮政企业的大客户除政府机构外,主要集中在金融、电

42、力、通信与IT、公用事业等行业,逐步完善和充分利用好这些资源,实现资源利用的效益最大化，就要与社会上具有较大影响、处于重要地位的行业加强合作。从上到下按照客户级别建立不同等级的大客户档案,统一健全和完善大客户制度,开展针对性强的市场调查,形成信息反馈分析和营销策划、综合研究等一系列健康的运行机制。一是认真分析客户需求，为客户提供专业化的解决方案，做好资源配置，集中优势力量开发优质客户；二是由专业人员组成综合团队，为客户提供综合团队专业化服务。分行业、分级别对客户进行开发维护。三是按照时间阶段开展不同形式的主题营销活动，结合社会热点、企业热点等将项目做出规模，实现邮政和目标客户的双赢。3.以产品

43、促效益，以项目拉动整体收入项目开发是破解发展难题的“金钥匙”和促进发展方式转变的有效途径。整体业务要以产品为抓手，以效益为中心，以项目拉动整体收入，重点拓展几个市场领域：一是重点做好中小企业市场的开发；二是以定制型企业形象宣传册为切入点，做好行业客户的开发；三是做好校园市场的开发工作；四是发展代理渠道，重点做好期刊招商、广告代理业务。同时要扎实做好营销项目的跟进和指导工作，强化过程管理，及时通报项目进度，做好项目的售后评估以及典型案例的总结和复制推广工作。通过项目运作，能够取得良好的社会效益和第五篇、代理金融业务将是邮政企业今后发展的总体趋势如何利用综平实现邮政业务发展如何做好本区域金融代理业务的发展前言代理金融业务将是邮政企业今后发展的总体趋势，进一步做好金融代理业务，培育壮大市场关键在于进一步强化代理意识，高度重视金融代理业务；与邮储银行全面合作，实现双赢；尽快建立代理经营机构，实行专项经营。内容提要我国金融市场潜力巨大，是一个极具活力和发展前途的产业。适逢当时，中国邮政破冰前行，邮储银行挂牌成立，这给大邮政如虎添翼，邮政从此凭借点多、面广、线长的优势发挥特长，也是大邮政发展的必然选择