8D报告培训(2017新版)ppt课件

1、8D报告培训教材,2017. 07. 15 拟定人：肖春梅,目录,一.什么是8D 二.为什么要推行8D 三.何时采用8D 四.8D步骤 结束语,8D 的原名叫做 8 Disciplines，又称团队导向问题解决方法。是由福特公司始创，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件，必需采用 8D 作为品质改善的工具，目前有些企业并非福特的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤,一.什么是8D,二.为什么要推行8D,重复发生，一直没有解决的问题,比较

2、重大的制程品质问题,客户要求回复的品质投诉,何时采用8D,三. 何时采用8D,问题初步了解,建立小组,问题描述,最有 可能的原因 是否是根本 原因,确定可能原因,选择最可能原因,确定根本原因,预防再发对策,效果确认及标准化,恭贺小组,长期对策,1,2,3,4,5,6,7,8,临时对策,NO,YES,0,四. 8D步骤,原因分析,问题初步了解（立项和准备工作） 鉴定是否有进行8D 的必要； 立项和确定主题； 收集资料,此过程尽量获取内部和外部的问题信息、数据、进行初步的分析和方案策划,四. 8D步骤D0问题初步了解,建立一个小组来解决问题和执行纠正计划，小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时

3、间、权威和需要的技能,小组的领导： 谁来推动,建立小组需要考虑的要素,小组的资源： 谁提供支持,小组的成员： 合作及分工,人员的数量： 多少为宜,四. 8D步骤D1建立小组,什么是问题,期望,期望 目标,现实,问题,以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象，将所遭遇的问题，以量化的方式，明确出所涉及的人，事，时，地，为何，如何，多少,四. 8D步骤D2问题描述,10,四. 8D步骤D2问题描述,问题描述方法：5W/2H,何謂5W2H,何人 ：识別哪一个客戶在抱怨 何事 ：适当、精确地识別问题 何時 ：从什么时候问题开始发生 何地 ：什么地方发生问题 为何 ：识別已知的解释 如何 ：在什么

4、模式或状态下发生这问題 多少 ：量化问题的程度,需要考虑的问题,1.防止继续产生不良品（减少不良品产生,2.减小产生的不良和后续可能产生不良对客户的影响,四. 8D步骤D3临时对策,定义、验证和执行临时控制行动，保证在永久纠正措施实施前，将问题隔离,为了不让问题不再扩大而采取的措施，相当于纠正。 常采取的动作如：隔离、全检、换货、报废、降级，员工培训,临时措施,消除问题及后果,只能治标 (可能再发,长期措施,消除问题原因,可以治本 (不会再发,四. 8D步骤D3临时对策,临时措施与长期措施的区别,四. 8D步骤D4原因分析,用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，再分别针对每一可能原

5、因予以测试,最终确定产生问题的根本原因,需要考虑的问题,1. 可能原因时要周全,2. 原因和结果要有论证，说得通,3.原因一定是根本原因，而非表面原因,影响质量原因,保养不够,储存条件,温湿度,何謂4M1E,17,PDCA法的原理,PDCA法由四阶段八个步骤组成,18,PDCA计划循环法的八个步骤是,1.分析现状：找出存在的主要质量问题也叫现状调查。 2.原因分析：诊断分析生产质量问题的各种影响困素即Y=F（X） 3.确认原因；找出充分的证据影响质量的关键因素X 4.拟定措施：制定计划；（5W1H),即：为什么制定该措施(Why)？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完

6、成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。 5.执行措施、执行计划；按照即定的计划去执行对策逐项检查。 6，检查验证、评估效果；“根据改进的要求检查验证执行的结果，看是否达到了预期要求？ 7.标准化，固定成绩；对检查的结查进行总结巩固措施。 8.处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升,选取最佳的的长期对策来解决根本原因。 同时也选取最佳的长期对策来控制根本原 因的影响,四. 8D步骤D5长期对策,需要考虑的问题,3.措施尽量具体化,2.必要时对已经

7、明确的措施进行验证,1. 一定是针对根本原因来制定措施，一个原因可能有几条措施,计划和执行选取的预防再发对策。去除临时行动,四. 8D步骤D6预防再发对策,需要考虑的问题,3.验证预防再发对策有效后，可以停止临时措施,2.待步入生产阶段，应即监视纠正措施之长期效果，并于必要时采行补救措施,1.确定并执行预防再发对策，并应注意持续实施监控，以确定根因已经消除,四. 8D步骤-D7效果确认及标准化,验证预防再发对策并监控长期的效果。 水平展开，以防同一问题及类似问题再度发生。将相关对策形成书面文件（管理制度、程序文件、作业指导书、表单、技术文件、工程图纸等,标准化,标准化是把企业所积累的技术、经验，通过文件的方式进行规范,四. 8D步骤-D7效果确