云呼叫中心解决方案ppt课件

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2、务体系,TQ云呼叫中心优势解析,TQ云呼叫中心对企业的作用价值,TQ云呼叫中心优势解析 TQ云呼叫中心应用流程 TQ云呼叫中心功能解析 TQ应用案例及公司简介,TQ云呼叫中心驻地型解决方案拓扑图,TQ云呼叫中心应用流程,TQ云呼叫中心中心型解决方案拓扑图,TQ云呼叫中心应用流程,TQ云呼叫无线商话型解决方案原理示意图,TQ云呼叫中心应用流程,TQ云呼叫中心应用流程呼入流程,TQ云呼叫中心应用流程呼出流程,TQCRM使用流程,TQ云呼叫中心优势解析 TQ云呼叫中心应用流程 TQ云呼叫中心功能解析 TQ应用案例及公司简介,TQ云呼叫中心-电话功能模块,TQ云呼叫中心-电话功能模块,TQ云呼叫中心-

3、呼入流程,电话呼入时，系统自动弹屏展示客户资料与最近通话记录等客户信息,TQ云呼叫中心-呼入弹屏,TQ云呼叫中心-呼出流程,话务处理,点击呼叫，并自动弹出客户资料与最近通话记录,TQ云呼叫中心-外呼弹屏,坐席进行话机外呼、点击外呼、批量外呼操作是，系统自动弹屏展示客户资料与最近通话记录等客户信息,话务处理,点击呼叫，并自动弹出客户资料与最近通话记录,TQ云呼叫中心-会话保持与异地转接,不论呼入还是呼出，通话过程中如需进行转接或求助时可以直接点击客户端的转接或咨询按钮进行转接或者会话保持,点击呼叫，并自动弹出客户资料与最近通话记录,TQ云呼叫中心-代答与强插,代答操作 如果用户呼入到A电话上，A

4、当前没有在座位上，B听到电话在响可在自己的话机上按*8+座席工号# 可帮A进行代答 使用方法： SIP电话模式咨询：*8+座席工号# 座席工号模式咨询：*8+座席工号,强插操作 使用方法：首先在指挥中心中点击监听按钮进入监听模式下 按键“5”，进入与座席会话模式 按键“6”，进入三方通话模式 按键“4”，返回到监听模式,分类检索电话记录，下载、收听录音，并可对通话评分考核,TQ云呼叫中心-全程录音,TQ云呼叫中心-短信平台功能模块,TQ云呼叫中心-CRM功能模块,TQ云呼叫中心-CRM功能模块,TQ云呼叫中心-指挥中心,分布式部署，集团可视化管理，实时掌握员工工作状况,TQ云呼叫中心-统计分析

5、模块,监控检查员工的各项KPI指标，提高企业服务质量和管理水平,TQ云呼叫中心-统计分析,网站流量趋势,TQ云呼叫中心-内部管理与系统整合,TQ云呼叫中心-在线客服模块,TQ云呼叫中心优势解析 TQ云呼叫中心应用流程 TQ云呼叫中心功能解析 TQ应用案例及公司简介,TQ部分用户案例,TQ云呼叫中心在教育培训、医疗美容、贵金属、电子商务、旅游装饰工程、食品等领域有着非常广泛的客户群体。目前TQ注册企业用户已超过1,300,000，活跃企业用户已超过50,000,TQ部分合作伙伴,中企动力科技集团股份有限公司成立于1999年，是香港联合交易所上市公司中国数码集团旗下的一家大型股份制高新技术企业集团。在国内率先开创了以运营模式实现企业信息化的先河,263网络通讯是国内领先的主要面向中小企业和商务人士的综合通信服务提供商。公司专注于增值电信行业中的通信服务业务，致力于为用户提供功能丰富、成本低廉的商务级通信交流服务,并且处于领先地位,TQ部分资质荣誉,TQ成立于2002年，业界公认的行业开创者和领导者，领先同行3年以上。 TQ公司是北京高新技术企业、中关村科技园区示范单位、北京中小企业协会明星会员、中关村科技园区“新三板”上市辅导企业。 TQ先后获得中国互联网最具潜力项目、中国最具效果网络营销工