2021年鞋店员工管理方案鞋店管理员工

1、鞋店员工管理方案鞋店管理员工 鞋店员工管理方案_鞋店怎么管理员工 对于鞋店经营者来说，无论你是开实体鞋店还是网络鞋店都要面对经营和销售策略，一个好的经营方案和好的销售技巧都可以使你在众多的鞋店中脱颖而出!所以，下面就赶紧跟着一起来学习下鞋店管理的几个方案吧! 提高鞋店销售额是每一个企业经营者所梦寐以求的，然而如何执行的方法与手段却因行业别不同而大相径庭。不是一般所谓的增加销售数量与提高销货金额而已，必须再深一层了解其中的细节，才可能就相关层面加以改善。尤其是鞋店的经营，其经营层面牵涉到消费者，因此改善的方法是多方面的，如能仔细地研究，提高鞋店的销货金额并不是难事。 销售额构成的五项要素分析 1

2、.通行客数： 所谓通行客数就是人潮，鞋店开在人潮太少的地方是无法提高营业额的，因为通行客数无法提高。而通行客数对于鞋店经营来说属于被动因素，所以切不可为了租金成本的考虑而选在人潮太少的地方。当然在人潮够的地方开店，也可以借着促销与巩固老顾客方案的手法，扩大单店商圈范围与培养基本客户。 改善方式： (1)扩大单店商圈范围：广告、促销、计算机网络行销、邮购。 (2)培养基本客户：建立会员制、建立顾客卡。 2.顾客入店比率： 鞋店既以选定在人潮众多的店址，面对走过鞋店店头的消费者人潮，如何吸引他们转弯进入鞋店里?鞋店越吸引他们，顾客入店比率就越高。而吸引的方式主要是塑造鞋店独特的魅力与性格。包括鞋店

3、的外观形象、鞋店橱窗美化、店头展示、促销活动、商品服务机能的多样化。 改善方式： (1)鞋店的外观形象：鞋店的外观形象代表鞋店本身的格调与文化，也暗示着出入该鞋店的顾客的品味，因此鞋店外观形象是提高顾客入店比率的第一要素。 (2)鞋店橱窗美化：鞋店的外观形象可以吸引20公尺以外的街上行人，而在5.O公尺之内的顾客就必须靠鞋店橱窗美化来吸引，布置是否具备美感、创意?有无作流行提案?是橱窗美化的考虑要点。 (3)促销活动：差别利益大的店头促销活动可以立即打动过往行人的心，唤起他们的购买需求。例如台湾鞋店在店头摆的特价零码鞋，往往就能吸引往过行人停住脚步来注意，或者有些运动鞋店会在店头摆出特价花车，

4、都会产生效果。 3.顾客交易比率： 顾客被吸引进入鞋店后，如何引起顾客的购买动机并使其落实购买行动，将决定交易比率的高低。进来的顾客有十人，而这十人中又有多少人会掏钱买鞋?这就是顾客交易比率。 只要对上述要素进行正确的分析及调整，那么一定能帮助您提高您的鞋店销售额，如今的鞋店无论数量还是质量都很高，只有在经营方案和销售技巧上求新、求异才能找到突破口。 1、顺应店铺商圈 对于开店来说，店址选择的好坏，直接影响到你以后的经营业绩。所以开店，最基本的考虑就是根据你所要经营的行业以及经营方针选定合适的地舆位置和商圈。同时因为一些客观原因，也可能以前适合某种行业的商圈，现在不一定就合适了，这时，店主就得

5、考虑尽快 转行或换店址。 2、适合目标消费群体 开店前，必需对你选定商圈的顾客的年龄、收入、性别、职业等进行具体的市场调查，然后依据这些调查结果开设店铺和设计经营原则。例如，你开家女性服装店，目标顾客或许是家庭妇女、或许是职业女性，也可能是前卫女孩，则店铺格调肯定有所不同。 3、进行有效宣传 有些店主开店后，就整天坐在那里等生意上门，这被称为坐商。在现代社会里，这种意识是很危险的。我们必需加强对消费者的宣传，激起消费者的购买欲望。尤其是在主街上的店铺，在设计上一定要吸惹人。 4、店面设计少些环绕 店铺的环境和氛围是很重要的，直接关系到消费者对你店铺的印象，关系到你店铺的经营业绩。所以在设计时，

6、一定要根据自己产品的特色和目标消费群体的特点进行设计。其中特别要留意通道设计，不要有过多的回旋环绕，要让顾客能在无意中参观完所有的商品。有通道的地方，要独出心裁地设计一些吸引顾客的东西，把不利变有利。此外，货品展示或前台设计方面，不要让顾客产生有障碍的感觉。 5、商品进行有效陈列 商品陈列是很枢纽的，假如能够让顾客一目了然，轻易挑选、购买利便的话，无形中会促进销售。所以陈列商品要分类妥当、摆置整洁，利便消费者能不费力地找到自己想要的产品。 6、增加顾客购物乐趣 当今顾客不再知足于仅能买到想要的商品，他们还要享受到购物所带来的乐趣。所以在设计店铺时，除了考虑本身业态、规模及顾客阶层、商品陈列等因

7、素外，对于服务立场、色彩和照明等装潢都要留意。 7、注重贩卖效率 店铺设计时要考虑到促进贩卖效率。从接待消费者开始到货物包装、货款收取等，都要能给店员留有适当的流动空间，利便这些动作能快速、有效地进行。此外，商品增补和库存等都要轨制化。 8、装修要具可变性 目前大部门店铺几乎都是相称牢固的建筑，这样当需要改造时就非常难题了。因此店铺的设备或构造在设计时要尽量选能适时变化的、可变性较高的材料或设计。 不少竞争者为了胜出，往往刻意在装潢上下功夫，投入大量资金。装修很必要，但假如没有计划、盲目地去做，也是不可取的，究竟对于店铺来说，投入任何资金都是要谋求更好的回报。因此投资时，一定要慎重。 品牌皮鞋

8、批发销售人员的工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。只有找到销售致胜的关键，品牌皮鞋批发销售人员才能够有的放矢。 世界上最顶尖的优秀品牌皮鞋批发销售人员曾总结出10个成功的关键：明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款。 1.皮鞋批发销售技巧明确的目标 成功的品牌皮鞋批发销售人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使品牌皮鞋批发销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，品牌皮鞋批发销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充

9、分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。 2.皮鞋批发销售技巧健康的身心 心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现品牌皮鞋批发销售人员的内在美。因此，品牌皮鞋批发销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。 3.皮鞋批发销售技巧开发顾客能力强 优秀的品牌皮鞋批发销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，品牌皮鞋批发销售人员才能获得销售的成功。优秀的品牌皮鞋批发销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。 4.皮鞋批发销售技巧强烈

10、的自信 自信是成功人员必备的特点，成功的品牌皮鞋批发销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，品牌皮鞋批发销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。 5.皮鞋批发销售技巧专业知识强 销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的品牌皮鞋批发销售人员对产品的专业知识比一般的品牌皮鞋批发销售人员强得多。针对相同的问题，一般的品牌皮鞋批发销售人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的品牌皮鞋批发销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的品牌皮鞋批发销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的品牌皮鞋批发销售人员。 6.皮鞋

11、批发销售技巧找出顾客需求 快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的品牌皮鞋批发销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。 7.皮鞋批发销售技巧解说技巧 此外，品牌皮鞋批发销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的品牌皮鞋批发销售人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。 8.皮鞋批发销售技巧擅长处理反对意见 善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的品牌皮鞋批发销售人员抢先与顾客

12、成交永远快于一般品牌皮鞋批发销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给品牌皮鞋批发销售人员带来很大的压力。 要抓住顾客，品牌皮鞋批发销售人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。 9.皮鞋批发销售技巧善于跟踪客户 在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是品牌皮鞋批发销售人员成功的关键之一。品牌皮鞋批发销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要品牌皮鞋批发销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的品牌皮鞋批发销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。 10.皮鞋批发销售技巧收款能力强

13、极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的品牌皮鞋批发销售人员在处理收款问题时，能比普通品牌皮鞋批发销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时(推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款)，优秀的品牌皮鞋批发销售人员能有办法让顾客快速地付钱。 把握销售致胜的10个关键要素，进行模仿、学习，将其强化为自身的习惯，品牌皮鞋批发销售人员才能够获得不断的成功，取得越来越好的业绩。 皮鞋加盟专卖店店长是皮鞋零售终端的核心 一个皮鞋加盟专卖店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而店长作为这个团队的带头人，其使命不仅在于全面落实贯彻上级公司的运营规则，创造优异的销售业绩、为顾客提

14、供良好的服务，还在于如何领导、布置门店中各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和传达企业文化及政策，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全体员工心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体和长远利益服务。 皮鞋加盟专卖店店长的工作是繁重的，大至商品规划、库存管理、成本控制，细至员工出勤、商场清洁，店长都必须身体力行、督促落实。店长的工作是全面的，一个成熟的店长，不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力，还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。皮鞋加盟专卖店店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说，在这

15、个岗位上成长起来的管理者，将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为，这个职位，将无疑地把你铸造成一个管理行业中的强者。 鞋城管理xx-10-27 8:23 | #2楼 为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。本规定适用公司全体职员即公司聘用的全部从业人员 第一章 人事管理权限 第一条 总经理确定公司的部门设置和人员编制、所有员工的任免去留及晋级，决定全体员工的待遇，负责全体 职员薪资方案的制定、实施和修订 第二条 门店经理的管理权限和工作职责： 一、协助总经理管理公司职员

16、的任免、晋升、调动、奖惩等事宜。 二、做好各门店人事，聘用及解聘手续。 三、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。 四、负责公司各店面日常工作管理以及管理。 五、组织公司平时及年终考核工作。 六、根据公司的经营目标、岗位设置制定资源规划。 七、根据公司下达的销售任务进行合理的安排，保证完成全年的各店铺销售任务 第二章 员工的招聘与管理 第一条 招聘原则： 公开招收、自愿报名、全面考核、择优录取。 第二条 聘用流程： 招聘计划?应聘人员填写个人简历表?安排店铺进行实习 ?入职前培训(介绍公司情况企业文化等)?(合格者)分配店铺或区域?办理相关手续(正式上班) 第三条 ：导购员试用分二个阶段：

17、1、实习导购试用期为10天，合格者晋升初级导购。 2、初级导购试用 期为20天，合格者晋升为中级导购(试用期结束)。特别优秀者经过考核可以提前结束试用期。 一、实习导购员试用期上班不足10天要求，没有工资。 二、新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次(含三次)以上，公司有权利随时解聘不计算工资。 三、实习导购不参与销售提成，工资按每天20元计算。初级导购日工资20元另加个人销售提成。 四、店长、领班根据新员工在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语上交店面经理。 五、店面经理根据新职员在试用期间的出勤情况以及店长领班的初核评语作出决定并通报总经理。 第四条 提前结束试用期： 一、在试用期间

18、，对业务素质、销售技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，店面经理可以报请总经理批准对此员工提前结束试用期转为正式员工，并享受正式员工的相关待遇。 二、在试用期10-15天内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，店面经理可以提前向总经理报请提前试用职员。 第五条 员工录用：被正式聘用的新职员，由人事负责人与其签定员工聘用协议，一式两份，一份交由公司存档，一份交新职员自留，聘用日期及正式工资的起算日期自试用期满之日计算。 第六条 劳动协议：员工聘用协议一年签定一次。聘用期满如不发生解聘和离职情况将继续聘用。职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知人事经理。(经理则要提前30天) 第三章

19、 培训机制 第一条 为提高员工的素质和业务水平，开展定期和不定期的各种形式的培训。 第二条 员工的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。 一、职前培训由店面经理(督导)、店长负责，内容为： 1. 公司简介、人事管理规章的讲解; 2. 企业文化知识的培训;工作要求、工作程序、工作职责的说明 3. 业务技能培训;服务意识;礼貌用语的培训。 二、在职培训：员工不断的研究学习业务技能，店长领班应随时施教，提高员工的能力;特别是淡场的培训。 三、视业务的需要，挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训，回公司后将学习的内容传授给其他同事。 第四章 工作守则和行为准则 第一条 工作守则包括 一、每位员工都要

20、有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。 二、树立服务意识，牢记“顾客至上”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。 三、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。 四、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，上级安排的任务必须在最短的时间内作出满意的答复。 五、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。 六、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。 七、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 八、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 九、明确公

21、司的奋斗目标和个人工作目标。 第二条 行为准则包括： 一、职员应遵守公司一切规章制度;尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取 二、职员应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理;对不服从领 导安排与管理的员工可以采取记大过、开除等惩罚办法。 三、职员应严格保守公司的经营、财务、人事等机密;不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动 四、职员不得损毁或非法侵占公司财物; 五、服从上级命令，有令即行。如有正当意见应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理。 六、仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现; 七、公司内员工之间

22、要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情; 第五章 及福利待遇 第一条 薪酬 一、底薪：由基本工资与职务工资组成。 二、工资，按实际情况给予补休或者补薪。加班时间在2-6小时以内的加班工资按3元/小时计算(注： 长白班人员加班工资按4元/小时)，加班时间达6小时以上(含6小时)按4元/小时计算加班工资。 ? 以下情况视为加班： 1. 国家规定的法定节假日加班;(节假日工资次年3月15号发放) 2. 公司规定的加班时间超过二小时以上的(当月发放) 三、销售提成：根据各门店的业务指标，确定提成标准。(具体见每月销售任务) 四、导购之星奖励：完成当月个人销售指标且销售额或数量排名第一者可获

23、得导购之星奖20元。 五、全勤奖励：分月全勤奖励、年度全勤奖励。 1. 月全勤奖励：当月出满勤(未请事病假、无迟到早退、无旷工)者给予月全勤奖励30元。 2. 年度全勤奖励：连续四个季度出满勤(未请事病假、无迟到早退、无旷工)给予年度全勤奖金50元。 第二条 节假日工资计算 元旦 1天 日均工资*2/天 春节 3天 日均工资*2/天 清明 1天 日均工资*2/天 端午 1天 日均工资*2/天 中秋 1天 日均工资*2/天 国庆节3天 日均工资*2/天 劳动节1天 日均工资*2/天 注：次年的3月15号发放以上节日工资 第三条：福利 一、困难补助：职员个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，补

24、助金额视具体情况而定。 二、过节费：中秋节、端午节公司将发放适当的过节费或物品。 三、员工生日：由公司相关 _，并出50元用于购买蛋糕等礼品以表庆祝。 四、婚假、喪假、年假之福利 第四条：月工资制，工资发放时间为每月15日(如遇节假日提前或顺延)。 第六章 人员调动与晋升 第一条 公司会根据工作需要调整员工的工作岗位，员工也可以根据本人意愿申请在公司各部门(店面)之间流动。职员的调动分为部门内部调动和部门之间调动两种情况，所有员工必须服从公司的工作安排 第二条 晋升制度: 一、晋升职业规划：实习导购员?初级导购员?中级导购员?资深导购?店长助理?店长?经理 二、每季度人事考核成绩一直在优秀者，

25、再考察该职员以下因素作为后备干部储备。职位空缺或需要设立时，考虑后备干部储备库。 1. 具备较高的职位技能 2. 有关工作经验和资历 3. 在职工作表现及品德 4. 完成职位所需要的有关训练课程 5. 具有较好的适应性和潜力。 三、晋升操作规程：晋升分一般晋升和破格晋升。在平时人事考核中表现优异者、对公司有特殊贡献者可以 破格晋升。各店店长呈报晋升者 _同时应该准备下列资料： 1. 职员调动、晋升申报表 2. 员工的人事考核表 3. 店长或经理鉴定 4. 具有说服力的事例 5. 其他相关材料 第七章 假期管理 第一条 为严格劳动制度,加强公司对员工假期的管理,对各种假期的申请和审批程序做如下规

26、定： 一、春节假：春节三天(初一、初二、初三)可以带薪休息但要服从公司安排进行轮休。 二、婚假：员工可享受婚假，婚假期间发放底薪，按全勤结算。婚假按工龄享受不同的假期 1. 1年以上2年以内的，2天婚假 2. 2年以上3年以内的，4天婚假 3. 3年以上的，5天婚假 三、丧假 员工可享受丧假丧假期间发放底薪，按全勤结算。丧假规定： 1. 直系亲属：父母、配偶、子女、兄弟姐妹死亡，假期2天 2. 旁系亲属：岳父母、公婆死亡，假期1天， 四、年假：工龄满一年以上、表现突出的员工,可享受3天年假。工龄满二年以上、可享受5天年假。年假在每年的6月-8月安排，确因工作需要无法安排休假的,由公司给予相应补

27、助 五、事假：员工在工作期间,确有私事要处理,必须请假。事假除扣除当日基本工资外还要扣除当月全勤奖励。 未经请假或请假未经批准而擅自离开的,按旷工一天处理,扣发2倍的当日基本工资;旷工连续超过3日，累计当月5天者,公司无条件解聘。 六、病假：员工确实因病不能上班时,应填写“病假申请单”,并出具医院证明,病假一天以内的由店面经理批准,1天以上的由总经理批准。病假期间发放一天底薪，当月病假超一天以上无全勤奖励。因急病,不能及时提前请假的应于3小时内打电话通知店面主管,并于上班后补填请假单。 第八章 奖惩 第一条 公司对以下情形之一者，予以记功受奖： 一、保护公司财产物资安全方面作出突出贡献者; 二、销售业绩突出，为公司带来明显效益者; 三、对公司发展规划或业务管理规范提出合理化建议，并给公司带来明显效率或效益者; 四、在某一方面表现突出，足为公司楷模者; 五、其他制度规定应