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文档简介

1、人际关系沟通技巧报告 第一，忌举止粗鲁。有人认为，在待人接物方面“粗针大线”、简单粗暴，才是劳动人民的本色，而文雅的谈吐，优美的举止都是资产阶级的“货色”。这种鄙视现代文明的.小农意识，是非常有害的。 第二，忌乱发脾气。喜怒哀乐，人之常情也。但是自己的心情不好，应由自己来“消化”，却绝不可以向他人“发起攻击”，否则是很不文明的。心情再坏，也不要丧失理智，而应当克制自己的不良情绪，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，不仅会伤和气，而且还会使人对自己“敬而远之”。 第三，忌飞短流长。同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对

2、他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。 第四，忌说话过头。与他人相处，切勿说过头活，尤其是不要在公共场合和上班时间内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过“度”的玩笑。 总之，在人际交往中要受人欢迎，请君务必要遵守“三a原则”。含义是要求人们在人际交往中，要尽可能地去接受别人、赞同别人、重视别人。它所以叫“三a原则”，是因为在英文中，接受、赞同、重视这三个词的第一个字母，都是a。美国学者布吉林认为：“三a”有如满足人们自尊心的基本食物，在人际交往中，不可被其他东西所替代。他的话是值得每位朋友记取的，假如大家不想被人讨厌的话。 人际关系沟通技巧xx-03-30

3、22:05 | #2楼 与上司相处 1、 尊重上司，但不怕，事先好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记。 2、 要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记。 3、 不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案。 4、 与上司意见相左时，问明原因，讨论但不顶嘴。 5、 见上司时，应选对时机，不宜在上司繁忙时。 6、 时行工作之中，应不断提出进行报告，报告是建立上下关系的基础。 与同事相处 1、 尊重对方，不可自傲自满，不可凡事都自认为有一套。 2、 不讲同事的坏话。 3、 不可自吹自擂。 4、 多沟通、多协调、多合作。 5、 多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题。 6、 别人不肯与自己合作，是因为自己先不与别人合作。 1、 多发问，表示认真在听。 【人际

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