导游考试 消费者权益保护法律制度练习题

1、第三章,消费者权益保护法律制度,一、单项选择题,1,商场以“店堂告示”的形式告知顾客：“折,扣商品，一经售出，概不退还”这属于无效退,款，因为它违反了民法通则和合同法的,原,则,A,平等,B,自愿,C,公平,D,诚实信用,2,消费者在自主选择商品时服务时，有权进行,比较，鉴别和挑选，享有,A,监督批评权,B,受尊重权,C,公平交易权,D,自主选择权,C,D,第三章,消费者权益保护法律制度,3,消费者在购买商品或接受服务的时候，有权拒绝经,营者的强制性交易行为，这体现了消费者的,A,自主选择权,B,知情权,C,公平交易权,D,受尊重权,4,根据消费者权益保护法规定，约定“三包”的,商品，保修期内

2、两次修理仍不能正常使用的，经营者,应负责,A,修理,B,更换,C,修理或退货,D,更换或退货,5,张某支付了,300,元团费参加合肥,A,旅行社组织的“黄,山三日游”，结果发现被欺诈，根据消费者权益保,护法规定,A,旅行社应当退赔张某,元,A,60,元,B,90,元,C,300,元,D,600,元,C,D,D,第三章,消费者权益保护法律制度,6,消费者购买商品、接受服务时受到人身、财,产损失的，享有依法获得赔偿的权利。消费者,获得赔偿最基本的、最常见的方式是,A,赔偿损失,B,赔礼道歉,C,消除影响,D,恢复名誉,7,消费者因经营者利益虚假广告提供商品或服,务，其合法权益受到损害，可以向,要求

3、赔,偿,A,广告经营者,B,广告制作人,C,经营者,D,发布广告的媒体,A,C,第三章,消费者权益保护法律制度,8,旅行社拒绝旅游者要求了解旅游中餐饮安排的行为,是侵犯了旅游者的,行为,A,安全保障权,B,知情权,C,知识获取权,D,公平交易权,9,旅游者孙某等一行,20,多人，参加某旅游团一日游活,动，共向旅游社缴纳了,7200,元旅游费用。在游览途中,该团导游与珠宝商合谋诱导旅游者购买质次价高的珠,宝，共计,9100,元。根据消费者权益保护法规定,该旅行社应向旅游者赔偿人民币，共计,A,7200,元,B,14400,元,C,9100,元,D,18200,元,B,D,第三章,消费者权益保护法

4、律制度,10,经营者对消费者强买强卖的强制性交易行为侵犯,了消费者,A,自主选择权,B,维护尊严权,C,获得赔偿权,D,公平交易权,11,消费者在购买、使用商品或者是接受服务时，其,合法权益受到损害的，因原企业合并，可以向,要,求赔偿,A,原企业主管部门,B,原企业法人代表,C,工商行政管理部门,D,分立、合并后的企业,12,追究行政责任的方式由,依据消费者权益,保护法行使处罚权,A,人民法院,B,消费者协会,C,工商行政管理部门,D,公安机关,D,D,C,第三章,消费者权益保护法律制度,13,下列表述中,属于消费者行使自主选择,权的情形,A,消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符,B,消费

5、者要求经营者所售商品的电器具备安全使,用性能,C,消费者对商品进行比较和鉴别,D,消费者要求所购商品计量准确,C,第三章,消费者权益保护法律制度,14,我国消费者权益保护法中第一次规定了适用,惩罚性赔偿制度，下列选项中，当经营者,消费,者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其,损失,A,不具备产品应当具备的性能而事先未作说明的,B,所销售产品包装上未注明出厂日期和保质期,C,谎称某国内私营企业生产的产品是美国进口原装产品,D,出售国家明令淘汰的产品,15,消费者在购买、使用商品时享有公平交易权，旅,行社的,行为侵害的是旅游者的该权利,A,擅自取消旅游计划,B,未对旅游者进行完全警示,C,

6、高价收取旅游费,D,拒绝赔偿旅游者损失,C,C,第三章,消费者权益保护法律制度,二、多项选择题,1,根据消费者权益保护法，解决争议的途径有,A,协商解决,B,请求消协调解,C,向有关行政部门申诉,D,向人民法院起诉,E,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,2,根据消费者权益保护法，下列权利中为我国消,费者享有的权利有,A,自主选择权,B,平等权,C,获得赔偿权,D,依法结社权,3,贾某在某商场买了一台冰柜，不料在保修期内两次,修理后仍无法正常使用，对此，商场应当,A,承担运输等合理费用,B,赔偿购买该冰柜价款的一倍,C,退还货款,D,通知生产厂家认真修理,E,更换冰柜,ABCDE,AC

7、D,ACE,第三章,消费者权益保护法律制度,4,国家对消费者合法权益的保护是通过,采,取相应措施来实现的,A,立法机关,B,行政机关,C,司法机关,D,旅游行政管理部门,E,消费者协会,5,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者是,接受服务，合法权益受到损害的，可以向,要求赔偿,A,销售者,B,展销会的举办者,C,柜台的出租者,D,生产厂家,E,服务者,ABC,ABCDE,第三章,消费者权益保护法律制度,6,消费者组织的职能包括,A,受理消费者的投诉,B,向消费者提供消费信息和咨询服务,C,在公平合理交易的前提下从事商品经营,D,参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,E,就损害消费者合法权益

8、的行为，支持受害者的消费者提起诉讼,7,王某在商场购买了一瓶洗发水，用后造成头发大面积脱落,她可以通过,途径获得其消费权益的保障,A,亲自与商场经营者协商解决,B,请求消费者协会调解解决,C,向有关行政部门申诉,D,提请仲裁机构仲裁,E,向人民法院诉讼,ABDE,ABCDE,第三章,消费者权益保护法律制度,8,导游赵某在带团过程中，因与游客发生争吵,而辱骂并殴打游客，根据消费者权益保护法,以及有关法规规定，应该停止侵害并,A,恢复名誉,B,消除影响,C,赔礼道歉,D,赔偿损失,E,扣除,8,分,9,根据消费者权益保护法规定的经营者涵,盖了,A,生产者,B,销售者,C,持他人营业执照从事生产经营

9、活动者,D,未注册登记从事生产经营者活动者,ABCD,ABCD,第三章,消费者权益保护法律制度,10,某汽车运输公司借用某旅行社的营业执照,招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受,到损害，旅游者可以,A,向某汽车运输公司要求赔偿,B,向某旅行社要求赔偿,C,向某汽车运输公司的直接负责人要求赔偿,D,向某旅行社的直接负责人要求赔偿,E,向汽车运输公司的主管部门要求赔偿,AB,第三章,消费者权益保护法律制度,11,消费者的公平交易权体现在,A,有权获得质量保障,B,有权享受合理的价格,C,不得进行比较、鉴别和挑选,D,有权拒绝经营者的强制性交易行为,12,根据我国消费者权益保护法规定，消费者协,

10、会不得,A,从事商品经营,B,从事咨询服务,C,从事营利服务,D,以牟利为目的向社会推荐商品或服务,ABD,ACD,第三章,消费者权益保护法律制度,三、是非判断题,1,惩罚经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权,益的违法犯罪行为职责的机关有公安机关、审判机关,检察机关、工商管理机关,2,消费者是指为了生活消费和生产消费的需要，购买,使用商品或接受服务的个人和单位。（,3,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体,的权利。（,4,经营者不得搜查消费者的身体，但可以根据需要搜,查消费者携带的物品。（,5,国家保护消费者权益不受侵犯，是消费者权益保,护法的一项最核心的原则。（,合法权益,工商管理机关,不可以,第三章,消费者权益保护法律制度,6,消费者在展销会购买的商品，其合法权益受到损害,的，在展销会期间，既可以向销售者要求赔偿，也可,以向展销会的举办者要求赔偿。（,7,消费者协会有权裁决消费者与经营者之间的争议,8,人身安全权是人身权的一种，在生活消费领域主要,是指