小超市店长岗位职责

1、店长岗位职责：1、全面负责门店管理及运作。2、提出门店销售计划，并指导落实。3、传达并执行公司的工作计划。4、负责与公司的联系沟通。5、对门店所属人员的考评提出合理建议。6、指导员工的工作，努力提高销售、服务业绩。7、倡导并督促实行 “顾客第一、服务第一 ”的经营观念，营造热情、 礼貌、整洁、舒适的购物环境。8、严格控制损耗率、经营成本，树立 “低成本 ”的经营观念。9、进行库存管理， 保证充足的货品、 准确的存货及订单的及时提交10、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理，设备的日常 保养。11、负责店内其他日常事务。12、向总公司反馈有关运营的信息店长作业流程时段表时段作业项目作业重

2、点3:30-9:301、晨会1、作业主要事项布置2、职工岀勤状况确认1、岀勤、休假、病事假、人员分配、仪容仪表 及工作挂牌检查3、卖场、后场状况确认1、商品陈列、补货、促销及清洁状况检查2、后场仓库检查（包括选货验收等）3、收银员、零钱、备品及收银台和服务台的检 查4、昨日营业状况确认1、营业额2、未完成销售额预算的商品部门9:30-10:301、开门营业状况检查1、各部门人员、商品、促销等就绪2、店门开关、地面清洁、灯光照明、购物车（蓝） 等就绪2、各部门作业计划重点确认1、促销计划2、商品计划3、岀勤计划4、其他10:30-11:301、营业问题点追踪1、作业营业未达销售预算的原因分析与改

3、善2、时段商品销售状况分析，并指示有关品类限 期改善2、卖场商品态势追踪1、缺品、欠品确认追踪2、重点商品、季节商品、商品展示与陈列确认3、时段营业额确认11:30-13:001、后场库存状况确认1、仓库、冷库、库存品种、数量及管理状况了 解及指示2、营业高峰状况掌握1、各品类商品表现及促销活动效果2、后场人员调度支援收银3、服务台加强促销活动广播13:00-14:00午餐交代指定代管负责卖场管理工作14:00-16:001、文书作业及各种计划、报告撰 写与准备1、人员变化、请假、训练、顾客意见等2、月、周计划、营业会议内容、竞争对策等16:00-17:001、时段、品类营业额确认1、各部门人

4、员、商品、促销等就绪2、店门开关、地面清洁、灯光照明、购物车（篮） 等就绪2、全场态势巡查、检核与指示1、卖场、后场人员、商品清洁卫生、 促销等环 境准备及改善指示17:00-18:001、营业问题点追踪1、后勤人员调度支援卖场收银或促销活动n2、收银台开台数、零钱确保正常状况3、商品齐全及量感化4、人员交接班迅速且不影响对顾客的服务18:001、指示代理负责人接班注意事项交代晚间营业注意事项及关店事宜店长的八项任务:一、做好门店最高管理者的工作。管理门店日常经营活动的运作， 并完成公司下达的各项经济指标。二、做好门店代理人的工作。作为公司总部的代理人，需和其辖 区的各个利益相关者，顾客，商业

5、伙伴发展并维持良好的关系。店长 的行为代表的是公司的形象，其做出的决定代表公司的决定。三、做好关系协调工作。当门店发生问题时，应在第一时间，以 店长的身份，尽快加以协调，使经营活动得以恢复正常。四、做好传达者的工作。将公司总部的各项方针、计划、决定等 准确、及时地传达给门店的员工。五、做好培训师的工作。指导和培训门店的员工是连锁店长的一 项重要职责。在岗培训员工是门店的一项基础工作， 为公司培养员工 也是店长的义务。因为新开门店的人员都是要从老的门店中抽调， 所 以，如果店长没有这方面的能力，就不是一个称职的店长。六、做好保全的工作。店长须保证门店一切资产的安全。七、做好销售工作。店长也是门店的销售人员，他应当了解顾客 购物的心理和需求，这样才能保证门店商品的适销对路， 从