收银员的管理制度

1、收银员的管理制度一、 目的与适用范围： 明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。 本管理制度适用于大隆惠仓连锁超市下属各门店。1. 优秀收银员评比标准：1) 每月正负差异在规定范围内。 (正负差异十万分之七)2) 无顾客投诉。3) 唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不 会产生误会)4) 全勤。5) 操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快6) 遵守店内及公司的各项规章制度7) 团队精神及上进心较强8) 服务态度热情、亲切2. 收银员在工作时间内：1) 不准为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免 产生误会2) 不准带现金上岗，如发现视同货款上缴3) 如与顾客发生争吵、辱骂、殴

2、打等现象或服务态度恶 劣者，罚款“ 50 元”。情节严重者予以开除4) 与公司领导或上级无理顶撞者，罚款“ 50 元”5) 随便让其他人员操作收银机者，罚款“ 50 元”6) 不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“ 50 元”7) 擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值 “二倍”的罚款8) 以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并 无故私自关闭款台拒收，未提前向领班报告者，处以 “20 元”罚款9) 打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者， 罚款“ 20 元”10) 看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情， 罚款“ 20 元”11) 倚靠款台或会客、 吃东西及水杯放在款台

3、上罚款 “ 20 元”12) 随意打开钱箱清点现金，罚款“ 20 元”，如由此产 生怀疑和不安全因素要停职进行调查13) 仪容仪表不整者，罚款“ 20 元”14) 不遵循收银作业规范者，罚款“ 20 元”15) 吃饭时间为半小时，超时者处以“ 20 元”罚款2012大隆惠仓连锁超市年 3 月 18 日收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作 ;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，减少 企业风险。5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。6、管好自己的上机密

4、码，不得与他人共用，不得对外人泄露。7、管好用好POS机，做到先结账，后开票，开票金额与所收 现金及机打票金额必须相符 ; 对退票、废票要及时更正。8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作 责任心，热爱企业，能自觉维护大隆惠仓所倡导 “一切以 顾客为中心”的服务理念。2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动 手操作能力，在收银员培训中成绩优异。5、具备良好的个人形象收银员工作流程1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票 据整理妥当，交到财务。2、到本单位财务处领取当天的备用金，换好零钱，以满足 结帐找零的需要。3、检查收银机是否正常， 如有异常应马上调整