电商公司各职位说明书

1、电商公司各职位说明书12020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。电子商务总监职位说明书部门职位岗位性质任职要求岗位职责具备技能电子商务部直接上级总经理电子商务总监直接下级电子商务主管 /经理管理 技术 合伙1、大专以上学历，认同公司企业文化，忠诚度高；2、做事认真仔细，责任心强；3、熟悉电子商务、网络营销相关知识；4、熟悉本行业产品知识及行业发展趋势；5、了解各网络销售渠道运营环境、交易规则及平台优势，有针对性地进行营销；6、有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和创新能力；7、有出众的数据分析能力和敏锐的市场洞察力；8、组织协调能力及团队管理能力；9、具备较强的学习能力

2、，可快速掌握专业知识，及时开展工作；10、熟练运用 office 及良好的文档写作能力；11、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；12、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。1、电子商务部门流程的梳理以及系统建立；2、网站运营团队的建设和管理3、现有营销渠道的维护和管理，争取各类网络资源；4、负责新的网络营销渠道的开发、建设及运营；5、线上营销及推广方案的制订并实施；6、管理店铺日常运营工作；7、售后问题、顾客纠纷的上报和处理；8、销售的预估和要货单的编写；9、负责做好对下属人员的管理工作；10、配合总经理制定年销售目标，完成领导临时交办的其它工作组织领导能力决策能力管理能力 沟

3、通协调能力解决问题能力计划能力创新能力 执行力发展方向电商总经理工作环境办公室，环境舒适22020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。电子商务主管/ 经理职位说明书部门电子商务部直接上级电商总监职位电子商务主管/经理直接下级网络推广、客服岗位性质管理 技术 员工1、大专以上学历，三年以上电子商务主管工作经验；2.熟悉直通车、钻石展位、淘宝客、数据魔方、量子恒道、网络搜索引擎、擅长SEO熟悉网络推广模式，了解行业现状与发展趋势，具备网络社区或电子商务网站运营策划经验；3.熟悉淘宝、京东等平台的运营环境，了解平台相关制度、交易规任职要求则及具体的推广模式；4具有良好的文案撰写

4、能力，善于运用语言文字打动买家，熟悉各大论坛运作情况；5.负责网络营销及推广的方案的制订与实施，推广费用预算制定，审核广告投放数据和进度。经过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广 。1、协助电商总监制定年度销售目标计划；2、保证每月销售额达到预期标准；3、每月一次与本部门人员做实质沟通，针对现存问题作分析交流；4、帮助本部门人员解决工作中存在的问题。岗位职责5、从实际出发，安排好每个部门的工作任务和内容；6、督促本部门人员工作完成情况，并随时加以鼓励或指导；7、做好与电商总经理之间的沟通，作出公司品牌网络营销方案，宣传推广计划，并传达到相关部门执行；8、维护好厂商与客户

5、的关系；9、上级临时指派的其它工作任务。具备技能组织领导能力决策能力管理能力 沟通协调能力解决问题能力计划能力创新能力 执行力发展方向电子商务营运经理、营运总监工作环境办公室，环境舒适32020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。客服主管职位说明书部门电子商务部直接上级电子商务主管/经理职位客服主管直接下级淘宝客服大专以上学历，二年以上淘宝客服主管工作经验，具备良好的沟通任职要求能力和销售技巧，服务意识强，能承受工作压力，较强的工作责任心，富有工作热情和团队意识。1、部门日常事务的管理；2、淘宝客服的考核工作；3、做好客服培训工作，传达销售技巧；岗位职责4、做好淘宝客服销

6、售量统计工作；5、帮助客服达成销售任务指标；6、上级临时指派的其它工作任务。领导能力管理能力沟通协调能力 执行力具备技能解决问题能力 培养下属能力 计划能力创新能力发展方向客服经理工作环境办公室，环境舒适42020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。淘宝客服（售前）职位说明书部门电子商务部直接上级客服主管职位淘宝客服（售前）直接下级无中专以上学历，打字速度60 字 /分钟以上，好学、上进，具备良好任职要求的沟通能力和销售技巧，服务意识强，思维活跃，性格开朗乐观，能接受上夜班，较强的工作责任心。1、完成每月销售定额目标；2、对顾客的问题耐心、仔细、迅速的解答；岗位职责3、维护好与