管理流程设计与流程再造(课后测试答案

1、L课后测试试成第:7333分.利通过考试？单选盏如果您对谍程内容还没有完全拿 握，可以点击这里再次次看.1中国的企业在传统双念的影响下有极莊的组织竜识和姐织双念但住往十分缺乏:4A对管理的认矢诩足蟒的重视B对资本的认知和足够的重视C对慕!18的认知和定够的重视D对流程的认知和足第的重视正确SS：D2在伎统的理解中 克程就是:4A工作的目标B工作的关键C工作的任务D 工作的殺序3 不屈于渣程芟華的作用的一頊是：A对煩东投资产生高荻回报B将策路性目标转换成结果C快速并大幅度的业颔改进D明显降低收入并增加成本正确舍秦：D4 产品的评价-?不包JS：A新产品増长B服务收入増长C传统产品D 市场份姦正确

2、苔実：D5.P的价值圭点就是：A在市场超势上B把重点放在客P价值上C把虽点血在覓争者贸料上.D以上都是6制U以咨尸刃中心H9业务束略天SE是:A用好20/80原則B用好20/20原則C ）用好80/20原貝IJD 0用好80/80原則正确答案：C7 客尸信息的来源于：4A内部和外部的资料B聆听站C硏究方法D ）以上都是正确答案：D8 差异能够指出：xA行业需要什么受革以滅少到客尸处的误差B政府需要什么变革以减少到客戶处的误差C市场需要什么变革以滅少到客户处的误差D企业需要什么变革以滅少到客尸处的误差帀硝答宏：n9. 屋于决策克程特点的是:A股东、董爭.监爭会等组建流程B集团对个级分子公司的管控

3、流程C资源配置流程d r企业内部业务流程正确答案：A40 屋于业务流程特点的是：公司战略.重大问题及投资流程 资源配置流程 企业外部业务流程 集团对个级分子公司的管控流程正确答案：C们对公司的战略意国起决定性作用的克程是:VA主营业务流程B日常业务流程C背控发展流程D 核心业务流程12不厘于克程计分卡内容的是:A客戶B财务C流程D预案正确答案：D13Ji于核右业务克程的是：A质量控制流程B计划与预算流程C绩效背理流程D售后服务流程正确答案：D14 冰山原理指：A推式流程的设计理念B明显可见部分远小于影藏部分的一种现象C拉式流程的设计理念D看板控制理念14 .球山原理蜡；4A推式谎程的设计理念B

4、明显可见部分远小于空藏部分的一种现象C拉式硫程的设计理念D着板控制理念正确答:案：B15确认公司内外部德程的原客价值点是：A谁备期应作的工作B计划评信期应作前工作C流程实施与改善应作的工性D流程评估与改造应作的工件正确答案:D单选题1. 中国的企业在传统观念的影响下有极强的组织意识和组织观念但往往十分缺乏:FA对管理的认知和足够的重视CB对资本的认知和足够的重视C 一对制度的认知和足够的重视D * 对流程的认知和足够的重视正确答案：D2. 在传统的理解中，流程就是：VA 工作的目标”B 工作的关键”C 工作的任务”D * 工作的程序”正确答案：D3. 不属于流程变革的作用的一项是：VA对股东投

5、资产生高额回报B P将策略性目标转换成结果C快速并大幅度的业绩改进D .样明显降低收入并增加成本 正确答案：D4. 产品的评价指标一般不包括：VA新产品增长B服务收入增长C传统产品D F市场份额正确答案：D5.客户的价值重点就是：X把重点放在市场趋势上”B把重点放在客户价值上”C把重点放在竞争者资料上以上都是正确答案：B6. 制订以客户为中心的业务策略关键是:用好20/80原则用好20/20原则trHlC用好80/20原则D用好80/80原则正确答案：C7. 客户信息的来源于：VA内部和外部的资料B聆听站C研究方法D以上都是正确答案：D8. 差异能够指岀：xA * 行业需要什么变革以减少到客户

6、处的误差B政府需要什么变革以减少到客户处的误差C市场需要什么变革以减少到客户处的误差Ir7D企业需要什么变革以减少到客户处的误差正确答案：D9.ABCD属于决策流程特点的是：x股东、董事、监事会等组建流程匸资源配置流程企业内部业务流程C企业外部业务流程正确答案：A10. 属于业务流程特点的是：VA 公司战略、重大问题及投资流程B源配置流程D 集团对个级分子公司的管控流程正确答案：C11. 对公司的战略意图起决定性作用的流程是:A主营业务流程B 日常业务流程C f 管控发展流程D * 核心业务流程正确答案：D12. 不属于流程计分卡内容的是：VA客户B财务C r流程D IE二预案正确答案：D13. 属于核心业务流程的是：XA *质量控制流程B |一计划与预算流程C绩效管理流程D广售后服务流程正确答案：D14. 冰山原理指：VIp- IIA推式流程的设计理念B明显可见部分远小于影藏部分的一种现象