春管理方法与艺术形考作业

1、一、单项选择题（共10道试题，共20分。）C1.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。 A. 战略的、常规的、肯定的B. 战术的、非常规的、风险的C. 战略的、非常规的、风险的D. 战略的、非常规的、肯定的满分：2分D2.根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（ ）的领导方式最有效。 A. 两种情况下都是关心任务B. 两种情况下都是关心关系C. 前者是关心任务，后者是关心关系D. 前者是关心关系，后者是关心任务满分：2分D3.课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（ ）。 A. 非书面沟通B. 非正式沟通C. 下行沟通D. 非语言沟通

2、满分：2分B4.领导方格理论是由( )提出的。 A. 费德勒B. 布莱克和穆顿C. 坦南鲍姆D. 施密特满分：2分B5. 书面沟通的优点包括（ ）。A. 快速反馈B. 持久有形C. 快速传递D. 效率较高满分：2分C6.影响有效沟通的结构因素包括（ ）。 A. 个人因素B. 人际因素C. 团体规模D. 技术因素满分：2分B7.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（） A. 贫乏型B. 任务型C. 乡村俱乐部型D. 团队型满分：2分C8.人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出

3、人的非语言沟通信息（）。 A. 书信B. 文摘C. 面部表情D. 备忘录满分：2分C9. 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（ ）。A. 生理需要B. 安全需要 C. 社交需要D. 尊重需要满分：2分C10.组织对高层管理人员的期权激励是建立在（ ）理论基础之上的。 A. 需要理论B. 公平理论C. 期望理论D. 连续统一体理论满分：2分二、多项选择题（共10道试题，共20分。）ABC1.领导方式大体上有（ ）类型。 A. 放任型B. 专权型C. 民主型D. 以任务为中心满分：2分ABCD2.非正式沟通的特点是（ ）

4、。 A. 信息交流速度快B. 沟通效率高 C. 信息比较准确D. 以满足职工需要满分：2分3.领导者处理冲突实际上是一种艺术，领导者作为矛盾的一方，要（ ）。 A. 谨慎选择要处理的冲突B. 深入了解冲突的根源C. 仔细研究冲突双方的代表人物D. 妥善选择处理方法满分：2分ACD4.上级与下级成功沟通的几个基本要点是（ ）。 A. 对沟通要怀有真诚的心态B. 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道C. 对下级保持开放的态度D. 主动创造沟通的良好氛围满分：2分ACD5.佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对( )联系的判断。 A. 努力B. 关怀C. 绩效D. 奖赏满分：2分BC6.影响信息传递

5、的结构因素包括（ ）。 A. 地位差别 B. 信息链传递 C. 团体规模 D. 空间约束满分：2分ABD7. 领导的三个要素包括（ ）。A. 有部下或追随者B. 拥有影响追随者的能力或力量C. 必须有合法的强制权力D. 通过影响部下达到组织目标满分：2分AC8.以下有关沟通障碍中有关个人因素说法正确的选项是（ ）。 A. 选择性接受B. 相互信任C. 沟通技巧的差异D. 信息来源的可靠程度满分：2分ABCD9.领导者不仅具有一定的业务知识，必须要有较高的（ ）业务技能。 A. 决策能力B. 创新能力C. 组织指挥控制能力D. 协调能力满分：2分ABD10.领导的作用主要表现在（ ）。 A. 指

6、挥作用B. 协调作用 C. 促进作用D. 激励作用满分：2分三、判断题（共10道试题，共20分。）A1.民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。 A. 错误B. 正确满分：2分2.冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当消除组织冲突。 A. 错误B. 正确满分：2分3.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。 A. 错误B. 正确满分：2分A4.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。 A. 错误B. 正确满分：2分B5. 锥心组织结构比扁平型组织结构传递信息速度更快、更准确。A. 错误B. 正确满分：2

7、分B6.权变理论认为领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 A. 错误B. 正确满分：2分B7.布莱克和莫顿认为乡村俱乐部型的领导方式会使组织领导卓有成效 A. 错误B. 正确满分：2分B8.领导者的个人品质和特征是决定领导效果的关键因素。 A. 错误B. 正确满分：2分A9.按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。 A. 错误B. 正确满分：2分B10.费德勒将领导环境具体化为三个方面：即职位权利、任务结构和上下级关系。 A. 错误B. 正确满分：2分. “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”一、“闲可钓鱼”的王业震 新港船厂是中国船舶工业总公司属下一家较为大型的企业，当

8、时有职工6 500人，固定资产1.2亿元。该厂有造船平台、修船坞各2座，可建造3万吨以下各种货船、客船、油轮，兼营修船业务。在技术上和管理上，借鉴日本三井造船、大阪造船等企业的经验，锐意改革。 该厂实行党政职能分开，由厂长全面主持企业生产经营活动。企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，上级不可越级指挥，但可越级调查；下级也不越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为39人。归厂长王业震本人直接领导的只有9人，此外，专设3个“厂长信箱”，随时了解职工的意见和建议。一次，某车间工人来信反映某代理工段长不称

9、职，王业震于第二天收阅后批转有关部门查处，经调查属实随即作人事调整，前后仅5天时间。 “一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长。”王业震的话掷地有声。一次，香港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞，由该厂承担抢修业务。在夜以继日的抢修中，王厂长让后勤部门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前完成后，盈利80万元。王业震和厂领导班子决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费8 600元。 新领导班子就此也作了改革。全厂必须召开的15个例会，时间、地点、出席人员都通过制度固定下来，一般会议不超过2小时，每人发言不超过15分钟。王本人每周仅召集2次会：一次厂长办公会，一次总调度会。 王业震基本上是按

10、时下班，很少加班加点。每逢出差外出，他就委托一位副厂长代行职权。厂里曾经委派一位中层管理人员去日本监造主机，行前又明确授权让他一并购买主机控制台用的配件。那人到日本后，却接连就价格、手续、归期等事项挂国际长途电话向厂里请示。王业震的答复是：“将在外，君命有所不受。你是厂里的全权代表，可以作主，不要遇事请示，那里的事你相机定夺嘛。今后再挂电话来，电话费由你自己付!” 仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即见成效。1983年，新港船厂造船4艘、修船137艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长25.6、116和20。二、“无暇吃鱼”的步鑫生 海盐衬衫总厂坐落在浙江省海盐县武原镇。该厂的前

11、身是成立于1956年的红星成衣社，一个仅有30多名职工的合作社性质的小厂。自1976年起，该厂由门市加工为主的综合性服装加工转为专业生产衬衫。此后，陆续开发出了双燕牌男女衬衫、三毛牌儿童衬衫和唐人牌高级衬衫等产品。到1983年，该厂已拥有固定资产净值107万元，600多名职工，当年工业总产值1 028万元，实现利润52.8万元。 成功容易却艰辛。步鑫生为厂里大大小小的事情操心，可谓“殚精竭虑”、“废寝忘食”。他性喜吃鱼，却忙得连吃鱼也顾不上了。有一次，食堂里没有别的菜，只有鱼。鱼颇鲜美，正合口味，可是他只吃了几口，因为太费时间，张口将未及咀嚼的鱼连肉带刺吐了出来，三口两口扒饭下肚，急匆匆地走了

12、。他每天工作十五六个小时，从不午睡，每次出差，都是利用旅途小憩，到达目的地立即投入工作。 步鑫生常对厂里职工说：“上班要拿出打老虎的劲头。慢吞吞，磨蹭蹭，办不好工厂，干不成事业。”他主持制订的本厂劳动管理制度规定：不准迟到早退，违者重罚。有位副厂长从外地出差回来，第二天上班迟到了3分钟，也被按规定扣发工资。以1983年计，全厂迟到者仅34人次。步本人开会、办事分秒必争，今天要办的事绝不拖到明天。在他的带动下，全厂上下形成了雷厉风行的作风。只要厂内广播一通知开会，两分钟内，全厂30名中层以下干部凡是在厂的全都能到齐。开会的时间一般不超过15分钟。 进入1984年，一阵风在中国刮起了“西装热”。步

13、鑫生先是不为所动，继而办起了一个领带车间，最后终于作出了兴办西装分厂的决策。在与上级主管部门来人的一次谈话中，前后不过2小时，步鑫生作出了这一重大决策。副厂长小沈闻讯提出异议：“不能这样匆忙决定，得搞出一个可行性研究方案。”然而，这一意见被步厂长一句“你懂什么，老三老四”否定了。一份年产8万套西装、18万美元的估算和外汇额度的申请报告送到了省主管部门，在那里又加大了倍数，8万套成了30万套，18万美元成了80万美元。层层报批、核准，6 000平方米西装大楼迅速进入施工，耗资200万元。 无奈好景不长。宏观经济过热急剧降温，银根紧缩，国家开始压缩基建规模。海盐厂的西装大楼被迫停工。与此同时，市场上一度十分抢手的西装也出现了滞销迹象。步鑫生是靠衬衫起家的，年产120万件的产量和“唐人”、“三毛”、“双燕”三大牌号的衬衫令他引为自豪。但“唐人”牌高级衬衫也在全国同行业产品评比中落选了。 1985年入秋，步鑫生被选送浙江大学管理专业深造。他并不因此而稍有解脱，企业严峻的经营状况令他放心不下。他频频奔波于厂校两地，在厂的日子远多于在校。半年之后，他退学回厂，决心以3年时间挽回企业的颓势。 仍然是精明强干的步鑫生，他的助手多数也很能干，只是当他从早忙着处理厂里的大事小事时，他的助手似乎插不上手。步鑫生备尝创