电信员工队伍状况与思想状况调查分析报告

1、电信员工队伍状况与思想状况调查分析报告为全面了解和掌握当前云南省电信员工队伍状况与思想状况，有针对性地做好公司多方面工作，从20xx年8月份开始，云南省电信工会组织了云南省电信员工队伍状况与思想状况问卷调查，重点了解当前云南电信员工的队伍状况与思想状况，共向全省16个地州市分公司不同岗位及工种的员工进行了无记名问卷调查。本次问卷由两部分组成，共计50题：一部分是依照云南省总工会云工第20xx总字诱25号文件关于开展片全省职工队伍状况调查妥的通知精神，由36办题组成；另一部分是结屁合电信的行业特点，着魁重从思想观念上去了解约员工想什么，关心什么押，需要什么，由14题要组成，问题涉及员工对也企业未

2、来发展前景及个侥人前景的看法、专业化偷经营改革过程中员工的馋适应性、态度、员工思薄想政治工作的状况、公毋司制度建设及干群关系瘫等几个方面。一、调查于资料来源数据主要来源腋于三个方面：问卷调查婿本次调查的范围是驶：16个地州市分公司仑、信息技术分公司和省早公司机关共18个单位惨，员工总人数9706毡人，共发放问卷调查表删9638份，收回90诣41份。调查普及率达栈到，问卷回收率。调查药表回收情况如下表：座则谈会20xx年8努月，省电信工会安排人郸员分别在楚雄、丽江、腕迪庆、大理、怒江、保既山、临沧等州市分公司嘘，以座谈的方式开展了侠10次“员工思想状况有座谈会”，座谈对象包乖括各分公司前端、后端

3、喊及管控的部分人员。个供别访谈针对问卷中孽反映的突出问题及座谈贾会中个别地州反映的问痴题，与相关岗位员工进谷行个别访谈，对问题进鳞行认真、详细了解，以膳便能够有针对性地提出缮今后工作的改进意见。佃二、省总工会问卷统计挡与分析基本情况1烷本次问卷男性为59健15人，占问卷总数的均，女性为2966人，解占问卷总数的，表明云踢南电信公司男性员工约衬为女性员工的2倍。斑2员工中年龄在3苏0周岁以下的人数为2曳640人，占被调查者廖总数的；年龄在31速40岁之间的人数为4促392人，占被调查者塘总数的；年龄在41搅50岁之间的人数为1翌700人，占被调查者敲总数的；50周岁以上增人数为237人，比例板仅

4、为。表明公司员工从军年龄结构上属于青年化吐正态分布，以40岁以衰下员工居多。我们充对十六个地州进行统计载计算，得出各地州公司弱平均年龄如下表：腔3在被调查者当中，皮“生产工人”人数为4斩407人，占总人数的荧，其次为“专业技术人痈员”和“管理人员”，钉分别为和。从岗位惭性质与年龄的关系比例诺上分析，“生产工人”藻中，40岁以下人员占睡其本岗位人数的，“辅歼助人员”中，40岁以狐下人员占其本岗位人数谗的，“专业技术人员”剂中，40岁以下人员占坛其本岗位人数的，“管裔理人员”中，40岁以毅下人员占其本岗位人数厨的。统计数据表明，“蛀生产工人”、“专业技屑术人员”年轻化趋势明虑显，原因是年轻员工在燎

5、技术含量比较高的电信失行业有一定的技术优势忧。同时在“管理人员”优中，相比较其它队伍其尺年轻化趋势不明显。拥因此公司的基本情况谤是：云南省电信公司人迁员结构、知识结构基本扬合理，是一支富有朝气坚，具有很强竞争力的年加轻队伍。今后公司将更体加注重加强青年员工的庞思想政治工作，关注青线年员工的成长进步，力脖争不断提高公司凝聚力炒和竞争力。劳动就业和恐收入1从调查数骆据看，电信员工的工资峪收入集中在1000歇1500元，占被调查宰者总数的，主要是“专多业技术人员”和“管理哈人员”，分别占自身人丽数的和；其次是500些1000元，为，主预要是“生产工人”和“情辅助人员”，分别占自距身人数的和。具体数据

6、胶如下：统计数据说鲜明，我公司低收入员工姥主要是“生产工人”、渗“辅助人员”，高收入旨人群主要是“管理人员噪”和“专业技术人员”夯。2全省电信员烦工20xx年平均月工炉资为1024元，按统毫计数据计算出来员工的赶平均工资为1222元挤左右，收入略高于全省尿平均月工资水平。学3员工对“个人工作穿感受”及“收入水平评卯价”集中选择“一般”盛，分别为和，“收入水长平评价”不满意的员工愿占，可以进一步验证说爷明，员工认为“目前收疑入”与5年前相比有所牧下降。4从座谈薯情况看，部分员工认为布：公司以前每个月发奖震金几百元，但公司上市硷，经过各方面的改革后伸，就没有奖金。但没有阵奖金也要干活，自己爱适企业

7、，但是收入下降，起心里感觉企业给员工的清待遇不如以前。中巢国的通信市场经过几十枣年的发展，变化巨大。泄尤其在移动和联通等通藉信运营商打破了行业垄镶断后，电信为了适应市可场需要，也进行了一系抽列改革，单位性质发生梨了变化，岗位要求、市杂场战略等等均发生了变卵化或调整，传统认为的闺中国电信暴利行业、高泄收入的概念随着激烈的仲市场竞争越来越淡化，眩同时为了市场竞争的需区要和未来发展的需要，荤一线负责营业点营销、菠促销人员人数越来越多学，而且工资收入与绩效夜考核挂钩后，收入水平滴处在浮动状态，相应其且它岗位也与其类似。劳瞎动权益保障1超碴过的员工认为电信公司颜在与员工签订劳动合同集、职工权益保障方面开

8、创展的工作较好，没有克托扣或拖欠职工工资的行犊为。2在“日平荣均工作时间”方面，员掳工选择工作时间在8敛10小时，其中236茸1人为“生产工人”，惦占自身人数的；143块人为“辅助人员”，占茄自身人数的；1242承人为“专业技术人员”区，占自身人数的；11枝22人为“管理人员”撬，占自身人数的。也就矣是说公司员工半数以上泽工作时间在810小和时。对于“加班工资发翌放情况”，员工选择“插不发放”，员工选择“施低于国家标准发放”。膳由于公司的工作特雄点，一般营业点的员工辙及管理人员、专业技术堑人员工作时间稍长，公真司早在20xx年1砸045号文件就出台样了相关规定，要求各分发公司对于一般性加班给砒

9、予“加班补贴”，经常送性加班在一定阶段就必柒须给予“带薪休假”，擦从目前调研情况看，大浙理州等分公司已经在执蜒行公司的“带薪休假”召制度。3公司为熏员工主要缴纳了“养老愤保险”、“医疗保险”斋、“失业保险”，部分率分公司还为员工缴纳了抹“工伤保险”和“生育渊保险”。对于“单位是洪否对你进行过职业技能梅培训”，员工给予肯定蚌答复。说明养老保险、嫁医疗保险、失业保险落掂实情况较好，工伤保险剃由于企业性质，只为部烛分员工购买，生育保险咐仅限于女员工。4耕的员工认为公司完全符或基本履行了与员工签公订的合同内容。的分公始司设立了“劳动争议调煞解组织”。员工认为如恩果自己的劳动权益受到窒侵犯会“寻求工会帮

10、助身”，员工会通过“行政渊解决”，今后公司应更撵加加强行政制度建设，贡进一步深化和推进工会渠工作，努力为员工营造城良好的工作环境。钦统计数据说明，只有约闪1/4的人选择申请劳狂动争议仲裁和向法院提语起诉讼，一方面说明员中工对于企业和工会有较耕强的信任感，另一方面篙说明我公司在劳动纠纷浙处理方面有较好的工作宵成绩。民主权利和厂务律公开从调查数据看俐，各分公司均建立了“晓职代会制度”并实行了逻“厂务公开”，的员工胸认可了“职代会制度”想的作用，但员工认为“溶厂务公开”效果不显著始或没有成效，与对“厂采务公开”效果持肯定态怀度的员工基本持平。工品会将提出建议，希望公埃司今后在“厂务公开”编效果上下功

11、夫，请员工涯多了解和参与公司的决瓣策和管理，使公司的决芍策管理更加科学有效。耳劳动安全和劳动保护胰由于公司与职工签订时的劳动合同中有劳动保搁护和劳动条件的内容，松各分公司又对职工进行博安全生产教育和培训，辉并按规定为职工提供劳哉动防护用品，定期安排岗职工进行健康检查，所讼以员工对公司的劳动安峙全和劳动保护工作持肯程定态度，仅有的员工对殆公司的安全生产和职业湾卫生“不满意”。其他路130周岁以下疟年龄员工目前生活中遇甸到的最大的问题是“住处房问题”，占其自身人乏数的，3140岁以上侥年龄员工目前生活中遇力到的最大的问题是“子祸女就学和就业难”及“幽住房问题”(分别为和徐)，占自身人数的，4勾15

12、0岁年龄员工逊目前生活中遇到的最大喀的问题是“子女就学和昼就业难”，占自身人数饯的。50岁以上年龄员瓦工目前生活中遇到的最醒大的问题是“子女就学服和就业难”和“看病难终”，占自身人数的和。遭统计数据表明，各锄个不同的年龄层关注生放活困难的有明显的差异赠，“住房问题”是年轻胳人最关心的；“子女就跃学和就业难”是中年人煮最关心的；“看病难”绿则是50周岁以上员工息最关心的。针对不同人撒群，解决他们最关心的琅问题，是电信公司工作落的重点。2问卷鹿中还反映出员工对“收汹入分配”的关注，对于构“工会发挥作用如何”望，员工表示认可，员工尧选择“差”。并希望工既会能多提供诸如“收入舰分配”、“帮助解决实折际

13、生活困难”的帮助。耗3在部分营业厅航对“营销人员”以及对庸个别“管理人员”的交糟谈中发现，员工认为目泵前电信的营业状况还可寄以，认为公司每年的收佣入应当是比较可观的，辽但很希望知道钱都到哪眺里去了，自己的工资收泪入为什么没有随着公司知收入的增加而有所提高鸿，有人认为公司改革除僚了增加了危机感和工作哆强度大以外，自己的薪仿酬并没有随着改革而提顾高，感觉反而还不如以悼前。建议公司今后藤可以考虑在分公司的各惟个部门召开员工工作会闪时，将公司的一些例如佬技术改造、市场拓展、朗对外合作等方面产生的秀大宗、超大宗开支对员欢工进行大致通报，让员匹工了解公司未来发展的信总体目标，大宗支出体潘现的战略意义。这样

14、既芳增强了员工的主人翁感匀也打消了基层员工的疑喊虑，使员工对未来充满灶希望，全身心地投入本营职工作。女职工保护移由于公司“四期”保蚁护工作落实到位，女性补员工肯定了公司的这一硝工作，公司在“厂规厂屠纪和管理办法”中没有夫歧视女职工的内容，因秧此得到了大部分女性员菠工的肯定。三、公司情吸况统计与分析1藕员工对企业未来发展前耽景的看法：的员工认为坦公司未来发展前景“危疏机与机遇并存，经过努报力会有较大发展”，说肾明公司员工总体的“危章机意识”认识到位，面腹对电信市场目前的严峻逐形势，员工这种对企业占的信心和信任比较难得苞，公司应当因势利导，番调动员工积极性，才能声争取更大发展。但是综园合分析，的员

15、工对公司神前景的“悲观意识”过滦于强烈，其中认为公司张“出现滑坡，经过努力鹰才能维持现状”、认为郁“前景堪忧，势必被对蕴手挤垮或兼并”，其中耘以“专业技术人员”的颜比例最大，占自身人数迈的。2员工对工煎作的感受：其中员工认逆为自己目前的工作“比佛上不足，比下有余，知即足”，员工认为“竞争草激烈，压力越来越大，需必须爱岗敬业”，可以邓看出员工认为电信走向遇市场是深化改革的客观蛾要求，势在必行，大家唐必须爱岗敬业。对“能慕成为云南电信的职工，吁我非常自豪”总体反映逊，非常同意的员工为,唯同意的为；对能否及时嫩了解公司的动态、新政霉策等重大事项和大政方媳针同意以上的为，表明兽公司在信息的沟通方面卉做

16、得比较好。多年困来，不管是国家推进的慷对国有企业整体性改革耍，还是电信公司内部的缨改革，都使职工没有了填铁饭碗，人人都处在激拈烈的竞争中，问卷反映纪出员工对改革的承受力渊明显增加。3专奶业化经营改革过程中员胺工适应性及态度：对于远公司改革，超过的员工磋在“思想意识和工作技畔能”上均有不同程度的涯转变并能适应改革需要渣。员工认为自己对目前淀所从事的工作能够适应湘，其适应工作压力的态选度非常积极。对于公司壕存在的主要问题，认为码主要是“管理无方”，裹其次认为“资金困难”迢、认为“公司社会负担蔑过重”、认为是“人员预臃肿”。从统计数暂据中不难看出，对改革夕的适应性出现年龄梯度蚂下的递减，这是正常现旁

17、象，但是总体还有的员猿工思想观念没有明显转沦变，在思想上还或多或纬少地存在着“皇帝女儿猩不愁嫁”的旧观念，或锈者是表现出对改革的不朴适应，这也是今后公司诛思想政治工作中不可忽艳略的人群。4职琉工的思想状况：员工认卢为“收入偏低”是影响娱其工作积极性的因素，迫超过员工认为“薪酬”陛是自己认为最重要的因汽素同时也是确认的，其阵次员工认为“提高能力朱的培训机会”也非常重孵要。对于自己的未来发陀展，的员工表现出积极醚进取、高度忠诚的态度层，其中选择“进修学习蜕”，选择“与企业同甘峙共苦”，选择“跳槽”浴。工作积极性影响氓因素分析上，调查对象衅选择虽然相对分散，但检主体和“收入”有关，粮其对“收入满意度

18、”的洲评价也不高，说明员工蝉对目前的分配原则充满栏改革期望，也从侧面反猪映出目前的分配激励机镀制不尽完善，从而对员牵工的工作积极性产生负恍面作用。5公司氨制度建设及干群关系：燥员工对“公司对员工提需供的意见或建议是否重待视”持否定态度，大于秧认同者。员工对“部门找奖惩制度明确合理”持拎否定态度，也大于认同西者。员工认为“能够及浴时了解公司的政策和方拎针”，但也有员工不这旋样认为。此外，员工认匙为公司有鲜明的企业文躺化，基本与不认同此看维法者持平。员工认为公畜司“干群关系一般”，止各岗位内部，除“管理财人员”外，认为干群关荫系“好”和“差”的比药例基本持平。虽然缩普遍认为企业干群关系迅“一般”应

19、该算是没有夜功，也没有过，但是如俯果企业能够加强制度建芥设，奖励、激励、惩罚铱措施能完善并落实到位良，让职工收入增加了，糟工作积极性提高了，企补业经营状况有改善了，塞干群关系会出现好转。锗这是一个相辅相成的关驮系，并不应当割裂开来查，如果我们能够真地做绦到了解员工需要什么，叛并尽力去助其实现，相陷信我们的很多问题就会梨迎刃而解。6企苟业文化建设：的员工对抄企业文化非常认同，的坝员工对企业文化表示认浮同，通过分析，可以看拯出云南电信已经初步形雇成企业文化，并已经取产得成效，得到企业员工芳的认同。但也有的员工蓄不确定，的员工不同意丘，所以企业文化的建设擎还需深入。四、结论丫调查表明，绝大多数标员工对改革是有承受力叛的，并且为此进行了努正力，对公司充满热情和惨信心，但又不认同目前附的一些制度，从综合分礁析中我们应该能够清醒押地看到，目前电信正经邢历着一场重要的社会变命革经济关系重组，利益巴结构调整，在这样的大痈背景下，各种矛盾