酒店管理市场营销策略研究

1、酒店管理市场营销策略研究经济的全球化发展，加之我国对外开放力度的持续增加，各行各业都面临着新的发展契机，但同时也面临着新的挑战。我国经济的蓬勃发展，各国间的交流、互动越来越频繁，旅游业的发展可谓是“势如破竹”，其背后也拉动酒店行业的发展。但市场经济体系大环境中，各大酒店之间的竞争是愈演愈烈。基于此，唯有构建以市场需求导向作为根基的酒店管理方式，制定科学、有效的市场营销策略，才能打开市场、立足市场，甚至成为行业的领军者。 一、酒店管理的作用与价值 伴随国民经济的发展，民众生活质量与水平越来越高，对娱乐、文化生活有着新的要求，而且十分侧重精神追求与享受，为旅游业、酒店行业开创了新机遇。新形势下，各

2、大酒店间的竞争愈演愈烈，衍生出不同类型、不同档次的酒店。而酒店管理工作可以使其清醒的认知市场发展形势，然后制定与之匹配的市场营销策略，结合市场需求、服务对象情形等，摸索出适宜的酒店发展新路径，以推进酒店的健康、可持续性发展。 二、酒店管理中市场营销的新策略 1、巧借广告加以宣传，打造专属特色酒店服务品牌。选择酒店时，大多人在乎的是口碑。而口碑塑造可分两种形式，其一是客户的真实体验宣传，其二是广告宣传效应。酒店为能谋求健康、良性发展，就要懂得如何实施广告宣传。根据节假日、消费者实际需求、市场情况等，落实系统性广告宣传。通过新媒体的强大力量，借助微博、微信与论坛等，巧妙的植入广告，吸引用户眼球，切

3、实提升点击率；根据酒店现实情况2。分析、深挖酒店特色，巧借文化宣传，打造酒店专属特色服务品牌；针对酒店服务、标识与口碑等加以造势，打造极具个性化的酒店文化标识，显目的表示，可以直接抓住消费者的眼球。引导酒店职员树立品牌营销理念，深挖酒店形象，科学进行定位，借助酒店职员进行宣传，内化于心，切实深化酒店文化软实力。升华酒店服务质量，为用户提供更为舒适、卫生以及安全的环境，借温馨、舒适的服务形式为用户提供更优质的服务。2、合理策划公关策略。为能拓展酒店客流量，就需要挽留客户的心，培养客户的品牌忠诚度，因而策划合理的公关策略尤为重要，有利于各种资源之间的优化和组合，塑造酒店优质形象，深化酒店于消费群体

4、内的地位与影响。为用户提供个性化服务，打破以前酒店服务模式，实现不同服务功能之间的有效融合，比如就餐、住宿以及商务谈判等不同功能的融合，打造综合服务模块。借助全面性搜集客户信息，可帮助酒店抓住客户的心，有利于实现稳定性经营，而这也是酒店管理工作的核心内容之一。为客户服务时，认真观察与分析客户的兴趣爱好，对客户的生活习性、兴趣爱好以及联系方式等进行记录，与客户搭建和谐的关系，关于客户信息也需要实时的进行维护和更新。而这些工作需要进行客户回访，全面、深入了解客户心理动态，准确的对用户心态进行总结与归纳，实现客户开发，积极完成客户回访，研发科学、合理的服务方式，并推出酒店新颖的产品组合。3、实施品牌

5、化经营机制。酒店管理中的市场营销，实施品牌化经营机制是尤为重要的。深挖酒店独有特色，实施差异化竞争，合理确定当下酒店品牌文化构设机制，开发与延伸品牌文化内容。而品牌是酒店市场影响力的直接体现，同时品牌文化也代表着酒店的服务理念以及总体服务质量3。酒店的形象是一项抽象性概念，是指酒店为客户提供的综合体验总体水平，容含了酒店传统历史文化底蕴和服务经营、发展文化，借助酒店文化的经营，能够培养客户的品牌忠诚度。为能实现此目标，就必须优化与创新酒店品牌营销理念，落实品牌化经营机制，合理定位酒店的形象，有效维护酒店的品牌形象，同时把酒店形象传递给客户群体，实现酒店特色品牌的塑造。4、关注创新，引入现代管理

6、理念与模式。酒店管理，需要借鉴与汲取现代先进管理理念、管理经验以及管理模式，就地取材，根据酒店实际发展情况、酒店文化特色等优化、创新管理模式。积极引入计算机网络、多媒体技术以及大数据技术等新兴设备工具，关于酒店客户满意度分析、客户互访、服务形式的转变以及市场营销策略的多元化等各个方面，需要集思广益。加大酒店职员培训力度，深化市场营销队伍总体能力与素养，引入新的营销方法与方式，开拓酒店市场，进而引领酒店行业进一步发展。 三、总结 酒店管理中市场营销策略的优化与创新，是酒店实现稳定、健康、可持续性发展的前提，同样的，合理、科学的酒店管理模式也十分关键。经过研发行之有效的酒店市场营销多元化策略，配之

7、高效的酒店管理模式，能够推动酒店进一步发展，拉动市场经济的发展。（ 参考文献 1陈文晗,郑怡晴,石珊,何志远.基于层次分析法的经济型酒店顾客满意度研究以蚌埠市为例J.商场现代化,2017(05):111-113. 2纪伟奉.论新常态下市场营销策略在酒店管理中的应用J.东方企业文化,2015(13):90. 3何茜,郭睦庚.“互联网+”背景下星级酒店的营销策略探究J.科技创业月刊,2016,29(14):43-44. 3 1、最灵梦想是一个天真的词，实现梦想是个残酷的词。21.2.82.8.202109:5509:55:452月-2109:552、只有收获，才能检验耕耘的好处；只有贡献，方可衡量

8、人生的价值。二二一二二一年二月八日2021年2月8日星期一3、不要放弃，你要配的上自己的野心，也不要辜负了所受的苦难。09:552.8.202109:552.8.202109:5509:55:452.8.202109:552.8.20214、找一个理由，否认忧伤，笑容就会灿烂到无所不在。2.8.20212.8.202109:5509:5509:55:4509:55:455、成功与不成功之间有时距离很短只要后者再向前几步。二月 21星期一, 二月 8, 20212/8/20216、只要努力抬起你的双脚，胜利将属于你。9时55分9时55分8-2月-212.8.20217、青春如此华美，却在烟火在散

9、场。21.2.821.2.821.2.8。2021年2月8日星期一二二一二二一年二月八日8、真正没有资格谈明天的人，是那个不懂得珍惜今日的人。09:5509:55:452.8.2021星期一, 二月 8, 20211、你始终不属于我，属于我的只是我自己。21.2.82.8.202109:5509:55:452月-2109:552、一份信心，一份努力，一份成功；十分信心，十分努力，十分成功。二二一二二一年二月八日2021年2月8日星期一3、你是唯一的，你是十分独特的，你就是你生命中的第一名。09:552.8.202109:552.8.202109:5509:55:452.8.202109:552

10、.8.20214、要跟成功者有同样的结果，就必须采取同样的行动。2.8.20212.8.202109:5509:5509:55:4509:55:455、我们的生命，就是以不断出发的姿势得到重生。二月 21星期一, 二月 8, 20212/8/20216、只要站起来的次数比倒下去的次数多，那就是成功。9时55分9时55分8-2月-212.8.20217、自知之明是最难得的知识。21.2.821.2.821.2.8。2021年2月8日星期一二二一二二一年二月八日8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。09:5509:55:452.8.2021星期一, 二月 8, 20211、最灵繁的人也看不见自己的背脊。21.2.82.8.202109:5509:55:452月-2109:552、最困难的事情就是认识自己。二二一二二一年二月八日2021年2月8日星期一3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。09:552.8.202109:552.8.202109:5509:55:452.8.202109:552.8.20214、与肝胆人共事，无字句处读书。2.8.20212.8.202109:5509:5509:55:4509:55:455、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。二月 21星期一, 二月 8,