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文档简介

1、主讲人:XXX,企业职业化素养提升,培训汇报总结计划商务模板,职业人和职业素养,01,一流员工的十大职业素养,02,如何提高职业素养,03,职业化沟通技巧,04,目录 CONTENTE,LOGO,职业人和职业素养,01,LOGO,职业素养的本质,01,02,03,04,工作的有效实施,在职场中被他人接受,在职场中得到他人的尊重,取得预期工作成果,职业素养是一种个人行为规范及行为本身,它可以确保,建立长期良好的伙伴合作或同事关系,04,第一章,培养高度“职业素养”对于个人的意义,1,2,3,由开拓型到管理型,由关系型到知识型,由个人英雄型到团队合作型,由招募人才到培养人才,4,企业对于人才的需求

2、发生变化,所以,新入职员工需要尽快适应变化,通过学习提升自我,第一章,面对市场的竞争,企业生存与发展的出路在于,企业必须自己培养高度职业素养的员工,因为,企业培养高度职业素养的员工,有效的管理体系; 高度职业素养的人才,因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行,企业的需要是员工普遍职业素养的提高,而不是拥有个别能人; 市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员,所以不可能通过招聘满足; 能够提供员工提升机会的企业,方可吸引真正的人才,是竞争的需要; 是未来生存的需要,培养“职业素养”对于企业的意义,第一章,活着的呆人,活着 的人,老板,职业人,不经营自己, 由别人来经营他, 我们形容他为,经营自己

3、的人 我们形容他为,不经营自己, 也没有人经营他的人, 我们形容他为,经营自己, 也经营别人, 我们形容他为,职业人(1,第一章,职业人(2,第一章,第一类人,第二类人,第三类人,第四类人,根本没有人生可言,碌碌无为,老板”,获得高收入的同时,也承担着巨大的风险,职业人”,懂得如何为自己创造美好生活的人,职业道德,第一章,诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。 忠诚是一种高贵的职业品质。 守住了公司的秘密,就是守住了自己的良心和饭碗。 滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海,一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队,一流员工的十大职业素养,02,LOGO,十大职业素养,第二章,职业,1,2,3,4

4、,5,6,7,8,9,10,敬业,主动,责任,执行,品格,绩效,协作,智慧,形象,发展,01 敬业,02 主动,03 责任,04 执行,不怕起点低,就怕境界低 只有小雇员,没有小角色 培养工作中使命感 处处以专业的标准要求自己 将简单的事情做到最好,第二章,你是雇员,但你更是主人 不是上级,但能影响上级 老总不在,要干得更好 先走一步,海阔天空 先让你的付出超越报酬,然后你的报酬会超过你的付出,拿得起责任,放得下架子 优秀者就是优秀的责任承担者 扩大了“承担圈”,便放大了“成功圈”“活儿是给别人做的,更是给自己做的,不是做事,而是做成事 ”烧开一壶水“ 四个”到位“ “从考虑点到考虑系统,01

5、 敬业,02 主动,03 责任,十大职业素养,01,02,03,04,姿态到位 如果总是把自己的自尊、面子放在肩上,又怎么能跑得快呢,方法到位 多思考,多运用自己的智慧,这是高效完成工作的一张王牌。 比如:时间管理,是否有运用到你的工作当中,心态到位 不达目的不罢休的态度,就是石头见了也会点头,行动到位 必须量化自己的工作; 目标化的自我约束,会给你的工作带来意想不到的效率,四个“到位,第二章,从考虑“点”到考虑“系统,第二章,考虑问题 一片空白 几乎什么都不想,这样的人可以称得上傻瓜了,不可能做成什么事情,考虑问题的一面 这样的人值得托付一些重要的事情,相对于小聪明,他们是大聪明的人物,考虑

6、问题的一点 这样的人算得上是有点小聪明,应付得了事情一时,却应付不了事情一世,考虑一个系统 这样是有大智慧的人,第二章,十大职业素养,07 协作,08 智慧,09 形象,10 发展,没有人能独自成功 团队不是缩小了自我,而是放大了自我 最佳团队精神,需要牺牲精神 没有完美的个人,只有完美的团队,第二章,做智慧型员工 总有解决的办法 总有更多的办法 总有更好的办法,不要往自己喝水的井里吐痰 单位提前,自我退后 你就是单位的“金字招牌,个人发展要跟上公司发展的主旋律 是选择钱,还是选择路 别太在乎自己,地球不会因你而不转动,十大职业素养,十大职业素养,第二章,公司层面,工作层面,个人层面,学习意识

7、 竞争意识 诚信意识,团队意识 责任意识 完美意识,成本意识 客户意识,职 业 化 精 神,如何提高职业素养,03,LOGO,以空杯心态不断超越,第三章,曾经有一位学者向一名著名的禅师问禅,学者一见到禅师,就滔滔不绝地说开了。禅师没有说话,只是静静地以茶相待。他把茶水缓缓地倒入这位学者的杯中,直到杯子满了。禅师停下看了一眼这位学者,学者并没有急着去喝茶。 稍后,禅师又继续往学者的杯中倒水,这位学者眼睁睁地看着茶水绵绵不断地溢出杯中,流到桌上到处都是,他忍不住说:”大师,茶水已经溢出来了,请不要倒了。“ 禅师说:”你就像这只杯子,脑子里装满了你自己的想法,你如果不先把自己的装满了水的杯子是倒不进

8、新东西的。中国有句杯子“空”掉,叫我如何对你说禅?” 老话说得好“谦受益,满招损。,职业化沟通技巧,04,LOGO,职业化沟通技巧,第四章,沟通三原则,迅速,精确,简易,沟通禁忌,有效沟通,有效沟通&沟通禁忌,第四章,正确地回应对方的话语 注意沟通过程的态度 注意倾听 经常不断地确认沟通的信息 表达出让人印象深刻的沟通话语,不良的口头禅 用过多的专业术语或英文夹杂 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的,用建议代替直言,提问题代替批评,让对方说出期望,诉求共同的利益,顾及别人的自尊,和同事沟通:技巧,第四章,向上司提供情报,依上司的指示行事,不要在背地说上层主管的闲语,在此添加关键字

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