导购员日常管理制度

1、导购员日常管理制度一、考勤管理二、会议制度三、报表及信息反馈四、终端管理（价格、赠品、形象）制度五、售后及配送安装一、考勤管理1、每周例会上将本周排班表报分中心终端督导；严格按照排班正常上班。2、不得迟到、早退，请假必须提前 5 天书面通知业务主管，得到书面批准以 后方可休假，否则按旷工计。3、每周休息一天，周六、周日必须上班；原则上元旦、春节、五一、十 一不得休息，节日过后安排轮休。4、手机 24 小时必须保持畅通，如因特殊原因导致通讯故障，必须在 1 小时内告知相关业务人员或分公司其他人员； 1 小时内无法联系视作迟到、早 退，超过 1 小时视作旷工。5、可申请请假事宜： 卖场工作安排，如

2、盘库，重要销售日； 身体不适，需就医或修养，需提供门诊病历记录； 分公司或代理商交待其他任务执行；私人突发事件，必须当天处理；6、考核要求：项目 现象 工资效力 考核效力3次/月及以下 罚款 50元/ 次 月度考核扣 5分 迟到、早退 累计达 4次/ 月 罚 款 50 元 / 次 职等降级1天/月 罚款 100元/次 月度考核扣 5分 旷工 1 天/ 月以上 罚款 100元/次 职等降级 二、会议制度1. 周例会时间定为每周一上午 9：30 开始，地点为分中心会议室； 2. 导购 员与会填写导购员会议签到表；3. 例会期间，导购员上交各项表格，对会议、培训内容进行详细记录； 4. 考勤要求：项

3、目 现象 工资效力 考核效力 迟到、早退 次/ 月 罚款 50元/次 月度考核扣 5分1次/ 月 罚款 100元/ 次 月度考核扣 5分缺席 罚款 100元/ 次，按每次 1/4 职等降级 1 次/ 月以上 扣除当月工资 导购员因故请假者，必须提前 2 天上报终端督导或业务主管，得到批 准后方可执行，否则以“无故缺席”定性。5、纪律要求：项目 违反处罚手机铃响 50 元/ 次注意力不集中 50 元/ 次随意进出 50 元/ 次非讨论时间交头接耳 50 元/ 次 处罚结果，于周会现场体现，否则均从工资中予以 2 倍数额扣罚。三、报表及信息反馈项目 提交时间 提交对象零售周报 周例会 行政助理零售

4、月报 周例会 行政助理赠品台帐 周例会 行政助理消费者档案 周例会 行政助理短信平台 每天 短信中心不定期调研 随时 指定人 1 、提交要求：A 及时未按规定时间提交，造成无法计算工资及其他收入损失，不予补发 B 真实、 准确退货、换货必须在零售报表中体现；团购必须在零售报表中体现；周报数据必须与商场记录或广新出库记录相符；抽查导购员需无条件在 5 日内提供抽查时段销量的相关证明，如有差异，需做出合理解释，否则视做故意行为2、考核要求：准确、真实 及时考核效项目 差异 工资效力 考核效力 工资效力 力数量 金额扣除相应提成、小于 3台 2000 元以下 月度考核扣 5分 罚款 100元 无法记

5、入 本月零售周 （月）扣除相应提成、月度考核扣 10月度考小于 5台 5000 元以下 工 资部分不予报 罚款 200 元 分 核扣 5 分 补回 扣除相应提成、大于 5 台 5000 元 以上 职等降级 罚款 1000 元小于 3笔记晚交一周罚款 500元以下 罚款 100元 月度考核扣 5分 录 赠品台 帐、消 50 元/次，超月度考费者档案 过一周视同未核扣 5 分 小于 5 笔记月度考核扣 10500 元以下 罚款200 元 提交 录 分大于 5 笔记录或 未提 500元以上 罚款 1000元 职等降级交短信平台 按周计算，标准同零售周 （ 月）报月度考不定期调研 每单罚 50元 月度

6、考核扣 5分 每单罚 50元 核扣 5分四、终端形象维护管理制度1、价格维护按照价格维护管理办法，出现低于零售低价销售，导购员必须在 7 天内主动补 回差额，无法现金支付的于当月工资中扣回。 2 、形象维护保持整齐、干净，及时对有染展架的污迹进行处理；样机严格按照终端标准摆放，整齐、干净，统一间距，防止样机表面的刮伤、划伤；样机纸箱及配件妥善保管，不得遗失。物料：按照终端 VI 执行标准；赠品根据商场的具体要求，整齐、整洁的进行有序摆放；导购员私人物品置于隐蔽处，不得影响展台的整体形象； 3 、赠品管理赠品实际库存必须与台帐数量对应，盘点时差异部分按实际价值与当月工资内扣回；用于销售外的赠品，或其他原因损耗必须当天告知所属美的业务员，且在台帐内注明；因保管不善造成的损失，由导购员全额承担。项目 现象 工资效力 考核效力低于零售（团价格 扣回相应差异 月度考核扣 5 分 购）底价异，单周1500 元，予按赠品价值扣回相应差月度考核扣 5 分，单周超遗失、不正常赠品 超过 500 元或累过 500 元或累计超过损耗 计超过 1500 元，双倍扣回 以职等