弱电培训计划及售后服务

1、八、培训计划及售后服务目录1 培训计划 22 保修职责 33 维修人员安排 34 保修期服务内容 45 服务回访 6培训计划在工程开始调试阶段，组织工程师对业主的维护人员及操作人员进 行培训，并培训计划如下表：序号培训内容课时讲课1产品的实际操作方法24H主责工程师2产品的日常维护方法8H主责工程师3产品的安装调试8H主责工程师4与相关专业的控制与联动原理及方法4H主责工程师5常见故障的维修4H主责工程师6紧急情况处理办法4H主责工程师7主要设备性能参数及厂家信息4H主责工程师保修职责2.1 项目中标后，随着合同的签署，我方将签署“建设工程保修合同”， 并将严格按照保修合同的约定执行。2.2

2、保修期限：负责在双方移交日起 2年内免费保修服务。2.3 为了能够在项目完成后更好的进行维护保证贵司的设备正常运行 和生产，我公司维修小组的成员在项目测试和调试开始前便进入施工现场，与现场施工人员一起参与整厂的测试和调试，熟悉每台运转设备的性能和每个系统的特点。2.4 保修期内，凡是我方施工范围的设施、管线，存在质量缺陷，我方 都将免费维修或者更换。属于非我方责任造成的故障或损坏，我方 也无条件配合维修，适当收取材料费，人工费不收取。2.5 我公司保修人员常驻现场，白天设立值班电话，发生运行故障时， 随时到达现场。夜间维修人员手机开机，以便应对紧急情况发生。 小项维修当天完成，大项维修一周内完

3、成。2.6 所有维修人员都要经过培训后方可上岗，培训内容包括建设单位的 基本要求、仪容仪表、工作制度、维修流程等。2.7 两年保修期后，如果业主需要，我公司也会及时提供及时的维修维护的工作。维修人员从成都办事处或者其他项目，最快时间到达现场，所发生费用等待维修结束后适当收取。2.8 为了更好地执行维护工作，本项目指定西南地区客户应急处理中心 负责具体的管理。3 维修人员安排根据该项目的特点，安排足够数量的专业工程师和技术工人常驻现场，并配备必要的工具、机具。维修人员计划安排为:工程师协调员电气人数11技术工人弱电强电人数21联络方式：项目维修值班电话：（进场后确定）维修工程师手机电话：兰州分公

4、司办公室：地址：兰州市城关区平凉路282号电话司总部客户服务部：地址：河北石家庄市合作路285号电话：（86真：（86）0311-850209024 保修期服务内容工程竣工后提交业主维修及操作手册主要内容有：4.1 每个系统的操作及维修说明，并加上厂商的说明书，以及包括个别 项目及设备的操作维护资料。4.2 相关系统的说明资料、电气控制电路及接线图。4.3 系统操作：包括操作时的相关参数，与其他系统的接口，主要设备 及操作时的特性。4.4 系统运行前的检查、测试：包括检查系统的必要步骤。4.5 确保安全使用的所有必要过程的操作员说明书。4.6 预防性的维护：描述所有定期要做的维护工作，例如：系统运行状 况等。4.7 维护：描述安装好的产品能做的所有维修，包括拆除、替换及能做 的修理。4.8 设备厂商提供的资料。4.9 专业检查保修的主要内容：智能化弱电专业所有本合同内的智能化专业的材料和施工的质量保证协助业主运行部门解决系统运行中的问题系统设备是否运转正常弱电预埋管线其它内容5 服务