品管圈简介ppt课件

1、品管圈（QCC）简介,了解品管圈的定义 熟悉品管小组活动的组成、主要工作 熟悉品管圈各步骤流程 掌握每个步骤的制作及相关品管工具,学习内容,在自愿的原则下，由工作性质相同或接近的基层成员以小组形式组织起来，通过定期的会议及其他活动，由圈员主动地提出、讨论、尝试解决或改善与她们工作成效有关的各种问题 “持续质量改进小组,品管圈 Quality Control Circles,明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性,品管圈的特点,改变工作态度 改善管理 增加工作满足感 增强归属感 降低流动率 发掘人才 发展员工,品管圈的效用,提高质量意识提高素质 (产品、管理、工作生活) 提高效率

2、 减少浪费 降低成本 提高士气 加强上下沟通 提高质量意识,什么是PDCA循环 按照计划(plan)、实施(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段来进行质量管理，并循环不止的进行下去的一种管理工作程序,品管圈活动程序按PDCA循环,品管圈活动具体程序,组建品管圈：确定圈员 召开圈会 确定圈名和圈徽,前期工作,圈长 ：核心人物 条件 ：热心推行质量管理 业务知识较丰富 具有一定的组织能力 职责 ：抓好质量教育 制定活动计划 做好日常管理,品管圈成员及职责,圈员 根据小组活动计划安排按时参加活动，积极发言，发挥聪明才智和特长 按时完成小组分配的任务 代表相应群体，收集意见，并在推

3、广应用措施中发挥“80/20”原则作用,品管圈成员及职责,秘书 主动配合组长工作，协助组织会议和小组活动 负责每次会议记录，记录每位成员发言及提出的观点或措施 负责整理资料,品管圈成员及职责,一般小组成员为10左右 以小组名称登记注册 课题活动以一年以内为宜 小组每12周活动一次,品管圈管理要求,圈名和圈徽头脑风暴法,头脑风暴，又称脑力激荡，是指一群人（或小组）围绕一个特定的兴趣或领域，进行创新或改善，产生新点子，提出新办法。在头脑风暴中，每个人都被鼓励就某一具体问题及其解决办法，畅所欲言，提供己见，从而产生尽可能多的观点，即使有些主意可能不会被完全采纳,圈名和圈徽头脑风暴法,圈徽的意义：红黄

4、蓝三块颜色代表我们的圈员，象征着我们的圈员同心协力，携手合作。正所谓：圈推我们，我们推圈，像一艘帆船承载着我们驶向最终的彼岸,圈名的意义：全体成员组成一个圆圈，齐心协力向一个目标看齐,胸外科同心圈,圈名和圈徽头脑风暴法,组圈动机： 落实基础护理，促进患者舒适， 维护患者形象，深化优质护理 服务内涵。 圈名意义：凝神凝聚力量，聚精护“神”。 圈徽意义：灵感来源于“神经外科（neurosurgery）”和“护理（nursing)”的英文首字母“N”。两个字母“N”相互穿插、叠加，组成一个外形心形的图案，体现医者对患者的无微不至的关怀与照料。选用粉色，则增加护理的温馨和体贴的关怀,可参考的选题方向：

5、 上级指定的 日常工作中常见的存在问题或者患者抱怨的 从工作的结果或反省中发现的,主题选定,QC案例 提高住院病人健康知识知晓率 提高重病房探视满意度 降低输液通路松脱发生率 提高肝胆疾病患者对饮食指导的满意度 提高烧伤患者功能锻炼的满意度 降低输液排序不合理发生率 降低针刺伤发生率 减少静脉输液按铃次数 缩短住院患者的第三批血透候机时间 降低护理工作中化学性职业暴露防护不当的发生率,主题选定,主题选定,主题选定,选题注意：课题宜小不宜大 课题名称一目了然 选题理由直接写出课题目的和必要性 选题方法：5M选题法 5M包括：力所能及- manageable 有效可量-measurable 需时适

6、中-moderate duration 单位赏识-management appreciation 圈以自豪mambers,pride,活动计划拟定,30,40,20,10,活动计划拟定,明确工作流程：流程图 查检：针对选定的主题，寻找出其中的影响因素，或以5W1H的方式，收集数据并进一步统计分析 确定改善重点：统计表绘制成柏拉图，根据80/20法则，确定改善重点,现状把握,现状把握,工作流程的开始/结束,执行/处理,判断，选择流向途径,流程方向,主题：降低住院病人跌倒发生率 预防跌倒流程图,现状把握,主题：降低液体外渗发生率 改善前：液体外渗发生次数查检表,现状把握,82,改善前柏拉图,改善重

7、点,目标值= 现状值 - 改善值 = 现状值 -（现状值改善重点圈能力,目标设定,圈能力 = 2.8/5 100% = 56,根据现状把握中找到的改善重点，针对问题，对应分析产生该问题的原因，并找出关键所在,解析,鱼骨图,解析,系统图,解析,要因分析,真因分析,对策拟定,对策拟定,全体全员根据每一评价项目，依可行性、经济性、效益性进行对策选定。 评价标准：优5分、可3分、差1分，全员共人，总分分。 选定依据：满分分，得分达80%（ 分）以上者即予以列入采行对策方案。 共选出个对策，根据对策的共性，合并为个对策,对策拟定,对策实施与检讨,效果确认,改善前、中、后数据,有形成果,效果确认,成果比较,改善前柏拉图 改善后柏拉图,有形成果,效果确认,有形成果,标准化,将取得有效成果的改善措施， 通过制定和发布实施标准，达到统一,标准（n,标准化,检讨与改进,对