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文档简介
各类文员的职责及技能要求模板文员的工作职责与要求1、公司文件的起草及信息的收集、整理。2、公司印鉴的使用管理(做好登记管理)。3、人员考勤。4、车辆管理(派车、交费、年审、保养、维修、加油等)。5、办公设备的保养、维修及耗材的采购。6、办公用品的选购、保养及发放。7、公司资质证件的使用管理(包括年检、专利等)。8、营销内勤工作一、接听电话要做到。1.听电话首先要对公司的各种业务情况、人员配置情况相当的了解,要对各种电话、对方提出的各种问题,能够做出圆满意的回答,做到让对方满意。2.语言上为公司树立良好的形象。接听电话要讲,礼貌、文明的语言,无论是客户电话,还是内部电话都要同等对待。3.转接电话准确无误,要熟记各部室号码及各部门负责人的电话号码,从而提高我们的工作效率。4.电话记录,应该及时准确的传达信息。不能无故使用办公室电话;打电话要简洁、明了,不拖延时间。二、业务服务a.负责业务联系发货、配货及货物运输中的安全。b.负责客户电话信息的解答及整理。c.负责公司车辆调度和管理工作。d.负责配合业务资料的整理及网络信息的传送。e.负责周转库的货物的盘点、核对及业务每月销售的整理核对工作。f.要做好接待客户工作,比如让座、倒水等等.9、文档的收集、整理、分类、管理(包括图书资料的管理)。10、企划宣传(内部资料的编辑、网站的推广)。11、公司内勤性质事务管理(如卫生)。12、对工作
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