大学生礼仪（课堂PPT）

1、1,长江大学学生会内部培训,2,大学生礼仪,主讲人：冯雪瑶,3,主要内容,礼仪概述 个人礼仪 职场礼仪 社交礼仪,4,为什么要学习礼仪,5,让我们来判断下面两个人,6,判断一个人需要多少时间,7秒,吸引力 亲和力 可信度 进取心 幽默感 工作能力,7,个人礼仪,自我介绍 介绍他人 行为举止,8,个人礼仪自我介绍,仪态大方，表情亲切 选准机会 把握分寸 掌握基本程序：致意-回应-介绍 内容准确、恰当（三要素）： 姓名、单位、职务,9,个人礼仪介绍他人,1.介绍的姿势 2.介绍的顺序 先介绍男士给女士 年轻的给年长的 职位低的给职位高的 客人给主人 晚到者给早到者 未婚给已婚,10,个人礼仪行为举

2、止,一、站姿与走姿,女性：亭亭玉立 男性：刚劲挺拔,11,漠不关心、疑惑或无可奈何,12,自满、厌烦或气愤,13,傲慢,14,直接进犯,15,互相打量、气氛有点紧张,16,正确的站姿要求,一、站姿 （1） 头正。 （2）肩平。 （3） 臂垂。 （4）躯挺。 （5） 腿并。 （6） 身体重心主要支撑于脚掌。 （7） 从侧面看，头、肩，上身、下身在 一条垂直线上,17,正确的站姿要求,二、手位 （1）双手置于身体两侧 （2）右手搭在左手上叠放于体前 （3）双手叠放于体后 （4）一手放于体前一手背于体后,18,正确的站姿要求,三、脚位 （1）“V”字形 （2）双脚平行分开不超过肩宽 （3）小“丁”字

3、形,19,站姿应注意的几个问题,忌交叉两腿而立 忌抖腿、扭身 忌勾肩搭背 忌歪倒倚靠,20,个人礼仪行为举止,二、坐姿,稳落座 轻起身,21,男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，男士穿西装时应解开上衣纽扣。一般正式场合。要求男性两腿之间可有一拳的距离。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。头部：头正稍抬，下颌内收；双眼平视。躯体：双肩自然下垂；躯干竖直，可向椅背后靠。三种脚位：双脚自然平行停放，双膝弯曲90度至120度；双脚脚踝部分自然小交叉、往前停放在椅前，或曲回停放在椅下；一脚摆放在另一脚腿面，形成二郎腿姿势。脚位禁忌：分腿、前伸、平放； 一

4、腿弯曲，一腿平伸；采取二郎腿脚位时，双腿不停抖动； 双脚或单脚抬放在椅面上。手位标准：自然相握垂放在双腿上；双手自然平放在腿上；自然垂放在椅子扶手上；自然平放在桌面上；需谨慎使用的手位：双手抱胸；双手托面，肘部垂放在桌面或椅子扶手上。手位禁忌：双手抱头；双手叉腰；双手后背,男士标准坐姿,22,1.双腿垂直式 其基本做法是，双腿垂直于地面，双脚的脚跟、膝盖直至大腿都需要并拢在一起，双手叠放在大腿上，。 这是正式场合的最基本坐姿，特别是谋职面试，与领导、长辈谈话，应该保持双“L”形，即大腿与小腿成直角，臀部与背部成直角，而且不能靠背。该种坐姿可给人以诚恳、认真的印象。 2.双腿叠放式 这种坐姿要求

5、上下交叠的膝盖之间不可分开，两腿交叠呈一直线，这样才会给人以纤细的感觉。双脚置放的方法可视座位高矮而定，既可以垂直，也可与地面呈45度角斜放，。 采用这种姿势时，切勿双手抱膝，更不能两膝分开。 3.双腿斜放式 坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置的话，膝盖不可高过腰，否则极不雅观。这时最好采用双腿斜放式，即双腿并拢后，双脚同时向右或左侧斜放，并且与地面形成45度左右角。这样，就座者的身体就会呈现优美的“S”形，如图3所示。 4.双脚交叉式 其基本做法是双腿并拢，双脚在踝部交叉之后略向左侧斜放。 坐在主席台上、办公桌后面或公共汽车上时，比较合适采用这种坐姿，感觉比较自然。 5.双脚内收式 这种坐姿

6、的做法是两条小腿向后侧屈回，双脚脚掌着地，膝盖以上并拢，两脚稍微张开。这也是变化的坐姿之一，尤其在并不受注目的场合，这种坐姿显得轻松自然,女士标准坐姿,23,24,25,26,27,28,应注意的问题,忌抖动和摇晃腿脚 女士裙装落座后应整理裙口 忌双腿伸直而坐 忌弓腰驼背，挤作一团 忌双腿大张,29,从坐姿看心理,A.双脚并拢，斜倾于一个固定方向B.跷着二郎腿C.膝盖靠拢，膝盖以下刚叉开D.坐时常将脚尖相互交叉,30,个人礼仪行为举止,三、 勿当众嚼口香糖 勿当众挖鼻孔或掏耳朵 勿在公共场合抖腿 勿随手乱扔垃圾 勿大声清喉咙或吐痰 勿当众打哈欠 公共场合不吃零食 生病时不去公共场合 不要在别人

7、面前脱鞋,31,职场礼仪,握手礼仪 电话礼仪 着装礼仪,32,职场礼仪握手礼仪,握手的方式： 神态专注 姿态自然 手位适当 力度适中 时间适度,33,握手的礼仪标准,大 方 伸 手 虎 口 相 对 目 视 对 方 面 带 微 笑 力 度 七 分 男 女 平 等 3 5 秒,34,注意事项,握手禁忌： 不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情,35,职场礼仪电话礼仪,电话礼仪的基本要求 融入笑容的声音：清晰、音量适中 掌控时间：吃饭和休息时间不致电 通话一般不超过三分钟 切勿边吃东西边打电话

8、,36,职场礼仪电话礼仪,打电话 事先准备电话资料 将通话内容按重要程度依次列出 挂断电话前说“谢谢”“再见” 轻挂电话,接电话 电话一响，立即接听 问好 积极回应，不要打断别人说话 多用敬语 致谢，再见 等对方先挂电话，自己再挂,37,问题,打电话时双方谁先挂电话,38,职场礼仪着装礼仪,西服穿着 随着经济的发展和世界各国人民的友好交往，西装已成为当今国际上最标准的通用礼服，它能在各种礼仪场合穿着。 西装的套件 西装有单件上装和套装之分。非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正式场合，应着套装，可根据视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套装，以深

9、色、单色为宜。 衬衫 与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜，领子应略高于西服领，下摆要塞进西裤。如不系领带，可不扣领口。领带领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服和谐，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或毛背心等，领带必须置于毛衣或背心内，且西服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置不能太靠上，以衬衫的第4粒纽扣处为宜。 西装的纽扣 西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西装，一般要求将扣全部扣好；单排扣西装，若是三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。 西装的帕饰 西装的胸袋又称手帕兜，用来插装饰性手帕

10、，也可空着。手帕须根据不同的场合折叠成各种形状，插于西装胸袋。 西装整洁 西装要干净、平整，裤子要熨出裤线,39,社交礼仪,谈话礼仪（谈话的规范、谈话的艺术）出行礼仪（走路、乘车、乘船、乘飞机）聚会礼仪（拜会、会议、舞会的礼仪）餐饮礼仪（中餐、西餐、饮酒,40,社交礼仪谈话礼仪,当今世界三大威力,舌头,原子弹,金钱,一个之辩重于九鼎之宝 三寸之舌强于百万之师,41,交流的开始问候寒暄,问候寒暄是导入阶段，是交谈的第一礼仪程序,作用： 可以打破陌生双方的界限 缩短熟人之间的情感距离 导出交谈者的交谈话题,有人把它称作人际关系发生、发展的起点,42,中国传统的问候语,问候语的内容与吃喝拉撒睡有关的。 问候语是与问候对象正在进行的活动相关的。 问候语是与了解对方的行动目的有关的。 问候语是与夸奖对方有关的。 问候语不涉及交谈对方的隐私,吃了吗,还没休息呢,出去呀,溜达呢,您干嘛去呀,这衣服真漂亮,收入支出，年龄大小，家庭地址，身体健康，信仰政见,43,社交礼仪谈话礼仪,语言要文明 语言要礼貌 语言要准确,不说粗话、脏话、怪话、气话,常用敬语显风度- 相见道好 偏劳道谢 托事道谢 失礼致歉,发音要准确，语速要适度，口气要谦和， 内容要简明，土语要少用，外语要慎用,44,推荐视频,金正昆讲礼仪,金正昆（1959年11月6日），浙江省东阳市南马镇泉府村人，满族