护理管理见习心得

1、护理管理见习心得1、引言1.1护理管理是以提高护理服务质量作为主要目的的工作过程.世界卫生组织（WHO）给护理管理做了如下定义:护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。换言之，医院护理管理就是研究医院护理工作的特点，找岀其规律性，对护理工作的 诸要素，如人员、技术、设备、信息等进行科学的计划、组织、控制、协调，从而使护理系统达到最 优运转，放大系统的效能，为病人提供最优的护理。护理管理水平在很大程度上决定了护理质量的高 低。1.2病区管理是协作劳动的产物，以定量的医生、护士、卫生员和病人组成的病区，它以全员参与、通力 协作的方式开展

2、有目标、有医疗、护理活动，完成医、教、研三任务。对病区的人、财、物、技术、 设备、时间、信息等运动过程进行组织、计划、协调、监督和控制，使病区的各项工作能有秩序、有 效率的正常运转，以期实现预定的目标。1.3我们分组跟着护士长上了两天班，在这短短的两天时间内，护士长首先详细的跟我们讲解了护士长的 职责、日常工作内容的相关知识。其次，在护士长的带领、指导下，我们熟悉了护士长每天必做的的 检查事项，独自完成了一次一级质控的部分内容。2、病房管理的内容及方法 2.1病房护士长的职责2.1.1在总护士长的的领导下和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制定本病房具体计划，并组织实施。2.1.2

3、负责检查了解病房的护理工作，督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。2.1.3参加晨会交接班及床头交接班，随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。2.1.4. 负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。2.1.5. 组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务及护理科研工作，对复杂的护理技术及新开展的护理业务，要亲自参加实践。2.1.6. 做到月月有重点，每季度完成科室成员的理论考核和操作考核。负责本科室护理工作年度计划和护理质量监测方案的制定、实施、检查和总

4、结。2.1.7. 负责管理好病房，包括护理人员的排班、轮换、临时调配，病房环境的整洁、安全、安静、病人和陪护、探视人员的管理，各类仪器、设备、药品的管理。2.1.8. 督促本组工作人员做好各项消毒隔离制度和清洁卫生工作。2.1.9. 定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理、饮食及卫生方面的意见，研究并改进病房管理工作。 2.2护理人员管理随着现代科学的发展，我国卫生制度的改革和医疗保险的实施，了解如何充分发挥人的作用越来越重 要。因为只有抓好人员的管理，才能充分调动每个人的积极性，提高效率，做到人尽其才，才尽其用。护 理工作具有高度的科学性和严密性，因此在人员编制管理上需要进行人才组织结构优化、

5、配备合理，是不 同年龄段、不用个性智能素质特长的护理人员能够充分发挥个人潜能，做到优势互补，以最小的投入获得 的最大的效益，也同时发挥了人力资源的经济效能。要实现护理、临床、教学、科研的高质量目标，并根 据各自完成任务的情况， 与应该得到的报酬和待遇结合起来，从而充分调动人员的积极性，提高工作效率。2.3护理质量管理护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调 和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。护理质量管理首先必须确立护 理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管理方法，以最佳的技术、 最低

6、的成本和时间，提供最优良的护理服务。护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响 着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心 任务，也是医院护理工作的主要目标。护理质量管理的目标将致力于提高患者的生命质量和生活质量。护 理质量管理应转变质量管理模式，在结合国情的基础上借鉴发达国家的经验，建立符合以服务对象的需求 为导向、更加注重预防质量问题发生的质量管理指标和评价机制。以全面质量管理为基础，以健全的质量 保证体系为核心，以信息控制为手段的护理质量

7、保证管理，将成为21世纪护理质量管理的发展方向。2.4护理业务技术管理护理业务技术管理就是对护理工作的技术活动进行计划、组织、协调和控制，使这些技术能准确、及时、安全、有效地用于临床，以达到高质量，高效率目标的管理工作。医院护理业务技术管理的研究对象是医院基础护理工作和各不同专业护理工作的工作任务、工作特点、主要内容、技术要求和组织实施方 法。护理工作的服务对象是病人，除了有良好的服务态度外，主要靠护理技术。这就要求护理技术服务有别于其他生产各技术工作，除了要先进高效外，还要及时、安全、可靠、要协调性和连续性好。随着护 理科学的发展，现代科学技术成果广泛应用于护理工作领域，护理工作的科学技术性

8、要求越来越高。这就 不仅要求护理人员本身要不断提高技术水平，而且也要求护理业务技术管理提高水平。护理技术水平在某 种意义上讲对提高护理质量有决定性作用，护理技术水平的提高必须靠技术管理。只有对护理工作实行科 学的组织管理，才能调动和发挥护理人员的积极性，合理使用技术力量，密切协同配合，以提高护理工作 质量和效率。有效的、高水平的护理技术管理是实现帮助病人获得最佳健康水平这一护理工作基本任务的 重要保证，是提高护理质量的重要保证。2.5工作程序在总护士长的的领导下和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制定病房具体计划，并 组织实施。负责检查了解病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢

9、救病人的护理，督促护理人员严 格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。负 责病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。参加晨会交 接班及床头交接班，随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系.组织领导护理人员的业务学习、技术培训及考核。计划请领本病区的药品、器材、被服和办公用品等，分别指定专人负 责领取，保管和定期检查。定期召开工休人员座谈会，听取对医疗、护理及饮食等方面的意见，研究改进 病房管理工作。3、评价3.1优点3.1.1护士长公平公正，充分了解护士，安排工作合理，各尽其才，发挥团

10、队的最大创造力； 鼓励护士学习， 并提供充分的学习机会；各方面以身作则，成为护士学习的表率；建立健全科室各项规章制度，并充 分利用奖励机制，提高护士的自我能动性。3.1.2病房工作人员之间关系融洽，互相支持帮助，学习氛围浓，机会多；各位护士认真负责，服务态度好,真诚的关心病人，及时与病人沟通，为病人着想；关心尊重学生，协助指导、帮助学生，提供更多的 学习机会。3.1.3病房工作制度明确，各班职责清晰，各项规定符合科室实际情况，可操作性较强，符合病人的需求。3.2不足3.2.1. 病房环境有待改善，例如：病房部分线路老化；病房布局不够合理，空间狭小；被褥厚薄一致，不适应冬夏季的需要；冬季暖气开放

11、后，病房比较干燥。3.2.2. 非一次性物品清洁消毒不彻底。3.2.3. 护士自我保护意识不强。3.2.4. 护士长不在的时候，护士比较松散，自我管理意识不够。4. 改进意见4.1维持良好的病区环境与医院的管理有关，更与我们医护人员和病人有关，医院应该完善相关的病区环 境管理条例，医护人员应该执行，病人则要良好的配合，针对医院硬件设施方面，医院管理人员要定 期进行电路检查，排除安全隐患，在夏季应该配置薄毯一套以适应季节的变化，冬季暖气24小时开放使病房空气干燥，病房应配置空气湿化器。4.2非一次性物品应安排专人负责消毒灭菌，如夜班人员使用健之素浸泡白班用过的治疗盘，弯盘等物品 达到消毒灭菌的目

12、的。4.3在进行早晚间护理时护士应戴一次性手套，既可以保护自己也可以保护病人，防止交叉感染的发生， 在配制一些特殊的药物时护士也应佩戴手套防止对医护人员自身的伤害同时也防止污染无菌物品。4.4护士长由于工作上的安排有时不在科室，作为一名护理工作者我们应该在护士长不在的时候把工作做 的更好，而不是迟到早退，作为护士长的左右手应该时刻提醒自己的工作职责，年资深的护士应该给 年轻护士做好榜样，年轻护士也要懂得向年资深的护士学习，建立上下班签名制度，由上一班同仁进行监督，每月进行奖惩制度，提高护士工作的积极性。5、体会我们实习小组在风湿免疫科有幸跟着徐护士长进行护理管理实习。虽然只有短短的一天时间，但

13、我们 仍受益匪浅。在不了解护士长工作之前，同学们都很羡慕护士长这个职位。因为在我们眼里，护士长工作 轻松，受人尊敬，工资待遇好。其实不然，我们只看到了一些表象。护士长的工作既有控制大局的护理计 划、组织、指挥工作，也有琐碎的护理质控工作。良好的工作计划是前提，一名优秀护士长的心中一定有一份不错的工作计划，这样她才能有条不紊的 处理各项工作。通过一天的学习，我们初步了解到护士长心中有一份合理科室发展发展计划及人才培养计 划等。良好的组织能力是一名管理者必备的。工作中善于发现人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人， 人尽其才，才尽其用，容人之长，用其所长。护士长对药品、设备定人管理，定期检查，满足

14、科室日常工 作及抢救应急需要；将病区分为两小组，并任命两位年资高的护士为组长，进行责任制管理。在护士长有 效的组织管理下，科室的各项护理工作完成的较好。护理质量控制是护理管理者工作的重要部分。进行质 控就是为了发现护理工作中的一些问题，然后反馈，并进行改进，从而不断提高护理质量。护士长是一级 质控的执行者，一级质控是一份比较琐碎的工作。通过护士长的细心讲解，我们发现她每月要检查大约二 十几项工作。为了不漏掉任何一份，护士长将它们一一罗列，制成表格，并记载完成情况。护士长奖惩分 明，并根据现实情况制定各种激励机制，以提高护士们的工作积极性。徐护士长是一个学习型角色。她注 重自身学习，不断拓展自己

15、的知识面和提高自己的专业水平。同时她鼓励科室的护士们学习，尽力为他们 创造更多的学习机会和良好的学习环境。护士长还教导我们要继续学习英语，给自己创造机会走岀去，去 学习更科学先进的知识和技术。通过这次学习，我们对护理管理工作有了初步了解。感谢护士长给我们这次难得的学习机会，我们收获颇多。徐护士长是一名优秀的管理者，是我们学习的榜样，是我们努力奋斗的目标。护理部实习体会在护理部的一周，我近距离的接触了护理管理的最高阶层。每天早上去帮老师整理下办公室，让我有种当秘书的感觉，呵呵。在帮老师做些小事的时候，老师也交给了我们很多之前不曾接触到的东西。下面 就谈谈我在护理部的一些收获吧。一，我比较系统的了

16、解了什么是护理的三级管理。简单说就是有护理部T科护士长T各科护士长的管理模式。这三级是上下级关系但同时更是合作者。只有上部知道下部，下部协助上部，相互理解，相互协作，相互沟通讨论才可以使工作形成系统并能顺利进行。而在各级领导下面都有自己基本负责的内容，所以这 套领导系统是一套分工不分家的系统。二，我深刻了解了一些核心制度。如护理质量管理制度、病房管理制度、抢救工作制度、分级护理制度、护理值班、交接班制度、查对制度、给药制度等等。其中老师常常挂在嘴边的是查对制度，从之前的三查 七对，到现在的三查八对，我想以后还是会不断改进。在上临床之前，曹老师就给我们上了岗前教育，从 那我们深刻了解到制度的不断

17、完善是建立在血的教训上的。所以要想在以后的工作中减少无谓流血一定要 严格执行查对制度。三，我还看了一些关于不良事件的文件。看完后我的一个意识在我脑海里不断地提醒我：我们要依法办 事，严格查对制度，要细心，做事要多用脑子。完善询证护理，做完操作及时记录，用合法手段保护自 己。四，学习了一些护理质量管理。根据实际情况制定质量管理标准，来达到控制质量进而保证质量的目的。 在质量控制过程中，可以发现问题，进而找岀不足，讨论解决方案，实施，再评价，再发现问题这样一个 良性循环，把护理事业推向前进。其中对病人满意度的调查是我觉得特别好的一项措施，而老师们的调查 方式也在很大程度上保证了调查表结果的真实性。

18、但是我个人觉得，这方面只是针对住院病人的，而每天有大量流动的门诊病人却被忽视了。就算有可能质量也跟住院病人的没法比了。所以我从打10086得到的想法，可不可以像 10086人工服务一样，在每项服务时先告诉就医者医务人员的工号，然后再服务结束时对此义务人员进行评分。可以在服务的场所设一 个可以打分的仪器，就像我们存钱时输入密码的那个小盒子一样。比如我下面模拟一个挂号场景：（你好!工号00001号为您服务！ ）医务人员：您好，请问您哪不舒服？患者：我有点感冒，还有点发烧。义务人员：好，我知道了，哪给您挂个内科，您拿着挂号号稍等一下就可以看病了。（请对工号00001号挂号员的服务打分）按下对应分数按

19、钮，拿上挂号的东西离开挂号窗口。我想这样下来，不用花很长时间就可以了解门诊病人对医院的态度和门诊义务人员的服务水平。五、在实习期间还跟老师开了一次全院年轻护士培养的会议，让我觉得医院对年轻护士素质的重视，在繁 忙的工作中，要不是有些考核呀，培训之类的，人毕竟还是有惰性的，所以这样一来年轻的护士就会被督 促，被鞭策着不断改进技术与知识。六、第一天老师还给我们讲了有关排班的注意事项。我才知道排班也有很多讲究。比如说要老少搭配，还 要注意和值班医生的搭配，要发挥每个人的长处，要考虑搭配者的性格特点。并不是我之前想的那样简单 的排班。总之，在护理部实习我学到了很多以前书本上没有学到的东西，我想我对护理

20、部的认识有了一个质的改变，以前认为护理部就只是坐在办公室里动动笔头就行，可在护理部的一周，让我了解到护理部工作的重要性 和工作的快节奏。护理部的工作要及时，准确从全局岀发来领导整个医院的护理工作。我想，对我以后的 学习与工作都有很大的启发与帮助。旷埋官埋头习心倚怦会I-引言1.1护理管理简介护理管理是以提奇护理质量和工作效宰均主要冃的的活动过程管理中 性对护理工fl的洛芒啞抠进卄科宁的计乱、绅织，领廿、控制、井i臥 以便护理赧统宅规绘 优运转*肉护理对線捉娥址优啜等*1.2矯序护理管理的意义 利山护理许列院护理管理系统中的睪层管理在一个捕府中 创造适冷于号业护地呻J I作环境4效炮利I朴护理人

21、力悄渾.逖供优血护用戯务.实现応肋说 理一是稱朋护理管理左的莹耍击任.1.3聲加护理管那学习的过稈和h法I.3J过程跟脚护土氏疋孩圳*站加氏生命厨，椅音护理丈书粘丐是语仔格规范勺护士 乂一進嵯U朗 拐常规护理骨理”1.3.2 h ii讨沦法.讲述祕、烦场现察法*虫按调卉法2.病房管理的内容及方法2.1桶房护士 的职齐2.1.1在思护丄反的捫注円卜和科上任刖业务持导卜.根掘护理就及科內工杵计创，副定木 棘罚具休计划.井幼织宾ML2.1 J. fl责检杏了解病折的护理工作參加井掲导危戟*人手用及抢敎窮人的护理，普促护 理人员严崭执行各顷规購制度和技术操作規程，有计划地检音医疇的fttfffi况，加

22、强医护配 合.严紡蛙错故.2.L3養加恳会空摄班辰床头兗按班*陵同科4:任杳房，凶桓了解护理工作中存在的问題. 并加戲医护联系.番in科内会诊及大手术、新开昶的手术前“链率:矯例.死亡病例的讨论.2.1负贵本闊購护现人员的贱治思加匚仕*禅訂护罐人员抑團苗任心”茂虽服务春心道 守劳功纪悻.2.IJ tfi织林捞护理杏佛和护理会诊*积极开展新技术斷业务及护理科研工柞，对复杂的 护理技术赴靳开屣的护理业务.要亲白瞬加宾娩* 耳】J5组织頼导护理人负的业务学习及技术训练.1L7负我管理好摘房包祜护理人貝的扌II班、蛇换、临时谓配.病房环境的整诰、安全、 安SK轲人和陪护、探规人员的鹫理*丹类仪器*址备

23、.药品的件睥.2山8负商骨理和指导宾习、试用员工.井指定一里緻以上的优霜护蝴人姐満戟.J訓工柞人员、卫生员、配饕员铁好各项幫毎需离制度和淸沿卫生工柞XL9定期已开工休庫谦会，听取对医疗、护理、饮食及卫生方面的意见研究井改观葫挤 管理工柞22护理人罚管理 护逼人力密諒管理护理人踰聘、护理人力培训、护理人烧绩过评忻、 护理人骏开笈廉贤展，2.3护理质星管理 护卉质豆管理是指按愿护理SSR邢成过程和規律，对购成护理质呈的各 个瓏素进行计划*炮艱、协调和控制以探证护理服务达到期定的标准和满宦眼务对彖需蛮 的祜功过程护理质撞管理肯先必级确立护理质址折准*有了标准*管理才有依据，才能协 调各项护理if -

24、 m代科学骨理方法.以蜃隹的技术*最低的能木和阮1利，捉供廉优良的 护輝屣务.2,4护理业务技术背理护理业务的11术汽珅茨迅材护班剧的技术汹动进行计划、钢如协调和控论h使辺咋畏术KAM AM.安全、有效地用，临床以达的冷屈氐 高效率目杯M骨理I也 KKP理 iHt技术管理的研究时象是医院臺础护理工能和各不同于址护岬丄件的.一仆仟券*工件特 点.主要内容、技术要求和俎级实施力法2,5工柞稈序2.5.1编写操作规电*制定各坳撫件评分标醮.2.5J制定P】CCift护規抢及各陋应急预範2寿3对护理人员PJOC护技貳诅行项於il：|.匸址丄寓核找出右召的冋世，逐一岬决.2.5.4对円匚住相关独求进行碗

25、控2SS进抒険控反井讲抒相应的技术改进和培训，以此业禹1H甲人岭$料掛卄水T =M评价3J病房护理管理中的优匣11.1牺区人力畫瀰背理公疋合理各屋次护理人员井配到合理的肉位，人尽其才*3 12各加备护理人处职诲明确.有分工有协作J 1.3晞随各璋规章粗度.规牯臥及通知均氏书面形式下霞*搐鞭团風执钉力3.1.4胸卜战捽后，对存在的问迺圧醐反it井捉出合理的整轴施.M .5护士畑自M交接耕H徐与并指Mffiff人的耐护理与专科护架愛価江車擒XMI认辂神业务学釘能力的堺锲鄂力恂聲氏护和谐屮帶关命3.L7善琏和姑、团结*奋进的科寃氨圈，好的护患关磊.1.2純房管理存在的不足以白己的讶理姦遡斌出3.2J

26、桶工世/及医疗文件管理并的检，病人有捲和逊人治盯玄和区丫办金率翻旬理疗文杵 利蠹料的机会.f告知患者及家屈若有疑问可以询问医生戒护士.不要撤自翻阖医疗文件. 一经费现要制止井酣心解科JJ22严格的廉惶绪杜于緊张劳胃工作中的护:h带来了压力氏此以往金产生护士工作痕戒 &t革利于絢房反期工作效率怖m 质揑中还应笈观护士工作中的优点.给予撤励*调 动护士工株的现楼tL第力创坨一e轻松和谐的工作环境)3X3对于在岗护理人员，特躋最新虹的部分要求过于苛刻形戎車F内容不职 工的职业预期.f在提山養赴布置拄务的同时，多与护士构舐制定更趋合理培训计划与 内瓠)4体会41在理進方面的收获 理解了护理管理的乩本慨

27、怎骨理者要对整牛病区的人、臥杯 时间琲存条嫌的住理与分配。ttar作扮驚复杂，要按按制贱按标准赴行还应注蠢讶理的 艺忌4.1在实踐力便Rttft 管型者的站和支持以礙及好的示惹作用艮做好料1LT L fi的X;谗：不斷学和提向是做好科峑曾理工柞的垒础：垂定的宿心和勇气垦做好科宣管理工作 护理管理雄艰苦的.就如护士 奶说，就是启勤部IC,什么事都要辔.优需的管理者要善于 抓诜三条生战骨理若腔材立人性化的眼务理盘我现自身护理骨理的不足，积樣4找改变 规状的力法*护理管理心得 一 引言：护理管理是为提高人类健康水平，系统的发挥护士的潜在能力及有关人员或设备，环境及社会活动作用的过程。而医院护理管理水

28、平直接影响医院的护理质量和工作效率。故护 理管理者在护理人才队伍建设中具有十分重要的地位。故选择素质好，能力强的护理管理者，对高质量， 高效率的完成医院护理工作，实现医院护理管理目标有着十分重要的意义。将合适的人放在合适的岗位， 让其充分发挥其自主性，以达到最大的经济效益 二 病房管理及任务1病房护士长的职责： 汉高祖 刘邦在谈及夺取天下的原因时，曾云：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何，连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人皆人杰，吾能用之， 此吾所以得天下者”。汉高祖的这些话同时也告诉我，整个团队的成功，不是因为管理者法力无边，而

29、是管 理者能够充分利用科室人员的优势，将他们放在正确的位置， 充分发挥他们各自的优势，以取得最大效果，此为护士长的首要职责。我院实行的是护理部主任，科护士长，护士长三级管理，故需护士长在护理部主任，科护士长和科主任业务指导下开展工作，护士长与主治医师共同配合负责病房全面管理工作负责检查了解病房的护理工作，督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执 行情况，加强医护配合，严防护理差错及医疗事故的发生。我科为门急诊科，接收的病人为患急症的患者，大部分的病人进入病区就需要抢救，抢救仪器的质量关系到病人的安危，故各种仪器的检查也成为门 急诊的一项重要检查工作，我科规定每周一进

30、行仪器的全面检查，护士长此时不仅起监督作用，还需参与 其中。参与晨会交班及与医师的床旁交班，熟悉科室病人情况，以了解病人情况，从而帮助患者解决问 题。做好协调工作，协调是做好管理工作的核心，也是护理管理者执行领导职能的关键，协调的作用在 于求同存异，通权达变，减少矛盾，提高管理工作效率。急诊科是一个人多繁杂的科室，每天都有可能岀 现不同的纠纷。这时就需要护士长以一个领导者的身份出面解决。但护士长协调的不仅仅是医疗上的一些 纠纷，它还包括协调本人和上级，下级，同事，患者之间的关系，协调好本部门和其它部门的关系（如病 床的使用，病人的接收问题）。负责新职工的培训计划，新职工虽然经过了临床的实习，有

31、一定的临床 技能，但对于科室工作中的整个流程还不是很熟悉，故需要花专门的时间培训。随着技术的发展，各种知识的更新，需要我们护士不断地提高自己的业务能力，此时护士长还要根据各种知识的更新背景，组织科室的业务学习。护士长还负责科室人员的排班问题。此时护士长会根据护理部的排班要求给科室护理人员排班，但排班的过程中护士长会根据各人情况给予相应调整。（如科室解三老师的妻子生孩子，护士长会按照人性化的标准给护士们排休），对于需要临时调配的员工，护士长也需要及时协调其他人员上岗。 对科室的情况及时做总结，并定时召集护理人员共商科室的一些新政策。2护理人员管理 拥有一支高素质的护理人才队伍是组织护理工作不断发

32、展，提高组织人才竞争力的关键，管理者如何使每个人发挥积极 性，提高工作效率，做到人尽其才，才尽其用，对于医院生存发展至关重要。优秀的护理管理者应该学会 充分应用管理艺术来保证护理管理活动的高效率。在运用管理理论进行护理管理实践时，要善于用简练的 语言表达自己的意图：善于做思想工作，理解护理人员的心理，调动人员工作积极性；管理者要具有敏捷的思维和准确的判断能力，及时发现问题，做出正确的决策；通过全体组织成员共同努力实现组织目标3护理质量管理质量是组织生存发展的基础，是医院管理的核心工作，随着医疗管理制度的逐步完善，社会人群健康需求日益提高， 质量管理更成为衡量管理水平的关键指标，护理质量是医院质量的重要组成部分，在保证医疗护理服务效果中占有重要地位。护理质量管理是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划，组织，协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象 需要的活动过程。 护理质量是在护理服务过程中逐步形成的，要使护理服务过程中影响质量的因素都处于受控状态，必须建立完善的护理质量管理体系，明确规定每一个护理人员在质量工作中的具体任务，职 责和权限。只有这样，才能有效的实施护理管理活动，保证服务质量不断提高。护理质量管理要求以病人为中心，病人是医疗医院护理服务的中心，是