环卫管理制度

1、管理制度为加强正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循， 有据有依，故制定部门管理制度，部门员工应本部门工作分工, 加强对本制度的学习和领会，认真执行本制度中公共制度和相应制 度，并严格加以实施。第一部分中心基本架构保障申心组织架构,第二部分 岗位职责部门主管职责1. 认真执行公司有关环境卫生管理办法，制定出适合本公司的环卫 监督管理的规章制度。2. 带领部门全体员工对园区实行全方位管理，保证环境卫生状态完 好，提高游客印象。3. 抓好精神文明建设，树立良好的部门形象。4. 协助部门经理制定员工培训计划。5. 做好本部门每周，每月的工作计划及年度总结和规划工作。&负责员工的工作指导、监

2、督、检查并提出、落实奖惩意见。7. 制定排班计划，合理安排工作量。8. 自觉遵守公司的财务制度，努力提高管理水平，做好节约预算工 作。部门领班职责1 在部门经理和主管的领导下进行工作。2 每天检查员工出勤情况，检查仪容仪表、工作质量和效率。3 根据员工的能力，合理安排工作。4 负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放保洁所需的清洁用品，认真填写物资领料单，控制消耗。5 经常巡查，发现问题及时解决，以保证卫生情况处于最佳状态并认真填写卫生情况的检查记录表。&指导各区域员工正确使用有关化学清洁剂，正确操作和保养各种 清洁机器和用具。部门保洁员职责1. 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工

3、作安排。2. 按部门要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。3. 及时纠正责任区内装修垃圾和生活垃圾的乱堆乱放行为。4. 及时收集园区的生活垃圾并清运至指定地点；定期对园区公共部 分进行消毒杀菌工作。5. 完成部门临时指派的其他工作。洗手间保洁员职责1 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。2 负责园区的洗手间的保洁工作。3 要保持地面干净，无脏物、积水、烟头及废弃物。4 保持门窗、墙壁清洁，无蜘蛛网、积灰，无乱贴乱画现象5 保持便池无尿渍，无积便，无积垢。&对各种清洁用具要注意保养，清洁，维修，并妥善保管。7.认真填写洗手间卫生记录表垃圾转运员职责1. 仪容端正，着装整齐，服从公司

4、的统一调度和工作安排。2. 按部门要求准时回收垃圾，收集工作要到位，按规定行进路线进 行回收。3. 回收的垃圾应按规定倾倒入垃圾房，不得违规在公司范围外随意 倾倒。4. 回收倾倒作业完成后，应及时清理环卫车，保持车辆整体清洁卫 生，无异味。5. 做好车辆保养工作。第三部分 部门绩效考核设备中心环卫主管 岗位业绩考核指标指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标制定员工培训计划直接上级直接上级30%优秀良好中等差培训计划做 的细致全面 合理；对计 划的实施情 况给予有力 的监督，及 时处理发现 的问题；发 生为制定有 关计划为有 效监督未按 计划有效完 成未超过1 次。培训计划做 的细

5、致全面 合理；对计 划的实施情 况给予的监 督，处理发 现的问题； 发生为制定 有关计划为 有效监督未 按计划有效 完成1次。 但未超过2 次。培训计划做 的细致全面 合理；对计 划的实施情 况未有效监 督，处理发 现的问题； 发生为制定 有关计划为 有效监督未 按计划有效 完成2次。 但未超过4 次。培训计划做 的存在问 题；对计划 的实施情况 未有效监 督，未能及 时处理发现 的问题；发 生为制定有 关计划为有 效监督未按 计划有效完 成4次。内部客户满意度直接上级直接上级20%由部门经理或有关部门查实有关投诉，并统计查实投诉 次数本项得分：20-查实投诉次数*2制定排班计划直接上级直接上

6、级30%优秀良好中等差排班计划做 的合理可 行；考虑全 面，监督领 班巡查情 况，解决出 现的问题； 园区卫生情 况完好。排班计划做 的合理可 行；考虑全 面，监督领 班巡查情 况，解决出 现的问题。 园区卫生情 况正常。排班计划做 的一般；考 虑欠缺，监 督领班巡查 情况，解决 出现的问 题。园区卫 生情况一 般。排班计划做 的不合理； 考虑欠缺， 未监督领班 巡查情况； 问题未正常 解决。园区 卫生情况 差。安全生产直接上级直接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故环卫物资材料计 戈y,库存和台账直接上级直接上级10%优秀良好中等差采购计划合 理、全面， 备件不浪

7、费，控制成 本。采购预 算准确。台 账清晰，准 确。采购计划合 理，按需采 购，元件质 量牢靠。台账准确采购合理， 按需采购， 使用后有较 多库存，元 件质量一 般。台账混 乱采购不合 理，使用后 有较多库 存，元件质 量差。台账 混乱能力指标指标1:专业知识与技能权重10%指标3:沟通能力权重20%指标5:计划与组织权重20%指标2:矛盾解决能力权重30%指标4:解决问题能力权重20%态度指标指标1:是否认真完成任务权重30%指标3:是否遵从上级指示权重20%指标5:是否及时向上级准确汇报工作权重10%指标2:是否有责任感，愿意 承担更多责任权重30%指标4:是否虚心学习，有上进心权重10%

8、指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准针对保洁员工作直接上直接上级50%优秀良好中等差业绩指标的巡查，监督级针对保洁员 的工作巡查 力度大，监 督到位，片 区卫生情况 完好。针对保洁员 的工作巡查 力度一般， 监督一般， 片区卫生情 况正常。针对保洁员 的工作巡查 力度一般， 监督不到 位，片区卫 生情况一 般。针对保洁员 的工作巡查 力度不够， 监督不够， 片区卫生情 况差。带领保洁员参加卫生清洁工作直接上级直接上级20%是否带领保洁员一起参加卫生清洁活动安全生产直接上级直接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故填写和记录卫生直接上直接上级20%优秀良好中等差情况

9、和保洁员的工作巡查记录级有关的卫生 情况记录填 写认真、完 整、字迹清 晰;有关记 录保存完 整、查询方 便。有关的卫生 情况记录填 写认真、完 整;有关记 录保存完 整。有关的卫生 情况记录填 写不够认 真、完整； 有残缺。查 询不便。有关的卫生 情况记录填 写不够认 真、不完整； 有严重残 缺。无法查 询。能力指标1:专业知识与技能权重10%指标3 :效率权重30%指标5:团队合作权重10%指标指标2:解决问题能力权重30%指标4 :沟通能力权重20%态度指标1 :是否认真完成任务权重30%指标3:是否遵从上级指示权重20%指标5:是否及时向上级汇报工作权重10%指标指标2：是否有责任感，

10、愿意承担更多责任权重30%指标4是否虚心学习，有上进心权重10%指标考核指标信息来考评人权重考评标准类别源针对区域内的直接上级直接上级70%优秀良好中等差卫生地面无污地面无污地面无污地面有污渍，泥沙堆渍，无杂物，渍，有杂物，渍，有明显积，无明显垃圾残存；有少许垃圾杂物，垃圾业绩垃圾残存；地面卫生正残存；地面残存；垃圾指标地面清洁无常，无异味；卫生一般，回收不及异味；垃圾垃圾回收正无明显异时，垃圾桶回收及时，常，垃圾桶味，垃圾回有明显异垃圾桶无异无明显异收一般，垃味；区域卫味，桶身光味，桶身干圾桶有污生情况差。洁亮丽；区净；区域卫渍，有异味；域卫生完生情况正区域卫生一好。常。般安全生产直接上级直

11、接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故卫生清扫工具直接上级直接上级20%优秀良好中等差的保管和摆放清扫工具保清扫工具保清扫工具保清扫工具未管妥当，珍管良好，不管一般，用妥善保管，惜爱护公司损坏工具，具卫生一损坏严重；财物，保持保持工具干般；工具摆用具不够卫工具干净，净卫生；工放一般；生，工具随卫生；工具具摆放合意摆放。摆放有序合理。理。指标1专业知识与技能指标3:效率指标5:团队合作能力权重10%权重30%权重10%指标指标2:解决问题能力指标4 :沟通能力权重30%权重20%指标1:是否认真完成任务指标3:是否遵从上级指示指标5:是否及时向上级汇报工作态度权重30%

12、权重30%权重10%指指标2:是否有责任感，愿指标4 :是否虚心学习，有上进心指标6:职业道德素质标意承担更多责任权重10%权重10%权重10%指标考核指标信息来考评人权重考评标准类别源针对公共卫生直接上级直接上级60%优秀良好中等差间的卫生情况地面，墙面地面，墙面地面，墙面地面，墙面无污渍；整无明显污有少许污有明显污体环境无异渍；整体环渍；整体环渍；整天环业绩味，感觉舒境良好，不境一般，有境脏乱差，指标适，干净；反感；卫生轻微异味；有明显异卫生间设施间设施基本卫生间设施味；设施有保持明亮，明亮，无明光泽度一较重异味，无污渍，无显异味，无般，有轻微明显污渍。异味。明显污渍。异味，少许污渍。卫生

13、间设施运直接上级直接上级10%是否上报各设施运用情况。用情况安全生产直接上级直接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故卫生清扫工具直接上级直接上级20%优秀良好中等差的保管和摆放清扫工具保清扫工具保清扫工具保清扫工具未管妥当，珍管良好，不管一般，用妥善保管，惜爱护公司损坏工具，具卫生一损坏严重；财物，保持保持工具干般；工具摆用具不够卫工具干净，净卫生；工放一般；生，工具随卫生；工具具摆放合意摆放。摆放有序合理。理。指标1专业知识与技能指标3:效率指标5:团队合作能力权重10%权重30%权重20%指标指标2:解决问题能力指标4 :沟通能力权重20%权重20%指标1:是否认

14、真完成任务指标3:是否遵从上级指示指标5:是否及时向上级汇报工作态度权重30%权重30%权重10%指指标2:是否有责任感，愿指标4 :是否虚心学习，有上进心指标6:职业道德素质标意承担更多责任权重10%权重10%权重10%指标考核指标信息来考评人权重考评标准类别源针对垃圾转运直接上级直接上级60%优秀良好中等差的情况各区域回收各区域回收各区域回收各区域回收的垃圾及时的垃圾及时的垃圾转运的垃圾转运转运；各回转运；各回速度慢；各不及时；各业绩收点不残留收点不残留回收点有少回收点有残指标垃圾，保证垃圾，地面许残留垃留，遗漏垃地面干净，有污渍，印圾，地面有圾，地面有无杂物，无记。污渍，杂物。污渍。污渍

15、。安全生产直接上级直接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故垃圾车的运用直接上级直接上级30%优秀良好中等差情况垃圾车车厢垃圾车车厢垃圾车车厢垃圾车车厢内垃圾及时内垃圾及时内垃圾未及内垃圾堆积倾倒；垃圾倾倒；垃圾时倾倒；垃严重；垃圾车保养妥车保养一圾车保养一车保养不当，无损坏；般，有擦痕；般，有多出当；车身有车身干净，车身无异擦痕；车身明显污渍痕无异味。味，有少许有轻微异迹。污渍。味。指标1专业知识与技能指标3:效率指标5:团队合作能力权重10%权重30%权重20%指标指标2:解决问题能力指标4 :沟通能力权重20%权重20%指标1:是否认真完成任务指标3:是否遵从上级

16、指示指标5:是否及时向上级汇报工作态度权重30%权重30%权重10%指指标2:是否有责任感，愿指标4 :是否虚心学习，有上进心指标6 :职业道德素标意承担更多责任权重10%质权重10%权重10%第四部分培训计划一：培训的目的1 :让新员工了解公司历史，政策，企业文化，使其更快适应公司。2 :为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。3 :为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力，知识，技能得到提升，快速适应岗位的需要。4 :让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望。5 :让新员工感受公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感。6 :培训新员工解决问题的

17、能力及提供需求帮助的方法。二：培训内容1、 职业道德教育和管理制度（1）规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬 业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守公司制度。（2）岗位职责：负责所辖区内环境，设施日常清洁和爱护。服从 上级领导的工作安排并按时按量完成。积极参加工作组织的 培训并按规范的操作落实到实际工作中。（3）保洁工作的基本操作，根据教材讲解时以实际操作为主， 确保保洁过程中应注意的事项。（4）常用清洁剂的认识与使用(5) 常用工具的认识与使用，清洁工具使用完后，都应将工具 清洁，擦拭干净。2、 保洁员的基本技能的要求(1) 道路清扫方法 工具的选择：清扫广场及路面较宽的区域，

18、一般采用大 扫帚。清扫狭窄地段应米用小扫帚。垃圾的收集和运输米 用簸箕，铁锹和垃圾袋。 清扫程序：一般由清扫地段的中部将尘土和杂物扫向边 沿，清扫幅度约2米，再由边沿将垃圾分段集中，用簸箕 将垃圾装入垃圾袋，放入垃圾桶内。 人工清扫要点：保洁员应正确使用个人防护用具，如工 作服，工作帽，手套，口罩等。(2) 公共设施的清洁方法：公共设施包括垃圾桶，指示牌，栏 杆，树池座凳，扶手等；公共设施在园区内分布面广，数 量多，直接影响到园区的环境质量。所以，这些设施都应 按规定进行清洁。(3) 垃圾的清洁，运输方法。园区游客数量较多，产生的垃圾 数量也随之增大，所以要保证垃圾桶内的垃圾数量不得超 过三分之二，以免垃圾桶产生异味，垃圾外溢的现象。垃 圾应用大号垃圾袋打包处理，将袋口扎进，由人力运输到 各个垃圾回收点，由垃圾车统一回收，倾倒。(4) 常用的设备工具了解 高压水枪：为汽油机，能快速冲洗地面顽固污渍。 使用时应注意汽油耗损量，远离发动机的排气口 此