电子商务案例分析题及答案

1、第 一 部 分 选 择 题一、单项选择题 （本大题共 20小题，每小题 1 分，共 20分）在每小题列出的四个备选 项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。1. 从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种 方法称为（ ）A. 理想类型比较法 B. 抽象和具体法C. 归纳和演绎法D.分析和综合法2. 下面属于专业数据的是 （ ）A. 市场供求关系B.销售量C.速度指标D.综合经济效益指标3. 信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是 （ ）A.DDN B.SDSL C.ADSL D.ATM4. 下面关

2、于 Linux 说法错误的是 （ ）A. 部分免费 B. 完全的多任务和多用户C.源代码公开D.适应多种硬件平台5. 一个网站应该有（ ）主色调。A. 两种 B. 一种 C. 一种或两种 D. 都可以6. （ ）的水平决定电子商务实现的水平。A. 资金流 B. 信息流 C. 物流 D. 以上都是7. 下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是 （ ）A .在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B. 包含从定购到结算的全部交易行为C. 虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需 要该商品的企业D. 以持续交易为前提8. 计算机应用系统指的是 （ ）A.EDP B.ED

3、I C.EDIFACT D.AITSX9. EDI 标准报文格式详情部以（ ）开始与首部分离。A.UNS B.UNH C.UNS+S D.UNS+D10.SCM指的是 （）A. 企业资源规划 B. 人力资源管理 C. 供应链管理 D. 客户关系管理11. 下列说法错误的是 （ ）A. 在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成B. EDIFACT标准报文格式分为三级：0级、1级、2级C. EDIFACT数据元目录给出相对应的数据元的值D. EDIFACTffi荐报文标准分为4个部分12. 以借记卡为基础电子支付不具备的功能是 （ ）A .储蓄功能 B. 转账结算功能 C. 汇兑功能 D

4、. 借贷功能14. 用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是 （ ）A .身份认证 B. 信息认证 C. 安全认证 D.CA 认证15. 在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是 （ ）A.交易中心和银行B.认证中心和配送中心C.供应方和需求方D.交易中心和认证中心16. 网上的定价策略不包括 （ ）A. 渗透战略 B. 高价战略 C. 低价战略 D. 等价战略17. 用对立统一规律来分析客观现象的方法是 （ ）A. 矛盾分析法 B. 质量分析法 C. 辩证分析法 D. 归纳和演绎18. 下面对 Windows NT Server 说法错误的是 （ ）A. 支持文件系统和

5、文件分配表系统 B. 具有良好的安全措施和容错能力C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持Windows操作系统19. 旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力，最好使用的颜色是 （ ）A. 黑色、白色 B. 灰色、银色 C. 黄色、橙色 D. 白色、深蓝20. 关于网上商品的定价策略说法错误的是 （ ）A. 通常定价是对于连贯战略的深思熟虑B. 有三种基本定价策略：高价策略、等价策略、低价策略C. 通常价格变动对销售量的影响是很大的D. 在定价时，除了根据已经制订的定价战略外，还要考虑网上消费者的特别需求二、多项选择题 （本大题共 8小题，每小题 2分，共 16分）在每小题列出的五个备选 项中有二至

6、五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选 或未选均无分。21. 电子商务案例分析的主要特点是 （ ）A. 启迪性 B. 实践性C.理论性D.通用性E. 灵活性22.DSL的主要特点有 （）A. 通信容量大 B. 低误码率C.传输速度快D.多个设备共享一条线路E. 使用方便23. 网络广告的形式有 （ ）A. 旗帜广告 B. 图标广告C.文字链接D.飘浮广告E. 全屏广告24. 网络商品交易中心提供的服务包括 （ ）A. 政府沟通 B. 市场信息C.商品交易D.仓储配送E. 贷款结算25. EDI 所需的硬件设备大致包含 （ ）A. 计算机 B. 交换机C.调制解调器

7、D.电话线E. 计算机网络26. 华夏旅游网的收入主要包括两个方面 （ ）A.B2B收入B.B2C收入C.广告服务收入D.信息发布收入E.会员入会收入27. 网络教育需要的教材包括 （ ）A. 工具书B.各种辅导教材C .从初级、中级、高级直到目前最新进展的内容D. 辞典E. 测试题目28. 判断一个好的导航机制的标准是 （ ）A. 丰富 B. 直观C .界面友好 D. 连续性E. 有效性第二部分 非选择题三、名词解释 （本大题共 3小题，每小题 2分，共 6 分）29. 案例 30. 垂直网站31. 订单跟踪四、简答题 （本大题共 3小题，每小题 6分，共 18 分）32. 简述电子商务案例

8、教学的重要性。33. 简述电子商务网站主页和页面设计时应把握的问题。34. 请从网上购物者的购买动机出发，列出七种网上购物者的类型。五、案例题 （本大题共 3小题，每小题 8分，共 24 分）35. 某公司总部位于北京， 在上海、广州分别有两个分公司， 三地的用户数分别为 100、50、30。公司希望在三处分别构建局域网， 并通过广域网互联， 要求适应日常办公的需求， 为员工提供电子邮件、浏览、协同工作、安全管理等功能。请你为该企业提出一个可行的 Intranet 网络设计原则36. 大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线 设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站

9、。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发 展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请为大通网上百货商店设计销售流程。请分析正广和网上商店的特点。六、综合分析题 （本题共 16 分）38.卓越是B2C（商家对客户）的电子商务网站，这里像个大超级市场，与你交易的是一个 专门出售商品的公司。用户只要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的 东西了。商品：卓越的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、百货、 IT 、票务 等，卓越的导航栏出现了 “拍卖”二字，但别以为卓越还搞C2C的生意了，它只是链到了易趣而已。卓越网还不断推出特价品，前不久为了打开武汉市场，还推出了送 500 万

10、现金 的活动。或许你在特价品当中能找到自己满意的东东。下单后服务：在用户最为关心的付 款方式上，卓越提供了货到付款、邮局汇款、银行电汇等网下付款方式和招行一卡通、工 行在线支付、首信易支付等网上支付方式。卓越网提供送货上门的服务，所购商品 100 元 以下时普通用户与 VIP 用户送货服务费为 5元；普通用户所购商品满 200元时免运费， VIP 用户所购商品满 100元时免运费。在办理电汇时用户需注意的是，在电汇单上的用途中注 明您的订单号 /用户名并保证汇款人姓名和订单收货人姓名保持一致。货到付款的送货范 围包括北京及华北主要城市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三镇等。用 户在

11、选择在线付款方式时， 要首先开通所持卡的网上支付功能， 然后按照卓越的付款提示， 输入相关资料即可。在线支付未成功时，系统在订单提交成功后会给用户发一封确认信， 如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，可以按“提交” 键重新提交一次订单，或者为非在线支付方式。售后服务：在退换货问题上，卓越声明保 证所出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品，用户可享受与亲临商场选购商品时 同样的质量保证。卓越所提供的退货服务为：在顾客收到商品 7 天之内发现图书印装质量 包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；VCD出现播放质量问题等将给予退货。在顾客收到货物 1 个月之内

12、发现上述情况，将给予换货。问题：（ 1）分析卓越网的企业类型和网站种类。2）试分析卓越网的价格定位策略和收益模式（3）仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。（4）试分析卓越营销的特点及优势。参考答案一、单项选择题1.A 2.B 3.D 4.A 5.B 6.C 7.D 8.A 9.D 10.C11.C 12.D 13.B 14.B 15.A 16.A 17.A 18.D 19.C 20.A二、多项选择题21.AB 22.CDE 23.ABCDE 24.BCDE 25.ACDE26.AB 27.ABCDE 28.BCDE三、名词解释29. 以各种视听媒体，对典型的事件及其解决方案展开情景描述及分

13、析，以适应教学 需要而使用的资料。30. 将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各层次的厂商都能很容易的找到物料供应 商或买主。31. 当顾客在网上订购了商品后，应及时告知目前订单处理的进程，如订购成功、汇 款收到、发货时间等， 当确认顾客已收到货物后， 可以用 E？mail 或电话征求顾客的意见。四、简答题32. （1）能够深化所学的理论知识， 通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。 （2） 能够使所学的知识转变为技能。理论学习与实践应用有机的结合。（3）在逼真模拟训练中做到教学相长分析。33. （1） 依据内容确定网页风格。（ 2）合理安排网页内容元素的位置。（ 3）网站网页 色彩的运用。4

14、）网页中图片的运用。（ 5）网页中的背景音乐。34. 网上购物者可分为七种类型：网络参与型；隐私规避型；价格折扣型；购物厌恶 型；商品浏览型；贪图方便型；自动监控型。五、案例题35. 网络的设计主要考虑先进性、可靠性、开放性、安全性和可管理性。先进性是指 立足先进技术，以适应大量数据传输以及多媒体信息的传输，使整个系统在国内三五年内 保持国内先进水平，并具有长足的发展能力，以适应公司规模的不断扩大。网络的建设是 以日常事务为核心，大量的办公数据和业务数据以及其他信息不断的在网上传输，因此， 可靠性显得尤为重要。同时网络系统必须是一个支持多种协议和接口的开放式网络，能够 和现有和未来的网络系统互

15、联和集成，能与国家公用网络和国际网络互联，因此网络系统 应有良好的开放性和互联能力。由于每个单位都有自己的关键数据，因此网络的设计必须 考虑防止内部，主要是外部的非法访问的措施。如果局域网系统使用多种网络设备，就要 求网络设备具有很好的可管理性，以便维护和管理。36. （1）通过网络广告等促销活动，吸引消费者。（ 2）顾客可以通过网络查询浏览 百货商店的商品信息。（ 3）顾客确定购买时，在网上下订单。（ 4）网上商店对订单进行 处理，包括货币支付、结算、货物配送。（ 5）同时通过会计系统，对网上销售信息进行 收集、加工、处理，并传送给决策层。（ 6）将库存信息通过库存管理系统进行分析处理， 完

16、成销售过程。（ 7）通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管 理企业。37. （1）根据中国消费者的特点，顾客在网上订购日用百货比较多些。这是因为顾客 对这些商品比较熟悉，而网上百货商店送货上门也为顾客提供了方便。基于这一点，正广 和网上商店货物齐全，而且适合在网上销售，送货及时，运费低廉，所以受到消费者的支 持。（2）正广和结合自身的实际，采用自己的配送队伍，自己完成网上订单、网下配货 和送货，这样就可以使销售和送货为一个整体， 便于管理。 突破传统商场地理上的局限性， 建立适合本企业市场布局的配送格局也是正广和的经营特点之一。六、综合分析题38. （1）卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场， 网上销售是其唯一的销售方式。 因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。 卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个专门类的 B2C电子商务网站。（2）卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有 25的网民曾在卓越网购买过音像或图 书商品。消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是服务到位。很明显，卓越网的价格 定位策略是低价战略，它的收益模式是降低价