千牛自动回复话术.doc

1、千牛自动回复话术千牛自动回复话术对客户的疑问进行应答1，亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么?您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢2，发什么快递啊/公司默认发的快递是xx，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦3，多长时间可以到货啊/亲正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。4，现在拍下什么时候可以发货啊/为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午2点，下午2点后的订单将在次日发出。5，便宜点吧/便宜点我就立即付款/亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，

2、公司规定的小二不能随便修改的哦6，质量怎么样/是不是正品啊/我们是厂家直接供货，质量绝对保证。保证正品，假一罚十。处理时间慢或语言不当的回复1，实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施，尽量使您满意、请不要介意。2，亲不好意思，刚才接了个电话/亲让您久等了，刚才出去了一下等等3，亲掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!4，亲不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!亲有空多来坐坐哦5，亲客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回

3、复哦，我已经变成三头六臂了商品售出后的回复1，谢谢您的光临!如果还有什么问题，欢迎随时与我联系!期待您下次光临!2，祝你购物愉快,天天开心!再见!3，多谢关照，有空来再小店逛逛啦!4，请您耐心等待收货，如有问题可以随时和我联系，我一定保证解决您的任何问题!千牛自动回复话术商品售出后的回复1，谢谢您的光临!如果还有什么问题，欢迎随时与我联系!期待您下次光临!2，祝你购物愉快,天天开心!再见!3，多谢关照，有空来再小店逛逛啦!4，请您耐心等待收货，如有问题可以随时和我联系，我一定保证解决您的任何问题!谢谢惠顾，下次光临亲可以享受本店的会员折扣了哦!5，我已经付款了，亲感谢您对xx的支持和关注，期待

4、您的再次光临，祝您购物愉快(x_x)我们会尽快给您安排发货，请您在收到货后先检查一下包装盒与密封条是否完好，如有破损请勿直接签收。如有什么问题请及时联系我们哦沟通从心开始，交流创造价值;您提出的问题我们一定会尽快为您处理，请不要直接给予中差评哦服务不周之处，还请您多多包涵哦我是客服xx，有什么问题可以直接联系我全国统一客服电话：xxxxxxx6，亲价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢7，亲你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作,8，亲购买两件或以上，使用购物车比较方便及交易清晰，必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦，转到支付页面要马上关闭哦，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.9，亲建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付。千牛自动回复话术1、由于目前咨询量较大，客服小姐姐正在快马加鞭赶来喜欢的话可以直接下单哦，如有疑问请留言，客服小姐姐看见会马上回复的。2、亲，咨询的顾客比较多，非常抱歉不能及时回复您。宝贝数量有限，亲有挑选好的宝贝可以直接下单哦3、目前顾客比较多，客服小姐姐正在一个一个回复，请您耐心等待4、欢迎光顾，亲有喜欢