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文档简介

1、第三讲 培训计划,培训目标的确定,第一节,培训计划的制定,第二节,补充：计划的要素,前提 目标 目的 战略 责任 时间表 范围 预算 措施,第一节 培训目标的制定,一、培训需求的来源 二、培训需求分析的内容 三、培训需求分析的方法,一、培训需求的来源,二、培训需求分析的内容,组织层面的分析内容 工作层面的分析内容 人员层面的分析内容,1、组织层面的分析内容,组织目标 组织特征 组织所处的环境 组织资源,2、工作层面的分析内容,一般工作分析 特殊工作分析,3、人员层面的分析内容,员工的知识结构 员工的专业背景 员工的技能 员工的态度、价值观 员工个性分析 员工能力分析 员工的年龄结构,三、 培训

2、需求分析的方法,访谈法,关键事件法,观察法,绩效分析法,经验预计法,头脑风暴法,工作分析法,专项测评表,1、访谈法（定义,是指通过与被访谈者进行面对面的交谈来获取培训需求信息的方法,1、访谈法（访谈前的准备,确定访谈的目标 准备全面的访谈提纲 创造融洽的、相互信任的访谈气氛,1、访谈法（访谈的技巧,封闭式提问 开放式提问 鼓励 释意 概述,2、关键事件法,关键事件：对组织目标和绩效起关键性积极或消极作用的事件。 确定原则：工作过程中发生的对企业绩效有重大影响的特定事件,分类,关键事件记录法 关键事件访谈法,注意事项,制定保存重大事件记录的指导原则并建立记录媒体 对记录进行定期的分析，明确员工的

3、能力或知识方面的缺陷以确定培训需求,3、观察法,通过到工作现场，观察员工工作表现，发现问题，获取信息数据的一种方法,观察法应注意的几个问题,进行现场观察时，应不能干扰工作者的正常工作，应注意隐蔽 观察者应了解被观察者的工作 观察须有重点 观察法适应范围有限,第二节 培训计划的制定,一、计划的类别,二、培训活动计划过程中的注意事项,三、培训计划应包含的内容和步骤,一、计划的类别,长期培训计划 年度培训计划 短期课程计划,二、培训计划应包含的内容和步骤,确立训练目的 设计培训计划的大纲及期限 草拟训练课程表 设计学习形式 培训组织工作的分工及资源的具体使用 制订控制措施 决定评估方法 培训活动计划过程中的注意事项,三、培训活动计划过程中的注

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